hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Καλώς Ήρθατε πελάτες της Samsung Printer

    Χρειάζεστε υποστήριξη για τον εκτυπωτή Samsung; Η HP είναι εδώ για να βοηθήσει! Μάθετε περισσότερα

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP - Χρήση του HP Print and Scan Doctor (Windows)

Αυτό το έγγραφο αφορά εκτυπωτές HP και υπολογιστές με Windows.
Το HP Print and Scan Doctor είναι ένα δωρεάν εργαλείο για τα Windows που βοηθά την επίλυση συχνών προβλημάτων εκτύπωσης και σάρωσης, όπως η απουσία ή αστοχία προγραμμάτων οδήγησης εκτύπωσης, προβλήματα συνδεσιμότητας, προβλήματα με το τείχος προστασίας, μηνύματα σφάλματος σάρωσης, εκτυπωτής εκτός σύνδεσης και εμπλοκή εργασιών εκτύπωσης στην ουρά εκτύπωσης.

Κάντε λήψη του HP Print and Scan Doctor και ανοίξτε το

Εγκαταστήστε το HP Print and Scan Doctor στον υπολογιστή που συνδέεται στον εκτυπωτή σας.
  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και τοποθετήστε απλό χαρτί στον κύριο δίσκο.
  2. Κατεβάστε το HP Print and Scan Doctor και μετά ακολουθήστε τα μηνύματα για να εγκαταστήσετε και να ανοίξετε το εργαλείο.
  3. Στην οθόνη υποδοχής, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη για να εντοπίσετε τον εκτυπωτή σας.
    σημείωση:
    Αν δεν βρεθεί ο εκτυπωτής σας, επιλέξτε Το προϊόν μου δεν αναφέρεται και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης.
  4. Κάντε κλικ στο όνομα του εκτυπωτή σας και έπειτα στο Επόμενο.
    Λίστα διαθέσιμων εκτυπωτών
  5. Επιλέξτε είτε Επιδιόρθωση εκτύπωσης είτε Επιδιόρθωση σάρωσης.
    Επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης ή σάρωσης
  6. Εξετάστε την κατάσταση κάθε αποτελέσματος ελέγχου.
    • : Ο εκτυπωτής πέρασε τη δοκιμή.
    • : Ένα πρόβλημα εντοπίστηκε και επιδιορθώθηκε αυτόματα.
    • : Η δοκιμή απέτυχε και χρειάστηκε επέμβαση του χρήστη, αλλά έγινε παράλειψη του βήματος.
    • : Εντοπίστηκε κάποιο πρόβλημα. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλύσετε το πρόβλημα.
    Οθόνη αποτελεσμάτων με εντοπισμένο πρόβλημα
  7. Όταν έχετε λειτουργική σύνδεση με τον εκτυπωτή, μπορείτε να εκτελέσετε επιπλέον διαγνωστικούς ελέγχους, να συγκεντρώσετε πληροφορίες για τον εκτυπωτή, να ελέγξετε την κατάσταση δικτύου και άλλα. Προσπελάστε αυτές τις δυνατότητες από την πάνω γραμμή μενού.
    • Ελέγξτε τις πληροφορίες και την κατάσταση δικτύου: Κάντε κλικ στο Δίκτυο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Εμφάνιση πληροφοριών για προχωρημένους, για να δείτε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή, την ισχύ του σήματος δικτύου, τους τύπους ασφαλείας και την κατάσταση του Internet. Για να δείτε μια λίστα με κοντινά δίκτυα και να προβάλετε το κλειδί δικτύου, κάντε κλικ στην Εμφάνιση πληροφοριών ασύρματης σύνδεσης.
    • Αντιμετώπιση προβλημάτων τείχους προστασίας: Κάντε κλικ στο Δίκτυο και έπειτα στην Αντιμετώπιση προβλημάτων με τα τείχη προστασίας. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα με το τείχος προστασίας ή κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια για το τείχος προστασίας ή στην Ηλεκτρονική βοήθεια για το τείχος προστασίας, για περισσότερες πληροφορίες.
    • Πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή: Κάντε κλικ στο Δίκτυο και στο Άνοιγμα ιστοσελίδας δρομολογητή για να δείτε και να αλλάξετε το όνομα δικτύου και τον κωδικό πρόσβασης, καθώς και για να ελέγξετε για ενημερώσεις υλικολογισμικού του δρομολογητή.
    • Εκτυπώστε αναφορές διαγνωστικού ελέγχου και καθαρίστε ή ευθυγραμμίστε την κεφαλή εκτύπωσης: Κάντε κλικ στις επιλογές Εκτυπωτής και Υπηρεσίες εκτυπωτή.
    • Ελέγξτε τη στάθμη των δοχείων μελάνης και γραφίτη και τις πληροφορίες: Κάντε κλικ στις επιλογές Εκτυπωτής και Επίπεδα αναλωσίμων. Βρείτε επίσης τους αριθμούς των δοχείων μελάνης και γραφίτη, την κατάσταση της εγγύησης και τις ημερομηνίες εγκατάστασης.
    • Λήψη πληροφοριών του υλικού και του λογισμικού του εκτυπωτή: Κάντε κλικ στις επιλογές Εκτυπωτής και Δεδομένα εκτυπωτή για προχωρημένους, για να βρείτε τον σειριακό αριθμό, την κατάσταση της εγγύησης, τις εκδόσεις λογισμικού και υλικολογισμικού, και πληροφορίες για την κεφαλή εκτύπωσης.
    • Ελέγξτε το ePrint, την εφαρμογή του εκτυπωτή και την κατάσταση του λογαριασμού HP Instant Ink (εκτυπωτές δικτύου): Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής και Υπηρεσίες Web, για πληροφορίες του λογαριασμού ePrint για εκτύπωση cloud και την κατάσταση εγγραφής του Instant Ink. Για να λάβετε τον κωδικό απαίτησης, επιλέξτε Εκτύπωση της σελίδας οδηγιών ePrint.
    • Ανοίξτε το λογισμικό του εκτυπωτή βάσει διαδικτύου (εκτυπωτές δικτύου): Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής και Άνοιγμα ιστοσελίδας εκτυπωτή για πρόσβαση στις ρυθμίσεις του εκτυπωτή για προχωρημένους στον ενσωματωμένο διακομιστή Web.
    • Επαναφέρετε το υλικό ή τη μνήμη του εκτυπωτή: Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής και Λειτουργίες επαναφοράς για να επιλέξετε μια λειτουργία επαναφοράς σχετική με το πρόβλημά σας.

Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε τις συχνές ερωτήσεις για τη χρήση του HP Print and Scan Doctor.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...