solution Contentsolution Content
Αυτόματη μετάφραση αυτής της σελίδας από το Microsoft Translator

Εκτυπωτές HP inkjet - Εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος Oxc19a0005 ή παρόμοιος κωδικός σφάλματος

Ο αλφαριθμητικός κωδικός σφάλματος (hexaqci προκείμενος) εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή χωρίς άλλες πληροφορίες.

Παράδειγμα αλφαριθμητικού κωδικού σφάλματος σε έναν πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή
Σημείωση:

Αν το μήνυμα σφάλματος περιέχει μια περιγραφή με τον αλφαριθμητικό κωδικό, ακολουθήστε τις οδηγίες του μηνύματος ή αναζητήστε τα βήματα για το συγκεκριμένο πρόβλημα στο μήνυμα.

Παράδειγμα μηνύματος σφάλματος με περιγραφικό κείμενο σε έναν πίνακα ελέγχου εκτυπωτή

Επαναφορά του εκτυπωτή χωρίς εγκατεστημένα δοχεία μελάνης

Απαλοιφή του σφάλματος με επαναφορά του εκτυπωτή χωρίς τα δοχεία μελάνης.

  1. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία ή το κάλυμμα.

    • Εάν ο φορέας μετακινηθεί στο κέντρο του εκτυπωτή, συνεχίστε με αυτά τα βήματα.

    • Εάν ο φορέας δεν μετακινείται στο κέντρο του εκτυπωτή, κλείστε τη θύρα πρόσβασης ή το κάλυμμα. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή και την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας, περιμένετε 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και σε μια πρίζα. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και συνεχίστε με αυτά τα βήματα.

  2. Αφαιρέστε τα δοχεία.

  3. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

  4. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

  5. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

  7. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή.

  8. Επανατοποθετήστε τα δοχεία και κλείστε τη θύρα ή το καπάκι της πρόσβασης στα δοχεία.

  9. Ακολουθήστε τα βήματα για να ευθυγραμμίσετε τον εκτυπωτή, αν σας ζητηθεί.

Σέρβις του εκτυπωτή

Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.

Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.

Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.