hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 系列打印機 - 打印亂碼、空白頁或只打印出部份文件

問題

打印機打印亂碼、空白頁或只打印出部份文件。

解決辦法

步驟一:
請先作單機自我測試方式,要是自我測試會印亂碼,就可以直接判定是機器的問題了。請將打印機送修。
步驟二:將打印機設為預設印表機
  • Windows 2000:
    1. 按一下電腦畫面左下角的「開始」。
    2. 按一下「設定」。
    3. 再按一下「印表機」。
  • Windows XP
    1. 按一下電腦畫面左下角的「開始」。
    2. 再按一下「印表機和傳真」。
  1. 在對話方塊中,看看打印機圖示上有沒有打勾的符號。
  2. 如果沒有,請將滑鼠游標移到打印機圖示上,並按一下滑鼠右鍵。
  3. 在快顯功能表中選擇「設成預設的印表機」。
  4. 打印一張測試文件,如果問題還是存在,請進行下一個步驟
步驟三:先關閉所有程式,再將打印機與電腦電源關掉後重新開機
  1. 結束所有使用中的程式與刪除佇列中打印的工作。
  2. 關掉打印機與電腦電源。
  3. 重新啟動電腦及打印機。
  4. 只開啟一份文件進行打印測試,如果仍然無法解決問題,請進行下一個步驟。
步驟四:使用不同程式測試打印功能
  1. 結束所有使用中的程式與刪除佇列中打印的工作。
  2. 與〈步驟一〉不同,這次任意開啟一個不同的應用程式。
  3. 利用該程式的檔案打印一張測試文件。
  4. 如果這次能夠順利執行打印動作,就表示你原先用來打印文件的程式可能有問題。請試試重新安裝程式,看看重新安裝好的程式能否順利執行打印。
  5. 如果問題還是存在,請進行下一個步驟。
步驟五:檢查打印機連接線
  1. 確定打印機與電腦相連接線是暢通的。
  2. 確認後如果仍然無法打印,請拔除打印機原來的連接線,並換上新的連接線。
  3. 打印一張測試文件,如果問題還是存在,請進行下一個步驟。
步驟六:拔除週邊設備
  1. 如果您的打印機與掃描器等週邊設備連接,請先中斷與這些裝置的連接。
  2. 將打印機直接與電腦連接。
  3. 打印一張測試文件,如果問題還是存在,請進行下一個步驟。
步驟七:從「內容」功能表中打印測試文件
  1. 按一下電腦畫面左下角的「開始」。
  2. 按一下「設定」。
  3. 再按一下「印表機」。
  4. 在對話方塊中,將滑鼠游標移到打印機圖示上。
  5. 按一下滑鼠右鍵,選擇「內容」。
  6. 選擇對話方塊中「列印測試頁」的按鈕。
  7. 如果問題還在,請進行下一個步驟。
步驟八:確認電腦中有足夠的磁碟空間
  1. 按兩下「桌面」上「我的電腦」圖示。 要顯示「桌面」,請按一下所有開啟中視窗右上方有底線圖示的按鍵,直到螢幕桌面出現為止。
  2. 請將滑鼠游標移到硬碟 C:上,或是您安裝作業系統與程式的硬碟。
  3. 按一下滑鼠右鍵,選擇「內容」。
    在對話方塊中的圓形圖表會告訴您在硬碟中還有多少可用空間。打印一份純文字檔案至少需要用到 32 MB 的硬碟空間。
  4. 如果電腦中可用的硬碟空間少於 32 MB,請將硬碟中不需要的檔案刪除。如果打印的文件中包含有圖形,則會需要用到更多的空間,所以在不影響電腦運作的情況下,請盡量釋出更多的可用空間。要是無法確定刪除檔案是否會有不良的後果,請事先向其他電腦專家們請教。
  5. 打印一張測試文件,如果問題還是存在,請進行下一個步驟。
步驟九:重新安裝驅動程式
  1. 利用隨機所附的驅動程式光碟,或在 HP 的網站下載相關機型的驅動程式。
  2. 安裝完畢之後,請重新啟動電腦。
  3. 打印一張測試文件,如果問題還是存在,請進行下一個步驟
步驟十:重新安裝打印機的連接埠
如果試過以上步驟和方法,打印機依舊無法正常打印,那麼問題可能出在電腦無法判讀打印機的連接動作,這時您必須重新安裝打印機的連接埠。因為系統的不同,我們無法在此一一列舉重新安裝的方法,建議您最保險的方法還是向專門的電腦維修人員或是經銷商請教。
步驟十一請按照下列步驟將佇列中的文件刪除
  1. 重新啟動電腦
  2. 確認沒有連網路,有的話請先拔掉網路線再刪除
  3. 在 XP/2000 作業系統內點選開始->控制台->系統管理工具->服務>Print Spooler
  4. 在Print Spoller上點選滑鼠右鍵,再點選停止,然後再點選一次開始即可刪除佇列中之文件。
步驟十二:使用不同電腦打印(建議方法)
  1. 如果您能找到另一部裝有相同型號打印機驅動式的電腦,請使用那部電腦測試打印機是否能正常運作。
  2. 如果可以順利打印的話,那麼您的電腦便需要送去維修了。請順便將打印機一起送去給維修人員重新安裝驅動程式,以確定打印機可以打印電腦中所有應用程式的檔案。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...