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HP ScanJet - USB 掃描器在進行掃描時當機、鎖定、凍結或無法操作

簡介
這份文件將會告訴您,如何解決通用序列匯流排 (USB) 掃描器掃描到一半時停止。有時候會出現 "warming the lamp" (指示燈暖機中) 的訊息,而且掃描器掃描到一半時會當機的情況。
解決方法
當 USB 埠與其他裝置共用 IRQ 時,通常會發生這個問題。如果您要確定 USB 是否與其他裝置共用,請執行下列步驟:
  1. 請在 Windows 桌面上按一下「開始」、「設定」,然後按一下「控制台」。
  2. 按兩下「系統」,然後再按「裝置管理員」。
  3. 從裝置清單中選擇「電腦」。按一下「內容」。將會顯示 IRQ 清單。Universal Host Controller 將會顯示於其中一個編號。如果 Universal Host Controller 與其他裝置共用一個編號,請與電腦製造商聯絡,請他們協助您為 USB 指定專用的 IRQ。
如果有多個項目,USB 掃描器所進行的安裝可能必須在「安全模式」下移除,「裝置管理員」中的「影像裝置」才能正常運作。如果您要進行這項更正,請依照下列步驟執行:
  1. 重新啟動電腦。
  2. 當電腦重新啟動時,按下 F8。
  3. 會顯示 Microsoft Windows 95/98 開機畫面。
  4. 請選擇編號 3 的 Safe Mode,然後按 ENTER 鍵。
  5. 電腦將會啟動進入「安全模式」。這可能需要一分鐘左右的時間,視電腦的速度而定。可能會出現「桌面」警告。請按 RETURN 鍵,或按一下「確定」。螢幕上應該會顯示電腦目前在「安全模式」中。
  6. 在 Windows 桌面上按一下「開始」、「設定」,然後按一下「控制台」。
  7. 按兩下「系統」,然後再按「裝置管理員」。
  8. 按一下「影像裝置」旁的 + (加號)。
  9. 將相關的 HP 掃描器反白標示,然後選擇「移除」(出現警告時請選擇「確定」)。一直重複,直到不再顯示任何 HP 掃描器項目時為止。
  10. 按一下「其他裝置」旁的 + (加號) (如果有的話,沒有則可略過),然後重複步驟 8。
  注意:
在「裝置管理員」中的「通用序列匯流排控制卡」之下,如果同一個裝置有多個項目 (USB 埠通常只有兩個),可能必須請電腦製造商協助移除多個項目。
在移除 HP 掃描器軟件及「安全模式」項目之後,當電腦重新啟動時,將會需要 HP 掃描軟件。請插入 HP 掃描器的光碟,重新安裝掃描軟件。
如果將 HP 掃描器連接到 USB 埠時還有其他問題,請搜尋與連接 USB 埠相關的其他文件,或是搜尋電腦顯示器上所出現的錯誤訊息。

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