Διαχείριση λογαριασμού Instant Ink | Υποστήριξη Πελατών HP®

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου Instant Ink

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, επαναφέρετε τον από τη σελίδα εισόδου.

Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης του λογαριασμού:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink (instantink.com)
- Business (Επιχείρηση): Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business (admin.hpsmart.com)
Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη ή το email για το λογαριασμό, κάντε κλικ στο κουμπί " Επόμενο" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;". Η HP στέλνει ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
Αν ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή το email για το λογαριασμό ή εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του HP Instant Ink.
- Home / Home Office: Υποστήριξη HP Instant Ink
- Business: Υποστήριξη HP Instant Ink for Business

Αλλαγή των στοιχείων πληρωμής σας

Αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας HP Instant Ink.

Πριν ξεκινήσετε

Αλλαγή των πληροφοριών πληρωμής για Οικιακή συσκευή / Home Office

Σημείωση:

Κάθε εγγεγραμμένος εκτυπωτής για Οικιακή συσκευή / Home Office χρεώνεται ξεχωριστά.
Η Άμεση Χρέωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ορισμένες περιοχές. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να ζητήσει να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό IBAN περιοδικά, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας έχει το σωστό αριθμό.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, "Τιμολόγηση";.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή μεθόδου πληρωμής για να ανοίξετε το παράθυρο "Λεπτομέρειες χρέωσης".
Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε όλες τις πληροφορίες πληρωμής:
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας, το CVV και την ημερομηνία λήξης, ακόμη και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης.
- Άμεση χρέωση: καταχωρήστε ξανά τον αριθμό IBAN, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει. Επιβεβαιώστε άλλες λεπτομέρειες πληρωμής.
- PayPal: ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας PayPal. Οι χρήστες του οικιακού γραφείου δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το PayPal κατά την αρχική ρύθμιση του εκτυπωτή, αλλά ενδέχεται να αλλάξουν σε αυτό αργότερα.

Αλλαγή των πληροφοριών πληρωμής για επιχειρήσεις

Σημείωση:

Όλοι οι εγγεγραμμένοι επαγγελματικοί εκτυπωτές περιλαμβάνονται σε έναν ενιαίο μηνιαίο λογαριασμό.
Η Άμεση Χρέωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ορισμένες περιοχές. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να ζητήσει να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό IBAN περιοδικά, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας έχει το σωστό αριθμό.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business.
Ανοίξτε το στοιχείο "Λογαριασμός& quot; στο αριστερό μενού και μετά στο στοιχείο "Τιμολόγηση";.
Αναπτύξτε την ενότητα για την τρέχουσα μέθοδο τιμολόγησής σας και κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση πληρωμής.
Επιλέξτε Business (Επιχείρηση) και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τα στοιχεία πληρωμής σας.
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας, το CVV και την ημερομηνία λήξης, ακόμη και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης.
- Άμεση χρέωση: καταχωρήστε ξανά τον αριθμό IBAN, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει. Επιβεβαιώστε άλλες λεπτομέρειες πληρωμής.
- PayPal: ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας PayPal.

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα;

Αν δείτε σφάλμα ή εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα πληρωμής με τον λογαριασμό σας μετά την ενημέρωση της μεθόδου πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας. Νέα μέτρα ασφαλείας ενδέχεται να απαιτούν την επαλήθευση των τελών συνδρομής με τον πάροχο σας.
Αν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί, θα επιχειρήσουμε ξανά τη χρέωση αφού ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Μπορεί να χρειαστούν έως 30 λεπτά για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
Αν έχετε περισσότερες από μία διευθύνσεις email, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση που συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας Instant Ink.
Αν δεν φορτώνεται η σελίδα λογαριασμού Instant Ink, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Safari ή Microsoft Edge. Δοκιμάστε να ανανεώσετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
Αν έχετε συνδεθεί στη σωστή σελίδα, η διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης περιλαμβάνει τον όρο "hpsmart.com".
Αν δεν μπορείτε να δείτε μενού περιήγησης στην αριστερή πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή πλευρά.
Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, μεταβείτε στην υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια:
- Home / Home Office: Υποστήριξη HP Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Υποστήριξη HP Instant Ink for Business

Αλλαγή ή επαλήθευση της διεύθυνσης αποστολής σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση αποστολής σας από τη σελίδα του λογαριασμού σας HP Instant Ink.

Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής για Οικιακή συσκευή / Γραφείο Αρχικής σελίδας

Ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει μόνο μία διεύθυνση αποστολής.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink.
Ανοίξτε το λογαριασμό στο αριστερό μενού, μετά το Shipping (Αποστολή) και μετά το Edit Shipping Information (Επεξεργασία πληροφοριών αποστολής).
Κάντε οποιεσδήποτε αλλαγές θέλετε και επιλέξτε Αποθήκευση.

Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής για επιχειρήσεις

Κάθε εγγεγραμμένος εκτυπωτής μπορεί να έχει διαφορετική διεύθυνση αποστολής. Μπορείτε να ορίσετε μια προεπιλεγμένη διεύθυνση αποστολής για τους νέους εκτυπωτές.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business.
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επισκόπηση " στο αριστερό μενού και βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής που θέλετε να αλλάξετε είναι επιλεγμένος.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή " δίπλα στην επιλογή "Αποστολή " στην ενότητα & quot
Επιλέξτε διαφορετική διεύθυνση από τη λίστα ή πατήστε Add New Address (Προσθήκη νέας διεύθυνσης ) για να δημιουργήσετε μια νέα διεύθυνση αποστολής.

Για να αλλάξετε την προεπιλεγμένη διεύθυνση σας, δείτε ποιοι εκτυπωτές έχουν συσχετιστεί με κάθε διεύθυνση ή προσθέστε ή διαγράψτε διευθύνσεις από τη λίστα σας:

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, "Αποστολή " στο

Αν η αποστολή σας πήγε σε λάθος διεύθυνση

Αν η αποστολή σας πήγε σε λάθος διεύθυνση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του HP Instant Ink για βοήθεια:

Αρχική σελίδα / Home Office: Υποστήριξη HP Instant Ink
Business: Υποστήριξη HP Instant Ink for Business

Εμφανίζεται ένα μήνυμα προβλήματος λογαριασμού ή πληρωμής

Εάν λάβετε μήνυμα για Απόρριψη πληρωμής, Πρόβλημα στο λογαριασμό, Αναστολή λογαριασμού, Πρόβλημα πληρωμής ή για Έλεγχο του λογαριασμού σας, ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής σας.

Σχετικά με αυτή την εργασία

Η πιστωτική σας κάρτα μπορεί να έχει λήξει. Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής στη σελίδα λογαριασμού σας Instant Ink για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Home / Home Office

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, "Τιμολόγηση";.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή μεθόδου πληρωμής για να ανοίξετε το παράθυρο "Λεπτομέρειες χρέωσης".
Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε όλες τις πληροφορίες πληρωμής:
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας, το CVV και την ημερομηνία λήξης, ακόμη και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης.
- Άμεση χρέωση: καταχωρήστε ξανά τον αριθμό IBAN, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να ζητήσει να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό IBAN περιοδικά, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας έχει το σωστό αριθμό. Επιβεβαιώστε άλλες λεπτομέρειες πληρωμής.
- PayPal: ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας PayPal. Οι χρήστες του οικιακού γραφείου δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το PayPal κατά την αρχική ρύθμιση του εκτυπωτή, αλλά ενδέχεται να αλλάξουν σε αυτό αργότερα.

Business

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business.
Ανοίξτε το στοιχείο "Λογαριασμός" στο αριστερό μενού και μετά στο στοιχείο "Τιμολόγηση";.
Αναπτύξτε την ενότητα για την τρέχουσα μέθοδο τιμολόγησής σας και κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση πληρωμής.
Επιλέξτε Business (Επιχείρηση) και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τα στοιχεία πληρωμής σας.
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας, το CVV και την ημερομηνία λήξης, ακόμη και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης.
- Άμεση χρέωση: καταχωρήστε ξανά τον αριθμό IBAN, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να ζητήσει να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό IBAN περιοδικά, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας έχει το σωστό αριθμό. Επιβεβαιώστε άλλες λεπτομέρειες πληρωμής.
- PayPal: ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας PayPal.

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα;

Αν δείτε σφάλμα ή εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα πληρωμής με τον λογαριασμό σας μετά την ενημέρωση της μεθόδου πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας. Τα νέα μέτρα ασφαλείας ενδέχεται να απαιτούν την επαλήθευση των τελών συνδρομής.
Αν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί, θα επιχειρήσουμε ξανά τη χρέωση αφού ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Μπορεί να χρειαστούν έως 30 λεπτά για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
Αν έχετε περισσότερες από μία διευθύνσεις email, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση που συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας Instant Ink.
Αν δεν φορτώνεται η σελίδα λογαριασμού Instant Ink, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Safari ή Microsoft Edge. Δοκιμάστε να ανανεώσετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
Αν έχετε συνδεθεί στη σωστή σελίδα, η διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης θα πρέπει να περιλαμβάνει τα "hpsmart.com".
Αν δεν μπορείτε να δείτε μενού περιήγησης στην αριστερή πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή πλευρά για να εμφανιστεί το μενού περιήγησης.
Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, μεταβείτε στην υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια:
- Home / Home Office: Υποστήριξη HP Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Υποστήριξη HP Instant Ink for Business

Πώς μπορώ να επιδιορθώσω μια περίοδο λειτουργίας ασφαλείας που έχει λήξει;

Διορθώστε ένα μήνυμα σχετικά με την περίοδο λειτουργίας ασφαλείας στη σελίδα λογαριασμού σας Instant Ink, το οποίο παραμένει αφού επιχειρήσετε αποσύνδεση.

Διαδικασία

Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης.
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης ή ιδιωτικής περιήγησης.
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink στην καρτέλα "Ανώνυμη περιήγηση" ή "Ιδιωτική περιήγηση".
Αν το σφάλμα παραμένει, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και διαγράψτε τα cookies και τα αποθηκευμένα αρχεία. Στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης web, μπορείτε να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου για τη διαγραφή δεδομένων περιήγησης πατώνταςCtrl-Shift-Delete (Windows) ήCommand-Shift-Delete (macOS).
Μόλις καθαριστεί η προσωρινή μνήμη, κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης, ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Instant Ink.
Αν το σφάλμα παραμένει, κλείστε όλα τα παράθυρα περιήγησης και συνδεθείτε στο Instant Ink από άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε το Chrome, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Edge ή Safari.
Αν το σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε με το Υποστήριξη HP Instant Ink.

Πώς μπορώ να εγγραφώ ξανά στο Instant Ink;

Αν ακυρώσατε τη συνδρομή σας στην υπηρεσία Instant Ink ή στην πρόσθετη υπηρεσία Paper, έχετε περιθώριο μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης για να σταματήσετε την ακύρωση.

Διαδικασία

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση σχεδίου από το αριστερό μενού.
Κάντε κλικ στο κουμπί Διατήρηση εγγραφής στο επάνω μέρος της σελίδας για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας στην προηγούμενη κατάσταση. Το κουμπί εμφανίζεται μέχρι το τέλος του κύκλου τιμολόγησης.
Εάν δεν εμφανιστεί το κουμπί Διατήρηση εγγραφής, η ακύρωση έχει οριστικοποιηθεί. Επιλέξτε Εγγραφή ή αντικατάσταση εκτυπωτή ή Εγγραφή εκτυπωτή για να κάνετε την εγγραφή του εκτυπωτή και ακολουθήστε τα βήματα για να επαναλάβετε την εγγραφή του εκτυπωτή.

Παύση της συνδρομής σας

Ανάλογα με το μοντέλο και το σχέδιο του εκτυπωτή σας, ίσως μπορέσετε να διακόψετε προσωρινά τη συνδρομή σας στο Instant Ink για έως και 6 μήνες.

Σχετικά με αυτή την εργασία

Ορισμένοι εκτυπωτές και σχέδια δεν πληρούν τις προϋποθέσεις καταλληλότητας.
Οι εκτυπωτές LaserJet και οι εκτυπωτές που είναι εγγεγραμμένοι στο Instant Ink for Business δεν πληρούν τις προϋποθέσεις καταλληλότητας.
Κατά τη διάρκεια παύσης της συνδρομής, το κανονικό πρόγραμμα και οι μηνιαίες χρεώσεις αναστέλλονται. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε σελίδες της ισορροπίας μετακύλισής σας.
Μήνες παύσης κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου χάνονται και η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος δεν παρατείνεται.
Αν έχετε μια υπηρεσία προσθήκης χαρτιού, ενεργοποιείται επίσης σε παύση.
Η παύση της συνδρομής ισχύει στην επόμενη περίοδο τιμολόγησης. Θα χρεωθείτε με την κανονική χρέωση του σχεδίου σας για την τρέχουσα περίοδο τιμολόγησης.
Στο τέλος μιας παύσης, η κανονική μηνιαία τιμολόγηση ξεκινά ξανά. Μπορείτε να διακόψετε ξανά τη λειτουργία σας αφού ολοκληρωθούν δύο κύκλοι τιμολόγησης.

Για παύση της συνδρομής σας:

Διαδικασία

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Επαληθεύστε τον αριθμό σειράς επιλέγοντας Επισκόπηση και κατόπιν Λεπτομέρειες εκτυπωτή στην περιοχή Κατάσταση.
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση σχεδίου από το αριστερό μενού.
Μετακινηθείτε στην επιλογή Λεπτομέρειες προγράμματος.
Επιλέξτε Ακύρωση της συνδρομής μου HP Instant Ink.
Επιλέξτε ότι ακυρώνω προσωρινά.
- Αν εμφανιστούν επιλογές για τη διάρκεια παύσης, το σχέδιό σας είναι κατάλληλο για παύση.
- Αν δεν εμφανιστούν επιλογές, το σχέδιό σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για παύση.
Επιλέξτε ένα χρονικό διάστημα και κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).
Επιλέξτε τον ακριβή αριθμό μηνών για να διακόψετε προσωρινά τη συνδρομή σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Παύση του σχεδίου μου";.
Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος και κλείσιμο. Το Instant Ink στέλνει μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσει την παύση της συνδρομής. Όταν τελειώνει η περίοδος παύσης, αποστέλλεται μια άλλη υπενθύμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ακύρωση του λογαριασμού σας

Πριν ακυρώσετε, δείτε τις άλλες επιλογές προγραμμάτων και λάβετε υπόψη τι θα συμβεί μετά την ακύρωση.

Πριν ξεκινήσετε

Σχετικά με αυτή την εργασία

Σημείωση:

Η υποστήριξη του HP Instant Ink παρέχει λύσεις για τεχνικά προβλήματα και θέματα σέρβις. Επιπλέον, μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με άλλες επιλογές προγραμμάτων που μπορεί να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του HP Instant Ink πριν την ακύρωση:

Home / Home Office: Υποστήριξη HP Instant Ink
Business (Επιχείρηση): Υποστήριξη HP Instant Ink for Business

Ακύρωση της υπηρεσίας Instant Ink

Σε περίπτωση ακύρωσης:

Μπορείτε να συνεχίσετε να εκτυπώνετε με τα αναλώσιμα Instant Ink μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου τιμολόγησής σας.
Στο τέλος της περιόδου τιμολόγησης, πρέπει να αφαιρέσετε τα δοχεία Instant Ink και να αγοράσετε το αυθεντικό δοχείο μελάνης ή γραφίτη HP απευθείας από τον μεταπωλητή της επιλογής σας για να συνεχίσετε την εκτύπωση. Τα δοχεία Instant Ink λειτουργούν μόνο σε εκτυπωτές που έχουν εγγραφεί.
Η τελική μηνιαία χρέωσή σας γίνεται στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης.
Η πρόσθετη υπηρεσία Paper λήγει μαζί με την υπηρεσία Instant Ink.

Για ακύρωση:

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Επαληθεύστε τον αριθμό σειράς επιλέγοντας Επισκόπηση και κατόπιν Λεπτομέρειες εκτυπωτή στην περιοχή Κατάσταση.
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση σχεδίου από το αριστερό μενού.
Μετακινηθείτε στην επιλογή Λεπτομέρειες προγράμματος.
Επιλέξτε Ακύρωση της συνδρομής HP Instant Ink και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Λαμβάνετε αμέσως ένα email επιβεβαίωσης και άλλο ένα στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης.

Ακύρωση συνδρομής εκτυπωτή HP Platinum

Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή εκτυπωτή HP Platinum που διαθέτετε, μπορείτε να επιλέξετε αν θα διατηρήσετε ή θα επιστρέψετε τον εκτυπωτή στην HP.

Μπορεί να υπάρχει χρέωση για την ακύρωση, ανάλογα με το χρονικό διάστημα εγγραφής του εκτυπωτή:

Εντός 30 ημερών από την εγγραφή του εκτυπωτή, δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης εάν επιστρέψετε τον εκτυπωτή στην HP εντός 10 ημερών από την ακύρωση.
Εντός ενός έτους, η χρέωση πρόωρης ακύρωσης είναι η τιμή καταλόγου του εκτυπωτή.
Μεταξύ ενός και δύο ετών, η χρέωση ακύρωσης είναι το μισό της τιμής καταλόγου του εκτυπωτή.
Μετά από δύο έτη, δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink για να κάνετε την ακύρωση online ή επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών HP Instant Ink Platinum.

Αντικατάσταση εγγεγραμμένου εκτυπωτή

Μάθετε πώς αλλάζει ο λογαριασμός σας όταν αντικαθιστάτε έναν εγγεγραμμένο εκτυπωτή.

Αρχική σελίδα / Home Office: Η εφαρμογή HP Smart διαθέτει μια λειτουργία αντικατάστασης εκτυπωτή, με την οποία μπορείτε να διατηρείτε τις σελίδες μετακύλισης, τους δωρεάν μήνες, τα προπληρωμένα ποσά, το ιστορικό λογαριασμού και άλλες πληροφορίες λογαριασμού από τον προηγούμενο εκτυπωτή.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που συνοδεύουν το νέο εκτυπωτή για να τον εγκαταστήσετε. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή HP Smart. Αν η HP στείλει ανταλλακτικό εκτυπωτή στο πλαίσιο της εγγύησης, η εφαρμογή HP Smart θα αντικαταστήσει αυτόματα τον εκτυπωτή κατά τη διάρκεια της ρύθμισης του εκτυπωτή.
Αν αγοράσατε έναν εκτυπωτή αντικατάστασης, προσέξτε την επιλογή αντικατάστασης του εκτυπωτή κατά τη ρύθμιση με την εφαρμογή HP Smart.

Business: Η εφαρμογή HP Smart δεν διαχειρίζεται την αντικατάσταση εκτυπωτή για επαγγελματικούς λογαριασμούς.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που συνοδεύουν το νέο εκτυπωτή για να τον εγκαταστήσετε. Ενεργοποιήστε την επιλογή Instant Ink κατά τη διάρκεια της ρύθμισης για την εγγραφή του νέου εκτυπωτή.
Μετά την εγγραφή του νέου εκτυπωτή, φροντίστε να ακυρώσετε οποιονδήποτε εκτυπωτή δεν χρησιμοποιείτε πλέον για να αποφύγετε χρεώσεις.

Αλλαγή της διεύθυνσης email σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση email από τη σελίδα του λογαριασμού σας HP Instant Ink.

Home / Home Office

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
Επιλέξτε Account (Λογαριασμός) και, στη συνέχεια , Account Profile (Προφίλ λογαριασμού ) στο αριστερό μενού, πραγματοποιήστε τις ενημερώσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Apply Changes (Εφαρμογή αλλαγών).
Ένα email επιβεβαίωσης θα σταλεί στη νέα διεύθυνση email σας. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και πατήστε Επιβεβαίωση διεύθυνσης email.

Business

Η HP στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαχειριστές λογαριασμού. Προσθέστε ή καταργήστε διαχειριστές για να αλλάξετε διευθύνσεις.

Προσθήκη χρηστών ή διαχειριστών στο λογαριασμό σας Business

Οι διαχειριστές λογαριασμών επιχειρήσεων μπορούν να προσθέσουν χρήστες ή διαχειριστές στη σελίδα λογαριασμού.

Σχετικά με αυτή την εργασία

Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στη σελίδα του λογαριασμού για να εκτελέσουν εργασίες διαχείρισης. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε ορισμένες προηγμένες δυνατότητες λύσης, αλλά δεν επιτρέπεται να εκτελούν εργασίες διαχείρισης. Μόνο οι διαχειριστές λογαριασμού μπορούν να λάβουν υποστήριξη από την HP.

Σημείωση:

Η HP συνιστά όλοι οι λογαριασμοί business να έχουν περισσότερους από έναν διαχειριστές.

Διαδικασία

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Επιλέξτε Χρήστες στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, Πρόσκληση.
Επιλέξτε το ρόλο, εισαγάγετε τη διεύθυνση email του ατόμου και κάντε κλικ στην επιλογή Add (Προσθήκη).

Μεταφορά της υπηρεσίας σε άλλη χώρα/περιοχή

Οι λογαριασμοί Instant Ink συνδέονται με τη χώρα/περιοχή του λογαριασμού HP.

Διαδικασία

Για να αλλάξετε τη χώρα/περιοχή για έναν εκτυπωτή στο Instant Ink, προσθέστε τον εκτυπωτή σε διαφορετικό λογαριασμό HP που βρίσκεται στην επιθυμητή χώρα/περιοχή.
Ακυρώστε τον αρχικό λογαριασμό Instant Ink για να εμποδίσετε τη συνέχιση της τιμολόγησης. Η εγγραφή του εκτυπωτή σε νέο λογαριασμό δεν διαγράφει αυτόματα τον παλιό λογαριασμό.
HP Instant Ink Platinum: Η πρόσθετη υπηρεσία είναι διαθέσιμη στο ηπειρωτικό τμήμα των Ηνωμένων Πολιτειών. Αν μετακινηθείτε εκτός της περιοχής όπου παρέχεται η υπηρεσία, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί και μπορεί να χρεωθείτε για πρόωρη ακύρωση.

Πώς υπολογίζεται ο λογαριασμός Instant Ink ή γιατί ήταν υψηλότερος από τον αναμενόμενο;

Ο μηνιαίος λογαριασμός σας βασίζεται στον αριθμό των σελίδων που εκτυπώνετε και όχι στον αριθμό των αποστελλόμενων προϊόντων που λαμβάνετε. Αφού εγγραφείτε, δεν μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία τιμολόγησης.

Πριν ξεκινήσετε

Η μηνιαία πληρωμή σας καλύπτει την εκτύπωση των σελίδων του σχεδίου σας και τυχόν σελίδες μετακύλισης που έχουν συσσωρευτεί.
Αν εκτυπώνετε περισσότερα από τις σελίδες σχεδίου και μετακύλισης, θα χρεωθείτε για πρόσθετες σελίδες.
Αν έχετε την προαιρετική υπηρεσία προσθήκης χαρτιού και εκτυπώνετε περισσότερα από το σχέδιό σας και τα φύλλα μετακύλισης, χρεώνεται για επιπλέον φύλλα.
Οι χρεώσεις για πρόσθετες σελίδες ισχύουν κατά τη διάρκεια των δοκιμαστικών μηνών. Εάν έχετε την επιλογή προσθέτων χαρτιού, οι χρεώσεις για επιπλέον φύλλα ισχύουν κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περίοδο.
Αν ακυρώσετε τη συνδρομή, η χρέωσή σας θα γίνει στο τέλος του τελικού κύκλου τιμολόγησής σας. Μετά από αυτήν την τελική χρέωση, δεν θα χρεωθείτε ξανά.

Σχετικά με αυτή την εργασία

Μπορείτε να δείτε χρεώσεις και να εκτυπώσετε το τιμολόγιό σας για οποιαδήποτε περίοδο τιμολόγησης:

Διαδικασία

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Print and Payment History (Ιστορικό εκτυπώσεων και πληρωμών ) στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, αναπτύξτε την ενότητα Print and Payment History (Ιστορικό εκτυπώσεων και πληρωμών ).
Επιλέξτε την ημερομηνία που θέλετε και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για ένα συγκεκριμένο λογαριασμό ή Λήψη όλων των τιμολογίων.

Αλλαγή του σχεδίου σας

Μπορείτε να μεταβείτε σε διαφορετικό μηνιαίο πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Πριν ξεκινήσετε

Διαδικασία

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business (Επιχείρηση): Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση σχεδίου από το αριστερό μενού.
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής που σας ενδιαφέρει είναι επιλεγμένος. Διαφορετικοί εκτυπωτές πληρούν τις προϋποθέσεις για διαφορετικά προγράμματα.
Επιλέξτε κάποιο άλλο πρόγραμμα από τη λίστα.

Σημείωση:
Ορισμένα προγράμματα διατίθενται μόνο για πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις καταλληλότητας του προγράμματος Instant Ink. Τα προγράμματα για τα οποία πληροίτε τις προϋποθέσεις εμφανίζονται στις επιλογές για την Ενημέρωση προγράμματος .
- Κάθε επιλογή στο τρέχον επίπεδο του σχεδίου σας, όπως η υπηρεσία προσθέτων χαρτιού για το HP Instant Ink, αλλάζει αυτόματα στο επίπεδο του νέου σχεδίου.
- Αν κάνετε αναβάθμιση, μπορείτε να επιλέξετε αν η αλλαγή θα εφαρμοστεί άμεσα ή στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
- Αν κάνετε υποβιβασμό, το πρόγραμμά σας θα αλλάξει αυτόματα την πρώτη ημέρα του επόμενου κύκλου χρέωσης. Η μέγιστη δυνατότητα μεταφοράς αλλάζει με το νέο σας πρόγραμμα, οπότε μπορεί να χάσετε σελίδες που θα μεταφέρονταν στην επόμενη περίοδο.

Πώς υπολογίζονται οι σελίδες για το Instant Ink;

Το HP Instant Ink βασίζεται στις σελίδες που εκτυπώνετε, όχι στα δοχεία ή στις αποστολές που λαμβάνετε. Δείτε πώς μετράει το Instant Ink τις σελίδες.

Τι μετράει ως σελίδα;

Οι φωτογραφίες και το κείμενο που εκτυπώνετε μετρούνται το ίδιο. Το σχέδιό σας βασίζεται στον αριθμό σελίδων και όχι στο ποσό της μελάνης ή του γραφίτη που χρησιμοποιείτε.
Για το πρόγραμμα μελάνης ή γραφίτη που έχετε επιλέξει, μια εκτύπωση διπλής όψης μετρά ως δύο σελίδες.
Καταγράφονται μόνο σελίδες που έχουν εκτυπωθεί με δοχεία γραφίτη ή μελάνης Instant Ink.

Αν δεν εκτυπώνω όλες τις σελίδες του σχεδίου μου, τις έχω χάσει;

Αν δεν εκτυπώσετε όλες τις σελίδες του σχεδίου σας σε ένα μήνα, οι αχρησιμοποίητες σελίδες θα μετακυλιστούν και θα μπορέσετε να τις χρησιμοποιήσετε τους επόμενους μήνες.
Το μέγιστο υπόλοιπο εκ μεταφοράς εξαρτάται από τις σελίδες που προβλέπονται στο πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.
Αν υποβαθμίσετε το πρόγραμμά σας, θα λάβετε νέο μέγιστο αριθμό σελίδων εκ μεταφοράς. Χάνετε τυχόν σελίδες μετακύλισης από ό,τι επιτρέπει το νέο σας σχέδιο.

Τι γίνεται αν εκτυπώνω περισσότερο από το σχέδιό μου και τις σελίδες μετακύλισης;

Εάν εκτυπώσετε περισσότερες σελίδες από το άθροισμα των σελίδων που προβλέπονται στο μηνιαίο πρόγραμμά σας και των σελίδων εκ μεταφοράς, θα χρεωθείτε για τις επιπλέον σελίδες. Για παράδειγμα, αν είστε στο πρόγραμμα 50 σελίδων, έχετε 10 σελίδες εκ μεταφοράς και, στη συνέχεια, εκτυπώσετε από 61 έως 70 σελίδες, θα χρεωθείτε για ένα πρόσθετο μπλοκ σελίδων.
Οι πρόσθετες σελίδες δεν χρεώνεται μία προς μία, αλλά σε ένα μπλοκ. Το μέγεθος του μπλοκ εξαρτάται από το σχέδιό σας.
Τυχόν μη χρησιμοποιημένες σελίδες από πρόσθετα μπλοκ σελίδων μεταφέρονται, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε όποτε χρειάζεται.
Αν πληρώνετε συχνά για πρόσθετες σελίδες, θα μπορούσατε πολύ απλά να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας.

Πότε μετρούνται οι σελίδες;

Τα πλήθη σελίδων ενημερώνονται περίπου μία φορά την ημέρα, όχι άμεσα.
Αν έχετε εγγραφεί με δοχεία Instant Ink που συνόδευαν τον εκτυπωτή σας, η μέτρηση σελίδων ξεκινά αμέσως.

Πώς υπολογίζονται τα φύλλα για την υπηρεσία προσθέτων χαρτιού;

Τα φύλλα παρακολουθούνται ξεχωριστά και ενδέχεται να διαφέρουν από το μετρήσει σελίδων για το σχέδιο μελάνης ή γραφίτη που διαθέτετε.
Τα φύλλα μετακύλισης παρακολουθούνται ξεχωριστά και ενδέχεται να διαφέρουν από το τμήμα σελίδας που αφορά το σχέδιο μελάνης ή γραφίτη που διαθέτετε.
Αν εκτυπώνετε περισσότερες από το μηνιαίο επίπεδο σελίδας του σχεδίου σας και τα φύλλα μετακύλισης, θα χρεωθείτε για επιπλέον φύλλα. Για παράδειγμα, αν βρίσκεστε στο σχέδιο 50 σελίδων, έχετε 10 φύλλα μετακύλισης και, στη συνέχεια, εκτυπώνετε μεταξύ 61 και 70 φύλλων, χρεώνεται για ένα επιπλέον μπλοκ φύλλων.
Αχρησιμοποίητα φύλλα από επιπλέον μπλοκ, για να τα χρησιμοποιείτε όποτε χρειάζεται.
Δεν παρακολουθούνται φύλλα που χρησιμοποιούνται εκτός του εγγεγραμμένου εκτυπωτή. Οι αποστολές αναπλήρωσης ίσως καθυστερούν όταν συμβεί αυτό.
Οι εκτυπώσεις διπλής όψης μετρούν ως ένα φύλλο. Αν εκτυπώνετε σε μία μόνο πλευρά ενός φύλλου σε λειτουργία εκτύπωσης διπλής όψης, μετρά επίσης ως ένα φύλλο.
Αν εκτυπώνετε σε ειδικό χαρτί που δεν παρέχεται από την υπηρεσία, όπως το φωτογραφικό χαρτί, αυτά τα φύλλα δεν υπολογίζονται. Η εκτύπωση σε τυπικό χαρτί που δεν παρέχεται από την υπηρεσία μετράται και αντικαθίσταται από φύλλα αναπλήρωσης.
Ο αριθμός των φύλλων δεν ξεκινά μέχρι να φτάσει το κιτ υποδοχής προσθέτων χαρτιού και να εγγραφείτε πλήρως στο Instant Ink.

Προβολή του αριθμού σελίδων και του ιστορικού πληρωμών

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, στην επιλογή Print and Payment History (Ιστορικό εκτυπώσεων και πληρωμών ) στο αριστερό μενού.

Δείτε τις ισορροπίες σελίδων σχεδίου και μετακύλισης

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Inkκαι, στη συνέχεια, επισκόπηση στο αριστερό μενού.
Δείτε τις σελίδες εκ μεταφοράς στην περιοχή Κατάσταση.

Δείτε την τιμή πρόσθετων σελίδων για το σχέδιό σας

Εισέλθετε στον λογαριασμό σας:
- Home / Home Office: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink
- Business: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Instant Ink for Business
Κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση σχεδίου από το αριστερό μενού.
Αναζητήστε το κόστος κάθε πρόσθετου μπλοκ σελίδων για το δικό σας πρόγραμμα στην ενότητα Τρέχον πρόγραμμα.