Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης Wi-Fi σε εκτυπωτή HP

Κατά τη σάρωση μέσω σύνδεσης Wi-Fi, η εργασία σάρωσης αποτυγχάνει και μπορεί να εμφανιστεί στον υπολογιστή ένα μήνυμα μη εύρεσης, εντοπισμού ή μη διαθέσιμου σαρωτή.

1. Προετοιμαστείτε για τη ρύθμιση του δικτύου και του εκτυπωτή.

   • Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή κοντά στο δρομολογητή Wi-Fi.

   • Ενεργοποιήστε το Wi-Fi στον υπολογιστή ή στη φορητή συσκευή σας και συνδεθείτε στο δίκτυό σας. Αν ο υπολογιστής συνδεθεί στο δίκτυο με καλώδιο Ethernet, αποσυνδέστε προσωρινά το καλώδιο και χρησιμοποιήστε τη σύνδεση Wi-Fi κατά τη διάρκεια της ρύθμισης.

   • Ενεργοποιήστε το Bluetooth στον υπολογιστή ή στη φορητή συσκευή, ώστε το HP Smart να μπορεί να εντοπίσει τον εκτυπωτή κατά τη διάρκεια της ρύθμισης.

   • Μετά την εγκατάσταση του HP Smart για iOS και Android, ενεργοποιήστε την υπηρεσία τοποθεσίας φορητών συσκευών για να επιτρέψετε στην εφαρμογή να εντοπίσει τον εκτυπωτή και να προσφέρει λύσεις κατά τη διάρκεια της ρύθμισης.

2. Λήψη της εφαρμογής HP Smart από 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, στα Αγγλικά) ή HP Smart - Mac App Store (macOS, στα αγγλικά).

   Σημείωση:

   Αποσυνδεθείτε από μια σύνδεση εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) πριν από τη λήψη.

3. Ανοίξτε την εφαρμογή HP Smart.

   • Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που ανοίγετε το HP Smart, η εφαρμογή προσπαθεί να εντοπίσει και να ρυθμίσει τον εκτυπωτή. Ακολουθήστε τις οθόνες καθοδηγούμενης ρύθμισης για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του εκτυπωτή.

   • Αν δεν είναι η πρώτη φορά που ανοίγετε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτή ή στο σύμβολο συν για να βρείτε τον εκτυπωτή. Ακολουθήστε τις οθόνες καθοδηγούμενης ρύθμισης για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του εκτυπωτή.

   Εάν δεν βρεθεί ο εκτυπωτής σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

4. Κάντε επαναφορά της λειτουργίας ρύθμισης Wi-Fi.

   • Εκτυπωτές με πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής: Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε το μενού " Ασύρματο& quot; ή " Ρύθμιση& quot;, επιλέξτε "Ρύθμιση δικτύου " ή " Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

   • Εκτυπωτές χωρίς πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά του πίνακα ελέγχου για να επαναφέρετε τη λειτουργία ρύθμισης της σύνδεσης Wi-Fi στον εκτυπωτή HP.

5. Εντός 2 ωρών, κλείστε και ανοίξτε ξανά το HP Smart και κατόπιν προσθέστε ξανά τον εκτυπωτή.

6. Κάντε κλικ στο πλακίδιο "Σάρωση" για να ξεκινήσετε μια εργασία σάρωσης.

   Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στον τρόπο σάρωσης με έναν εκτυπωτή HP .

Ο εκτυπωτής πρέπει να είναι πάντα συνδεδεμένος στο Internet, προκειμένου να διασφαλίσετε την παράδοση των ανταλλακτικών δοχείων μελάνης όταν χρειαστεί. Ελέγξτε την κατάσταση του δικτύου και του εκτυπωτή για να επανασυνδέσετε τον εκτυπωτή στην υπηρεσία HP Instant Ink.

1. Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή και του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής για να διορθωθούν πιθανά σφάλματα.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν είναι συνδεδεμένος σε υπολογιστή με καλώδιο USB. Η σύνδεση USB μπορεί να εμποδίσει τη ρύθμιση του Wi-Fi και απενεργοποιεί τη σύνδεση Internet που απαιτείται για το HP Instant Ink.

3. Στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.

   • Αν το τρέχον δίκτυο δεν είναι το δικό σας, αποσυνδεθείτε από το δίκτυο και επανασυνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi.

     Σημείωση:

     Ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί σε δημόσια δίκτυα ή σε δίκτυα επισκέπτη που χρησιμοποιούνται σε ξενοδοχεία, ξενοδοχεία ή καφέ που επιτρέπουν τη σύνδεση ως επισκέπτης.

   • Αν η κατάσταση δικτύου δεν είναι συνδεδεμένη, συνδεθείτε με το δίκτυό σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά την κατάσταση. Εμφανίζεται ένα σημάδι ελέγχου ή μια κατάσταση σύνδεσης δίπλα στο όνομα του δικτύου όταν συνδεθείτε.

4. Ελέγξτε την ισχύ σήματος του δικτύου. Αν το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης εμφανίζει χαμηλή κατάσταση σήματος, μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή ή στην επέκταση της περιοχής μέχρι να εμφανιστεί ισχυρό σήμα. Τοίχοι, μεταλλικές βιβλιοθήκες και ηλεκτρονικές συσκευές που εκπέμπουν ραδιοσήματα μπορεί να αποδυναμώνουν το ασύρματο σήμα.

5. Ανοίξτε μια τοποθεσία web για να επιβεβαιώσετε ότι η υπηρεσία Internet λειτουργεί. Αν ο χρόνος φόρτωσης της σελίδας είναι αργός ή διακοπτόμενος, επανεκκινήστε τον δρομολογητή. Αν χρειαστεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για να ελέγξετε αν η υπηρεσία δεν είναι συνδεδεμένη.

6. Μετακινήστε τον εκτυπωτή κοντά στο δρομολογητή ή στην επέκταση εμβέλειας και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης του εκτυπωτή.

   • Αν η φωτεινή ένδειξη ή το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης είναι συμπαγής και μπλε, ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο.

   • Αν η φωτεινή ένδειξη ή το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, ο εκτυπωτής δεν είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Μεταβείτε στη ρύθμιση εκτυπωτή HP (δίκτυο Wi-Fi) για περισσότερες πληροφορίες.

7. Συνδεθείτε στη συσκευή σας Λογαριασμός HP Instant Ink.

8. Στη σελίδα Επισκόπηση, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του εκτυπωτή είναι έτοιμη για εκτύπωση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο ανανέωσης για να συγχρονίσετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες εκτυπωτή με το λογαριασμό.

   

Ελέγξτε για προβλήματα δικτύου και ελέγξτε τις απαιτήσεις ρύθμισης, αν δεν βρεθεί ο ασύρματος εκτυπωτής σας κατά τη ρύθμιση με το HP Smart.

1. Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή και του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής για να διορθωθούν πιθανά σφάλματα.

2. Κάντε επαναφορά της λειτουργίας ρύθμισης Wi-Fi.

   • Εκτυπωτές με πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής: Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε το μενού " Ασύρματο& quot; ή " Ρύθμιση& quot;, επιλέξτε "Ρύθμιση δικτύου " ή " Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

   • Εκτυπωτές χωρίς πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά του πίνακα ελέγχου για να επαναφέρετε τη λειτουργία ρύθμισης της σύνδεσης Wi-Fi στον εκτυπωτή HP.

3. Στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.

   • Αν το δίκτυο στο οποίο έχετε συνδεθεί δεν είναι το δικό σας, αποσυνδεθείτε από το δίκτυο και επανασυνδεθείτε στο κανονικό σας δίκτυο Wi-Fi. Μην συνδεθείτε στον εκτυπωτή Wi-Fi signal DIRECT-xx-HP [το όνομα μοντέλου του εκτυπωτή σας].

     Σημείωση:

     Η σύνδεση του εκτυπωτή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω δημόσιων δικτύων ή δικτύων περιήγησης ως επισκέπτης, τα οποία επιτρέπουν τις συνδέσεις επισκέπτη που χρησιμοποιούνται σε ξενοδοχεία, ξενοδοχεία ή δίσκους καφέ.

   • Αν η κατάσταση δικτύου δεν είναι συνδεδεμένη, συνδεθείτε με το δίκτυό σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά την κατάσταση. Εμφανίζεται ένα σημάδι ελέγχου ή μια κατάσταση σύνδεσης δίπλα στο όνομα του δικτύου όταν συνδεθείτε.

4. Ενεργοποιήστε πρόσθετες συνδέσεις στον υπολογιστή ή στη φορητή συσκευή σας.

   • Ενεργοποιήστε το Wi-Fi (μόνο για υπολογιστές): Ενεργοποιήστε το Wi-Fi ακόμη και αν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο με Ethernet. Εάν το Wi-Fi δεν ενεργοποιείται κατά τη χρήση της ενσύρματης σύνδεσης, αποσυνδέστε προσωρινά το καλώδιο Ethernet για να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi.

     

   • Ενεργοποιήστε το Bluetooth: Το HP Smart χρησιμοποιεί Bluetooth για τον εντοπισμό του εκτυπωτή κατά τη διάρκεια της ρύθμισης.

     

   • Ενεργοποίηση ρύθμισης θέσης (μόνο για κινητές συσκευές): Μετά την εγκατάσταση του HP Smart για iOS και Android, ενεργοποιήστε την υπηρεσία τοποθεσίας στις ρυθμίσεις της συσκευής και επιτρέψτε στην εφαρμογή να χρησιμοποιήσει την τοποθεσία σας και το Bluetooth.

     

5. Μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή σε απόσταση οκτώ μέτρων από το δρομολογητή ή την επέκταση εμβέλειας και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης.

   • Σύνδεση εκτυπωτή: Αν η φωτεινή ένδειξη ή το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης είναι συμπαγής και μπλε, ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Αν είναι απενεργοποιημένος ή αναβοσβήνει, ο εκτυπωτής δεν είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο.

   • Σύνδεση υπολογιστή ή κινητής συσκευής: Ελέγξτε την ισχύ σήματος του δικτύου. Αν το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης εμφανίζει χαμηλή κατάσταση σήματος, μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή ή στην επέκταση της περιοχής μέχρι να εμφανιστεί ισχυρό σήμα. Τοίχοι, μεταλλικές βιβλιοθήκες και ηλεκτρονικές συσκευές που εκπέμπουν ραδιοσήματα μπορεί να αποδυναμώνουν το ασύρματο σήμα.

6. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή HP Smart από το app store και προσθέστε ξανά τον εκτυπωτή.

7. Ανοίξτε μια τοποθεσία web για να επιβεβαιώσετε ότι η υπηρεσία Internet λειτουργεί. Αν ο χρόνος φόρτωσης της σελίδας είναι αργός ή διακοπτόμενος, επανεκκινήστε τον δρομολογητή. Αν χρειαστεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για να ελέγξετε αν η υπηρεσία δεν είναι συνδεδεμένη.

Αν ο εκτυπωτής έχει συνδεθεί στο δίκτυο με επιτυχία αλλά δεν διατηρεί τη σύνδεση, ελέγξτε το περιβάλλον του δικτύου και τις ρυθμίσεις για προβλήματα.

1. Στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.

2. Ελέγξτε την ισχύ σήματος του δικτύου. Αν το εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης εμφανίζει χαμηλή κατάσταση σήματος, μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή ή στην επέκταση της περιοχής μέχρι να εμφανιστεί ισχυρό σήμα. Τοίχοι, μεταλλικές βιβλιοθήκες και ηλεκτρονικές συσκευές που εκπέμπουν ραδιοσήματα μπορεί να αποδυναμώνουν το ασύρματο σήμα.

3. Ανοίξτε μια τοποθεσία web για να επιβεβαιώσετε ότι η υπηρεσία Internet λειτουργεί. Αν ο χρόνος φόρτωσης της σελίδας είναι αργός ή διακοπτόμενος, επανεκκινήστε τον δρομολογητή. Αν χρειαστεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για να ελέγξετε αν η υπηρεσία δεν είναι συνδεδεμένη.

4. Περιορίστε τον αριθμό των συσκευών που είναι ενεργές στο δίκτυο, ιδιαίτερα των συσκευών που μεταδίδονται σε ροή περιεχομένου.

5. Μετακινήστε το δρομολογητή σε μια κεντρική τοποθεσία στο σπίτι ή προσθέστε μια προέκταση περιοχής για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος μακριά από το δρομολογητή.

6. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet ή τον κατασκευαστή του δρομολογητή για να δείτε τα βήματα ελέγχου και εγκατάστασης τυχόν ενημερώσεων υλικολογισμικού.

7. Εκτυπώστε μια αναφορά διαμόρφωσης δικτύου.

   • Εφαρμογή HP Smart: Στην αρχική οθόνη της εφαρμογής, κάντε κλικ στην εικόνα του εκτυπωτή σας, επιλέξτε Τις Αναφορές εκτυπωτή στην περιοχή "Εργαλεία" και, στη συνέχεια, επιλέξτε " Αναφορά διαμόρφωσης δικτύου".

   • Εκτυπωτές με πίνακα ελέγχου με οθόνη αφής: Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις ασύρματης σύνδεσης ή δικτύου" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Αναφορά διαμόρφωσης δικτύου" ή "Σελίδα διαμόρφωσης δικτύου";.

   • Εκτυπωτές HP χωρίς πίνακα ελέγχου οθόνης αφής: Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά ασύρματης σύνδεσης και πληροφοριών . Η εκτύπωση αναφορών από τον πίνακα ελέγχου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή.

     Ανάλογα με τον εκτυπωτή σας, μια άλλη μέθοδος μπορεί να είναι:

     • Πατήστε τα κουμπιά ασύρματης σύνδεσης και συνέχισης/ακύρωσης ταυτόχρονα.

     • Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί "Πληροφορίες" ώσπου να ανάψουν όλα τα κουμπιά και κατόπιν πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Συνέχιση ή πατήστε τα κουμπιά Συνέχιση πληροφοριών.

     • Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Συνέχεια (ή) μέχρι να αναβοσβήνει η φωτεινή ένδειξη ετοιμότητας

8. Ελέγξτε την αναφορά για την κατάσταση σύνδεσης, το δίκτυο που χρησιμοποιείται, καθώς και τυχόν οδηγίες που παρέχονται για τα προβλήματα που βρέθηκαν.

   

   Αν δεν εντοπιστούν προβλήματα και ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο σωστό δίκτυο, συνεχίστε με αυτά τα βήματα.

9. Στη λίστα Αριθμός δικτύων 802.11 που εντοπίστηκαν στην τελευταία σελίδα εντοπίστε το κανάλι του δικτύου Wi-Fi σας.

   

   • Αν το δίκτυό σας δεν βρίσκεται σε κανάλι που χρησιμοποιείται από πολλά άλλα δίκτυα, το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τις παρεμβολές του καναλιού Wi-Fi.

   • Αν το δίκτυό σας είναι σε κανάλι που χρησιμοποιείται από πολλά άλλα δίκτυα, αλλάξτε το κανάλι του δρομολογητή.

10. Προσδιορίστε τη διεύθυνση IP και τον κωδικό πρόσβασης του δρομολογητή σας.

    Σημείωση:

    Η παρακάτω λίστα παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και μπορεί να μην λειτουργεί στο μοντέλο του δρομολογητή σας. Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση του παρόχου Internet ή του δρομολογητή για τα βήματα πρόσβασης στις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

    Συνήθεις μάρκες δρομολογητή με προεπιλεγμένες διευθύνσεις IP, ονόματα χρηστών και κωδικούς πρόσβασης

    Μάρκα δρομολογητή	Διεύθυνση IP	Όνομα χρήστη	Κωδικός πρόσβασης
    3Com	http://192.168.1.1	admin	δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης ή admin
    ASUS	http://192.168.1.1	admin	admin
    Belkin	http://192.168.2.1	δεν απαιτείται όνομα χρήστη ή admin	δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης
    D-Link	http://192.168.0.1	admin ή χρήστης	δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης ή admin
    Linksys	http://192.168.1.1	admin, δεν απαιτείται όνομα χρήστη ή Comcast	admin, δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης ή 1234
    Netgear	http://192.168.0.1	admin	κωδικός πρόσβασης, 1234 ή setup

11. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του δρομολογητή στη γραμμή διευθύνσεων, πατήστε Enter και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.

    Εμφανίζεται η σελίδα ρύθμισης του δρομολογητή.

12. Χρησιμοποιήστε το μενού ρύθμισης παραμέτρων για να αλλάξετε το κανάλι Wi-Fi.

13. Αν το δίκτυό σας Wi-Fi εξακολουθεί να μην εκτελείται καθόλου, ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε το δρομολογητή ή την υπηρεσία Internet.