hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP Smart Tank - Σφάλματα κεφαλών εκτύπωσης

Αφού τοποθετήσετε τις κεφαλές εκτύπωσης, ο εκτυπωτής δεν ετοιμάζεται για εκτύπωση και εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος Οι κεφαλές εκτύπωσης λείπουν στο λογισμικό του εκτυπωτή ή στην εφαρμογή HP Smart του εκτυπωτή HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 7000, 7300 ή 7600 series. Ανάλογα με τον εκτυπωτή, μπορεί επίσης να εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω.

  • Εκτυπωτές με οθόνες αφής: Εμφανίζεται ένα μήνυμα Πρόβλημα στην κεφαλή εκτύπωσης.

  • Εκτυπωτές χωρίς οθόνες αφής: Η φωτεινή ένδειξη προσοχής και το ένα ή και τα δύο εικονίδια Κεφαλή εκτύπωσης αναβοσβήνουν.

Προσδιορισμός της κεφαλής εκτύπωσης που προκάλεσε το σφάλμα

Κοιτάξτε την οθόνη του εκτυπωτή (στους εκτυπωτές με οθόνη αφής) ή τον πίνακα ελέγχου (στους εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής) για να προσδιορίσετε την κεφαλή εκτύπωσης που προκάλεσε το σφάλμα.

  • Αν η ένδειξη σφάλματος Πρόβλημα στην κεφαλή εκτύπωσης υποδεικνύει ότι η κεφαλή εκτύπωσης τριών χρωμάτων δεν επικοινωνεί ή αν η φωτεινή ένδειξη προσοχής και το εικονίδιο της κεφαλής εκτύπωσης τριών χρωμάτων αναβοσβήνουν, το σφάλμα προκλήθηκε από την κεφαλή εκτύπωσης τριών χρωμάτων.

    Εικονίδιο κεφαλής εκτύπωσης τριών χρωμάτων που αναβοσβήνει
  • Αν η ένδειξη σφάλματος Πρόβλημα στην κεφαλή εκτύπωσης υποδεικνύει ότι η κεφαλή εκτύπωσης μαύρου χρώματος δεν επικοινωνεί ή αν η φωτεινή ένδειξη προσοχής και το εικονίδιο της κεφαλής εκτύπωσης μαύρου χρώματος αναβοσβήνουν, το σφάλμα προκλήθηκε από την κεφαλή εκτύπωσης μαύρου χρώματος.

    Εικονίδιο της κεφαλής εκτύπωσης μαύρου χρώματος που αναβοσβήνει
  • Αν η ένδειξη σφάλματος Πρόβλημα στην κεφαλή εκτύπωσης υποδεικνύει ότι η κεφαλή εκτύπωσης τριών χρωμάτων και η κεφαλή εκτύπωσης μαύρου χρώματος δεν επικοινωνούν ή αν η φωτεινή ένδειξη προσοχής και τα εικονίδια των δύο κεφαλών εκτύπωσης αναβοσβήνουν, το σφάλμα προκλήθηκε και από τις δύο κεφαλές εκτύπωσης.

    Εικονίδια της κεφαλής εκτύπωσης τριών χρωμάτων και της κεφαλής εκτύπωσης μαύρου χρώματος που αναβοσβήνουν

Έλεγχος των κεφαλών εκτύπωσης

Στον εκτυπωτή μπορεί να εμφανιστεί σφάλμα, αν οι κεφαλές εκτύπωσης δεν έχουν τοποθετηθεί σωστά.

Βεβαιωθείτε ότι τα δοχεία μελάνης είναι γεμάτα τουλάχιστον μέχρι τη μέση και ότι έχει τοποθετηθεί χαρτί στον δίσκο εισόδου.

  1. Ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης και περιμένετε μέχρι να σταματήσει ο φορέας.

    Ανύψωση της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
  2. Βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα της κεφαλής εκτύπωσης είναι κλειστό.

    • Αν το κάλυμμα της κεφαλής εκτύπωσης είναι κλειστό, συνεχίστε με αυτά τα βήματα.

    • Αν το κάλυμμα της κεφαλής εκτύπωσης είναι ανοιχτό, πιέστε το προς τα κάτω για να το κλείσετε, κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης και δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν το σφάλμα παραμένει, συνεχίστε με αυτά τα βήματα.

  3. Πατήστε το μπλε κουμπί στον φορέα της κεφαλής εκτύπωσης για να ανοίξετε το κάλυμμα της κεφαλής εκτύπωσης.

    Άνοιγμα του καλύμματος της κεφαλής εκτύπωσης
  4. Στην κεφαλή εκτύπωσης όπου υπάρχει το σφάλμα, πιέστε προς τα κάτω για να την απελευθερώσετε και να την αφαιρέσετε από την υποδοχή της.

    ΠΡΟΣΟΧΗ:

    Για να εμποδίσετε τη διαρροή μελάνης, πιάστε την κεφαλή εκτύπωσης από τα πλάγια και κρατήστε την σε όρθια θέση.

  5. Βεβαιωθείτε ότι τα πώματα στο επάνω μέρος της καινούργιας κεφαλής εκτύπωσης έχουν αφαιρεθεί.

    Επιβεβαίωση αφαίρεσης των πωμάτων της κεφαλής εκτύπωσης
  6. Βεβαιωθείτε ότι έχει αφαιρεθεί η ταινία από τις επαφές της κεφαλής εκτύπωσης.

    ΠΡΟΣΟΧΗ:

    Μην αγγίζετε τις επαφές χάλκινου χρώματος ή τα ακροφύσια μελάνης. Μην τοποθετήσετε ξανά την προστατευτική ταινία πάνω στις επαφές. Αν αγγίξετε αυτά τα εξαρτήματα, μπορεί να φράξουν τα ακροφύσια, να μην διοχετεύεται μελάνη ή να προκύψει βλάβη στις ηλεκτρικές επαφές.

    Επιβεβαίωση αφαίρεσης του εξαρτήματος
  7. Τοποθετήστε την κεφαλή εκτύπωσης μέσα στην υποδοχή μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.

    Τοποθέτηση της κεφαλής εκτύπωσης στην υποδοχή
  8. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για την άλλη κεφαλή εκτύπωσης, μόνο αν υπάρχει σχετική υπόδειξη από το εικονίδιο Κεφαλή εκτύπωσης ή από κάποιο μήνυμα σφάλματος.

  9. Κλείστε το κάλυμμα της κεφαλής εκτύπωσης.

    Κλείσιμο καλύμματος της κεφαλής εκτύπωσης
  10. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.

    Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
  11. Ευθυγραμμίστε τις κεφαλές εκτύπωσης.

    • Αν ο εκτυπωτής σας διαθέτει πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου για να εκτυπώσετε μια σελίδα ευθυγράμμισης και κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να ευθυγραμμίσετε τις κεφαλές εκτύπωσης.

    • Αν ο εκτυπωτής σας δεν διαθέτει πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής, αναβοσβήνει μια ένδειξη A στον πίνακα ελέγχου και εκτυπώνεται αυτόματα μια σελίδα ευθυγράμμισης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να ευθυγραμμίσετε τις κεφαλές εκτύπωσης.

Επαναφορά του εκτυπωτή

Εκτελέστε επαναφορά του εκτυπωτή για αποκατάσταση μετά από σφάλματα ή βλάβες του εκτυπωτή.

  1. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ρεύματος.

  3. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

  4. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Η HP συνιστά τη σύνδεση του εκτυπωτή απευθείας σε επιτοίχια πρίζα.

  5. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών της HP

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP για περαιτέρω βοήθεια.

  1. Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών HP - Επικοινωνία.

  2. Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν είναι απαραίτητο.

  3. Κάντε μια επιλογή για υποστήριξη. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...