hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...
Αυτόματη μετάφραση αυτής της σελίδας από το Microsoft Translator

Εκτυπωτές HP - Σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η καταχώρηση του εκτυπωτή στο λογαριασμό σας"

Κατά τη διάρκεια της ρύθμισης του εκτυπωτή, ο εκτυπωτής δεν συνδέεται σε υπηρεσίες HP cloud και εμφανίζεται ένα σφάλμα " Δεν είναι δυνατή η καταχώρηση του εκτυπωτή στο λογαριασμό σας " με τον κωδικό σφάλματος UA_200_OWSVD00001 ή OW_4XX_0WSWS00001 στην εφαρμογή HP Smart ή στην εφαρμογή HP Easy Start. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση εκτυπωτή για να δηλώσετε τον εκτυπωτή στο λογαριασμό σας.

Εκτελέστε τις παρακάτω διαδικασίες με τη σειρά που αναφέρονται. Δοκιμάστε να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση του εκτυπωτή μετά από κάθε εργασία.

Σφάλμα Δεν είναι δυνατή η καταχώρηση του εκτυπωτή στο λογαριασμό σας

Βεβαιωθείτε ότι το υλικό του εκτυπωτή έχει ρυθμιστεί

Βεβαιωθείτε ότι έχουν αφαιρεθεί όλα τα υλικά συσκευασίας και ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

  1. Ανοίξτε τις θύρες του εκτυπωτή, αφαιρέστε όλες τις ταινίες και τα υλικά συσκευασίας από το εσωτερικό του εκτυπωτή, συμπεριλαμβανομένου του χώρου του φορέα, και στη συνέχεια, κλείστε τις θύρες του εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Για τις σειρές εκτυπωτών HP ENVY 7200 και 7900, αφαιρέστε το επιπλέον χαρτόνι μεταξύ των δίσκων χαρτιού και της ταινίας που ασφαλίζει τους δίσκους και κλείστε πλήρως τις θύρες του δίσκου χαρτιού.

    Παράδειγμα πιθανών θέσεων της ταινίας

    Εντοπισμός και αφαίρεση της ταινίας
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή ή να τον επαναφέρετε από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας.

  3. Επιστρέψτε στο παράθυρο σφάλματος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Try Again (Επανάληψη).

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε ενεργή σύνδεση στο Internet.

Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, εντοπίστε το εικονίδιο ή τη φωτεινή ένδειξη ασύρματης σύνδεσης.

  • Αν το εικονίδιο ή η φωτεινή ένδειξη ασύρματης σύνδεσης είναι σταθερά μπλε, τότε είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο. Μεταβείτε στο Βήμα 3.

  • Αν αναβοσβήνει το εικονίδιο ή η φωτεινή ένδειξη ασύρματης σύνδεσης, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή σας σε ένα ασύρματο δίκτυο. Τοποθετήστε τον εκτυπωτή εντός της εμβέλειας του σήματος του δρομολογητή Wi-Fi και συνδέστε τον στο δίκτυο.

Επανεκκίνηση του εκτυπωτή και του λογισμικού

Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή και επανεκκινήστε την εφαρμογή HP Smart.

  1. Κλείστε την εφαρμογή HP Smart.

  2. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή.

  3. Περιμένετε μέχρι και δύο λεπτά για να συνδέσετε τον εκτυπωτή στο ασύρματο δίκτυο.

  4. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος ρύθμισης.

  5. Αν εμφανιστεί ένα παράθυρο σφάλματος, προχωρήστε στο Βήμα 4.

Ενημέρωση υλικολογισμικού εκτυπωτή

Ελέγξτε και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις του υλικολογισμικού εκτυπωτή που περιλαμβάνουν νέες δυνατότητες ή επίλυση προβλημάτων.

Επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών στον εκτυπωτή HP

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για να καταργήσετε όλες τις προηγούμενες ρυθμίσεις και προτιμήσεις του εκτυπωτή.

Κατάργηση του εκτυπωτή από την εφαρμογή HP Smart

Χρησιμοποιήστε την επιλογή "Απόκρυψη εκτυπωτή" στο HP Smart για να καταργήσετε τον εκτυπωτή από το λογαριασμό σας.

  1. Κλείστε την εφαρμογή HP Smart και, στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά.

  2. Κάντε δεξί κλικ ή πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο εκτυπωτή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απόκρυψη εκτυπωτή.

    Παράδειγμα κλικ στην επιλογή Διαγραφή αυτού του εκτυπωτή στο HP Smart

Διαδικασία ρύθμισης επανεκκίνησης μέσω του HP Smart

Ρυθμίστε τον εκτυπωτή σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή HP Smart.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτή ή για να βρείτε τον εκτυπωτή σας.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή.

    Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση, επανεκκινήστε την εφαρμογή HP Smart και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών της HP

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP για περαιτέρω βοήθεια.

  1. Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν είναι απαραίτητο.

  2. Κάντε μια επιλογή για υποστήριξη. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...