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HP Scanjet - 電腦系統中無法辨識透過 USB 連接的掃描器

解決方法

請依照下面的步驟,檢查各個項目,確認連接線、HP Scanjet 掃描器、操作系統及 USB 埠的設定都正確:
  1. 關閉電腦及掃描器的電源 (將掃描器電源插頭拔掉)。
  2. 將掃描器及電腦 USB 埠上的連接線都拔掉,然後重新連接連接線。確定將連接線牢固地完全插入電腦的 USB 埠中。
  3. 這兩項裝置的電源至少必須關閉 60 秒,才能再重新開機。先恢復掃描器的電源,再打開電腦的電源。
  4. 將 HP 掃描軟件 CD 放入光碟機中。如果出現主要安裝功能表,請選擇「結束」。
  5. 從 Windows 桌面上選擇「開始」→「執行」,然後輸入 D: 並按 ENTER 鍵 (其中 D: 是指光碟機代號)。
  6. 選擇 USBMGR.EXE 檔案並按兩下。這將會辨識電腦是否具有 USB 功能。
  7. 如果找不到掃描器,請嘗試使用電腦上其他的 USB 埠,再進行進一步的疑難排解。
依照下列步驟來確認 USB 的設定是否正確:
  1. 從 Windows 桌面上選擇「開始」→「程式集」→「控制台」。
  2. 選擇「系統」→「裝置管理員」。
  3. 從裝置清單中選擇「通用序列匯流排控制器」。它應該會包含兩個次類別:USB Root Hub,另外還有一行用來描述電腦本身的特定序列 USB 晶片組 ( Host Controller )。
  4. 如果這兩行中少了任何一行,表示電腦的 USB 組態有問題。如果您要解決這個問題,請與電腦製造商或 USB 介面卡的製造商聯絡。
注意:
您可以在 BIOS 中關閉 USB 埠,請向電腦製造商洽詢。

更多的說明資訊

HP 將 HP Scanjet 掃描器的所有手冊及說明檔案都放在提供的光碟中。如果您要存取這些資訊,使用者必須安裝光碟中的掃描軟件。安裝完之後,即可依照下面所列的路徑找到《使用手冊》及其他資訊。
請選擇「開始」→「程式集」→「 HP Scanjet 軟體」→「HP 線上說明」,然後按一下列出來的任何項目:
  • HP Scanjet 說明
  • HP Scanjet 讀我檔案
  • HP Scanjet 支援補充說明

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