Εκτυπωτές HP Inkjet - Δεν υπάρχει μαύρο μελάνι, λάθος χρώματα, άλλα προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης

Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτυπώστε την αναφορά.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.

   

3. Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.

3. Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.

Οι χαμηλές στάθμες μελανιού, η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP και η απόφραξη των ανοιγμάτων εξαερισμού στα δοχεία μελανιού μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.

1. Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το HP Store και τους τοπικούς μεταπωλητές.

   Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP για την καταπολέμηση της παραποίησης και της απάτης.

2. Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή από την εφαρμογή HP Smart στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας.

   • Αν υπάρχουν δοχεία με πολύ χαμηλή στάθμη ή κενά, αντικαταστήστε τα με καινούργια και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτυπώσετε.

   • Αν το πρόβλημα στην ποιότητα εκτύπωσης παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

3. Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.

4. Πιέστε προς τα μέσα τη γλωττίδα σε ένα δοχείο και τραβήξτε το δοχείο από την υποδοχή.

   ΠΡΟΣΟΧΗ:

   Μην αφήνετε τα δοχεία έξω από τον εκτυπωτή για παραπάνω από 30 λεπτά. Ενδέχεται να προκληθεί βλάβη στον εκτυπωτή και στα δοχεία.

   

5. Αν το δοχείο έχει ακόμα κολλημένη πάνω του την πορτοκαλί ταινία, αφαιρέστε την.

   

6. Χρησιμοποιήστε μια καρφίτσα ή έναν συνδετήρα για να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα ή κόλλα από το άνοιγμα εξαερισμού στο πάνω μέρος του δοχείου.

   

7. Τοποθετήστε ξανά το δοχείο στην υποδοχή με την αντίστοιχη χρωματική κωδικοποίηση και πιέστε το προς τα κάτω μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.

8. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε και να καθαρίσετε το άνοιγμα εξαερισμού στα άλλα δοχεία.

   Αν το πρόβλημα παραμένει για ένα συγκεκριμένο χρώμα, αντικαταστήστε το αντίστοιχο δοχείο.

   Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.

Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.

1. Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.

   • Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.

   • Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.

2. Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.

   Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.

4. Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.

Αν ο εκτυπωτής σας διαθέτει αφαιρούμενη κεφαλή εκτύπωσης, μπορείτε να την καθαρίσετε χειροκίνητα. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αντικαταστήσετε την κεφαλή εκτύπωσης.

1. Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.

2. Εντοπίστε την ασφάλεια στον φορέα.

   

   • Αν δεν υπάρχει ασφάλεια, η κεφαλή εκτύπωσης δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.

   • Αν υπάρχει ασφάλεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

3. Μεταβείτε στη σελίδα Έλεγχος εγγύησης προϊόντων HP για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης του εκτυπωτή σας.

   • Αν ο εκτυπωτής καλύπτεται από την εγγύηση, το ίδιο ισχύει και για την κεφαλή εκτύπωσης. Επιπλέον, αν αντικαταστήσατε πρόσφατα την κεφαλή εκτύπωσης, τότε η κεφαλή καλύπτεται από εγγύηση για 90 ημέρες ανεξάρτητα από την εγγύηση του εκτυπωτή. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.

   • Αν ο εκτυπωτής δεν καλύπτεται από την εγγύηση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

4. Συγκεντρώστε τα παρακάτω.

   • Ένα καθαρό δοχείο μίας χρήσης, αρκετά μεγάλο για να χωρέσει την κεφαλή εκτύπωσης

   • Χαρτοπετσέτες

   • Φιλτραρισμένο ή αποσταγμένο νερό (το νερό βρύσης μπορεί να περιέχει ρύπους που προκαλούν ζημιά στην κεφαλή εκτύπωσης)

   • Δύο καθαρά πανιά που δεν αφήνουν χνούδι

   • Ένα σκεύος ή δοχείο για ζέσταμα νερού

   • Γάντια μίας χρήσης (για να μην μεταφερθεί μελάνι στο δέρμα και τα ρούχα)

5. Στοιβάξτε αρκετές χαρτοπετσέτες σε βάθος 6,5 mm (1/4") στον πυθμένα του δοχείου μίας χρήσης.

6. Ζεστάνετε το νερό μέχρι να νιώσετε ότι καίει πολύ όταν το αγγίζετε. Μην το αφήσετε να βράσει.

7. Φορέστε τα γάντια.

8. Ρίξτε το ζεστό νερό στο δοχείο μίας χρήσης, μέχρι να φτάσει σε βάθος 5 cm (2'') και να καλύψει τις χαρτοπετσέτες.

9. Αφαιρέστε όλα τα δοχεία από τον εκτυπωτή. Πιέστε προς τα μέσα τη γλωττίδα σε κάθε δοχείο, ανασηκώστε το δοχείο και αφαιρέστε το από τον φορέα.

   

10. Τοποθετήστε τα δοχεία μελανιού πάνω σε μια χαρτοπετσέτα με τα ακροφύσια προς τα πάνω.

11. Ανασηκώστε την ασφάλεια του φορέα μέχρι τέρμα.

    

12. Πιάστε την κεφαλή εκτύπωσης από τα πλάγια και αφαιρέστε την από τον φορέα.

    

13. Βρέξτε ελαφρώς ένα πανί με το ζεστό νερό και σκουπίστε απαλά την περιοχή των ακροφυσίων μέχρι να μην μεταφέρεται πλέον μελάνι στο πανί.

    ΠΡΟΣΟΧΗ:

    Μην πιέσετε προς τα μέσα την περιοχή των ακροφυσίων. Μην αγγίζετε τις χαλκόχρωμες επαφές με τα δάχτυλά σας και μην αφήσετε τις επαφές να ακουμπήσουν σε οποιαδήποτε επιφάνεια.

    

14. Τοποθετήστε την κεφαλή εκτύπωσης μέσα στο δοχείο με το νερό με τα ακροφύσια προς τα κάτω και αφήστε τη να μουλιάσει για 10 λεπτά.

    

15. Αφαιρέστε την κεφαλή εκτύπωσης από το νερό, σκουπίστε τη με ένα καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι και αφήστε τη να στεγνώσει στον αέρα πάνω σε μια χαρτοπετσέτα για δεκαπέντε λεπτά.

16. Σύρετε την κεφαλή εκτύπωσης ξανά μέσα στον φορέα και κατεβάστε την ασφάλεια μέχρι τέρμα.

    

17. Τοποθετήστε ξανά κάθε δοχείο στην υποδοχή με την αντίστοιχη χρωματική κωδικοποίηση και βεβαιωθείτε ότι έχει ασφαλίσει στη θέση του.

18. Κλείστε τη θύρα ή το κάλυμμα στην περιοχή πρόσβασης στα δοχεία.

    Σημείωση:

    Αν εμφανιστεί το μήνυμα Πρόβλημα κεφαλής εκτύπωσης, επανεκκινήστε τον εκτυπωτή.

19. Εκτελέστε το εργαλείο αυτόματου καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης.

    • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.

    • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.

20. Ελέγξτε τη σελίδα που εκτυπώνεται για τυχόν ελαττώματα.

    • Αν η σελίδα έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο επιπλέον κύκλους καθαρισμού και δοκιμάστε να εκτυπώσετε.

    • Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

21. Μεταβείτε στο Κατάστημα ανταλλακτικών HP.

    Σημείωση:

    Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, ο ιστότοπος σας οδηγεί σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.

22. Αναζητήστε τον αριθμό κεφαλής εκτύπωσης.

    • Αν στον εκτυπωτή χρησιμοποιούνται τέσσερα δοχεία μελανιού, αναζητήστε τον αριθμό CN643A.

    • Αν στον εκτυπωτή χρησιμοποιούνται πέντε δοχεία μελανιού, αναζητήστε τον αριθμό CN642A.

23. Ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.

24. Τοποθετήστε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης.

Οι πολύ χαμηλές στάθμες μελανιού και η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.

1. Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το HP Store και τους τοπικούς μεταπωλητές.

   Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP για την καταπολέμηση της παραποίησης και της απάτης.

2. Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού και αντικαταστήστε τυχόν δοχεία με χαμηλή στάθμη ή κενά.

   Σημείωση:

   Ο εκτυπωτής διαθέτει μια "εφεδρική λειτουργία" που επιτρέπει έναν περιορισμένο αριθμό εκτυπώσεων όταν έχει τοποθετηθεί ένα δοχείο που έχει πολύ χαμηλή στάθμη ή είναι κενό. Σε αυτήν τη λειτουργία, το μαύρο μπορεί να μην εμφανίζεται πολύ σκούρο και ολόκληρες έγχρωμες εκτυπώσεις μπορεί να γίνονται στην κλίμακα του γκρι. Αν δεν είναι αποδεκτή η εκτύπωση με την εφεδρική λειτουργία, αντικαταστήστε το δοχείο.

   

3. Ο απρόσεκτος χειρισμός των δοχείων κατά τη μεταφορά ή την τοποθέτηση μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης. Περιμένετε λίγες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτόματης επιδιόρθωσης και έπειτα προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.

Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτυπώστε την αναφορά.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.

   

3. Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.

3. Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.

Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.

1. Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.

   • Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.

   • Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.

2. Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.

   Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.

4. Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.

Αν ο εκτυπωτής διαθέτει αφαιρούμενη κεφαλή εκτύπωσης, παραγγείλετε καινούργια κεφαλή. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να κάνετε σέρβις στον εκτυπωτή.

1. Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.

2. Εντοπίστε την ασφάλεια στον φορέα.

   

   • Αν δεν υπάρχει ασφάλεια, η κεφαλή εκτύπωσης δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας. Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στο Έλεγχος εγγύησης προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.

   • Αν υπάρχει ασφάλεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

3. Μεταβείτε στο Κατάστημα ανταλλακτικών HP. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, ο ιστότοπος σας οδηγεί σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.

4. Αναζητήστε τον αριθμό κεφαλής εκτύπωσης.

   • Για τα δοχεία 950 και 951, αναζητήστε τον αριθμό CR322A (Αμερική), CR324A (Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική) ή CR326A (Ασία-Ειρηνικός, Ιαπωνία).

   • Για τα δοχεία 952-959, αναζητήστε τον αριθμό M0H91A.

   • Για τα δοχεία 962-969, αναζητήστε τον αριθμό 3JB16A.

5. Ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.

   Σημείωση:

   Αν υπάρχει ελάττωμα στην κεφαλή εκτύπωσης, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη εγγύηση HP.

6. Τοποθετήστε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης.

Οι πολύ χαμηλές στάθμες μελανιού, η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP και ο απρόσεκτος χειρισμός μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.

1. Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το HP Store και τους τοπικούς μεταπωλητές.

   Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP για την καταπολέμηση της παραποίησης και της απάτης.

2. Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού και αντικαταστήστε τυχόν δοχεία με χαμηλή στάθμη ή κενά.

   Σημείωση:

   Ο εκτυπωτής διαθέτει μια "εφεδρική λειτουργία" που επιτρέπει την εκτύπωση με ένα δοχείο. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό, αφαιρέστε το άδειο ή σχεδόν άδειο δοχείο για να συνεχίσετε την εκτύπωση. Ανάλογα με το δοχείο που αφαιρέθηκε, το μαύρο δεν θα είναι πολύ σκούρο και οι έγχρωμες εκτυπώσεις θα γίνονται στην κλίμακα του γκρι.

   

3. Ο απρόσεκτος χειρισμός των δοχείων κατά τη μεταφορά ή την τοποθέτηση μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης. Περιμένετε λίγες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτόματης επιδιόρθωσης και έπειτα προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.

Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτυπώστε την αναφορά.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.

   

3. Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.

1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.

2. Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.

   • Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.

   • Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.

3. Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.

Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.

1. Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.

   • Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.

   • Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.

2. Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.

   • Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.

   Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.

4. Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.