hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Επιλέξτε το μοντέλο σας
Να βρει η HP τα προϊόντα μου
Εντοπισμός τώραΗ HP μπορεί να εντοπίσει τα περισσότερα προϊόντα της HP και να προτείνει πιθανές λύσεις.
Πώς εγκαθιστά λογισμικό και συλλέγει δεδομένα η ΗΡ;hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Εκτυπωτές HP Inkjet - Δεν υπάρχει μαύρο μελάνι, λάθος χρώματα, άλλα προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης
Η ποιότητα του εκτυπωμένου εγγράφου ή της εκτυπωμένης φωτογραφίας δεν είναι η αναμενόμενη. Οι παρακάτω εργασίες βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων μη εμφάνισης μαύρου μελανιού, ξεθωριασμένων χρωμάτων ή χρωμάτων που δεν αντιστοιχούν στο πρωτότυπο και εμφάνισης γραμμών ή λωρίδων στις εκτυπώσεις.
Τα βήματα αντιμετώπισης αυτών των προβλημάτων διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των δοχείων μελανιού που χρησιμοποιούνται στον εκτυπωτή σας. Προσδιορίστε τον τύπο δοχείων για να εκτελέσετε τα βήματα επίλυσης του προβλήματος.
Δεν υπάρχει μαύρο μελάνι, λάθος χρώματα, άλλα προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης (δοχεία μελανιού 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)
Επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης σε εκτυπωτές που χρησιμοποιούν δοχεία HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 και 935.
Εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε εργασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Εκτέλεση αναφοράς διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης
Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτυπώστε την αναφορά.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις
ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.
-
-
Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτέλεση του αυτοματοποιημένου εργαλείου καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης ή των δοχείων μελανιού
Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.
-
-
Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.
Έλεγχος για προβλήματα με τα δοχεία μελανιού
Οι χαμηλές στάθμες μελανιού, η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP και η απόφραξη των ανοιγμάτων εξαερισμού στα δοχεία μελανιού μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.
-
Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το Κατάστημα της HP και τους τοπικούς μεταπωλητές.
Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP κατά της πλαστογράφησης και της απάτης.
-
Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή από την εφαρμογή HP Smart στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας.
-
Αν υπάρχουν δοχεία με πολύ χαμηλή στάθμη ή κενά, αντικαταστήστε τα με καινούργια και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
-
Αν το πρόβλημα στην ποιότητα εκτύπωσης παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
-
Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.
-
Πιέστε προς τα μέσα τη γλωττίδα σε ένα δοχείο και τραβήξτε το δοχείο από την υποδοχή.
ΠΡΟΣΟΧΗ:Μην αφήνετε τα δοχεία έξω από τον εκτυπωτή για παραπάνω από 30 λεπτά. Ενδέχεται να προκληθεί βλάβη στον εκτυπωτή και στα δοχεία.
-
Αν το δοχείο έχει ακόμα κολλημένη πάνω του την πορτοκαλί ταινία, αφαιρέστε την.
-
Χρησιμοποιήστε μια καρφίτσα ή έναν συνδετήρα για να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα ή κόλλα από το άνοιγμα εξαερισμού στο πάνω μέρος του δοχείου.
-
Τοποθετήστε ξανά το δοχείο στην υποδοχή με την αντίστοιχη χρωματική κωδικοποίηση και πιέστε το προς τα κάτω μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
-
Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε και να καθαρίσετε το άνοιγμα εξαερισμού στα άλλα δοχεία.
Αν το πρόβλημα παραμένει για ένα συγκεκριμένο χρώμα, αντικαταστήστε το αντίστοιχο δοχείο.
Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.
Έλεγχος του χαρτιού, των ρυθμίσεων εκτύπωσης και της ποιότητας του αρχείου που εκτυπώνεται
Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.
-
Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.
-
Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.
-
-
Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.
-
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.
Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.
Καθαρισμός ή αντικατάσταση της κεφαλής εκτύπωσης
Αν ο εκτυπωτής σας διαθέτει αφαιρούμενη κεφαλή εκτύπωσης, μπορείτε να την καθαρίσετε χειροκίνητα. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αντικαταστήσετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν την αφαίρεση της κεφαλής εκτύπωσης από τον εκτυπωτή. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε τα βήματα καθαρισμού εντός 30 λεπτών, για να αποφύγετε την πρόκληση ζημιάς στον εκτυπωτή και στα δοχεία.
-
Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.
-
Εντοπίστε την ασφάλεια στον φορέα.
-
Αν δεν υπάρχει ασφάλεια, η κεφαλή εκτύπωσης δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.
-
Αν υπάρχει ασφάλεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
-
Μεταβείτε στη σελίδα Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης του εκτυπωτή σας.
-
Αν ο εκτυπωτής καλύπτεται από την εγγύηση, το ίδιο ισχύει και για την κεφαλή εκτύπωσης. Επιπλέον, αν αντικαταστήσατε πρόσφατα την κεφαλή εκτύπωσης, τότε η κεφαλή καλύπτεται από εγγύηση για 90 ημέρες ανεξάρτητα από την εγγύηση του εκτυπωτή. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.
-
Αν ο εκτυπωτής δεν καλύπτεται από την εγγύηση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
-
Συγκεντρώστε τα παρακάτω.
-
Ένα καθαρό δοχείο μίας χρήσης, αρκετά μεγάλο για να χωρέσει την κεφαλή εκτύπωσης
-
Χαρτοπετσέτες
-
Φιλτραρισμένο ή αποσταγμένο νερό (το νερό βρύσης μπορεί να περιέχει ρύπους που προκαλούν ζημιά στην κεφαλή εκτύπωσης)
-
Δύο καθαρά πανιά που δεν αφήνουν χνούδι
-
Ένα σκεύος ή δοχείο για ζέσταμα νερού
-
Γάντια μίας χρήσης (για να μην μεταφερθεί μελάνι στο δέρμα και τα ρούχα)
-
-
Στοιβάξτε αρκετές χαρτοπετσέτες σε βάθος 6,5 mm (1/4") στον πυθμένα του δοχείου μίας χρήσης.
-
Ζεστάνετε το νερό μέχρι να νιώσετε ότι καίει πολύ όταν το αγγίζετε. Μην το αφήσετε να βράσει.
-
Φορέστε τα γάντια.
-
Ρίξτε το ζεστό νερό στο δοχείο μίας χρήσης, μέχρι να φτάσει σε βάθος 5 cm (2'') και να καλύψει τις χαρτοπετσέτες.
-
Αφαιρέστε όλα τα δοχεία από τον εκτυπωτή. Πιέστε προς τα μέσα τη γλωττίδα σε κάθε δοχείο, ανασηκώστε το δοχείο και αφαιρέστε το από τον φορέα.
-
Τοποθετήστε τα δοχεία μελανιού πάνω σε μια χαρτοπετσέτα με τα ακροφύσια προς τα πάνω.
-
Ανασηκώστε την ασφάλεια του φορέα μέχρι τέρμα.
-
Πιάστε την κεφαλή εκτύπωσης από τα πλάγια και αφαιρέστε την από τον φορέα.
-
Βρέξτε ελαφρώς ένα πανί με το ζεστό νερό και σκουπίστε απαλά την περιοχή των ακροφυσίων μέχρι να μην μεταφέρεται πλέον μελάνι στο πανί.
ΠΡΟΣΟΧΗ:Μην πιέσετε προς τα μέσα την περιοχή των ακροφυσίων. Μην αγγίζετε τις χαλκόχρωμες επαφές με τα δάχτυλά σας και μην αφήσετε τις επαφές να ακουμπήσουν σε οποιαδήποτε επιφάνεια.
-
Τοποθετήστε την κεφαλή εκτύπωσης μέσα στο δοχείο με το νερό με τα ακροφύσια προς τα κάτω και αφήστε τη να μουλιάσει για 10 λεπτά.
-
Αφαιρέστε την κεφαλή εκτύπωσης από το νερό, σκουπίστε τη με ένα καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι και αφήστε τη να στεγνώσει στον αέρα πάνω σε μια χαρτοπετσέτα για δεκαπέντε λεπτά.
-
Σύρετε την κεφαλή εκτύπωσης ξανά μέσα στον φορέα και κατεβάστε την ασφάλεια μέχρι τέρμα.
-
Τοποθετήστε ξανά κάθε δοχείο στην υποδοχή με την αντίστοιχη χρωματική κωδικοποίηση και βεβαιωθείτε ότι έχει ασφαλίσει στη θέση του.
-
Κλείστε τη θύρα ή το κάλυμμα στην περιοχή πρόσβασης στα δοχεία.
Σημείωση:Αν εμφανιστεί το μήνυμα Πρόβλημα κεφαλής εκτύπωσης, επανεκκινήστε τον εκτυπωτή.
-
Εκτελέστε το εργαλείο αυτόματου καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.
-
-
Ελέγξτε τη σελίδα που εκτυπώνεται για τυχόν ελαττώματα.
-
Αν η σελίδα έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο επιπλέον κύκλους καθαρισμού και δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
-
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
-
Μεταβείτε στο Κατάστημα ανταλλακτικών HP.
Σημείωση:Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, ο ιστότοπος σας οδηγεί σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
-
Αναζητήστε τον αριθμό κεφαλής εκτύπωσης.
-
Αν στον εκτυπωτή χρησιμοποιούνται τέσσερα δοχεία μελανιού, αναζητήστε τον αριθμό CN643A.
-
Αν στον εκτυπωτή χρησιμοποιούνται πέντε δοχεία μελανιού, αναζητήστε τον αριθμό CN642A.
-
-
Ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.
-
Τοποθετήστε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης.
Σέρβις του εκτυπωτή
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.
Δεν υπάρχει μαύρο μελάνι, λάθος χρώματα, άλλα προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης (δοχεία μελανιού 932, 933, 950, 951-959, 962-969)
Επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης σε εκτυπωτές που χρησιμοποιούν δοχεία HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 και 969.
Εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε εργασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Έλεγχος για προβλήματα με τα δοχεία μελανιού
Οι πολύ χαμηλές στάθμες μελανιού και η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.
-
Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το Κατάστημα της HP και τους τοπικούς μεταπωλητές.
Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP κατά της πλαστογράφησης και της απάτης.
-
Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού και αντικαταστήστε τυχόν δοχεία με χαμηλή στάθμη ή κενά.
Σημείωση:Ο εκτυπωτής διαθέτει μια "εφεδρική λειτουργία" που επιτρέπει έναν περιορισμένο αριθμό εκτυπώσεων όταν έχει τοποθετηθεί ένα δοχείο που έχει πολύ χαμηλή στάθμη ή είναι κενό. Σε αυτήν τη λειτουργία, το μαύρο μπορεί να μην εμφανίζεται πολύ σκούρο και ολόκληρες έγχρωμες εκτυπώσεις μπορεί να γίνονται στην κλίμακα του γκρι. Αν δεν είναι αποδεκτή η εκτύπωση με την εφεδρική λειτουργία, αντικαταστήστε το δοχείο.
-
Ο απρόσεκτος χειρισμός των δοχείων κατά τη μεταφορά ή την τοποθέτηση μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης. Περιμένετε λίγες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτόματης επιδιόρθωσης και έπειτα προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.
Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.
Εκτέλεση αναφοράς διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης
Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτυπώστε την αναφορά.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις
ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.
-
-
Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτέλεση του αυτοματοποιημένου εργαλείου καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης ή των δοχείων μελανιού
Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.
-
-
Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.
Έλεγχος του χαρτιού, των ρυθμίσεων εκτύπωσης και της ποιότητας του αρχείου που εκτυπώνεται
Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.
-
Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.
-
Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.
-
-
Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.
-
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.
Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.
Αντικατάσταση της κεφαλής εκτύπωσης
Αν ο εκτυπωτής διαθέτει αφαιρούμενη κεφαλή εκτύπωσης, παραγγείλετε καινούργια κεφαλή. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να κάνετε σέρβις στον εκτυπωτή.
-
Ανοίξτε τη θύρα ή το καπάκι στην περιοχή πρόσβασης των δοχείων. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει να κινείται ο φορέας.
-
Εντοπίστε την ασφάλεια στον φορέα.
-
Αν δεν υπάρχει ασφάλεια, η κεφαλή εκτύπωσης δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας. Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στο Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.
-
Αν υπάρχει ασφάλεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
-
-
Μεταβείτε στο Κατάστημα ανταλλακτικών HP. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, ο ιστότοπος σας οδηγεί σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
-
Αναζητήστε τον αριθμό κεφαλής εκτύπωσης.
-
Για τα δοχεία 950 και 951, αναζητήστε τον αριθμό CR322A (Αμερική), CR324A (Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική) ή CR326A (Ασία-Ειρηνικός, Ιαπωνία).
-
Για τα δοχεία 952-959, αναζητήστε τον αριθμό M0H91A.
-
Για τα δοχεία 962-969, αναζητήστε τον αριθμό 3JB16A.
-
-
Ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Σημείωση:Αν υπάρχει ελάττωμα στην κεφαλή εκτύπωσης, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη εγγύηση HP.
-
Τοποθετήστε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης.
Σέρβις του εκτυπωτή
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.
Δεν υπάρχει μαύρο μελάνι, λάθος χρώματα, άλλα προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης (δοχεία μελανιού 21, 22, 27, 28, 56-67, 61/301, 63/302, 64/303, 65/304, 74, 75, 92-98, 304, 305, 901)
Επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης σε εκτυπωτές που χρησιμοποιούν δοχεία HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 60, 61, 61/301, 62, 63, 63/302, 64, 64/303, 65, 65/304, 67, 74, 75, 94, 95, 96, 97, 98, 304, 305 και 901.
Εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε εργασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Έλεγχος για προβλήματα με τα δοχεία μελανιού
Οι πολύ χαμηλές στάθμες μελανιού, η χρήση δοχείων μελανιού που δεν είναι της HP και ο απρόσεκτος χειρισμός μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην ποιότητα της εκτύπωσης.
-
Αντικαταστήστε τυχόν δοχεία που δεν είναι της HP ή είναι ξαναγεμισμένα με γνήσια δοχεία HP. Τα αναλώσιμα HP διατίθενται από το Κατάστημα της HP και τους τοπικούς μεταπωλητές.
Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πρόγραμμα της HP κατά της πλαστογράφησης και της απάτης.
-
Ελέγξτε τις στάθμες μελανιού και αντικαταστήστε τυχόν δοχεία με χαμηλή στάθμη ή κενά.
Σημείωση:Ο εκτυπωτής διαθέτει μια "εφεδρική λειτουργία" που επιτρέπει την εκτύπωση με ένα δοχείο. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό, αφαιρέστε το άδειο ή σχεδόν άδειο δοχείο για να συνεχίσετε την εκτύπωση. Ανάλογα με το δοχείο που αφαιρέθηκε, το μαύρο δεν θα είναι πολύ σκούρο και οι έγχρωμες εκτυπώσεις θα γίνονται στην κλίμακα του γκρι.
-
Ο απρόσεκτος χειρισμός των δοχείων κατά τη μεταφορά ή την τοποθέτηση μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης. Περιμένετε λίγες ώρες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτόματης επιδιόρθωσης και έπειτα προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.
Αν κάποιο δοχείο HP είναι ελαττωματικό, μπορεί να καλύπτεται από εγγύηση. Μεταβείτε στο θέμα Πληροφορίες για τα γνήσια δοχεία HP για πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σελίδων και την περιορισμένη εγγύηση HP.
Εκτέλεση αναφοράς διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης
Χρησιμοποιήστε μια αναφορά διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να ελέγξετε αν η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελανιού χρειάζονται καθαρισμό ή αν υπάρχει πρόβλημα ευθυγράμμισης.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτυπώστε την αναφορά.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις
ή Ρύθμιση, αγγίξτε την επιλογή Εργαλεία ή Αναφορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης ή οποιοδήποτε παρόμοιο στοιχείο.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com ή στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης του εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν την αναφορά.
-
-
Ελέγξτε για προβλήματα που υποδεικνύονται στην αναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτέλεση του αυτοματοποιημένου εργαλείου καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης ή των δοχείων μελανιού
Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης και τα δοχεία για να επιλύσετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, όπως λανθασμένα χρώματα, ραβδώσεις και ξεθωριασμένες εκτυπώσεις.
-
Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στον δίσκο.
-
Εκτελέστε το εργαλείο καθαρισμού.
-
Εκτυπωτές με οθόνη αφής ή μενού: Στον εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις ή Ρύθμιση, πατήστε Εργαλεία ή Συντήρηση εκτυπωτή και μετά πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης ή Καθαρισμός δοχείων.
-
Εκτυπωτές χωρίς οθόνη αφής ή μενού: Μεταβείτε στο 123.hp.com στο App Store για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HP Smart. Κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας στην αρχική οθόνη για να ανοίξετε τις επιλογές διαχείρισης εκτυπωτή, που περιλαμβάνουν το εργαλείο καθαρισμού.
-
-
Αν η σελίδα που εκτυπώνεται έχει ελαττώματα, μπορεί η κεφαλή εκτύπωσης να έχει φράξει πολύ. Εκτελέστε έως δύο ακόμα κύκλους καθαρισμού.
Έλεγχος του χαρτιού, των ρυθμίσεων εκτύπωσης και της ποιότητας του αρχείου που εκτυπώνεται
Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης έχει ρυθμιστεί για βέλτιστα αποτελέσματα ποιότητας εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε τον τύπο και την κατάσταση του χαρτιού: Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί είναι κατάλληλο για την εργασία εκτύπωσης και ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση.
-
Ορισμένα χαρτιά μπορεί να μην απορροφούν το μελάνι τόσο καλά όσο άλλα, με αποτέλεσμα να προκύπτουν ξεθωριασμένες ή μουντζουρωμένες εκτυπώσεις. Το απλό χαρτί με τεχνολογία ColorLok είναι μια καλή επιλογή για κείμενο και έγγραφα με γραφικά. Για φωτογραφίες, χρησιμοποιήστε φωτογραφικό χαρτί HP Advanced για βέλτιστα αποτελέσματα.
-
Χρησιμοποιήστε καθαρό, ατσαλάκωτο χαρτί. Το τσαλακωμένο ή κυρτωμένο χαρτί μπορεί να προκαλέσει σκουρόχρωμα, οριζόντια ελαττώματα.
-
-
Τοποθετήστε το χαρτί ανάλογα με την όψη εκτύπωσης: Συνήθως, η πιο λεία ή γυαλιστερή όψη είναι η όψη εκτύπωσης.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με πίσω δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα πάνω.
-
Στους εκτυπωτές inkjet με μπροστινό δίσκο φόρτωσης, τοποθετήστε την όψη εκτύπωσης προς τα κάτω.
-
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εργασίας εκτύπωσης: Στην εφαρμογή από την οποία εκτυπώνετε, πατήστε Αρχείο > Εκτύπωση και κατόπιν Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή ή Προτιμήσεις, ή ανοίξτε το μενού Τύπος χαρτιού/ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.
Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις χρώματος, τύπου χαρτιού, μεγέθους χαρτιού και ποιότητας είναι σωστές για την εργασία εκτύπωσης.
-
Ελέγξτε την ποιότητα της φωτογραφίας ή του εγγράφου: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επεξεργασίας για να βελτιώσετε τα χρώματα, τη φωτεινότητα, την αντίθεση και οποιεσδήποτε άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Οι φωτογραφίες και τα γραφικά υψηλότερης ανάλυσης παρέχουν πιο ευκρινείς εκτυπώσεις με ακριβέστερα χρώματα.
Σέρβις του εκτυπωτή
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Μεταβείτε στη διεύθυνση Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση Έλεγχος εγγύησης καταναλωτικών προϊόντων HP. Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Επιλέξτε τόπο
Αμερική
Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική
Ασία-Ειρηνικός και Ωκεανία

Επιλέξτε γλώσσα
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Βοήθεια αναζήτησης
Συμβουλές για καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης
- Ελέγξτε την ορθογραφία και τα κενά μεταξύ των λέξεων - Παραδείγματα: "εμπλοκή χαρτιού"
- Χρησιμοποιήστε το όνομα μοντέλο του προϊόντος: - Παραδείγματα: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Για προϊόντα HP, εισαγάγετε σειριακό αριθμό ή αριθμό προϊόντος. - Παραδείγματα: HU265BM18V, LG534UA
- Για προϊόντα εκτύπωσης Samsung, εισαγάγετε τον αριθμό M/C ή τον κωδικό μοντέλου που αναγράφεται στην ετικέτα του προϊόντος. - Παραδείγματα: “SL-M2020W/XAA”
- Συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά μαζί με την ονομασία προϊόντος. Παραδείγματα: “Officejet 4500 - G510 εμπλοκή χαρτιού”, “HP 250 G5 bluetooth”
Χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε το όνομα προϊόντος, τον αριθμό προϊόντος ή τον σειριακό αριθμό;
