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識別硬體問題 - HP Photosmart 7260印表機快速檢查

簡介
本文件提供步驟協助決定此產品是否需要交換機服務的參考。如果不需要服務,文件中的步驟就會協助解決一些常見的產品問題。 如果產品需要更深入的疑難排解,請至HP 客戶服務專線,以尋找進一步的協助。
  注意:
本文件可搭配 HP Photosmart 7260 和 7268 (Photosmart 7200系列)印表機使用。
單元 A:印表機是否已接上電源?
    描述 : 接上印表機電源
  1. 印表機後蓋
  2. USB 印表機連接埠
  3. 電源連接
  1. 將印表機電源線連接到印表機的電源模組。
  2. 將印表機的電源模組連接到印表機的電源連接。
  3. 將印表機電源線連接到電源插座。
  4. 正確連接印表機電源線和印表機電源模組後,請移至單元 B 檢查印表機是否已開機。
單元 B:印表機是否已開機?
    描述 : 操作面板
  1. 直接列印連接埠
  2. 電源指示燈和「電源」按鈕
  3. 儲存」按鈕
  1. 確定接線是否穩固。
  2. 請確定印表機的上蓋已關閉。
  3. 按下印表機操作面板上的「電源」按鈕。 印表機會開始進行初始化並偵測墨水匣。
  4. 如果上述各項皆已正確執行,請移至單元 C
  5. 如果印表機可以開機,而且列印工作是直接由記憶卡送出,請移至單元 D 檢查記憶卡的連接狀態。
  6. 如果印表機可以開機,而且列印工作是使用 USB 連接從數位相機送出,請移至單元 E 檢查相機的連接狀態。
  7. 如果印表機無法開機,請先拔除印表機的電源線,中斷電源約 10 秒。 然後重新連接電源線,並且按下「電源」按鈕將印表機開機。
  8. 請更換新的電源線及更換至獨立電源插座,以測試現有電源線是否故障。 如果印表機仍然無法啟動或進行初始化,即表示可能發生電路.機器或變壓器故障。
      警告:
    若您手邊有三用電表,請先以三用電表測量”電源插座”&”機器”以確認機器是否通電?!
  9. 如果產品仍然無法開機,請電洽 HP 貼心服務專線工程師將會依您的實際情形給予進一步的建議。
單元 C: HP Photosmart 7260( Photosmart 7200系列)印表機是否可以列印出「自我測試報告」?
如要檢查列印功能,可列印「自我測試報告」。 若要列印這類測試報告,請執行下列步驟:
  1. 啟動印表機,並將紙張放入「進紙匣」。
    描述 : 將紙張放入進紙匣
  2. 按住「電源」按鈕不放,並按下「儲存」按鈕四次。然後放開「電源」按鈕。
  3. 如果正確印出「自我測試報告」,表示裝置正常運作,那麼發生列印問題的原因可能與裝置、PC、記憶卡或軟體之間的通訊有關。
  4. 如果「自我測試」頁卡在裝置內,請移至單元 F
  5. 如果「自我測試報告」未正確印出、發生掉色或變黑、包含黑色線條或白線,請移至單元 G
單元 D: 列印工作是否由記憶卡送出?
    描述 : 進紙槽
  1. Smart Media 卡和 xD-Picture 卡插槽
  2. Memory Stick 插槽
  3. 記憶卡指示燈
  4. Compact Flash 類型 I 和 II 以及 IBM Microdrive 卡插槽
  5. MultiMediaCard 和 SD 卡插槽
  1. 印表機可讀取下列記憶卡 (請見下表):
    記憶卡
    影像
    CompactFlash Association (CFA) 類型 I 和 II。
    SmartMedia
    Secure Digital
    MultimediaCard
    IBM Microdrive
    xD-Picture
    Memory Stick 媒體
    描述 : Memory Stick
    描述 : Memory Stick MagicGate
    描述 : Memory Stick Duo
      注意:
    可搭配轉接卡使用
    描述 : Memory Stick PRO
    使用不同於上表類型的記憶卡可能會造成記憶卡、印表機 (或兩者) 的損壞。
  2. 插入記憶卡之前,請先確定印表機已開機。
      注意:
    印表機一次只能存取一個記憶卡插槽。
  3. 插入記憶卡。
      敬告:
    如果插孔或接點側未先插入印表機,則可能會損壞記憶卡或印表機,或者兩者。
      注意:
    MultimediaCard、SmartMedia、Secure Digital、xD- Picture 卡及 Memory Stick 卡必須接點側朝下插入插槽。
  4. 檢查記憶卡指示器。 如果記憶卡正確插入,則記憶卡指示器會亮起。
      敬告:
    請勿在指示燈閃爍時抽出記憶卡。 這樣做可能會損壞印表機、記憶卡或記憶卡上的資訊。
  5. 按下「列印」按鈕,列印記憶卡中的相片。
    描述 : 列印 4 x 6 相片
    使用此按鈕可列印 4 x 6 英吋的相片。
    描述 : 列印相片集錦
    使用此按鈕可在 4x6 英吋紙張上的列印 4 個影像。
  6. 當記憶卡已插入,但記憶卡指示器亮紅燈時,表示 HP Photosmart 印表機未正確讀取記憶卡。 請檢查是否正確插入記憶卡。
  7. 如果記憶卡正確插入,但記憶卡指示器仍亮紅燈,請更換記憶卡。
  8. 如果更換記憶卡後記憶卡指示器仍亮紅燈,表示 HP Photosmart 印表機需要進一步檢測。 請聯絡 HP 貼心服務專線
單元 E: 是否可以從數位相機列印?
  1. 請確認數位相機是否支援直接列印功能。
  2. 使用 USB 纜線將數位相機連接到相片印表機的前端連接埠,位於卡片插槽附近。 請確實使用正確的 USB 纜線線插入操作面板連接埠以及數位相機連接埠。
    描述 : 以 USB 纜線連接數位相機與印表機
  3. 如果您已使用正確的纜線連接數位相機與相片印表機,但卻無法印出影像,請更換 USB 纜線。
  4. 如果仍然未能印出影像,則可能是相機或相片印表機發生錯誤。 請嘗試在另一部相片印表機上使用相機。 如果相機仍無法列印,可能是相機故障且需要送修,或相機不支援 DPOF(相機直接列印)模式。 如果產品仍在保固期內,請聯絡 HP 貼心服務專線
單元 F: HP Photosmart 內是否發生卡紙?
如果發生卡紙,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉印表機。
  2. 打開前蓋。
  3. 按下印表機後蓋右側的鈕將它開啟。
  4. 透過開口處檢查是否有紙張卡在內部滾軸之間。
  5. 從印表機內取出卡紙。
  6. 檢查列印路徑是否有小紙片並將它們取出。
  7. 使用無絨濕布清潔內部的四個橡皮滾軸。向上轉動滾軸,徹底清潔滾軸。
  8. 按照單元 H 中所述,執行機械硬體重設。
  9. 按照單元 C 中所述列印「自我測試報告」。 如果 HP Photosmart 印表機裝置仍會卡紙,即表示需進一步檢測。請聯絡 HP 貼心服務專線
單元 G: 墨水匣是否正常運作?
描述 : 打開前蓋並取下墨水匣
  1. 打開印表機前蓋。
  2. 墨水匣會移至印表機中央,請檢查是否有兩個墨水匣。
      注意:
    備援模式可讓印表機僅使用一個墨水匣執行工作。 在備援模式下列印會讓印表機速度變慢,並且影響輸出的品質。
    描述 : 備援模式列印
  3. 從墨水底座取出墨水匣。 以下列出指定使用的墨水匣:
    • NR. 56 (hp c6656a) 黑色墨水匣
    • NR. 57 (hp c6657a) 彩色墨水匣
    • NR. 58 (hp c6658a) 相片墨水匣
  4. 檢查這些墨水匣是否放置在正確的墨水基座中。NR. 57 位於左側插槽,而 NR. 56 或 NR. 58 則位於右側插槽。
  5. 確認封裝膠帶已經從墨水匣上移除。 如果尚未移除封裝膠帶,請將它移除。
    描述 : 移除膠帶
  6. 拔除電源線,墨水匣底座會保持在其位置上。
  7. 若已安裝正確的墨水匣且已移除封裝膠帶,請用乾淨的軟布或海棉來清潔墨水匣上的接點與金屬片。 同時清潔墨水匣底座上對應的接點。
      描述 : 清潔墨水匣
    1. 噴嘴部位
    2. 噴嘴部位側邊
    3. 銅接點
      敬告:
    避免清潔噴嘴部位的印字頭或金屬片
  8. 將兩個墨水匣放入印表機中的墨水匣底座。 確定每個墨水匣皆已就定位,然後蓋上印表機上蓋。
  9. 請按照單元 C 中所述執行「自我測試報告」。
  10. 如果列印失敗且出現掉色或色調錯誤時,請更換新的墨水匣。
  11. 如果更換墨水匣之後仍無法達到滿意的列印品質,表示裝置需要進一步檢測。 請聯絡 HP 貼心服務專線
單元 H: 如何執行機械硬體重設
機械硬體重設是在印表機的正常列印程序中斷時執行的操作。 例如,發生卡紙、扥架故障,或機械發出噪音。 如要執行機械硬體重設,請按照下列步驟執行:
  1. 請確定印表機已與電腦中斷連接,且印表機中未插入任何記憶卡。
  2. 取出「進紙匣」中的紙張,並且取出印表機的墨水匣。
  3. 從印表機背面拔除電源線。
  4. 取下印表機後蓋,並且向上轉動印表機內部滾軸,直到聽見「卡」的聲音為止。
  5. 手動前後滑動扥架,以確認它未卡住。
  6. 重新插入印表機後蓋,然後重新接上電源線。
  7. 開啟印表機。
  8. 重新插入墨水匣。如果印表機仍然無法列印,就表示必須進一步檢測。 請聯絡 HP 貼心服務專線
單元 I: 如何執行電子硬體重設
電子重設是在不涉及機械問題或機械問題已解決 (例如卡紙),但印表機仍顯示錯誤訊息或指示燈閃爍時執行的操作。 如要執行電子硬體重設,請按照下列步驟執行:
  1. 取出印表機內的墨水匣、紙張和記憶卡。
  2. 在印表機仍開機的狀態下拔除裝置電源線,以重設印表機記憶體。
  3. 等候 30 秒,再重新接上電源線。
  4. 如果印表機仍然無法列印,就表示必須進一步檢測。 請聯絡 HP 貼心服務專線
其他工具
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