hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων ενσύρματου ποντικιού

Αν κάποιο ποντίκι με καλώδιο USB δεν αποκρίνεται ή δεν λειτουργεί όπως πρέπει, ελέγξτε τη σύνδεση, εγκαταστήστε τις ενημερώσεις και επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις, για επίλυση του προβλήματος.

Έλεγχος για προβλήματα ενσύρματης σύνδεσης του ποντικιού

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί, ίσως έχει πρόβλημα σύνδεσης.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του ποντικιού.

  3. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  4. Συνδέστε ξανά το ποντίκι στον υπολογιστή.

    • Αν το ποντίκι διαθέτει βύσμα USB, χρησιμοποιήστε μια θύρα απευθείας πάνω στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Αν το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται, δοκιμάστε διαφορετική θύρα.

    • Αν το ποντίκι διαθέτει σύνδεση PS/2 (αναγνωρίζεται από το στρογγυλό βύσμα στην άκρη του καλωδίου), βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στη θύρα του ποντικιού και όχι στη θύρα του πληκτρολογίου. Το χρώμα του βύσματος του καλωδίου θα πρέπει να ταιριάζει με το χρώμα της υποδοχής σύνδεσης στον υπολογιστή.

Σύνδεση του ποντικιού σε διαφορετικό υπολογιστή

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, συνδέστε το ποντίκι σε διαφορετικό υπολογιστή.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του ποντικιού.

  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δεύτερο υπολογιστή για τον έλεγχο.

  4. Συνδέστε ξανά το ποντίκι στον υπολογιστή.

    • Αν το ποντίκι διαθέτει βύσμα USB, χρησιμοποιήστε μια θύρα απευθείας πάνω στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Αν το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται, δοκιμάστε διαφορετική θύρα.

    • Αν το ποντίκι διαθέτει σύνδεση PS/2 (αναγνωρίζεται από το στρογγυλό βύσμα στην άκρη του καλωδίου), βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στη θύρα του ποντικιού και όχι στη θύρα του πληκτρολογίου. Το χρώμα του βύσματος του καλωδίου θα πρέπει να ταιριάζει με το χρώμα της υποδοχής σύνδεσης στον υπολογιστή.

  5. Χρησιμοποιήστε το ποντίκι με τον δεύτερο υπολογιστή.

    • Αν το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται σε άλλον υπολογιστή με το ίδιο ποντίκι: Μπορεί να σχετίζεται με το λογισμικό.

    • Αν το πρόβλημα επιμένει σε άλλον υπολογιστή με το ίδιο ποντίκι: Το ποντίκι μπορεί να είναι ελαττωματικό.

Έλεγχος του ποντικιού με το HP PC Hardware Diagnostics

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί όπως πρέπει, χρησιμοποιήστε το εργαλείο HP PC Hardware Diagnostics για Windows για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα.

  1. Στα Windows αναζητήστε το στοιχείο HP PC Hardware Diagnostics for Windows. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

    Αν η εφαρμογή δεν έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της τελευταίας έκδοσης από την τοποθεσία web HP PC Hardware Diagnostics για Windows.

  2. Στο κύριο μενού, επιλέξτε Δοκιμές εξαρτημάτων.

    Επιλογή Έλεγχοι στοιχείων στο κύριο μενού
  3. Επιλέξτε Συσκευές εισόδου, επιλέξτε όλους τους ελέγχους ποντικιού και κάντε κλικ στην Εκτέλεση μία φορά.

    x

    Εκτέλεση ελέγχων ποντικιού
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ελέγξετε τη λειτουργία του ποντικιού.

    Όταν ολοκληρώσετε τους ελέγχους, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη.

    • Επιτυχία: Το ποντίκι λειτουργεί σωστά και με τον τρόπο που αναμένεται.

    • Αποτυχία με Αναγνωριστικό: Στο ποντίκι προέκυψε αστοχία υλικού. Σημειώστε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό της βλάβης. Φυλάξτε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό (ID) αποτυχίας, ώστε να είναι διαθέσιμα αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.

Εκτέλεση του Windows Update (Windows 10)

Ενημερώστε υπολογιστή Windows 10, μέσω του Windows Update.

  1. Στα Windows, αναζητήστε το στοιχείο Έλεγχος για ενημερώσεις και ανοίξτε το.

    Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, εκκινούν αυτόματα.
  2. Μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, όταν ζητηθεί.

Επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων του ποντικιού

Επίλυση προβλημάτων ποντικιού, όπως κακός εντοπισμός, αργός δείκτης, κακή ορατότητα ή αργή ταχύτητα των κλικ.

Το ποντίκι δεν παρακολουθείται σωστά

Αν υπάρχει πρόβλημα με την παρακολούθηση του ποντικιού, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το ποντίκι σε διαφορετική επιφάνεια και να καθαρίσετε το φακό του.

  1. Αλλάξτε την επιφάνεια του ποντικιού. Βεβαιωθείτε ότι το ποντίκι βρίσκεται σε μια μη διάφανη, επίπεδη επιφάνεια, όπως σε ένα mouse pad ή σε ένα λευκό κομμάτι χαρτί. Η συσκευή μπορεί να μην λειτουργεί σε γυάλινες, αυλακωτές, διάφανες ή ανακλαστικές επιφάνειες.

  2. Καθαρίστε τον πλαστικό φακό παρακολούθησης. Η συσσώρευση βρομιάς ή δαχτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να προκαλέσει προβλήματα παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε ένα στεγνό πανί ή μια μπατονέτα για να καθαρίσετε τον φακό στην κάτω πλευρά του ποντικιού.

Ο δείκτης του ποντικιού είναι πολύ αργός, πολύ μικρός ή κάνει κλικ πολύ αργά

Αν ο δείκτης του ποντικιού κινείται πολύ αργά, διακρίνεται δύσκολα ή το διπλό κλικ είναι πιο αργό από το αναμενόμενο, αλλάξτε τις ρυθμίσεις του ποντικιού.

  1. Στα Windows, αναζητήστε το στοιχείο Ρυθμίσεις ποντικιού και ανοίξτε το.

  2. Επιλέξτε Πρόσθετες επιλογές ποντικιού.

  3. Στο παράθυρο Ιδιοτήτων ποντικιού, επιλέξτε μια καρτέλα για τις ρυθμίσεις που θέλετε να αλλάξετε.

    • Κουμπιά: Προσαρμόστε το αριστερό και το δεξί κουμπί, αλλάξτε την ταχύτητα του διπλού κλικ ή επισημάνετε αντικείμενα χωρίς να έχετε πατημένο το κουμπί του ποντικιού.

    • Δείκτες: Αλλάξτε τα σχήματα του δείκτη ποντικιού ή επιλέξτε ένα οπτικό στυλ για τον δείκτη.

    • Επιλογές δείκτη: Αλλαγή της ταχύτητας του δείκτη, της προεπιλεγμένης συμπεριφοράς ή της ορατότητας.

    • Τροχός: Προσαρμόστε την κατακόρυφη ή οριζόντια κύλιση του τροχού του ποντικιού.

    Εντοπισμός των καρτελών για αλλαγή των ρυθμίσεων του ποντικιού

Επαναφορά του υπολογιστή με την Επαναφορά Συστήματος Microsoft

Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος Microsoft για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σε μια προηγούμενη κατάσταση, όπου ο υπολογιστής λειτουργούσε κανονικά.

Για επαγγελματικούς υπολογιστές, αν δεν υπάρχει η επιλογή επαναφοράς του υπολογιστή, επικοινωνήστε με το τμήμα Πληροφορικής της εταιρείας σας ή με το τοπικό σέρβις Πληροφορικής.

Επαναφορά του υπολογιστή όταν τα Windows ξεκινούν κανονικά

Επαναφέρετε τον υπολογιστή σε προηγούμενο χρονικό σημείο.

  1. Αποθηκεύστε όλα τα ανοικτά αρχεία και κλείστε όλα τα ανοικτά προγράμματα.

  2. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Δημιουργία ενός σημείου επαναφοράς και ανοίξτε το.

  3. Στην καρτέλα Προστασία συστήματος, επιλέξτε την Επαναφορά συστήματος.

    Επιλογή του στοιχείου Επαναφορά συστήματος στο παράθυρο Ιδιοτήτων συστήματος
  4. Στο παράθυρο Επαναφορά Συστήματος, πατήστε Επόμενο.

  5. Επιλέξτε το σημείο επαναφοράς που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.

    Επιλογή σημείου επαναφοράς
  6. Ελέγξτε την επιλογή σας και πατήστε Επόμενο.

  7. Διαβάστε την προειδοποίηση για τη μη διακοπή της Επαναφοράς Συστήματος και πατήστε Ναι.

    ΠΡΟΣΟΧΗ:

    Αφήστε την Επαναφορά Συστήματος να ολοκληρωθεί χωρίς διακοπή, ώστε να μην προκληθεί βλάβη στο σκληρό δίσκο ή επιπλέον ζημιά στον υπολογιστή.

    Επιβεβαίωση ότι η Επαναφορά Συστήματος δεν επιτρέπεται να διακοπεί
    Η Επαναφορά Συστήματος επαναφέρει τη ρύθμιση παραμέτρων του υπολογιστή σε προηγούμενο χρονικό σημείο και εκτελεί επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών της HP

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP για περαιτέρω βοήθεια.

  1. Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών HP - Επικοινωνία.

  2. Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν είναι απαραίτητο.

  3. Κάντε μια επιλογή για υποστήριξη. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...