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HP 和 Compaq 桌上型電腦 - Windows 7 裝置管理員資訊

本文適用於所有執行 Windows 7 的 HP 和 Compaq 電腦。
本文包含有關使用「裝置管理員」公用程式以及相關錯誤代碼的資訊。
注意:
您必須作為管理員登錄才能夠變更裝置管理員的設定。其它用戶可以查看設定,但不能進行變更。
描述 : 裝置管理員
「裝置管理員」存儲了有關安裝在電腦中的裝置的資訊。「裝置管理員」存儲以下資訊:
  • 裝置執行是否正常,是否出現錯誤資訊
  • 安裝的硬件裝置
  • IRQ 埠
  • 記憶體分配
  • 裝置驅動程式
「裝置管理員」允許您變更裝置內容。

如何打開「裝置管理員」,並查看錯誤代碼

要查看「裝置管理員」中的錯誤代碼,請執行以下步驟:
  1. 依次點擊「開始」 ,然後在搜尋欄位輸入「Device Manager」。點擊「裝置管理員」
    描述 : 打開裝置管理員
  2. 雙擊裝置類型(例如,雙擊「顯示適配器」)以查看該類別中的裝置。
  3. 右擊裝置,然後點擊「內容」
    描述 : 點擊「內容」
  4. 點擊「一般」標籤,查看裝置狀態。
    描述 : 正常的狀態資訊示例
    描述 : 不正常的狀態資訊示例
    注意:
    如果裝置出現了故障,則會顯示故障類型。您也可以看到故障代碼和編號以及建議的解決方法。如欲瞭解有關錯誤代碼的更多資訊及相關含義,請參閱「詳細的錯誤代碼資訊」
    您也可以通過點擊解決方法的複選標記(如果出現),向 Microsoft 提交 Windows 錯誤報告。

瞭解「裝置管理員」標籤

在「裝置管理員」中,點擊裝置類型旁邊的加號(+),右擊某個裝置,然後選擇「內容」。出現內容視窗。
某些常見標籤如下。某些裝置的內容視窗可能包括以下未列出的其它標籤:
  • 詳細資訊
  • 進階

「一般」標籤

「一般」標籤提供了裝置類型、製造商和裝置狀態等資訊。
描述 : 「一般」標籤

「驅動程式」標籤

「驅動程式」標籤顯示了驅動程式的詳細資訊,您可以通過它更新、回滾、停用或移除驅動程式。
描述 : 「驅動程式」標籤

「資源」標籤

「資源」標籤的中間有一個視窗,上面提供了選定裝置的可用資源類型。
描述 : 「資源」標籤
  • 籤底部有個滾動框,裏面含有一個「衝突裝置列表」。如果發生衝突,該列表將顯示錯誤代碼。
  • Windows 成功檢測到裝置時,將自動選擇「使用自動設定」核取方塊。裝置可工作正常。
  • 如果裝置資源設定是基於「基本配置」 <n>(此處「n」指的是從 0000 至 0009 中的任意數位),則可以通過從列表中選擇不同的資源設定來變更配置。
  • 如果該裝置的設定不是基於「基本配置」,請點擊「變更設定」按鈕,手動調整資源值。例如,要編輯「I/O 範圍」設定,請執行以下步驟:
    1. 點擊「使用自動設定」核取方塊,取消選擇。
    2. 點擊「變更設定」按鈕。
    3. 點擊合適的裝置 I/O 範圍。
    4. 儲存新的設定,並點擊「確定」退出。
    5. 重新啟動電腦,使系統接受新的設定。

「裝置管理員」工具條

使用「裝置管理員」工具條,對系統中的裝置執行各種操作。下表提供了有關工具條按鈕的相關解釋。
描述 : 裝置管理員工具條按鈕
符號
定義
顯示/隱藏左側窗格「裝置管理員」的控制台樹。
顯示指定裝置的內容。
打開「裝置管理員」(Microsoft Management Console) 幫助檔案。
「裝置管理員操作」視窗打開,其中顯示有您可以用來解決裝置問題的操作。
掃描硬件變更。
如果可以,更新裝置的驅動程式軟件。
從系統移除裝置。
在系統上停用裝置。

「裝置管理員」錯誤符號

「裝置管理員」通過使用以下符號,提供有關具體系統裝置的特定錯誤狀況的資訊:
符號
定義
表明裝置出現問題。處於問題狀態中的裝置可能會正常工作。出現說明裝置問題的問題代碼。
代表停用裝置。被停用的裝置指的是在系統中實際存在,並佔用一定的資源,但是沒有安裝具有保護模式的驅動程式的裝置。
在「電腦」內容內的裝置資源上,表示未選擇裝置的「使用自動設定」,需要手動選擇。無法表示裝置處於問題或者停用狀態。
這表示未安裝準確(特定裝置)的驅動程式,而是安裝的相容驅動程式。

錯誤代碼詳細資訊

如下表所示,部分錯誤可通過更新驅動程式來更正。對於驅動程式、BIOS 補丁和軟件更新,使用 HP 驅動程式和軟件下載搜尋頁。搜尋您的電腦型號,螢幕上將顯示一個可用的更新程式列表。
注意:
要從裝置管理員中刪除裝置,請右擊列表中的裝置名稱,然後點擊「移除」按鈕。
您也可以從裝置「內容」頁中的「驅動程式」標籤上來更新驅動程式。雙擊裝置名稱,打開「內容」頁面,點擊「驅動程式」標籤,然後點擊「更新驅動程式」按鈕。
「裝置管理員」錯誤代碼
錯誤代碼
錯誤描述
建議解決方法
代碼 1
裝置未正確配置
要解決該問題,請按照「裝置狀態」框中的說明操作。另外,您還可以通過下列方法解決此問題:在「裝置管理員」中刪除該裝置,然後通過「控制台」新增裝置。
代碼 2
根據發生故障的裝置,您可能看到兩條不同資訊中的一條。該代碼表示裝置載入程式 (DevLoader) 未載入任何裝置。當此裝置是一個根匯流排 DevLoader(例如,ISAPNP、PCI 或 BIOS),則會顯示以下資訊:由於電腦報告了兩個匯流排類型,Windows 無法載入裝置的驅動程式。(Code 2)
當該裝置不是根匯流排 DevLoader 時,將顯示以下資訊:該裝置的裝置載入程式無法載入裝置驅動程式。(Code 2)
嘗試更新 BIOS
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
代碼 3
裝置可能損壞,或者電腦的記憶體或者其它資源不足。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。重啟電腦或者從硬碟中刪除大型檔案可能能夠解決問題。
代碼 4
裝置的 INF 檔案不正確或者登錄程式損壞。例如,.inf 檔案將一個本應為文本的欄位指定為二進位欄位。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果繼續出現該錯誤代碼,請更新驅動程式。
代碼 5
由於缺少仲裁程式而導致的裝置故障。
要糾正該錯誤代碼,按照建議更新驅動程式。
如果繼續出現該錯誤代碼,請從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
代碼 6
該裝置與其它裝置發生衝突。
點擊「裝置內容」中的「資源」標籤,手動鍵入設定或者用一個即插即用的裝置代替該裝置。
代碼 7
無法對裝置執行任何配置操作。
如果該裝置工作正常,則不必執行任何步驟來更正此代碼。如果裝置不能正常執行,請從「裝置管理員」中刪除該裝置,然後重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果繼續出現該錯誤代碼,請更新驅動程式。
代碼 8
無法找到裝置的裝置載入程式 (DevLoader)。例如,該裝置的 .inf 檔案可能正在引用丟失或無效的檔案。
大多數情況下,解決該問題的方法就是重新安裝或更新驅動程式。另外也可以從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果仍然出現該錯誤代碼,請聯繫硬件製造商,獲得更新的驅動程式。
代碼 8
如果該 DevLoader 是系統 DevLoader,則會顯示以下消息文本:Windows 無法載入用於載入該裝置驅動程式的檔,裝置工作不正常。
要解決該問題,請執行系統還原。
代碼 9
登錄程式中有關該裝置的資訊無效。
要糾正該錯誤,可以從「裝置管理員」中刪除該裝置,然後重新安裝。
如果仍然出現該錯誤代碼,請聯繫硬件製造商,獲得正確的註冊表設置。
代碼 10
裝置無法啟動(例如,裝置丟失或者無法正常工作)。因為資訊可能來自不同的驅動程式,所以資訊內容會有很大的差異。
要解決該錯誤代碼,請確保該裝置正確連接至電腦。例如,請確保所有的連接線都完全插入並且所有界面卡都正確固定。
點擊建議解決方法中的按鈕,更新裝置驅動程式。也可以刪除該裝置,讓系統自動重新檢測。
錯誤代碼
錯誤描述
建議解決方法
代碼 11
裝置故障。
嘗試更新驅動程式。
嘗試刪除並重新安裝裝置。
確保裝置與該 Windows 版本相容。
代碼 12
兩種裝置共用同一個資源,或者 BIOS 設定沒有為驅動程式提供足夠的資源。
要糾正該錯誤代碼,請停用或者刪除其中一個裝置。
點擊「裝置內容」中的「資源」標籤,手動鍵入設定或者用一個即插即用的裝置代替該裝置。
代碼 13
由於裝置驅動程式出現問題而導致裝置故障。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
代碼 14
裝置出現了問題,可以通過重新啟動電腦解決該問題。
重新啟動電腦。
代碼 15
裝置資源與其它裝置資源衝突。
要糾正該錯誤代碼,請點擊「裝置內容」下的「資源」標籤,手動鍵入設定或者用一個即插即用裝置代替該裝置。
代碼 16
未完全檢測裝置。如果未完全檢測到某個裝置,可能無法記錄其所有資源。
要糾正該錯誤代碼,請點擊「裝置內容」下的「資源」標籤,手動鍵入設定或者用一個即插即用裝置代替該裝置。
如果有新版本,請更新驅動程式。
代碼 17
硬件是一個多功能裝置,並且該裝置的 .inf 檔案所提供的有關如何將此裝置的資源分給子裝置的資訊無效。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果仍然出現該錯誤代碼,請聯繫硬件製造商,以更新驅動程式或者安裝檔案。
代碼 18
需要重新安裝裝置。
要解決該問題,請按照建議的解決方法操作。如果這樣無法解決問題,請從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
代碼 19
登錄程式返回未知的結果。
要解決該問題,請按照建議的解決方法操作,執行 Scanreg.exe。
如果這樣無法解決問題,請在命令提示符處輸入 scanreg/restore
最後,從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新安裝裝置,讓系統重新檢測。
代碼 20
VxD 載入程式 (Vxdldr) 返回未知的結果。例如,在裝置驅動程式和操作系統之間可能存在版本不匹配現象。
要解決該問題,請按照建議的解決方法操作。
如果這樣不能解決問題,從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新安裝該裝置。
錯誤代碼
錯誤描述
建議解決方法
代碼 21
裝置出現了問題,可以通過重新啟動電腦解決該問題。
重新啟動電腦。
代碼 22
裝置被停用。
要解決此錯誤代碼,請啟用該裝置。要執行此操作,請右擊裝置管理員中的裝置名稱,選擇「啟用」,然後重新啟動電腦。
如果這樣不能糾正錯誤,請從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
該裝置是否在 BIOS 中被停用? 嘗試使用「BIOS 設定公用程式」啟用裝置。
代碼 23
裝置載入程式延遲了裝置啟動操作,隨後,當其準備好啟動此裝置時又沒有通知 Windows。
要糾正該錯誤代碼,請在「顯示」內容中檢查主顯示適配器的設定。從「裝置管理員」中刪除主要和次要顯示適配器,然後重新啟動電腦。
請檢查驅動程式是否是最新的,並且安裝正確。
對於除顯示適配器以外的裝置,請按照推薦的解決方法操作。
如果這樣不能解決問題,從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦。
代碼 24
裝置無法顯示,無法正常執行,或者未安裝所有的驅動程式。
要糾正該錯誤,請按照建議的解決方法操作。
如果裝置仍然無法工作,請確保裝置與電腦連接正確。例如,確保所有連接線安裝正確,或者適配器卡正確地安裝在相應的插槽內。
代碼 25
此問題通常僅在 Windows 安裝程式複製所有檔案後的首次和第二次啟動過程中存在。因此,如果出現此代碼,則很可能是由於安裝不完整所致。
要解決該問題,請按照建議的解決方法操作。可能需要執行系統恢復。
代碼 26
裝置未正確載入。裝置驅動程式中可能存在問題,或者只安裝了部分驅動程式。
要糾正該錯誤,請使用建議的解決方法。如果這樣不能解決問題,請從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦。
如果繼續出現該錯誤代碼,請更新驅動程式。
代碼 27
登錄程式中描述裝置的可能資源的部分未包含有效登錄程式項。例如,此裝置被標記為可配置的,但 .inf 檔案中的配置資訊被設定為硬連線。
要糾正該錯誤,請從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦。
如果裝置仍然無法執行,請更新驅動程式。
代碼 28
未安裝驅動程式。
要解決該問題,請按照建議的解決方法操作。如果這樣不能解決問題,從「裝置管理員」中刪除裝置,然後重新啟動電腦。
如果仍然發生該錯誤,您可能需要安裝驅動程式。
代碼 29
裝置韌體未提供足夠多的資源。
更新裝置驅動程式。
如果繼續出現該錯誤,則說明裝置可能與您使用的 Windows 版本不相容,裝置硬件可能出現了故障,或者裝置連接已經損壞。
代碼 30
不能共用 IRQ。
可能有兩個硬件裝置共用一個 IRQ。將硬件更新到即插即用版本,或者更正跳線設定。
錯誤代碼
錯誤描述
建議解決方法
代碼 31
Windows 無法載入裝置需要的驅動程式。
更新裝置驅動程式。
如果繼續出現該錯誤,則說明裝置可能與您使用的 Windows 版本不相容,裝置硬件可能出現了故障,或者裝置連接已經損壞。
代碼 32
該裝置的驅動程式(服務)已經被停用。
在登錄程式中將驅動程式的啟動類型設定為停用。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
代碼 33
Windows 無法確定需要哪些資源。
裝置是否與您使用的 Windows 版本相容? 您或許需要用即插即用裝置替換該裝置。
代碼 34
Windows 無法確定您要安裝的裝置的配置設定。
要糾正該錯誤代碼,請點擊「裝置內容」下的「資源」標籤,手動鍵入設定或者用一個即插即用裝置代替該裝置。
代碼 35
無法對您正在安裝的裝置進行正確的使用配置。
嘗試更新 BIOS
代碼 36
裝置中斷請求(IRQ)參數需要重新配置。
查看隨硬件提供的文檔,使用 BIOS 設定公用程式變更 IRQ 設定。
代碼 37
Windows 無法對硬件裝置驅動程式進行初始化。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果繼續出現該錯誤代碼,請更新驅動程式。
代碼 38
由於系統記憶體中已存在一個驅動程式實例,所以無法安裝驅動程式。
重新啟動電腦。
如果錯誤繼續出現,請更新驅動程式。
代碼 39
Windows 找不到裝置驅動程式。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果繼續出現該錯誤代碼,請更新驅動程式。
代碼 40
由於服務密匙資訊不正確,或不存在於登錄程式中,所以 Windows 無法訪問裝置。
從「裝置管理員」中刪除裝置,重新啟動電腦,重新安裝/重新初始化裝置。
如果繼續出現該錯誤,請執行系統恢復,恢復登錄程式。
錯誤代碼
錯誤描述
建議解決方法
代碼 41
Windows 成功載入了裝置驅動程式,但是無法找到該裝置。
執行以下操作:
  1. 從「裝置管理員」中刪除裝置名稱,關閉電腦。
  2. 從電腦中刪除裝置,然後重新連接,確保裝置連接無誤。
  3. 啟動電腦。
如果繼續出現該錯誤,確保裝置與您使用的 Windows 版本相容。
代碼 42
由於系統記憶體中已存在一個裝置實例,所以無法安裝裝置驅動程式。
重新啟動電腦。
如果繼續出現該錯誤,點擊「故障排除」標籤,糾正該錯誤。如果您安裝了兩個同一廠家生產的同一類型的裝置,將其中一個裝置從電腦中刪除。
代碼 43
裝置驅動程式工作不正常。
重新啟動電腦。
如果繼續出現該錯誤,點擊「故障排除」標籤,糾正該錯誤。
代碼 44
裝置意外關閉。
重新啟動電腦。
如果繼續出現該錯誤,點擊「故障排除」標籤,糾正該錯誤。
代碼 45
裝置未與電腦連接。
出現該錯誤代碼時無需進行任何操作。
代碼 46
由於操作系統正在關閉,所以無法訪問該裝置。重啟電腦後,該裝置應能夠正常執行。
出現該錯誤代碼時無需進行任何操作。
代碼 47
該裝置處於安全刪除模式,但尚未移除,所以無法訪問該裝置。
斷開裝置和電腦之間的連接,然後重新安裝裝置。
重啟電腦,以重新啟動裝置。
代碼 48
由於裝置與 Windows 不相容,所以 Windows 阻止啟動該裝置軟件。
更新驅動程式或者用相容裝置代替該裝置。
代碼 49
由於超過登錄程式大小的限制,因此 Windows 無法啟動新裝置。
使用「裝置管理員」移除所有不需要或者未使用的裝置,然後重啟電腦,以解決該錯誤。您可能需要執行系統還原操作來還原登錄程式。