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HP 和 Compaq 桌上型電腦 - Blaster 蠕蟲病毒產生關於遠端程序呼叫(RPC) 服務的 NT AUTHORITY\SYSTEM 錯誤訊息,並造成系統關機

錯誤現象
下列錯誤訊息(或類似訊息)會在系統自動關機之前顯示:
“系統即將執行關機程序。請儲存所有進行中的工作並登出。任何未儲存的更改都會遺失。關機程序由 NT AUTHORITY\SYSTEM 啟動。關機前剩餘時間: 00:00:XX”
訊息:Windows 現在必須重新啟動,因為 Remote Procedure Call(RPC)服務已經意外終止。
描述 : 實際的錯誤訊息
其他的症狀可能包括系統不穩定、系統當機、或是系統遭到侵襲。
蠕蟲類型病毒簡介
這種錯誤多半是由蠕蟲類型的病毒所造成,例如 Blaster、LoveSan 或者是 MSBlaster(可能還會有其他不同的名稱及變種病毒)。這隻蠕蟲會利用未受保護的 Microsoft Windows XP 或 Windows 2000 電腦中的一個安全性漏洞對電腦進行攻擊。它會影響未安裝 Microsoft MS03-026 修補程式的系統。“Msblast.exe”檔案,是病毒活動的一項指標,但是並非所有的變種病毒都可以發現這個檔案。即使您在系統中沒有找到這個檔案,病毒仍有可能已感染您的系統。
解決 Blaster 病毒感染的步驟
請使用以下步驟防止系統重新啟動。移除病毒,並防止病毒再度感染系統。
  敬告:
HP 無法保證此程序能確實移除病毒,因為病毒可能還有其他不同的形式。
  注意:
以下步驟必須具備掃毒軟體(Norton AntiVirus 或 McAfee VirusScan),同時登入系統的使用者必須具有 Windows XP 的管理員權限。
  1. 依次點擊“開始”“執行”。在彈出的“執行”視窗中輸入“shutdown -a”。然後再點擊“確定”按鈕,如圖 2 shutdown -a 所示:
    描述 : shutdown -a
      注意:
    這個步驟可以防止系統自動關閉,讓您有足夠的時間下載及安裝 Microsoft 安全性修補程式。
  2. 如果“shutdown -a”的命令無法防止系統重新啟動,請使用下列步驟:
    1. “執行”視窗中輸入“services.msc”,然後再點擊“確定”按鈕。如圖 3 services.msc 所示:
      描述 : services.msc
    2. 雙擊“Remote Procedure Call(RPC)”。如圖 4 服務所示:
      描述 : 服務
        注意:
      請不要錯誤使用“Remote Procedure Call (RPC) Locator”這個服務項目。
    3. 在彈出的“Remote Procedure Call(PRC)內容(本機電腦)”視窗中選擇“修復”選項卡。然後把“第一次失敗時”“第二次失敗時”“第三次失敗時”都設定為“不執行動作”。然後點擊“確定”按鈕。如圖 5 不執行動作所示:
      描述 : 不執行動作
  3. 使用 Windows Update 安裝最新的重大更新程式。如需詳細資訊,請參考:Microsoft 安全性公告:MS03-026 以及如何使用 Windows Update (英文網頁)。
  4. 使用您的防毒軟體來移除此蠕蟲病毒。請您更新防毒軟件,再執行一次掃毒操作。如需進一步的詳細資訊,請查詢 McAfee VirusScan 網頁有關 W32/Lovsan.worm 病毒的說明 (英文網頁),或 Symantec Norton AntiVirus 網頁有關 W32.Blaster.Worm 病毒的說明
      注意:
    現在您的系統應該已經把病毒清除掉而且已受到保護。如果上述步驟仍然無法解決問題,請洽詢 Microsoft 及您的防毒軟體供應廠商,尋求進一步的協助。
  5. 如果您已使用 "services.msc" 命令(如步驟 3 所說明)來防止系統重新啟動,請依照步驟 2 的方法重新打開“Remote Procedure Call(PRC)內容(本機電腦)”視窗,重新把“第一次失敗時”第二次失敗時“第三次失敗時”設定為“重新啟動電腦”。然後點擊“確定”按鈕,如圖 6 重新啟動電腦所示:
    描述 : 重新啟動電腦
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