hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...
Αυτόματη μετάφραση αυτής της σελίδας από το Microsoft Translator

Εκτυπωτές HP - Σφάλμα "Αναντιστοιχία χαρτιού" (Windows, Mac)

Μετά από την αποστολή μιας εργασίας εκτύπωσης, εμφανίζεται το μήνυμα Αναντιστοιχία χαρτιού ή Αναντιστοιχία μεγέθους χαρτιού στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή στον υπολογιστή, όταν οι ρυθμίσεις χαρτιού της εργασίας εκτύπωσης δεν συμφωνούν με αυτές του εκτυπωτή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το μήνυμα "Ασυμφωνία χαρτιού" (Windows)

Αναγνωρίστε και επιλύστε προβλήματα λανθασμένου μεγέθους χαρτιού ή ασυμφωνίας χαρτιού σε έναν υπολογιστή με Windows.

Εκτελέστε τις παρακάτω διαδικασίες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε διαδικασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Έλεγχος των ρυθμίσεων μεγέθους και τύπου χαρτιού (Windows)

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μεγέθους χαρτιού και προέλευσης για την εργασία εκτύπωσης στα Windows.

  1. Στο πρόγραμμα από το οποίο προσπαθείτε να εκτυπώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο και κατόπιν στην επιλογή Εκτύπωση.

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι επιλεγμένος και, στη συνέχεια, ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες.

    Ανάλογα με το πρόγραμμα λογισμικού που χρησιμοποιείτε, το συγκεκριμένο κουμπί μπορεί να ονομάζεται Ιδιότητες, Επιλογές, Ρύθμιση εκτυπωτή, Εκτυπωτής ή Προτιμήσεις.

    • Στους περισσότερους εκτυπωτές HP, κάντε κλικ στην καρτέλα Χαρτί/Ποιότητα και συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

    • Στους εκτυπωτές HP Laser, κάντε κλικ στην καρτέλα Χαρτί, κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα Μέγεθος εξόδου και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος χαρτιού αντιστοιχεί στον τύπο χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή. Κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα Μέγεθος εξόδου, επιλέξτε Ίδιο με το αρχικό μέγεθος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προέλευση χαρτιού και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί ο σωστός δίσκος χαρτιού.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους και κατόπιν κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Μέγεθος χαρτιού.

  5. Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του χαρτιού αντιστοιχεί στον τύπο χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Αν από τη λίστα λείπει το ακριβές μέγεθος χαρτιού, επιλέξτε το μέγεθος που πλησιάζει περισσότερο το μέγεθος του χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στο δίσκο.

  6. Πατήστε OK.

Επαναφορά του εκτυπωτή

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

  1. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.

  2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

  4. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

  5. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

  6. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Ενημέρωση υλικολογισμικού εκτυπωτή

Η HP κυκλοφορεί σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες εκδόσεις υλικολογισμικού με βελτιώσεις για τον εκτυπωτή ή επιδιορθώσεις προβλημάτων. Πρέπει να ενημερώνετε το υλικολογισμικό ανά τακτά διαστήματα, για να βεβαιώνεστε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τις δυνατότητες του εκτυπωτή σας.

  • Ενημέρωση από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή: Πολλοί εκτυπωτές HP με οθόνες αφής ή μενού μπορούν να συνδεθούν απευθείας στην HP για να βρουν και να εγκαταστήσουν ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε δίκτυο με ενεργή σύνδεση στο Internet. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω καλωδίου USB, χρησιμοποιήστε μία από τις άλλες επιλογές.

    Στον εκτυπωτή, εντοπίστε το μενού Ενημέρωση προϊόντος ή Έλεγχος για ενημερώσεις, πατώντας το εικονίδιο ή το κουμπί HP ePrint ( ή ). Ή, ανοίξτε το μενού Ρύθμιση, Υπηρεσία ή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Προτιμήσεις, Συντήρηση εκτυπωτή ή Εργαλεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες Web, Ενημέρωση εκτυπωτή ή Ενημέρωση LaserJet.

  • Λήψη ενημερώσεων από την Υποστήριξη πελατών της HP: Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο και συνδεδεμένο στον υπολογιστή ή στο δίκτυο, μεταβείτε στο Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις που παρατίθενται στην περιοχή Υλικολογισμικό.

  • Εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω της εφαρμογής HP Smart: Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε. Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, μπορείτε να κάνετε λήψη από το 123.hp.com ή από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας. Μετά από την προσθήκη του εκτυπωτή, κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή, επιλέξτε Αρχική σελίδα εκτυπωτή (EWS) ή Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Εργαλεία ή Υπηρεσίες Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις εκτυπωτή.

Κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης εκτύπωσης της HP και χρήση του HP Smart (Windows)

Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης της HP και εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε το HP Smart σε υπολογιστή με Windows.

  1. Αποσυνδέστε οποιαδήποτε καλώδια USB από τον εκτυπωτή.

  2. Στα Windows, κάντε αναζήτηση για το στοιχείο Προσθaφαίρεση προγραμμάτων και ανοίξτε το.

  3. Αναζητήστε το όνομα του εκτυπωτή HP στη λίστα των προγραμμάτων.

    • Εάν βρείτε τον εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο όνομα του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.

    • Αν δεν βρείτε τον εκτυπωτή σας, εκτελέστε αναζήτηση για το στοιχείο Εκτυπωτές και σαρωτές, ανοίξτε το, κάντε κλικ στον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση συσκευής.

  4. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, πατήστε Ναι.

  5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την κατάργηση του λογισμικού και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

  6. Μεταβείτε στη 123.hp.com λήψη και εγκατάσταση του HP Smart.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με μήνυμα "Αναντιστοιχία χαρτιού" (Mac)

Αναγνωρίστε και επιλύστε προβλήματα λάθος μεγέθους χαρτιού ή αναντιστοιχίας χαρτιού σε Mac.

Εκτελέστε τις παρακάτω διαδικασίες με τη σειρά που αναφέρονται. Χρησιμοποιήστε τον εκτυπωτή μετά από κάθε διαδικασία, για να διαπιστώσετε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Έλεγχος των ρυθμίσεων μεγέθους και τύπου χαρτιού (Mac)

Ελέγξτε το μέγεθος χαρτιού και τις ρυθμίσεις προέλευσης για την εργασία εκτύπωσης σε macOS.

  1. Στο πρόγραμμα από το οποίο προσπαθείτε να εκτυπώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο και κατόπιν στην επιλογή Εκτύπωση.

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι επιλεγμένος και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών.

  3. Επιλέξτε Τύπος χαρτιού/Ποιότητα ή Μέσα και ποιότητα.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Τροφοδοσία από ή Προέλευση και στη συνέχεια επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί ο σωστός δίσκος χαρτιού.

  5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μεγέθους χαρτιού.

    • Αν εμφανίζεται μια επιλογή "Μέγεθος χαρτιού", κάντε κλικ πάνω της.

    • Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή "Μέγεθος χαρτιού", κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο, κάντε κλικ ξανά στην επιλογή Αρχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαμόρφωση σελίδας.

  6. Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του χαρτιού αντιστοιχεί στον τύπο χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Αν από τη λίστα λείπει το ακριβές μέγεθος χαρτιού, επιλέξτε το μέγεθος που πλησιάζει περισσότερο το μέγεθος του χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στο δίσκο.

  7. Πατήστε OK.

Επαναφορά του εκτυπωτή

Επαναφέρετε τον εκτυπωτή για ανάκτηση από βλάβες ή αστοχίες του εκτυπωτή.

  1. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία, αφαιρέστε τη.

  2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.

  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.

  4. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.

  5. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.

    Σημείωση:

    Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.

  6. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Ενημέρωση υλικολογισμικού εκτυπωτή

Η HP κυκλοφορεί σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες εκδόσεις υλικολογισμικού με βελτιώσεις για τον εκτυπωτή ή επιδιορθώσεις προβλημάτων. Πρέπει να ενημερώνετε το υλικολογισμικό ανά τακτά διαστήματα, για να βεβαιώνεστε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τις δυνατότητες του εκτυπωτή σας.

  • Ενημέρωση από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή: Πολλοί εκτυπωτές HP με οθόνες αφής ή μενού μπορούν να συνδεθούν απευθείας στην HP για να βρουν και να εγκαταστήσουν ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε δίκτυο με ενεργή σύνδεση στο Internet. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω καλωδίου USB, χρησιμοποιήστε μία από τις άλλες επιλογές.

    Στον εκτυπωτή, εντοπίστε το μενού Ενημέρωση προϊόντος ή Έλεγχος για ενημερώσεις, πατώντας το εικονίδιο ή το κουμπί HP ePrint ( ή ). Ή, ανοίξτε το μενού Ρύθμιση, Υπηρεσία ή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Προτιμήσεις, Συντήρηση εκτυπωτή ή Εργαλεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες Web, Ενημέρωση εκτυπωτή ή Ενημέρωση LaserJet.

  • Λήψη ενημερώσεων από την Υποστήριξη πελατών της HP: Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο και συνδεδεμένο στον υπολογιστή ή στο δίκτυο, μεταβείτε στο Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις που παρατίθενται στην περιοχή Υλικολογισμικό.

  • Εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω της εφαρμογής HP Smart: Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart και δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε. Αν δεν διαθέτετε την εφαρμογή HP Smart, μπορείτε να κάνετε λήψη από το 123.hp.com ή από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας. Μετά από την προσθήκη του εκτυπωτή, κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή, επιλέξτε Αρχική σελίδα εκτυπωτή (EWS) ή Ρυθμίσεις για προχωρημένους, επιλέξτε Εργαλεία ή Υπηρεσίες Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις εκτυπωτή.

Κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης εκτύπωσης της HP και χρήση του HP Smart (Mac)

Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης της HP και εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε το HP Smart σε υπολογιστή Mac.

  1. Πραγματοποιήστε λήψη και εγκαταστήστε την εφαρμογή HP Easy Start από 123.hp.com/setupτο .

  2. Ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού HP Easy Start και κάντε κλικ στην Κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού HP.

    Κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού HP στην εφαρμογή HP Easy Start
  3. Ακολουθήστε τα βήματα για να απεγκαταστήσετε όλο το λογισμικό HP.

  4. Μεταβείτε στη 123.hp.com λήψη και εγκατάσταση του HP Smart.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...