Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων ενσύρματου ποντικιού

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί, ίσως έχει πρόβλημα σύνδεσης.

1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του ποντικιού.

3. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

4. Συνδέστε ξανά το ποντίκι στον υπολογιστή.

   • Αν το ποντίκι διαθέτει βύσμα USB, χρησιμοποιήστε μια θύρα απευθείας πάνω στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Αν το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται, δοκιμάστε διαφορετική θύρα.

   • Αν το ποντίκι διαθέτει σύνδεση PS/2 (αναγνωρίζεται από το στρογγυλό βύσμα στην άκρη του καλωδίου), βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στη θύρα του ποντικιού και όχι στη θύρα του πληκτρολογίου. Το χρώμα του βύσματος του καλωδίου θα πρέπει να ταιριάζει με το χρώμα της υποδοχής σύνδεσης στον υπολογιστή.

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, συνδέστε το ποντίκι σε διαφορετικό υπολογιστή.

1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του ποντικιού.

3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δεύτερο υπολογιστή για τον έλεγχο.

4. Συνδέστε ξανά το ποντίκι στον υπολογιστή.

   • Αν το ποντίκι διαθέτει βύσμα USB, χρησιμοποιήστε μια θύρα απευθείας πάνω στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Αν το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται, δοκιμάστε διαφορετική θύρα.

   • Αν το ποντίκι διαθέτει σύνδεση PS/2 (αναγνωρίζεται από το στρογγυλό βύσμα στην άκρη του καλωδίου), βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στη θύρα του ποντικιού και όχι στη θύρα του πληκτρολογίου. Το χρώμα του βύσματος του καλωδίου θα πρέπει να ταιριάζει με το χρώμα της υποδοχής σύνδεσης στον υπολογιστή.

5. Χρησιμοποιήστε το ποντίκι με τον δεύτερο υπολογιστή.

   • Αν το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται σε άλλον υπολογιστή με το ίδιο ποντίκι: Μπορεί να σχετίζεται με το λογισμικό.

   • Αν το πρόβλημα επιμένει σε άλλον υπολογιστή με το ίδιο ποντίκι: Το ποντίκι μπορεί να είναι ελαττωματικό.

Αν το ποντίκι δεν λειτουργεί όπως πρέπει, χρησιμοποιήστε το εργαλείο HP PC Hardware Diagnostics για Windows για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα.

1. Στα Windows αναζητήστε το στοιχείο HP PC Hardware Diagnostics for Windows. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

   Αν η εφαρμογή δεν έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας, κάντε λήψη της τελευταίας έκδοσης από την τοποθεσία web HP PC Hardware Diagnostics για Windows.

2. Στο κύριο μενού, επιλέξτε Δοκιμές εξαρτημάτων.

   

3. Επιλέξτε Συσκευές εισόδου, επιλέξτε όλους τους ελέγχους ποντικιού και κάντε κλικ στην Εκτέλεση μία φορά.

   x

   

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ελέγξετε τη λειτουργία του ποντικιού.

   Όταν ολοκληρώσετε τους ελέγχους, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στην οθόνη.

   • Επιτυχία: Το ποντίκι λειτουργεί σωστά και με τον τρόπο που αναμένεται.

   • Αποτυχία με Αναγνωριστικό: Στο ποντίκι προέκυψε αστοχία υλικού. Σημειώστε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό της βλάβης. Φυλάξτε την κατάσταση της μπαταρίας και το αναγνωριστικό (ID) αποτυχίας, ώστε να είναι διαθέσιμα αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της HP.

Ενημερώστε τον υπολογιστή σας με Windows 11 ή Windows 10 μέσω του Windows Update.

1. Στα Windows, αναζητήστε το στοιχείο Check for updatesκαι ανοίξτε το.

   Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, εκκινούν αυτόματα.

   Σημείωση:

   Για λήψη και εγκατάσταση προαιρετικών ενημερώσεων, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για το λειτουργικό σας σύστημα:

   • Στα Windows 11, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους > Προαιρετικές ενημερώσεις, επιλέξτε τις ενημερώσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη και εγκατάσταση.

   • Στα Windows 10, επιλέξτε "Προβολή όλων των προαιρετικών ενημερώσεων", επιλέξτε τις ενημερώσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Λήψη και εγκατάσταση".

2. Μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, όταν ζητηθεί.

Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της HP για περαιτέρω βοήθεια.

1. Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών HP - Επικοινωνία.

2. Εισαγάγετε το σειριακό αριθμό του προϊόντος σας για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης και για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, αν είναι απαραίτητο.

3. Κάντε μια επιλογή για υποστήριξη. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.