hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP - Ο εκτυπωτής είναι εκτός σύνδεσης ή δεν αποκρίνεται (Mac)

Αυτό το έγγραφο αφορά όλους τους εκτυπωτές της HP και τους υπολογιστές με macOS και OS X.
Η κατάσταση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης ή Ο εκτυπωτής δεν αποκρίνεται εμφανίζεται κατά την προσπάθεια εκτύπωσης.
Δύο συσκευές εμφανίζονται εκτός σύνδεσης και δεν ανταποκρίνονται

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος.

Εάν ο εκτυπωτής είναι ανενεργός ή μη διαθέσιμος για επικοινωνία, τότε είναι εκτός σύνδεσης. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για λήψη μιας εργασίας εκτύπωσης.
  1. Κοιτάξτε τον εκτυπωτή. Εάν είναι ανενεργός ή σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιηθεί ή για να τον αφυπνίσετε.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής διαθέτει χαρτί στον δίσκο εισόδου, τα σωστά δοχεία μελανιού ή γραφίτη εγκατεστημένα και ότι δεν εμφανίζονται σφάλματα ή δεν αναβοσβήνουν λυχνίες στον πίνακα ελέγχου του.
  3. Εκτελέστε επανεκκίνηση του εκτυπωτή και περιμένετε μέχρι να είναι έτοιμος για εκτύπωση.
  4. Στείλτε μια εργασία εκτύπωσης.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Χρήση της εφαρμογής HP Smart

Σε Mac με macOS 10.13 ή μεταγενέστερη έκδοση, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία διάγνωσης και επιδιόρθωσης με τη λειτουργία HP Smart για να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης. Για υπολογιστές με macOS 10.12 ή προγενέστερη έκδοση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  1. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart.
    Αν δεν έχετε την εφαρμογή, κάντε λήψη της από το HP Smart - Mac App Store (στα αγγλικά) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τον εκτυπωτή σας.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτέςκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Διάγνωση και επιδιόρθωση.
    Άνοιγμα της επιλογής "Διάγνωση και επιδιόρθωση"
  3. Στην οθόνη "Διάγνωση και επιδιόρθωση", κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
  4. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μην κλείσετε την εφαρμογή HP Smart για να αποφύγετε τη διακοπή της διαδικασίας.
  5. Στην οθόνη διαγνωστικού ελέγχου, εξετάστε τα αποτελέσματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δοκιμαστική εκτύπωση ήΤέλος.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης

Η επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης διορθώνει τυχόν καταστάσεις σφάλματος καταργώντας όλους τους εκτυπωτές HP και μη HP, τις εργασίες εκτύπωσης και προτιμήσεις εκτυπωτή.
  1. Κάντε κλικ στο μενού Apple και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προτιμήσεις συστήματος.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση και φαξ, Εκτύπωση και σάρωση ή Εκτυπωτές και σαρωτές.
  3. Κάντε δεξί κλικ (ή πατήστε το πλήκτρο Control και κάντε κλικ) οπουδήποτε μέσα στο παράθυρο Εκτυπωτές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης.
    Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης σε έναν υπολογιστή Mac
  4. Πατήστε Επαναφορά στο παράθυρο επιβεβαίωσης.
  5. Εισαγάγετε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης Διαχειριστή και, στη συνέχεια, πατήστε OK για να ολοκληρώσετε την επαναφορά.
Μετά την επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης, προσθέστε πάλι τον εκτυπωτή σας στη λίστα και δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης εκτυπωτή


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...