hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP OfficeJet 8010, Pro 8020 και 8030 - Σφάλμα εμπλοκής χαρτιού

Κατά τη διάρκεια μιας εργασίας εκτύπωσης, ο εκτυπωτής διακόπτει την τροφοδότηση σελίδων και στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος Εμπλοκή χαρτιού. Αυτό υποδεικνύει ότι πιθανόν να έχει μπλοκαριστεί χαρτί μέσα στον εκτυπωτή.

Σημείωση:

Οι εμπλοκές χαρτιού μπορεί να είναι πραγματικές ή ψευδείς. Ο εκτυπωτής μπορεί να αναφέρει εμπλοκή χαρτιού ακόμα και όταν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί. Τα παρακάτω βήματα αφορούν την αντιμετώπιση τόσο πραγματικών όσο και ψευδών εμπλοκών χαρτιού.

Εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε εργασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Αφαίρεση του χαρτιού από τον δίσκο εισόδου

Αφαιρέστε τυχόν χαλαρό ή μπλοκαρισμένο χαρτί που είναι προσβάσιμο από την περιοχή του δίσκου εισόδου.

Σημείωση:

Μην χρησιμοποιείτε χαρτί πάχους άνω των 105 g/m2 (28 lb bond) για απλό χαρτί ή 200 g/m2 (110 lb index) για κάρτες.

  1. Αφαιρέστε όλο το χαρτί από το δίσκο εισόδου.

  2. Πατήστε παρατεταμένα τα δύο κουμπιά του δίσκου εξόδου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε το δίσκο εξόδου.

    Πάτημα των δύο κουμπιών του δίσκου εξόδου και αφαίρεση του δίσκου
  3. Τραβήξτε το δίσκο εισόδου προς τα έξω.

    Τράβηγμα του δίσκου εισόδου προς τα έξω
  4. Αφαιρέστε προσεκτικά τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί και σκισμένα κομμάτια χαρτιού από την περιοχή του δίσκου. Για να μην σκιστούν ολόκληρα φύλλα χαρτιού, τραβήξτε το χαρτί και με τα δύο χέρια.

    Αφαίρεση τυχόν μπλοκαρισμένου χαρτιού από την περιοχή του δίσκου
  5. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ξένα αντικείμενα στη διαδρομή χαρτιού και, στη συνέχεια, τοποθετήστε νέο χαρτί στο δίσκο εισόδου.

  6. Τοποθετήστε τον δίσκο εισόδου στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά τον δίσκο εξόδου.

Απεμπλοκή μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον εκτυπωτή

Εμπλοκές χαρτιού μπορούν να προκύψουν σε πολλές περιοχές του εκτυπωτή. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το μπλοκαρισμένο χαρτί σε μια περιοχή, συνεχίστε στην επόμενη, μέχρι να εντοπίσετε την εμπλοκή.

Καθαρισμός των κυλίνδρων τροφοδοσίας χαρτιού

Στους κυλίνδρους τροφοδοσίας χαρτιού μπορεί να συγκεντρωθούν σκόνη, ίνες χαρτιού και άλλα υπολείμματα, με αποτέλεσμα να προκαλούνται εμπλοκές χαρτιού και προβλήματα με την τροφοδοσία. Καθαρίστε τους κυλίνδρους για να αποφύγετε μελλοντικές εμπλοκές χαρτιού.

Αφαίρεση υπολειμμάτων από το εσωτερικό της διαδρομής χαρτιού

Όταν συσσωρευτούν μικρά κομμάτια χαρτιού στο εσωτερικό της διαδρομής χαρτιού, υπάρχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να προκύψουν εμπλοκές χαρτιού. Για να αφαιρέσετε τα υπολείμματα από τη διαδρομή του χαρτιού και τους κυλίνδρους εξόδου, περάστε χαρτί μεγαλύτερου πάχους από τον εκτυπωτή, όπως το φωτογραφικό χαρτί.

  1. Αφαιρέστε τυχόν χαρτί από τον δίσκο εισόδου και τοποθετήστε μία σελίδα φωτογραφικού χαρτιού πλήρους μεγέθους (Letter ή Α4).

  2. Στείλτε μια κενή εργασία εκτύπωσης ή αντιγραφής.

  3. Μετά την εξαγωγή του χαρτιού, τραβήξτε προς τα έξω το δίσκο εισόδου.

    Τράβηγμα του δίσκου εισόδου προς τα έξω
  4. Ανασηκώστε το μπροστινό μέρος του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν σκισμένα χαρτιά ή υπολείμματα από το εσωτερικό του δίσκου και των κυλίνδρων.

    Παράδειγμα χαρτιού και υπολειμμάτων στο εσωτερικό της περιοχής των δίσκων και των κυλίνδρων
  5. Τοποθετήστε τον δίσκο στη θέση του και, στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά κανονικό χαρτί.

Επαναφορά του εκτυπωτή

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

  1. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.

  2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

  4. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

  5. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

  6. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Σέρβις του εκτυπωτή

Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.

Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.

Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...