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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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疑難排解 - DVD 疑難排解「影片播放、錯誤訊息、找不到光碟機和其他問題」

這份文件將會告訴您,如何解決使用電腦觀賞 DVD 影片時所發生的問題。播放 DVD 影片時發生的問題可能有多種原因,包括軟體衝突、硬體問題、DVD 光碟品質不良以及顯示器的設定等。本文件可以幫助您找出這些症狀的原因,請依照下列步驟找出問題。

開始之前

在開始進行疑難排解前,請清除電腦附近的物品。另外,請準備下列資訊和物品:
  • 您的 HP Pavilion 電腦型號 (位於前方面板)
  • 用來測試功能的 DVD 影片或 CD
  • 筆和紙
  • HP Pavilion 復原 CD

確認組態和 DVD-ROM 的功能

請先確認您的系統是否看到光碟機
  1. 按兩下「我的電腦」圖示。
  2. 在「我的電腦」中,應該會顯示您的光碟機。如果您確認了光碟機有正常顯示,請繼續下面的步驟。
描述 : 我的電腦視窗

檢查 DVD 和視訊更新

您的 DVD 和/或視訊可能有更新程式可以使用。由於觀賞 DVD 影片非常依賴電腦的視訊處理技術,因此視訊更新程式通常可以修正觀賞 DVD 時所遇到的問題。請到 「HP 顧客貼心服務中心」網站,輸入您的 HP Pavilion 電腦型號。例如,在方塊中輸入 Pavilion 9690在下列類別中尋找更新軟體:
  • Driver - video (驅動程式 – 視訊)
  • Software (軟體)
  • Software - patch (軟體 - 修補程式)
  • Application (應用程式)
如果找到任何一種更新,或找到全部的更新程式,請逐一選擇,並依照更新所附的說明進行。說明中會包含將更新套用到系統的相關資訊。完成更新後,請試用 DVD 播放器。如果還是無法在系統上播放 DVD,請進行下一個步驟。

刪除並重新安裝 DVD 播放器軟體

刪除 DVD 軟體
  1. 點選「開始」→「設定」→「控制台」。〔在 Microsoft Windows XP 中,點選「開始」→「控制台」。〕
  2. 按兩下「新增/移除程式」圖示。
  3. 選擇「安裝/解除安裝」索引標籤。
  4. 選擇「DVD 軟體」。請參閱圖 5 中的範例。依 HP Pavilion 型號的不同,實際出現的 DVD 軟體可能與圖範例中的軟體不盡相同,您只需要在電腦載入的軟體應用程式清單中找出 DVD 字樣,即可找到軟體。如果您無法找到 DVD 軟體,請繼續進行下列步驟,安裝 DVD 軟體。
  5. 點選「新增/移除程式」,然後按照螢幕上的說明進行。
  6. 解除安裝完成時,請重新啟動電腦,然後繼續安裝 DVD 軟體。
描述 : 新增/移除程式」內容

安裝 DVD 軟體

  1. 關閉任何開啟的程式和視窗。
  2. 放入編號 2 或 3 的復原 CD。如果系統附有兩片復原 CD,請使用第二片 CD;如果系統附有三片復原 CD,請使用第三片 CD (應用程式復原)。
  3. 等待「Choose Application」(選擇應用程式) 視窗出現。請參閱下圖 6。
  4. 點選「Applications」(應用程式) 索引標籤,點選「DVD」,再按「OK」(確定),然後依照畫面上的說明進行。DVD 軟體可能與圖 6 範例中出現的軟體不同,您只需在軟體應用程式清單中尋找 DVD 字樣,即可找到軟體。
  5. 程式安裝完成後,請取出復原 CD 並重新啟動系統。
  6. 請試著播放 DVD 影片。如果還是無法播放 DVD 影片,請進行下一個步驟4。
描述 : 選擇應用程式視窗

變更顯示設定

將顯示器解析度設為 800 x 600,並嘗試使用 256 色。
  1. 點選「開始」→「設定」→「控制台」。〔在 Windows XP 中,點選「開始」→「控制台」〕
  2. 按兩下「顯示」圖示。
  3. 點選「設定」索引標籤。
  4. 將色彩設為 256 色,再將「螢幕區域」設為 800 x 600,然後點選「確定」。
  5. 請試著播放 DVD 影片。如果還是無法播放 DVD 影片,請參考下列相關主題。

相關的 DVD 症狀和主題

手動開始播放 DVD 影片
  1. 點選「開始」→「程式集」→「遊戲與娛樂」→「DVD 播放器」。
  2. 如果影片在手動按下 DVD 功能表播放按鈕後才開始播放,表示自動執行功能已經關閉或發生問題。
DVD 影片畫面大小和螢幕畫面大小不同
在雙面的 DVD 上,兩面分別為標準或寬螢幕格式。在寬螢幕格式下,畫面的頂端和底端都會出現黑色帶狀區域。若要以標準格式觀賞,請播放光碟片的另一面。有些 DVD 影片只有一種畫面 (標準或是寬螢幕) 檢視方式。請查看 DVD 包裝,取得畫面檢視資訊。
DVD 匣無法開啟
如果 HP Pavilion 有磁碟機蓋,請打開磁碟機蓋,按下 DVD 光碟機上的退出按鈕。 當電腦關閉時,用迴紋針尾端插入 DVD 前方面板上的小洞裡。這樣應該可以手動開啟光碟機匣。檢查裡面是否有不慎放入的物品 (兩片 CD、錢幣或不慎放入的 CD)。

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