Εκτυπωτές HP - Σφάλμα ασυμφωνίας χαρτιού (Windows, macOS)

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μεγέθους χαρτιού και προέλευσης για την εργασία εκτύπωσης στα Windows.

1. Στο πρόγραμμα από το οποίο προσπαθείτε να εκτυπώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο και κατόπιν στην επιλογή Εκτύπωση.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι επιλεγμένος και, στη συνέχεια, ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες.

   Ανάλογα με το πρόγραμμα λογισμικού που χρησιμοποιείτε, το συγκεκριμένο κουμπί μπορεί να ονομάζεται Ιδιότητες, Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή, Εκτυπωτής ή Προτιμήσεις.

   • Στους περισσότερους εκτυπωτές HP, κάντε κλικ στην καρτέλα Χαρτί/Ποιότητα και συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

   • Στους εκτυπωτές HP Laser, κάντε κλικ στην καρτέλα Χαρτί, κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα Μέγεθος εξόδου και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος χαρτιού αντιστοιχεί στον τύπο χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή. Κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα Μέγεθος εξόδου, επιλέξτε Ίδιο με το αρχικό μέγεθος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προέλευση χαρτιού και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί ο σωστός δίσκος χαρτιού.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους και κατόπιν κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Μέγεθος χαρτιού.

5. Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του χαρτιού αντιστοιχεί στον τύπο χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή.

   Σημείωση:

   Αν από τη λίστα λείπει το ακριβές μέγεθος χαρτιού, επιλέξτε το μέγεθος που πλησιάζει περισσότερο το μέγεθος του χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στο δίσκο.

6. Πατήστε OK.

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

1. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.

2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

4. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

5. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

   Σημείωση:

   Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

6. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η HP κυκλοφορεί σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες εκδόσεις υλικολογισμικού με βελτιώσεις για τον εκτυπωτή ή επιδιορθώσεις προβλημάτων. Πρέπει να ενημερώνετε το υλικολογισμικό ανά τακτά διαστήματα, για να βεβαιώνεστε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τις δυνατότητες του εκτυπωτή σας.

• Ενημέρωση από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή: Πολλοί εκτυπωτές HP με οθόνες αφής ή μενού μπορούν να συνδεθούν απευθείας στην HP για να βρουν και να εγκαταστήσουν ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε δίκτυο με ενεργή σύνδεση στο Internet. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω καλωδίου USB, χρησιμοποιήστε μία από τις άλλες επιλογές.

  Στον εκτυπωτή, εντοπίστε το μενού Ενημέρωση προϊόντος ή Έλεγχος για ενημερώσεις, πατώντας το εικονίδιο ή το κουμπί HP ePrint ( ή ). Ή, ανοίξτε το μενού Ρύθμιση, Υπηρεσία ή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Προτιμήσεις, Συντήρηση εκτυπωτή ή Εργαλεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες Web, Ενημέρωση εκτυπωτή ή Ενημέρωση LaserJet.

• Λήψη ενημερώσεων από την Υποστήριξη πελατών της HP: Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο και συνδεδεμένο στον υπολογιστή ή στο δίκτυο, μεταβείτε στο Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις που παρατίθενται στην περιοχή Υλικολογισμικό.

• Εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω της εφαρμογής HP Smart: Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε. Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, μπορείτε να κάνετε λήψη από το 123.hp.com ή από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας. Μετά από την προσθήκη του εκτυπωτή, κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή, επιλέξτε Αρχική σελίδα εκτυπωτή (EWS) ή Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Εργαλεία ή Υπηρεσίες Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις εκτυπωτή.

Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης της HP και εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε το HP Smart σε υπολογιστή με Windows.

1. Αποσυνδέστε οποιαδήποτε καλώδια USB από τον εκτυπωτή.

2. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Προσθaφαίρεση προγραμμάτων και ανοίξτε το.

3. Αναζητήστε το όνομα του εκτυπωτή HP στη λίστα των προγραμμάτων.

   • Εάν βρείτε τον εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο όνομα του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.

   • Αν δεν βρείτε τον εκτυπωτή σας, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Εκτυπωτές και σαρωτές, ανοίξτε το, κάντε κλικ στον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση συσκευής.

4. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, πατήστε Ναι.

5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την κατάργηση του λογισμικού και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

6. Μεταβείτε στη 123.hp.com λήψη και εγκατάσταση του HP Smart.

Ελέγξτε το σωστό μέγεθος χαρτιού και τις ρυθμίσεις πηγής στο macOS.

1. Ανοίξτε το στοιχείο που θέλετε να εκτυπώσετε και, στη συνέχεια, ανοίξτε τις ρυθμίσεις εργασίας εκτύπωσης.

   • Έγγραφα και φωτογραφίες: Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Προσκήνιο" για να αναζητήσετε και να ανοίξετε την εφαρμογή Προεπισκόπηση. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αρχείο& > quot; και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτύπωση αρχείου& > quot;.

   • Ιστοσελίδες: Ανοίξτε τη σελίδα που θέλετε να εκτυπώσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτύπωση αρχείου& > quot;.

2. Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση λεπτομερειών& quot;, αν εμφανίζεται το κουμπί.

3. Επιλέξτε Τύπος χαρτιού/Ποιότητα ή Μέσα και Ποιότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Τροφοδοσία από " ή " Πηγή " για να επιλέξετε το δίσκο στον οποίο έχει τοποθετηθεί το χαρτί.

4. Επιλέξτε το χαρτί που χρησιμοποιείτε από το μενού Μέγεθος χαρτιού .

   Αν το μενού Μέγεθος χαρτιού δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, κάντε κλικ στην επιλογή File Page Setup (Ρύθμιση σελίδας > αρχείου) για να ανοίξετε το μενού.

   Σημείωση:

   Εάν δεν υπάρχει το ακριβές μέγεθος χαρτιού στη λίστα, επιλέξτε το μέγεθος που βρίσκεται πιο κοντά στο χαρτί στο οποίο εκτυπώνετε.

5. Πατήστε Εκτύπωση.

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

1. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.

2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

4. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

5. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

   Σημείωση:

   Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

6. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η HP κυκλοφορεί σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες εκδόσεις υλικολογισμικού με βελτιώσεις για τον εκτυπωτή ή επιδιορθώσεις προβλημάτων. Πρέπει να ενημερώνετε το υλικολογισμικό ανά τακτά διαστήματα, για να βεβαιώνεστε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τις δυνατότητες του εκτυπωτή σας.

• Ενημέρωση από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή: Πολλοί εκτυπωτές HP με οθόνες αφής ή μενού μπορούν να συνδεθούν απευθείας στην HP για να βρουν και να εγκαταστήσουν ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε δίκτυο με ενεργή σύνδεση στο Internet. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω καλωδίου USB, χρησιμοποιήστε μία από τις άλλες επιλογές.

  Στον εκτυπωτή, εντοπίστε το μενού Ενημέρωση προϊόντος ή Έλεγχος για ενημερώσεις, πατώντας το εικονίδιο ή το κουμπί HP ePrint ( ή ). Ή, ανοίξτε το μενού Ρύθμιση, Υπηρεσία ή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Προτιμήσεις, Συντήρηση εκτυπωτή ή Εργαλεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες Web, Ενημέρωση εκτυπωτή ή Ενημέρωση LaserJet.

• Λήψη ενημερώσεων από την Υποστήριξη πελατών της HP: Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο και συνδεδεμένο στον υπολογιστή ή στο δίκτυο, μεταβείτε στο Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις που παρατίθενται στην περιοχή Υλικολογισμικό.

• Εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω της εφαρμογής HP Smart: Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε. Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, μπορείτε να κάνετε λήψη από το 123.hp.com ή από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας. Μετά από την προσθήκη του εκτυπωτή, κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή, επιλέξτε Αρχική σελίδα εκτυπωτή (EWS) ή Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Εργαλεία ή Υπηρεσίες Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις εκτυπωτή.

Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την εφαρμογή HP Smart για να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή.

1. Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής HP Easy Start από 123.hp.com/setup.

2. Από το αναπτυσσόμενο μενού της εφαρμογής HP Easy Start, επιλέξτε "Κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού HP".

   

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση συνόλου του λογισμικού HP.

4. Κάντε λήψη και ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart ( HP Smart - Mac App Store στα αγγλικά) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας.