hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων ενσύρματου πληκτρολογίου

Αν ένα πληκτρολόγιο με σύνδεση καλωδίου δεν ανταποκρίνεται ή δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, ελέγξτε τη σύνδεση, εγκαταστήστε ενημερώσεις και επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις για να λύσετε το πρόβλημα.

Έλεγχος για προβλήματα ενσύρματης σύνδεσης του ενσύρματου πληκτρολογίου

Αν το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα σύνδεσης.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του πληκτρολογίου.

  3. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  4. Συνδέστε ξανά το πληκτρολόγιο στον υπολογιστή.

    • Αν το πληκτρολόγιο διαθέτει βύσμα USB, χρησιμοποιήστε μια θύρα απευθείας στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα, αν το πληκτρολόγιο δεν ανταποκριθεί στην πρώτη θύρα που δοκιμάσατε.

    • Αν το πληκτρολόγιο διαθέτει σύνδεση PS/2 (αναγνωρίζεται από το στρογγυλό βύσμα στην άκρη του καλωδίου), βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στη θύρα του πληκτρολογίου και όχι στη θύρα του ποντικιού. Το χρώμα του βύσματος του καλωδίου θα πρέπει να ταιριάζει με το χρώμα της υποδοχής σύνδεσης στον υπολογιστή.

Σύνδεση πληκτρολογίου σε διαφορετικό υπολογιστή

Αν το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, συνδέστε το πληκτρολόγιο σε διαφορετικό υπολογιστή.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του πληκτρολογίου.

  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν δεύτερο υπολογιστή για έλεγχο.

  4. Συνδέστε το πληκτρολόγιο απευθείας στον δεύτερο υπολογιστή.

  5. Συνδέστε το πληκτρολόγιο απευθείας στον δεύτερο υπολογιστή.

    • Αν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί: Μπορεί να σχετίζεται με το λογισμικό.

    • Αν το πρόβλημα επιμείνει: Το πληκτρολόγιο μπορεί να είναι ελαττωματικό.

Έλεγχος του πληκτρολογίου με το διαγνωστικό εργαλείο

Αν το πληκτρολόγιό σας δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, χρησιμοποιήστε το εργαλείο HP PC Hardware Diagnostics για Windows για να προσδιορίσετε τυχόν προβλήματα.

  1. Στα Windows εκτελέστε αναζήτηση για την εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics για Windows. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

    Αν η εφαρμογή δεν έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της τελευταίας έκδοσης από την τοποθεσία web του HP PC Hardware Diagnostics για Windows.

  2. Στο κύριο μενού, επιλέξτε Έλεγχοι στοιχείων.

    Επιλογή Έλεγχοι στοιχείων στο κύριο μενού
  3. Επιλέξτε Συσκευές εισόδου, επιλέξτε τον έλεγχο του πληκτρολογίου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση μία φορά.

  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ελέγξετε τη λειτουργία του πληκτρολογίου.

    Όταν ολοκληρώσετε τους ελέγχους, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη.

    • Επιτυχής: Το πληκτρολόγιο λειτουργεί σωστά και με τον τρόπο που αναμένεται.

    • Αποτυχία (με αριθμό αναγνωριστικού): Στο πληκτρολόγιο προέκυψε αστοχία υλικού. Σημειώστε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό αποτυχίας. Κρατήστε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό αποτυχίας, ώστε να είναι διαθέσιμα αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.

Εκτέλεση του Windows Update (Windows 10)

Ενημερώστε υπολογιστή Windows 10, μέσω του Windows Update.

  1. Στα Windows, αναζητήστε το στοιχείο Έλεγχος για ενημερώσεις και ανοίξτε το.

    Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, εκκινούν αυτόματα.
  2. Μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, όταν ζητηθεί.

Επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων του πληκτρολογίου

Επιλύστε προβλήματα του πληκτρολογίου, όπως αργή πληκτρολόγηση, επαναλαμβανόμενοι χαρακτήρες, λάθος γλώσσα ή κολλημένα πλήκτρα.

Αργή απόκριση στο πάτημα των πλήκτρων ή επαναλαμβανόμενοι χαρακτήρες

Ελέγξτε τη ρύθμιση Φίλτρο πλήκτρων αν η πληκτρολόγηση είναι αργή ή αν εμφανίζονται πολλοί χαρακτήρες όταν πατάτε ένα πλήκτρο.

  1. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για τον Πίνακα ελέγχου και ανοίξτε τον.

  2. Επιλέξτε το Κέντρο διευκόλυνσης πρόσβασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κάντε το πληκτρολόγιο πιο εύχρηστο.

  3. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου στο στοιχείο Ενεργοποίηση φίλτρου πλήκτρων και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    Κατάργηση επιλογής της Ενεργοποίησης φίλτρου πλήκτρων

Με το πάτημα ενός πλήκτρου στο πληκτρολόγιο εισάγονται πολλοί χαρακτήρες

Αν εμφανίζονται δύο ή περισσότεροι χαρακτήρες όταν πατάτε ένα πλήκτρο, ρυθμίστε την καθυστέρηση επανάληψης του πλήκτρου.

  1. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για τον Πίνακα ελέγχου και ανοίξτε τον.

  2. Επιλέξτε Πληκτρολόγιο και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Ταχύτητα.

  3. Στην περιοχή Καθυστέρηση επανάληψης, μετακινήστε το ρυθμιστικό προς τη θέση Μεγάλη και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    Αλλαγή των ρυθμίσεων ταχύτητας πληκτρολογίου

Το αριθμητικό πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί όπως αναμένεται

Ελέγξτε την κατάσταση του πλήκτρου Num Lock, όπως και τη ρύθμιση των Windows για τη χρήση του πληκτρολογίου ως ποντίκι.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το πλήκτρο Num Lock είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο, ανάλογα με τον τρόπο που θέλετε να το χρησιμοποιήσετε. Αυτό το πλήκτρο βρίσκεται συνήθως δίπλα ή πάνω στο αριθμητικό πληκτρολόγιο.

    Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στα παρακάτω βήματα.

  2. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για τον Πίνακα ελέγχου και ανοίξτε τον.

  3. Επιλέξτε το Κέντρο διευκόλυνσης πρόσβασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κάντε το πληκτρολόγιο πιο εύχρηστο.

  4. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Ενεργοποίηση πλήκτρων ποντικιού και κάντε κλικ στο κουμπί OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

    Κατάργηση επιλογής της Ενεργοποίησης Πλήκτρων ποντικιού

Η γλώσσα και η διάταξη του πληκτρολογίου διαφέρουν από το αναμενόμενο

Αλλάξτε τη γλώσσα και τη διάταξη πληκτρολογίου ώστε να ταιριάζουν με τη γλώσσα εμφάνισης των Windows.

Σημείωση:

Για τους χρήστες επιχειρήσεων, οι ρυθμίσεις γλώσσας μπορεί να ελέγχονται από διαχειριστή. Επικοινωνήστε με το τμήμα IT της εταιρείας σας για βοήθεια.

  1. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Ρυθμίσεις γλώσσας.

  2. Επιβεβαιώστε ή αλλάξτε τη γλώσσα εμφάνισης των Windows.

    Αλλαγή της γλώσσας εμφάνισης των Windows
  3. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Ρυθμίσεις πληκτρολόγησης και ανοίξτε το.

  4. Επιλέξτε Σύνθετες ρυθμίσεις πληκτρολογίου.

  5. Επιλέξτε τη γλώσσα από το αναπτυσσόμενο μενού στην περιοχή Παράκαμψη προεπιλεγμένης μεθόδου εισαγωγής.

    Επιλογή γλώσσας για το πληκτρολόγιο
  6. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Ρυθμίσεις γλώσσας.

  7. Επιλέξτε μια γλώσσα και πατήστε Επιλογές.

    Κλικ στο κουμπί Επιλογές για την επιλεγμένη γλώσσα
  8. Στην περιοχή Πληκτρολόγια, πατήστε Προσθήκη πληκτρολογίου και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια διάταξη πληκτρολογίου που να ταιριάζει με το επιλεγμένο πληκτρολόγιο και τη γλώσσα εμφάνισης.

    Αλλαγή της διάταξης του πληκτρολογίου ώστε να ταιριάζει με τη γλώσσα εμφάνισης
  9. Πατήστε το πλήκτρο των Windows και το πλήκτρο διαστήματος για εναλλαγή μεταξύ των διατάξεων του πληκτρολογίου.

    Σημείωση:

    Η εναλλαγή μεταξύ των διατάξεων του πληκτρολογίου αλλάζει μόνο τη γλώσσα εισαγωγής.

Ένα πλήκτρο του πληκτρολογίου έχει κολλήσει

Αφαιρέστε ένα πλήκτρο που έχει κολλήσει και καθαρίστε την περιοχή κάτω και γύρω από αυτό.

Σημείωση:

Αν το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί όπως αναμένεται και εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, επικοινωνήστε με την HP για να δείτε αν είναι δυνατή η αντικατάσταση του πληκτρολογίου. Αν το πλήκτρο έχει κολλήσει λόγω υγρού ή άλλων ουσιών στο πληκτρολόγιο, ίσως η μόνη σας επιλογή να είναι ο καθαρισμός.

  1. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο από τον υπολογιστή. Αν χρησιμοποιεί μπαταρίες, αφαιρέστε τις.

  2. Τοποθετήστε ένα μαχαίρι βουτύρου (ή παρόμοιο εργαλείο) κάτω από το πλήκτρο και προσπαθήστε προσεκτικά να το αφαιρέσετε.

    Σημείωση:

    Τα πλήκτρα σε λεπτά πληκτρολόγια είναι πιο δύσκολο να αφαιρεθούν. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αντικαταστήσετε το πληκτρολόγιο αν δεν μπορείτε να αφαιρέσετε με ασφάλεια το πλήκτρο.

    Αφαίρεση πλήκτρου που έχει κολλήσει
  3. Χρησιμοποιήστε μια μπατονέτα νοτισμένη με οινόπνευμα για να καθαρίσετε το κάτω μέρος του πλήκτρου και την υποδοχή του στο πληκτρολόγιο.

  4. Αφαιρέστε τυχόν σκόνη ή υπολείμματα από την περιοχή της υποδοχής του πλήκτρου.

  5. Επανατοποθετήστε το πλήκτρο πιέζοντάς το μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του. Τα μεγαλύτερα πλήκτρα ίσως έχουν μια μικρή μεταλλική ράβδο στήριξης που πρέπει επίσης να τοποθετηθεί.

Ο υπολογιστής παράγει έναν ήχο (μπιπ) κατά την πληκτρολόγηση

Ελέγξτε τη ρύθμιση Πλήκτρα εναλλαγής ή Ασύγχρονα πλήκτρα στα Windows, αν κάποιες φορές ακούγεται ένας ήχος από τον υπολογιστή καθώς πληκτρολογείτε.

Τα πλήκτρα μπορεί να παράγουν έναν ήχο κατά το πάτημα των πλήκτρων κλειδώματος. Τα ασύγχρονα πλήκτρα μπορεί να παράγουν έναν ήχο με το πάτημα των πλήκτρων Ctrl + Alt + Shift και τα πλήκτρα κλειδώματος.

  1. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Ρυθμίσεις διευκόλυνσης πρόσβασης και ανοίξτε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης Χρήση ασύγχρονων πλήκτρων έχει οριστεί σε Ανενεργό.

    Απενεργοποίηση της ρύθμισης Ασύγχρονα πλήκτρα

Επαναφορά του υπολογιστή με την Επαναφορά Συστήματος Microsoft

Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος Microsoft για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σε μια προηγούμενη κατάσταση, όπου ο υπολογιστής λειτουργούσε κανονικά.

Για επαγγελματικούς υπολογιστές, αν δεν υπάρχει η επιλογή επαναφοράς του υπολογιστή, επικοινωνήστε με το τμήμα Πληροφορικής της εταιρείας σας ή με το τοπικό σέρβις Πληροφορικής.

Επαναφορά του υπολογιστή όταν τα Windows ξεκινούν κανονικά

Επαναφέρετε τον υπολογιστή σε προηγούμενο χρονικό σημείο.

  1. Αποθηκεύστε όλα τα ανοικτά αρχεία και κλείστε όλα τα ανοικτά προγράμματα.

  2. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Δημιουργία ενός σημείου επαναφοράς και ανοίξτε το.

  3. Στην καρτέλα Προστασία συστήματος, επιλέξτε την Επαναφορά συστήματος.

    Επιλογή του στοιχείου Επαναφορά συστήματος στο παράθυρο Ιδιοτήτων συστήματος
  4. Στο παράθυρο Επαναφορά Συστήματος, πατήστε Επόμενο.

  5. Επιλέξτε το σημείο επαναφοράς που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.

    Επιλογή σημείου επαναφοράς
  6. Ελέγξτε την επιλογή σας και πατήστε Επόμενο.

  7. Διαβάστε την προειδοποίηση για τη μη διακοπή της Επαναφοράς Συστήματος και πατήστε Ναι.

    ΠΡΟΣΟΧΗ:

    Αφήστε την Επαναφορά Συστήματος να ολοκληρωθεί χωρίς διακοπή, ώστε να μην προκληθεί βλάβη στο σκληρό δίσκο ή επιπλέον ζημιά στον υπολογιστή.

    Επιβεβαίωση ότι η Επαναφορά Συστήματος δεν επιτρέπεται να διακοπεί
    Η Επαναφορά Συστήματος επαναφέρει τη ρύθμιση παραμέτρων του υπολογιστή σε προηγούμενο χρονικό σημείο και εκτελεί επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών της HP

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP για περαιτέρω βοήθεια.

  1. Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών HP - Επικοινωνία.

  2. Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν είναι απαραίτητο.

  3. Κάντε μια επιλογή για υποστήριξη. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...