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簡述HP All-in-One 網路連接列印伺服器常見問題

解決方案

請依照下列步驟來判斷問題。
步驟 1:確認 HP All-in-One 產品非忙碌中
有些可透過網路執行的操作需要使用者介入,才能載入原始檔案。HP JetDirect 列印伺服器接受工作的原則是先到先處理。接受工作之後,會保留 HP All-in-One 產品來執行該項工作,而且要等到第一個工作完成或取消之後,才會開始其他的工作。如果 HP All-in-One 產品的前方面板顯示出日期和時間 (或非傳真型號的 1 copy 100%),就表示可以開始新的工作。如果 HP All-in-One 產品卡在某項無法完成的工作上,請按「取消」和 (或) 重新關開電源。
注意:
使用網路連線列印及掃描時,所需的時間比直接連線長。可用的速度將視網路交通流量而定。
步驟 2:檢查列印伺服器的連接、狀態和通訊
  • 確認硬體的連接正確。HP OfficeJet G Series 可支援點對點網路。但是,它不支援主從式網路 (按一下這裡即可查看網路類型的定義)。
    描述 : 硬體連接
  • 在 HP JetDirect 列印伺服器上,「狀態」燈應該是綠色的,而「作業」燈則應該是閃爍著代表通訊中。如果作業燈沒有閃,請按列印伺服器後面的「測試」按鈕,並依照〈從列印伺服器列印自我測試〉一節中的步驟嘗試列印測試報告,以確認網路設定。如果狀態燈不是綠色的,請在 HP JetDirect 列印伺服器上,重新關開電源或執行重設 (重設可能會產生新的 IP 位址)。
步驟 3:從列印伺服器列印自我測試
請按 HP JetDirect 列印伺服器後面的「測試」按鈕,列印測試頁。HP All-in-One 產品應該會列印兩頁的測試報告。如果可以列印測試頁,表示 HP All-in-One 產品硬體和印表機電纜線沒有問題。請注意或確認報告中的下列各項:
  • HP JetDirect 型號和韌體版本:只支援 HP JetDirect 170x (產品編號必須為 J3258B 才能具有完全的網路相容性)、HP JetDirect 170X Office Connect、HP JetDirect 300x (韌體版本必須為 H.08.05 或更新才能具有完整的網路功能) 和 HP JetDirect 70x 列印伺服器。
    注意:
    Macintosh 環境中不支援 HP JetDirect 170X 列印伺服器。Macintosh 電腦與 HP All-in-One 產品的網路連接,請使用 HP JetDirect 300X 列印伺服器。
  • 平行埠 #1 連接方法。這應該是 ECP2/1284.4。如果不是的話,請先中斷 HP JetDirect 裝置的電源連接,再重新連接電源。
  • 網路統計資料:請檢查封包資訊。確定未發生大量不良封包 (應該明顯少於封包總數) 錯誤和衝突。如果錯誤或衝突數目太高,表示網路或組態有問題。
  • 節點/主機名稱:需要有這項資訊,才能連接網路電腦。
  • IP 位址 (在第 2 頁):TCP/IP (非 IPX) 連接要先有 IP 位址,才能設定 HP All-in-One。當它連接到網路並開啟電源之後,HP JetDirect 方塊將會嘗試從網路上取得 IP 位址。如果這個項目全部都是零 (0),表示網路尚未連接好。請再檢查一次網路電纜線。必須要有 IP 位址才能設定軟件,以及執行後續的疑難排解步驟。
如果報告沒有列印出來
請從 HP All-in-One 產品列印自我測試:
  1. 按「功能表」,再按 + 按鈕直到顯示 Reports 為止。
  2. 按「輸入」,檢視報告選項。
  3. 按 + 按鈕直到顯示 Self-test report 為止,然後按「輸入」。如果報告列印出來,請繼續下一個步驟。
  4. 將 HP All-in-One 產品的電源關閉,並拔掉事務機的電源線和平行電纜線。恢復電源,再嘗試列印一次自我測試。如果 HP All-in-One 產品無法列印自我測試,表示產品有瑕疵。
  5. 如果自我測試可以列印出來,請恢復平行電纜連接,然後從列印伺服器再嘗試列印一次測試頁。如果將 HP All-in-One 產品連接到列印伺服器就無法列印自我測試,表示列印伺服器可能有問題。
平行通訊疑難排解
  1. 請將 HP All-in-One 產品電源關閉,並拔掉事務機和列印伺服器上的電源線。
  2. 將平行列印電纜線的兩端都拔掉,再重新接上,確定連接很牢固。
  3. 重新連接這兩個裝置的電源線,並將電源重新打開。
  4. 從列印伺服器再嘗試列印一次測試報告。如果仍然失敗,表示要不是列印伺服器故障,或平行電纜線有問題,要不然就是 HP All-in-One 產品有問題。
  5. 請嘗試使用別的印表機和 (或) 電纜線,或是將 HP All-in-One 產品連接到本機電腦,並將軟件載入/重新載入到電腦中,以判斷出有問題的產品 (印表機電纜線、HP All-in-One 或 HP JetDirect 列印伺服器)。
步驟 4:檢查列印伺服器連接
使用 Ping 指令
Ping 指令需要使用 TCP/IP 通訊協定。Ping 是一種低階的 IP 通訊方式,它會從主機 (個人電腦、UNIX (R) 工作站、路由器等) 每秒鐘傳送一次要求回應的封包給別的裝置,來確認網路上的 IP 裝置是否仍然「作用中」。如果從 ping 收到失敗訊息,可能表示 IP 位址無效,或者是網路上的硬體 (集線器、路由器、開關、跳線面板或電纜線) 有問題。請檢查回應所需要的時間。如果掃描及列印的速度很慢,可能表示資訊傳送到 JetDirect 列印伺服器之前先轉送到別的地方了。
如果 HP JetDirect 的預設 IP 位址為 192.0.0.192,您可能需要先將這個位址加到電腦或工作站的路由表中,再開始 Ping 它。若要這麼做,請到指令提示下,輸入下面這一行指令:route add「JetDirect 的 IP 位址」或「電腦或伺服器的 IP 位址」例如,輸入:route add 192.0.0.192 192.168.1.10。
若要執行 Ping 指令:
  1. 請依序按一下「開始」、「程式集」和「MS-DOS 模式」,進到 DOS。
  2. 輸入 ping (IP 位址),接著按 ENTER 鍵,例如 ping 192.0.0.192。
  3. 如果網路連接正常,便會收到回應。如果從 Ping 收到失敗訊息,可能表示 IP 位址無效,或者是網路連接有問題 (集線器、路由器、開關、跳線面板或電纜線)。請確認回應的速度非常快 (少於 2 毫秒),否則的話,就表示資訊可能轉送到別的地方了。
    描述 : Ping 指令的回應
    如果 Ping 成功,而且不需要花很長的時間,請關閉 DOS 視窗並繼續下一個步驟,檢查使用內嵌 Web 伺服器的通訊
如果 Ping 不成功,或是花太長的時間,請嘗試執行下列作業:
  1. 檢查印表機或外接式 HP JetDirect 的組態頁或自我測試頁:
    1. I/O 卡狀態必須是「就緒」。
    2. TCP/IP 狀態必須是「就緒」。
    3. 檢查 IP 位址、預設閘道和子網路遮罩。
    4. 如果路由器介於電腦或伺服器與 HP JetDirect 列印伺服器的中間,預設閘道必須是 HP JetDirect 這一端路由器的 IP 位址。如果沒有路由器,預設閘道應該是 HP JetDirect 列印伺服器的 IP 位址。
  2. 使用前面說明 Ping 指令時提到的 route add 指令,將列印伺服器的 TCP/IP 位址加到伺服器或工作站的路由表中。
  3. 如果回應的時間太長,請使用 Tracert 指令來追蹤電腦與 JetDirect 之間的 IP 路徑。這麼做將可幫助您識別 JetDirect 網路路徑中的路由和閘道。例如,請在 DOS 指令提示下輸入:tracert (列印伺服器的 IP 位址)。這也可以用來判斷網路是否為主從式網路,或者真的是點對點連接。
    如果 Tracert 指令逾時,可能是路由器有問題。如果路由資訊中有多個裝置,表示資訊可能是經由列印伺服器 (主從式網路) 重新轉送或傳送。請檢查 Tracert 報告中所列出來的所有裝置名稱和 IP 位址,確認資訊的轉送位址。如果資訊已重新轉送,將需要較長的時間才能完成列印及掃描。
    透過內嵌 Web 伺服器連接
    使用 Microsoft (R) Internet Explorer 這類 Internet 瀏覽器連接 HP JetDirect 列印伺服器,可測試列印伺服器的網路連接。如果無法使用這種方式連接 HP JetDirect 列印伺服器,表示網路通訊或架構有問題,或者是 JetDirect 韌體不支援所需的功能,必須進行更新。請依照下列步驟來檢查連接:
    1. 在任何已連線並且登入到相同網路的電腦上,開啟 Internet 瀏覽器軟件。
    2. 將 HP JetDirect 列印伺服器的 IP 位址 (如測試報告第 2 頁所列) 輸入到瀏覽器的位址行中,然後按 ENTER。按一下「管理」,檢視組態和診斷。狀態指示燈應該是綠色的。
      描述 : 列印伺服器連接
      如果連接失敗,請重新執行「HP 網路安裝精靈」(HP Network Installation Wizard)。依序按一下「開始」、「程式集」、「HP OfficeJet G Series」和「HP 網路安裝精靈」,即可找到這個精靈。請依照螢幕上的說明,搜尋網路上的 HP OfficeJet G Series。如果搜尋失敗,請使用「上一步」按鈕,回到可手動輸入 HP JetDirect 列印伺服器 IP 位址的地方 (列印伺服器測試報告的第 2 頁)。再次使用 Internet 瀏覽器,試著連接 HP JetDirect 列印伺服器。如果仍然失敗,表示 JetDirect 列印伺服器中的韌體不相容、網路類型或網路通訊有問題。如需協助,請與 HP JetDirect 支援中心聯絡,(按一下這裡即可找到您當地的 JetDirect 支援中心電話號碼)。這是英文網站。
步驟 5:從電腦列印自我測試頁
從電腦列印自我測試頁可確認列印功能。請依照下列步驟執行:
  1. 依序按一下「開始」、「設定」、「印表機」,開啟「印表機」資料夾。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 HP All-in-One 產品的「印表機驅動程式」,並從功能表中選擇「內容」。
  3. 在「印表機內容」螢幕的「一般」索引標籤上,按一下該索引標籤中右下角的「列印測試頁」按鈕。
  4. 當螢幕詢問列印是否成功時,請按一下「是」(即使列印不成功也按一下)。
如果測試頁無法列印出來,但是已經使用 Internet 瀏覽器連接 HP JetDirect 列印伺服器,請執行下列作業:
  1. 如果測試頁沒有列印出來,請將電腦重新開機,並取消佇列中的所有列印工作。重試步驟 1 ~ 4。
  2. 如果第二次列印測試頁仍然失敗,請按一下「列印內容」中的「詳細資料」。確認「列印到下面的連接埠」中所列的網路主機名稱或 IP 位址資訊符合 HP JetDirect 自我測試頁上的資訊。如果兩者不相同,請更正網路路徑,然後再嘗試列印一次測試頁。
  3. 在 DNS 環境中,Hewlett-Packard 的「安裝網路印表機精靈」將會自動使用主機名稱設定連接埠,而非使用 IP 位址。如果您所在的 DNS 環境允許以 IP 查詢主機,但是不能以主機查詢 IP,印表機將無法列印。這種情形通常只會發生在 Windows 9x 或 Millenium 版本中。HP 會將這個環境視為無效的 DNS 環境。若要修正連接埠,但是不要變更 DNS 環境:
    1. 請依序按一下「開始」、「設定」和「印表機」。
    2. 以滑鼠右鍵按一下 HP OfficeJet G Series 印表機驅動程式圖示,並選擇「內容」。
    3. 選擇「詳細資料」或「連接埠」索引標籤。
    4. 按一下「連接埠設定」或「設定連接埠」。以 HP JetDirect 裝置的 IP 位址,取代「印表機名稱」或「IP 位址」欄位中的主機名稱,然後按一下「確定」。
    5. 按一下印表機內容的「一般」索引標籤,再按「列印測試頁」,測試連接。如果事務機仍然無法列印,請試著重新啟動電腦,然後再嘗試列印一次。
  4. 檢查電腦中是否有多個網路卡,或是既有網路卡也有數據機 (撥接式、DSL、ISDN 或電纜)。可以使用一種以上內接式或外接式裝置連接網路的電腦稱為多重網路介面 (multi-homed) 電腦。多重網路介面電腦可同時看到兩個裝置,而且不保證設定組態的一定是正確的裝置。當初在開發 TCP/IP 網路通訊協定時,沒有人想到 Internet 或家庭式的網路連接。按一下這裡即可取得關於這個問題的詳細資訊以及更正方法。
  5. 解除安裝 HP OfficeJet G Series 軟件。將所有防毒軟件關閉,即使重新開機也不會掃描硬碟機 (因此僅從圖示關閉是不夠的)。重新開機,並確認防毒軟件仍然關閉。重新安裝 HP OfficeJet G Series 軟件。重新安裝完畢之後,再嘗試列印一次。
  6. 從「印表機」資料夾的新增印表機圖示,試著載入替代的印表機驅動程式,例如 DeskJet 970C、855C 或 550C (視使用的作業系統而定)。方式如下:
    1. 請依序按一下「開始」、「設定」和「印表機」。
    2. 按兩下「新增印表機」。出現歡迎螢幕時,按一下「下一步」。
    3. 按一下「本機印表機」(或 Windows NT 中的「我的電腦」),然後選擇「下一步」。
    4. 製造廠商選擇 HP,並根據使用的作業系統,從「印表機」清單中選擇 HP DeskJet 970C、855C 或 550C。如果安裝程式要求您插入光碟,請插入 Windows 安裝光碟。在 Windows NT 和 2000 中,這個步驟和下一個步驟的順序相反。
    5. 選擇 HP (All-in-One)「HP 標準 TCP/IP 連接埠」,然後按一下「下一步」。如果選項中沒有這個連接埠,表示 HP 網路印表機安裝程式軟件 (內建於 HP All-in-One 軟件中) 尚未執行。請試著使用「新增連接埠」,建立新的「HP 標準 TCP/IP 連接埠」。
    6. 確定已將此印表機選擇為預設印表機,然後按一下「下一步」。
    7. 確認測試頁即將列印,然後按一下「完成」。
  7. 如果替代的印表機驅動程式可以運作,請試著將 HP All-in-One 的驅動程式設定成「新增印表機精靈」所建立的連接埠。
網路設定類型:安裝檔案已複製完成,但是安裝程序沒有完成
在安裝期間,檔案已複製完成,但是「網路印表機安裝精靈」或「傳真設定精靈」沒有出現。將列印伺服器的 IP 位址 (位於 HP JetDirect 測試頁的第二頁) 輸入到 Internet 瀏覽器中,即可連接列印伺服器。
問題是,可能由於某些原因,沒有將印表機驅動程式設定到網路連接埠。HP OfficeJet G Series 必須安裝在 HP「標準 TCP/IP 連接埠」上,而且必須在「連接埠設定」中,針對該操作環境設定正確的印表機名稱或連接埠位址。在 Windows 98 中,這裡必須是 IP 位址,如果這裡顯示的是主機名稱,請輸入 IP 位址。請檢查下列情況:
一般資訊
請檢查「印表機」資料夾,並確認 HP OfficeJet G Series 的兩個驅動程式圖示都在其中。如果少了其中一個或兩個,必須使用「新增印表機精靈」,以手動方式新增。請執行下列作業:
  • 確定選擇的是「本機」(而非網路) 安裝類型。
  • 從「製造廠商」清單中選擇 HP,再從「印表機」清單中找到 HP OfficeJet G Series 印表機。如果沒有這個選項,請將軟件解除安裝後,再重新安裝一次。
  • 選擇「保留現有的驅動程式」。
  • 如果有這個選項,請選擇 OfficeJet Gxx HP 標準 TCP/IP 連接埠;否則的話,請選擇 LPT 1。
  • 如果安裝程式找不到檔案,不要關閉「新增印表機精靈」,依序按一下「開始」、「尋找」和「檔案或資料夾」。在「名稱」欄位中,輸入安裝程式正在搜尋的檔案名稱。找到檔案時 (通常是在 Windows 資料夾中),請記住它的位置,然後將「新增印表機精靈」安裝程式指向該檔案。接著可能會出現安裝的「恭喜」訊息,表示印表機驅動程式安裝完成。
  • 新增完圖示之後,請將電腦重新開機。如果「傳真設定精靈」出現,接著出現「註冊」螢幕,即表示安裝完成。
  • 如果尚未完成安裝,則必須建立新的連接埠,而且必須將驅動程式指向它。
嘗試安裝 IPX 通訊協定
請解除安裝 HP All-in-One 軟件,然後依照下面所列的詳細步驟安裝 IPX 通訊協定 (按一下這裡即可取得安裝步驟)。重新安裝 HP All-in-One 軟件,並選擇 IPX 作為通訊協定。
建立新的連接埠
  1. 請依序按一下「開始」、「設定」和「印表機」。
  2. 以滑鼠右鍵按一下「HP OfficeJet G Series」印表機驅動程式,然後選擇「內容」。
  3. 選擇「詳細資料」索引標籤 (在 Windows NT 4.0 和 Windows 2000 中為「連接埠」)。
  4. 按一下「新增連接埠」。
  5. 選擇「其他」,然後選擇「HP 標準 TCP/IP 連接埠」。
    描述 : 選擇 HP 標準 TCP/IP 連接埠
    如果沒有「HP 標準 TCP/IP 連接埠」:
    1. 請退出「新增連接埠」精靈。
    2. 從 HP 網路列印網站中,下載並安裝 HP Install Network Printer Wizard v 2.0 (按一下這裡即可到下載區)。這是英文網站。如此將會安裝「HP 標準 TCP/IP 連接埠」監視器。回到步驟 1,重新開始安裝新的連接埠。
  6. 按一下「下一步」,即可開始執行「HP 標準 TCP/IP 連接埠」安裝精靈。
  7. 將 HP JetDirect 自我測試頁第二頁上的 IP 位址輸入於第一行。在第二行輸入連接埠的唯一名稱。輸入完時,按一下「下一步」。
    描述 : 指定連接埠的位址和名
  8. 按一下「完成」,連接埠即建立完成。按一下「套用」,將這個連接埠設定為 HP OfficeJet G Series 的連接埠。此時,HP OfficeJet G Series 便安裝完成。
  9. 按一下「套用」,將這個連接埠設定為 HP OfficeJet G Series 的連接埠。此時,HP OfficeJet G Series 便安裝完成。
  10. 選擇「一般」索引標籤,並列印測試頁,確認連接埠的安裝正確。如果新增的連接埠沒有作用,請將它刪除,再重新安裝一次連接埠。如果仍然失敗,請與「HP 顧客貼心服務中心」聯絡。如果列印工作成功,則關閉印表機驅動程式的「內容」。
  11. 以滑鼠右鍵按一下「HP OfficeJet G Series 」傳真驅動程式,並將「詳細資料」索引標籤中的連接埠換成剛建立的連接埠。
  12. 重新啟動電腦。「傳真設定」精靈應該會開始執行,如果尚完成安裝,此時也會完成。如果仍然有問題,請與「HP 顧客貼心服務中心」聯絡,以尋求協助。

裝置探索問題

閘道
如果您的用戶端電腦沒有設定閘道,探索速度將會非常慢。若要設定閘道的組態:
  1. 請以滑鼠右鍵按一下「網路上的芳鄰」,並選擇「內容」。
  2. 按一下適合連接類型使用的 TCP/IP 通訊協定,然後在「內容」中尋找 TCP/IP 通訊協定。此時應該會有一個可讓您輸入閘道位址的欄位。如需關於 TCP/IP 和閘道的詳細資訊,請參閱 Windows 的線上說明。
包含多個網路連接裝置的電腦
可以使用一種以上內接式或外接式裝置連接網路的電腦稱為多重網路介面 (multi-homed) 電腦。包含一個網路卡和一部數據機 (撥接式、DSL、ISDN 或電纜) 的電腦也稱為多重網路介面電腦。多重網路介面電腦並不受支援,原因是無法使用相同的 IP 位址來區分不同的裝置。但是,不同網路中的兩部或多部裝置則可以有相同的 IP 位址。多重網路介面電腦可同時看到兩個裝置,而且不保證設定組態的一定是正確的裝置。可能產生的問題如下:
  • 「HP 網路印表機安裝程式」找不到 HP OfficeJet G Series,或是在精靈的探索期間當機。
  • 事務機無法列印或連接。
  • 列印時會啟動「ISP 撥號」,並開始撥號。
  • 從應用程式中傳真,會將傳真設定為暫停中。
如果電腦中安裝了兩個網路卡:
  1. 請將其中一個網路卡移除 (也稱為 NIC),或是在「裝置管理員」中關閉一個網路卡 (Windows 95、98 或 2000)。
    1. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選擇「內容」。
    2. 按一下「裝置管理員」索引標籤 (或是在 Windows 2000 中按一下「硬體」,再按「裝置管理員」)。
    3. 按一下「網路配接卡」,開啟清單。
    4. 選擇輔助的網路配接卡,然後按兩下,開啟 NIC 的內容。
    5. 選擇「停止此硬體設定檔」選項或「從這個硬體檔移除」選項。
    6. 按一下「確定」,並關閉所有開啟的視窗。
  2. 依序按一下「開始」、「程式集」、「HP OfficeJet G Series」和「HP 網路安裝精靈」,執行「HP 網路安裝精靈」。
  3. 依照「HP 網路安裝精靈」的步驟執行,直到完成為止。
  4. 執行列印或掃描工作,來確認事務機的功能。
  5. 開啟或重新安裝 (如果需要的話) 第二個網路卡,再測試一次它的功能。如果在新增第二個網路卡之後發生問題,可能就必須將它永遠移除或關閉。
如果電腦上同時安裝了網路卡和數據機 (撥接式、ISDN、DSL 或電纜),可能會發生奇怪的問題。在執行使用到 HP OfficeJet G Series 的操作時,「Microsoft Internet 撥號服務」(Microsoft Internet Dial-Up Service) 可能會嘗試「自動撥號」。由於並非所有電腦都會發生這個問題,也不能使用看起來完全相同的瀏覽器和網路組態,在所有電腦上重製這個問題,所以很難判斷出觸發「自動撥號」的原因。因此,請嘗試下面的解決方法。
解決方法 #1:載入及使用 IPX/SPX 通訊協定
  1. 請以滑鼠右鍵按一下「網路上的芳鄰」,然後選擇「內容」。
  2. 按一下「組態」索引標籤中的「新增」。
  3. 選擇「通訊協定」,然後按一下「新增」。
  4. 從「製造廠商」清單中選擇 Microsoft,再選擇「IPX/SPX 相容通訊協定」,然後按一下「確定」。
    備註:Windows 95/98 一次只支援一個 IPX/SPX 連接。如果使用多個連接,將會失去通訊。請將網路卡以外其他任何裝置的 IPX 項目移除。
    Windows NT 4.0 使用者必須有 Windows NT 4.0 Service Pack 4 或更新的版本,否則在 IPX/SPX 模式中可能會造成資料毀損。
  5. 按一下「確定」接受變更並結束。此時應該會載入所需要的檔案。載入檔案時如果需要,請插入 Windows 光碟。安裝完成之後,必須重新開機。
  6. 依序按一下「開始」、「程式集」、「HP OfficeJet G Series」和「HP 網路安裝精靈」,執行「HP 網路安裝精靈」。
  7. 選擇「從可用的 HP OfficeJets 清單中搜尋」選項,然後按一下「下一步」。
  8. 按兩下想要的事務機。系統將會分析網路,並顯示頁面,指出已找到的設定。
  9. 在「為這部 HP OfficeJet 選擇通訊模式」下拉式清單中選擇 IPX,然後按一下「下一步」。
  10. 確定在 DOS 支援視窗中選擇「否」(G Series 的驅動程式不支援 DOS 列印) ,然後按一下「下一步」。
  11. 繼續依照精靈中的步驟執行,直到完成為止。這個方法將可以徹底解決這個問題。
注意:
當「HP 網路安裝精靈」正在具有這個組態的電腦上執行時,安裝 IPX/SPX 通訊協定也可以更正與裝置探索相關的問題。

其他疑難排解祕訣

DNS 環境:HP OfficeJet 中斷訊息以及無法列印
在 DNS 環境中,Hewlett-Packard 的「安裝網路印表機精靈」將會自動使用主機名稱設定連接埠,而非使用 IP 位址。如果您所在的 DNS 環境允許以 IP 查詢主機,但是不能以主機查詢 IP,印表機將無法列印。這主要發生在 Windows 9x 中。HP 會將這個環境視為無效的 DNS 環境。
若要修正連接埠,但是不要變更 DNS 環境:
  1. 請依序按一下「開始」、「設定」和「印表機」。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 HP OfficeJet G Series 印表機驅動程式圖示,並選擇「內容」。
  3. 選擇「詳細資料」或「連接埠」索引標籤。
  4. 按一下「連接埠設定」或「設定連接埠」。以 HP JetDirect 裝置的 IP 位址,取代「印表機名稱」或「IP 位址」欄位中的主機名稱,然後按一下「確定」。
  5. 按一下印表機「內容」的「一般」索引標籤,再按「列印測試頁」,測試連接。如果事務機仍然無法列印,請試著重新啟動電腦,然後再嘗試列印一次。
重設 HP JetDirect 列印伺服器
重設 HP JetDirect 列印伺服器可能會為列印伺服器產生新的 IP 位址。如果重新關開 HP JetDirect 列印伺服器的電源不會將列印伺服器的「狀態」燈變成綠色,或是沒有別的辦法時,才執行這個步驟。重設列印伺服器的方式如下:
  1. 請將列印伺服器的電源拔掉。
  2. 按住 HP JetDirect 列印伺服器後面的「測試」按鈕,不要放開。
  3. 繼續按住「測試」按鈕不放,重新將列印伺服器插上電源。
  4. 繼續按住「測試」按鈕五秒鐘,然後將它放開。
  5. 等待三分鐘,確定網路已設定好 HP JetDirect 列印伺服器。
Novell NetWare
Novell NetWare 經過組態設定之後,也許可以使用完整或部份功能。HP 不支援 HP OfficeJet G Series 用於主從式網路架構中。HP JetDirect「讀我」(ReadMe.HTML) 檔案中包含了一些 NetWare 與 HP JetDirect 列印伺服器同時使用時限制的相關資訊。瀏覽 HP OfficeJet G Series 光碟 OJG/Net 資料夾,即可找到這個檔案。如需進行這類連接的協助,請洽詢 Novell。按一下這裡即可到 Novel 網站中取得用戶端的更新資料和資訊,或者按一下這裡即可到「HP 網路印表機安裝精靈」網頁中搜尋 NetWare 的相關問題和解決方案。這些都是英文網站。
網路連接說明
描述 : 點對點 (直接存取模式)
在「點對點連接」(直接存取模式) 組態中,印表機是直接連接到外接式列印伺服器的平行埠,例如 HP JetDirect 170X。然後,外接式列印伺服器會再連接到網路。外接式列印伺服器的軟件允許印表機在網路上共用。網路上的電腦都稱為遠端電腦。從網路上遠端電腦傳送來的列印工作,會經過外接式列印伺服器,再送到印表機。
描述 : 主從式連接
在「主從式連接」組態中,印表機是直接連接到外接式列印伺服器的平行埠。然後,外接式列印伺服器會再連接到網路。外接式列印伺服器的軟件允許印表機在網路上共用。網路上的電腦都稱為用戶端。從網路上用戶端電腦傳送來的列印工作,會經過伺服器,伺服器會再透過外接式列印伺服器,將列印工作送到印表機。HP OfficeJet G Series 不支援這種類型的連接。
注意:
備註:「主從式連接」組態與「點對點連接」(直接存取模式) 組態的差異在於,列印工作通過網路到達印表機的方式。「主從式連接」組態中的列印工作會先通過指定的電腦 (列印伺服器),再傳送到外接式列印伺服器。「點對點連接」(直接存取模式) 組態中的列印工作則會直接送達外接式列印伺服器,而不必通過列印伺服器。

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國家/地區: 中國香港

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