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如何解決HP Officejet V系列進紙問題和卡紙錯誤

簡介
Hewlett Packard 的設計使 HP Officejet V系列AiO能夠極度穩固地連續處理紙張。但是有時候紙張也可能無法順利送入。發生這種情況時,通常需要清理卡紙或進行調整,使運作恢復正常。請從索引中選擇最符合的症狀來尋找解決方案。
備註: 本產品不支援長條紙、折頁紙或長度超過 Legal (14 英吋) 的紙張。HP Officejet R 和 G 系列為支援這些類型紙張的AiO產品。
無法抓取列印紙張
一般來說,將紙張寬度調節器調整為貼齊紙疊就會造成這個問題。寬度調節器指的是有灰色把手的一塊塑膠片,可向右推以靠緊紙疊左側 (請參閱圖 1)。
如果長度調節器沒有貼齊紙疊,也可能會造成無法抓取紙張的問題。長度調節器是可推進、推出紙匣的灰色把手。
請確定整個紙匣已經完全推入,並將紙匣拉出後再推回做確認。紙匣的灰色邊緣應該與機身完全貼合,中間的間隙不得超過 2 mm (1/8 英吋)。
傾聽機器嘗試抓取張紙時是否有聲音。是否發出嗡嗡聲?如果是的話,請檢查機器內部的橡皮滾筒是否正在轉動,並再次檢查上述調整事項。如果滾筒沒有轉動的話,請關閉產品電源並拔除電源線,稍待約 5 秒後再插回電源線並嘗試影印。如果仍然沒有發出任何聲音,則產品可能需要送修/換新。
是否有吵雜的磨擦聲?如果是的話,請關閉 All-in-One 電源,移除紙匣並檢查紙匣插入口深處是否有任何異物。打開產品後蓋 (請參閱圖 2),用手轉動較大的橡皮滾筒,直到滾筒可自由轉動。滾筒轉動較順利後,將紙匣推回並開啟裝置電源。嘗試進行影印。如果仍然持續發出雜音的話,則產品可能需要送修/換新。
圖 1:紙疊調整
無法抓取或抓取數張掃描文件
紙張無法被抓進掃描器內,最常見的原因就是側邊調整器卡住文件邊緣。要進行掃描、傳真或影印的項目應該要很輕易地就可以放入掃描器,但不可左右移動。文件完全放置好後,您會聽見嗶的一聲,而 LCD 會顯示「document loaded」(文件已載入)。
無法進紙或進紙錯誤的另一個原因,可能是前方抓紙滾筒或分紙組件不乾淨。請開啟前方面板 (如圖 2 所示) 並沿著掃描器底部找到第一個橡皮滾筒 (請參閱圖 3)。橡皮滾筒表面不可堆積墨漬或紙屑。用一塊無絨的布沾水或異丙醇清潔 (不是用力擦拭) 裝置。分紙組件是前方面板底部的橡膠翼片。請使用同樣一塊布沾水或異丙醇來清潔該組件。
送入掃描器的文件不可相互附著,且應該可以輕易分開。請將這疊文件移開,將每份文件分開後再放回紙匣內,再嘗試掃描一次。
圖 2:存取紙張路徑
圖 3:前方抓紙滾筒和分紙組件
信封進紙的問題
列印信封時請確定您使用寬度調節器。因會信封有裁切和折起處,所以很容易移動。寬度調整器必須推到靠緊整疊信封處,但不卡住信封。請勿一次放入太大疊的信封。紙疊頂端不可超過調節器的高度。
如果您使用單一信封進紙器槽一次放入一個信封,將大約 10 個信封放入紙匣內會更方便。
圖 3:裝入信封
圖 4:裝入單一個信封
清理卡紙
若有一張列印紙張卡進滾筒,請關閉裝置電源。將 All-in-One 轉向,並移除打印機後蓋。打印機後蓋指的是有圓形旋轉把手的長方形蓋子 (請參閱圖 2)。轉動把手以開啟並移除後蓋。移除後蓋後,將橡皮滾筒周圍的紙張和任何碎紙片拉出。完成後請重新開啟電源。
若有一張文件卡住,請關閉產品電源並開啟前方面板。將滾筒周圍的紙張和任何碎紙片拉出。拉起前方面板後端以打開前方面板 (請參閱圖 2,瞭解前方面板和打印機後蓋的位置)。完成後請重新開啟電源。

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