Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

hp-support-head-portlet

Actions

Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

hp-share-print-widget-portlet

Actions

Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Αυτόματη μετάφραση αυτής της σελίδας από το Microsoft Translator

Εκτυπωτές HP OfficeJet 8010, Pro 8020 και 8030 - Σφάλμα εμπλοκής χαρτιού

Κατά τη διάρκεια μιας εργασίας εκτύπωσης, ο εκτυπωτής σταματά την τροφοδότηση σελίδων και στον πίνακα ελέγχου εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος εμπλοκής χαρτιού . Αυτό υποδεικνύει ότι πιθανόν να έχει μπλοκαριστεί χαρτί μέσα στον εκτυπωτή.

Σημείωση:

Οι εμπλοκές χαρτιού μπορεί να είναι πραγματικές ή ψευδείς. Ο εκτυπωτής μπορεί να αναφέρει εμπλοκή χαρτιού ακόμα και όταν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί. Τα παρακάτω βήματα αφορούν την αντιμετώπιση τόσο πραγματικών όσο και ψευδών εμπλοκών χαρτιού.

Εκτελέστε τις παρακάτω διαδικασίες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε διαδικασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Αφαίρεση του χαρτιού από τον δίσκο εισόδου

Αφαιρέστε τυχόν χαλαρό ή μπλοκαρισμένο χαρτί που είναι προσβάσιμο από την περιοχή του δίσκου εισόδου.

Σημείωση:

Μην χρησιμοποιείτε χαρτί πάχους άνω των 105 g/m2 (28 lb bond) για απλό χαρτί ή 200 g/m2 (110 lb index) για κάρτες.

Αφαιρέστε όλο το χαρτί από το δίσκο εισόδου.
Πατήστε παρατεταμένα τα δύο κουμπιά του δίσκου εξόδου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε το δίσκο εξόδου.
Τραβήξτε έξω τον δίσκο εισόδου και αφαιρέστε τον.
Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί και σκισμένα κομμάτια χαρτιού από την περιοχή του δίσκου. Για να μην σκιστούν ολόκληρα φύλλα χαρτιού, τραβήξτε το χαρτί και με τα δύο χέρια.
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ξένα αντικείμενα στη διαδρομή χαρτιού και, στη συνέχεια, τοποθετήστε νέο χαρτί στο δίσκο εισόδου.
Τοποθετήστε τον δίσκο εισόδου στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά τον δίσκο εξόδου.

Απεμπλοκή μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον εκτυπωτή

Εμπλοκές χαρτιού μπορούν να προκύψουν σε πολλές περιοχές του εκτυπωτή. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το μπλοκαρισμένο χαρτί σε μια περιοχή, συνεχίστε στην επόμενη, μέχρι να εντοπίσετε την εμπλοκή.

Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό του εκτυπωτή

Αφαιρέστε τυχόν χαρτί που είναι χαλαρό ή μπλοκαρισμένο, στο οποίο έχετε πρόσβαση στη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.

Ανοίξτε την μπροστινή θύρα και ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
Για να συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο φορέας να σταματήσει να κινείται.
Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.

Προειδοποίηση:
Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού ή ηλεκτροπληξίας, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο ηλεκτρικής τροφοδοσίας προτού βάλετε το χέρι σας μέσα στον εκτυπωτή.
Μετακινήστε το φορέα μέχρι τέρμα αριστερά και τέρμα δεξιά και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί ή σκισμένα κομμάτια χαρτιού.
Αφαιρέστε το κάλυμμα του εξαρτήματος εκτύπωσης διπλής όψης.
Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί και σκισμένα κομμάτια χαρτιού από την περιοχή της μονάδας εκτύπωσης διπλής όψης. Για να μην σκιστούν ολόκληρα φύλλα χαρτιού, τραβήξτε το χαρτί και με τα δύο χέρια.
Τοποθετήστε ξανά το κάλυμμα του εξαρτήματος εκτύπωσης διπλής όψης.
Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία και την μπροστινή θύρα.
Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και μετά ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον αυτόματο τροφοδότη εγγράφων (ADF)

Αφαίρεση τυχόν χαλαρού ή μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον αυτόματο τροφοδότη εγγράφων (ADF).

Ανασηκώστε το κάλυμμα του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF).
Χρησιμοποιήστε και τα δύο χέρια για να αφαιρέσετε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από την περιοχή του δίσκου εισόδου ADF.
Χαμηλώστε το κάλυμμα του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF).
Ανασηκώστε το συρτάρι τροφοδοσίας εγγράφων.
Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί και σκισμένα κομμάτια χαρτιού από την περιοχή του δίσκου εξόδου ADF. Για να μην σκιστούν ολόκληρα φύλλα χαρτιού, τραβήξτε το χαρτί και με τα δύο χέρια.
Κατεβάστε τον δίσκο του τροφοδότη εγγράφων.

Καθαρισμός των κυλίνδρων τροφοδοσίας χαρτιού

Στους κυλίνδρους τροφοδοσίας χαρτιού μπορεί να συγκεντρωθούν σκόνη, ίνες χαρτιού και άλλα υπολείμματα, με αποτέλεσμα να προκαλούνται εμπλοκές χαρτιού και προβλήματα με την τροφοδοσία. Καθαρίστε τους κυλίνδρους για να αποφύγετε μελλοντικές εμπλοκές χαρτιού.

Καθαρισμός των κυλίνδρων χαρτιού στην περιοχή πρόσβασης στο δοχείο

Καθαρίστε τους κυλίνδρους στο εσωτερικό της περιοχής πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.

Προειδοποίηση:
Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού ή ηλεκτροπληξίας, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο ηλεκτρικής τροφοδοσίας προτού βάλετε το χέρι σας μέσα στον εκτυπωτή.
Ανοίξτε την μπροστινή θύρα και ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
Βρέξτε ελαφρώς με αποσταγμένο ή φιλτραρισμένο νερό ένα ύφασμα που δεν αφήνει χνούδι και στύψτε το καλά.
Καθαρίστε απαλά τους κυλίνδρους με το υγρό πανί.
Αφήστε τους κυλίνδρους να στεγνώσουν εντελώς (για περίπου 10 λεπτά).
Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία και την μπροστινή θύρα.
Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και μετά ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Καθάρισμα των κυλίνδρων του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) και του διαχωριστικού

Καθαρίστε τους κυλίνδρους τροφοδοσίας χαρτιού και διαχωριστικού στον αυτόματο τροφοδότη εγγράφων (ADF).

Ανασηκώστε το κάλυμμα του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF).
Βρέξτε ελαφρώς με αποσταγμένο ή φιλτραρισμένο νερό ένα καθαρό ύφασμα που δεν αφήνει χνούδι και στύψτε το καλά.

Καθαρίστε απαλά το διαχωριστικό και τους κυλίνδρους με το υγρό πανί.

Θέση του διαχωριστικού και των κυλίνδρων του ADF

Επεξήγηση	Περιγραφή
1	Κύλινδροι
2	Διαχωριστικό

Αφήστε το διαχωριστικό και τους κυλίνδρους να στεγνώσουν εντελώς (για περίπου 10 λεπτά).
Χαμηλώστε το κάλυμμα του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF).

Αφαίρεση υπολειμμάτων από το εσωτερικό της διαδρομής χαρτιού

Όταν συσσωρευτούν μικρά κομμάτια χαρτιού στο εσωτερικό της διαδρομής χαρτιού, υπάρχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να προκύψουν εμπλοκές χαρτιού. Για να αφαιρέσετε τα υπολείμματα από τη διαδρομή του χαρτιού και τους κυλίνδρους εξόδου, περάστε χαρτί μεγαλύτερου πάχους από τον εκτυπωτή, όπως το φωτογραφικό χαρτί.

Αφαιρέστε τυχόν χαρτί από τον δίσκο εισόδου και τοποθετήστε μία σελίδα φωτογραφικού χαρτιού πλήρους μεγέθους (Letter ή Α4).
Στείλτε μια κενή εργασία εκτύπωσης ή αντιγραφής.
Μετά την εξαγωγή του χαρτιού, τραβήξτε προς τα έξω το δίσκο εισόδου.
Ανασηκώστε το μπροστινό μέρος του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν σκισμένα χαρτιά ή υπολείμματα από το εσωτερικό του δίσκου και των κυλίνδρων.
Τοποθετήστε τον δίσκο στη θέση του και, στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά κανονικό χαρτί.

Επαναφορά του εκτυπωτή

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.
Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.
Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.
Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

Σημείωση:
Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.
Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Σέρβις του εκτυπωτή

Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.

Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.

Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.

hp-feedback-input-portlet

Actions

hp-feedback-banner-portlet

Actions

hp-country-locator-portlet

Actions

Χώρα/περιοχή: Flag

Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions

hp-hero-support-search

Actions

Παραδείγματα: “Officejet 4500 - G510 εμπλοκή χαρτιού”, “HP 250 G5 bluetooth”