HP Instant Ink - Διαχείριση του λογαριασμού σας

Αλλαγή των πληροφοριών πληρωμής σας

Αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας HP Instant Ink.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Από το αριστερό μενού, ανοίξτε την ενότητα Λογαριασμός ή Ο λογαριασμός μου.
Πατήστε Χρέωση ή Πληροφορίες χρέωσης και έπειτα Αλλαγή τρόπου πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι οι ταχυδρομικοί κωδικοί έχουν τη σωστή μορφή.

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα;

Αν ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας μετά την αναστολή του λογαριασμού σας, θα επαναλάβουμε αυτόματα τη χρέωση. Μπορεί να χρειαστούν έως 30 λεπτά για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
Όταν ενημερώνετε τον τρόπο πληρωμής σας, ακόμα και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης, βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε πάλι όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού κάρτας, του CVV και της ημερομηνίας λήξης.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη φόρτωση ή την υποβολή των πληροφοριών χρέωσης στην τοποθεσία web του Instant Ink, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Safari, Internet Explorer ή Microsoft Edge. Αν το πρόβλημα δεν διορθωθεί αλλάζοντας πρόγραμμα περιήγησης στο Internet, μεταβείτε στην Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Αλλαγή σε PayPal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PayPal για πληρωμές, όχι όμως κατά την αρχική ρύθμιση του εκτυπωτή. Μετά τη ρύθμιση, μπορείτε να αλλάξετε σε PayPal από τη σελίδα του λογαριασμού HP Instant Ink.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.

Σημείωση:
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για φορητές συσκευές HP Smart για να αλλάξετε σε PayPal.
Από το αριστερό μενού, ανοίξτε την ενότητα Λογαριασμός ή Ο λογαριασμός μου.
Πατήστε Χρέωση ή Πληροφορίες χρέωσης και έπειτα Αλλαγή τρόπου πληρωμής.
Επιλέξτε PayPal και κατόπιν PayPal για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας.

Εφαρμογή προπληρωμένης κάρτας

Οι προπληρωμένες κάρτες εφαρμόζουν μια προπληρωμένη αξία στον λογαριασμό σας, η οποία χρησιμοποιείται για την πληρωμή του μηνιαίου λογαριασμού σας προτού χρεωθεί οποιοδήποτε υπόλοιπο στον τρόπο πληρωμής σας. Μπορούν να συνδυάζονται ή να εφαρμόζονται οποιαδήποτε στιγμή.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Αν το HP Instant Ink εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού, πατήστε HP Instant InkΕπισκόπηση προγράμματος.
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο προπληρωμένο υπόλοιπο στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
Πληκτρολογήστε το κλειδί που βρίσκεται κάτω από την περιοχή ξυσίματος στην πίσω πλευρά της προπληρωμένης κάρτας, ακριβώς όπως είναι τυπωμένο.

Σύνδεση στον λογαριασμό σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας HP Instant Ink για να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής, να κάνετε αλλαγές στον λογαριασμό σας, να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων και άλλα.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink. Πατήστε HP Instant Ink , αν εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού.
Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό HP, πατήστε Ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης; για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού σας. Η HP σας στέλνει ένα email σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, το οποίο μπορεί να χρειαστεί μερικά λεπτά για να εμφανιστεί στα εισερχόμενά σας.
Αν έχετε ξεχάσει τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό HP ή αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Έλεγχος των χρεώσεών σας

Δείτε τις χρεώσεις και εκτυπώστε το τιμολόγιό σας για οποιαδήποτε περίοδο χρέωσης.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Αν το HP Instant Ink εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
Πατήστε Ιστορικό εκτυπώσεων και έπειτα επιλέξτε τον επιθυμητό κύκλο χρέωσης για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Επιλέξτε Λήψη τιμολογίου για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο .pdf.

Υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους οι χρεώσεις HP Instant Ink μπορεί να μην είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε.

Οι μηνιαίες χρεώσεις σας βασίζονται εξ ολοκλήρου στον αριθμό των σελίδων που εκτυπώνετε και όχι στον αριθμό δοχείων μελάνης ή γραφίτη που λαμβάνετε.
Μπορεί να έχετε χρεωθεί για τυχόν πρόσθετες σελίδες αν εκτυπώσατε περισσότερες σελίδες από την ποσότητα του προγράμματός σας και οποιαδήποτε rollover είχατε.
Αν ακυρώσατε τον λογαριασμό σας, θα χρεωθείτε στο τέλος του κύκλου χρέωσής σας. Μετά την τελική χρέωση, δεν θα χρεωθείτε πάλι.
Δεν μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία χρέωσής σας. Η ημερομηνία του κύκλου χρέωσης ορίζεται όταν εγκαθιστάτε το πρώτο σας δοχείο HP Instant Ink ή στη ρύθμιση εκτυπωτή αν εγγραφείτε με μια προσφορά δωρεάν δοκιμαστικής έκδοσης.
Αν είχατε κωδικό προσφοράς για συγκεκριμένο αριθμό δωρεάν μηνών ή είχατε εγγραφεί με δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, η κανονική χρέωση ξεκινά μετά από αυτήν την περίοδο. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν μηνών θα χρεώνεστε για την εκτύπωση τυχόν πρόσθετων σελίδων που υπερβαίνουν την ποσότητα του προγράμματός σας.

Αλλαγή προγραμμάτων

Αν οι ανάγκες εκτύπωσής σας αλλάξουν, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό μηνιαίο πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
- Αν το HP Smart εμφανίζεται στο επάνω μέρος του μενού, πατήστε HP Instant Ink στο αριστερό μενού και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή προγράμματος.
- Αν το HP Smart δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού και κατόπιν πατήστε Το πρόγραμμά μου στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
Επιλέξτε κάποιο άλλο πρόγραμμα από τη λίστα.

Σημείωση:
Ορισμένα προγράμματα διατίθενται μόνο για πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις καταλληλότητας του προγράμματος Instant Ink. Aν το σύστημά σας πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, το βλέπετε στις επιλογές Το πρόγραμμά μου.
- Οποιαδήποτε επιλογή στο τρέχον επίπεδο προγράμματός σας, όπως το Instant Ink plus paper, αλλάζει αυτόματα στο νέο επίπεδο προγράμματος.
- Αν κάνετε αναβάθμιση, μπορείτε να επιλέξετε αν η αλλαγή θα εφαρμοστεί άμεσα ή στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
- Αν κάνετε υποβιβασμό, το πρόγραμμά σας θα αλλάξει αυτόματα την πρώτη ημέρα του επόμενου κύκλου χρέωσης. Ο μέγιστος αριθμός rollover αλλάζει σύμφωνα με το νέο σας πρόγραμμα. Επομένως, μπορεί να χάσετε τυχόν σωρευμένες σελίδες rollover, των οποίων ο αριθμός υπερβαίνει το μέγιστο rollover του νέου προγράμματος.

Αλλαγή ή επαλήθευση της διεύθυνσης αποστολής σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση αποστολής σας από τη σελίδα του λογαριασμού σας HP Instant Ink.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
- Αν το HP Smart εμφανίζεται στο επάνω μέρος του μενού, κάντε κλικ στην επιλογή HP Instant Ink στο αριστερό μενού και κατόπιν πατήστε Επισκόπηση προγράμματοςΑλλαγή πληροφοριών αποστολήςΕπεξεργασία πληροφοριών αποστολής.
- Αν το HP Smart δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού και έπειτα πατήστε Στοιχεία επικοινωνίαςΑλλαγή στοιχείων επικοινωνίας.
Κάντε τυχόν επιθυμητές αλλαγές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

Σημείωση:
Ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει μόνο μία διεύθυνση αποστολής.
Σε περίπτωση αποστολής της μελάνης σας στη λανθασμένη διεύθυνση, μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Αλλαγή της διεύθυνσης email σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση email από τη σελίδα του λογαριασμού σας HP Instant Ink.

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
- Αν το HP Smart εμφανίζεται στο επάνω μέρος του μενού, πατήστε ΛογαριασμόςΠροφίλ λογαριασμού στο αριστερό μενού. Κάντε τις επιθυμητές ενημερώσεις και έπειτα πατήστε Εφαρμογή αλλαγών.
- Αν το HP Smart δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού και έπειτα πατήστε Ρυθμίσεις λογαριασμούΕπεξεργασία πληροφοριών λογαριασμού. Κάντε τις επιθυμητές ενημερώσεις και έπειτα πατήστε Αποθήκευση.
Ένα email επιβεβαίωσης θα σταλεί στη νέα διεύθυνση email σας. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και πατήστε Επιβεβαίωση διεύθυνσης email.

Πληροφορίες για τις σελίδες εκ μεταφοράς

Οι σελίδες εκ μεταφοράς επιτρέπουν την καταχώριση των μη χρησιμοποιημένων σελίδων ενός μήνα σε έναν λογαριασμό "εκ μεταφοράς" και, στη συνέχεια, τη χρήση τους ως επιπλέον σελίδες σε σχέση με το μηνιαίο σας όριο.

Το μέγιστο υπόλοιπο εκ μεταφοράς εξαρτάται από τις σελίδες που προβλέπονται στο πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.
Αν υποβαθμίσετε το πρόγραμμά σας, θα λάβετε νέο μέγιστο αριθμό σελίδων εκ μεταφοράς. Με αυτόν τον τρόπο, θα χάσετε οποιεσδήποτε σελίδες εκ μεταφοράς υπερβαίνουν το όριο που προβλέπεται στο νέο σας πρόγραμμα.
Πρόσθετη υπηρεσία Paper: Προς το παρόν, το υπόλοιπο χαρτιού εκ μεταφοράς αντιστοιχεί στο υπόλοιπο μελάνης ή γραφίτη εκ μεταφοράς.
Για να δείτε πόσες σελίδες εκ μεταφοράς έχετε διαθέσιμες:
1. Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Αν το HP Instant Ink εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού, πατήστε HP Instant InkΕπισκόπηση προγράμματος.
3. Δείτε τις σελίδες εκ μεταφοράς στην περιοχή Κατάσταση.

Πληροφορίες για το πλήθος σελίδων

Ορισμένες φορές, το πλήθος σελίδων HP Instant Ink δείχνει διαφορετικό από το αναμενόμενο.

Τα πλήθη σελίδων ενημερώνονται περίπου μία φορά την ημέρα, όχι άμεσα.
Αν ο εκτυπωτής σας είναι αποσυνδεδεμένος, το πλήθος των σελίδων καταγράφεται για να χρησιμοποιηθεί την ημερομηνία που θα γίνει επανασύνδεση.
Καταγράφονται μόνο σελίδες που έχουν εκτυπωθεί με δοχεία γραφίτη ή μελάνης Instant Ink.
Αν εγγραφείτε δηλώνοντας τα δοχεία Instant Ink που συνοδεύουν τον εκτυπωτή σας, η καταμέτρηση του πλήθους σελίδων ξεκινά αμέσως.
Για το πρόγραμμα μελάνης ή γραφίτη που έχετε επιλέξει, μια εκτύπωση διπλής όψης μετρά ως δύο σελίδες.
Πρόσθετη υπηρεσία Paper:
- Καθώς ο μετρητής χαρτιού προς το παρόν είναι ίδιος με τον μετρητή μελάνης, δεν ισχύουν χρεώσεις για επιπλέον σελίδες από την πρόσθετη υπηρεσία Paper.
- Το χαρτί από την υπηρεσία που χρησιμοποιείται εκτός του εκτυπωτή που έχει εγγραφεί δεν παρακολουθείται. Οι αποστολές για αναπλήρωση μπορεί να καθυστερούν.
- Το χαρτί που χρησιμοποιείται στον εκτυπωτή που έχει εγγραφεί και δεν προέρχεται από την υπηρεσία υπολογίζεται ως χαρτί από την υπηρεσία. Αντικαθίσταται με χαρτί αναπλήρωσης.
- Η καταμέτρηση σελίδων δεν ξεκινά μέχρι να φτάσει το Κιτ υποδοχής της πρόσθετης υπηρεσίας Paper.
Για να δείτε το ιστορικό εκτυπώσεών σας:
1. Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Αν το HP Instant Ink εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκτυπώσεων.

Πληροφορίες για πρόσθετες σελίδες

Οι πρόσθετες σελίδες είναι οι εκτυπωμένες σελίδες που υπερβαίνουν τον αριθμό των μηνιαίων σελίδων του προγράμματός σας και των σελίδων rollover.

Αν οι σελίδες που εκτυπώνετε υπερβαίνουν το άθροισμα των σελίδων του μηνιαίου προγράμματός σας και των αθροισμένων σελίδων rollover, χρεώνεστε για μπλοκ πρόσθετων σελίδων. Για παράδειγμα, αν βρίσκεστε στο πρόγραμμα 50 σελίδων, έχετε 10 σελίδες rollover και, στη συνέχεια, εκτυπώσετε μεταξύ 61 και 70 σελίδων, χρεώνεστε για ένα πρόσθετο μπλοκ σελίδων.
Τυχόν μη χρησιμοποιημένες σελίδες από πρόσθετα μπλοκ σελίδων μεταφέρονται, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε όποτε χρειάζεται.
Αν πληρώνετε συχνά για πρόσθετες σελίδες, θα μπορούσατε πολύ απλά να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας.
Για να δείτε την τιμή πρόσθετων σελίδων για το πρόγραμμά σας:
1. Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Αν το HP Instant Ink εμφανίζεται ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκτυπώσεων.
4. Δείτε το κόστος για κάθε πρόσθετο μπλοκ σελίδων για το πρόγραμμά σας στην ενότητα Πρόγραμμα.

Μεταφορά της υπηρεσίας σε άλλη χώρα/περιοχή

Οι λογαριασμοί Instant Ink συνδέονται με τη χώρα/περιοχή του λογαριασμού HP. Για να αλλάξετε τη χώρα/περιοχή για έναν εκτυπωτή στο Instant Ink, προσθέστε τον εκτυπωτή σε διαφορετικό λογαριασμό HP που βρίσκεται στην επιθυμητή χώρα/περιοχή.

Αν κάνετε εγγραφή του εκτυπωτή σε λογαριασμό Instant Ink για μια διαφορετική χώρα/περιοχή, ακυρώστε τον αρχικό λογαριασμό Instant Ink ώστε να αποφύγετε τη συνέχιση της χρέωσης από αυτόν τον λογαριασμό. Η εγγραφή του εκτυπωτή σε νέο λογαριασμό δεν διαγράφει αυτόματα τον παλιό λογαριασμό.

Ακύρωση του λογαριασμού σας

Πριν ακυρώσετε, δείτε τις άλλες επιλογές προγραμμάτων και λάβετε υπόψη τι θα συμβεί μετά την ακύρωση.

Σημείωση:

Η υποστήριξη HP Instant Ink παρέχει λύσεις για τεχνικά προβλήματα και θέματα σέρβις. Επιπλέον, μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με άλλες επιλογές προγραμμάτων που μπορεί να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες σας. Μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια προτού προβείτε σε ακύρωση.

Σε περίπτωση ακύρωσης:

Μπορείτε να συνεχίσετε να εκτυπώνετε με αναλώσιμα Instant Ink μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου τιμολόγησής σας.
Στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης, πρέπει να αντικαταστήσετε τα αναλώσιμα Instant Ink για να μπορέσετε να συνεχίσετε να εκτυπώνετε. Τα δοχεία Instant Ink λειτουργούν μόνο σε εκτυπωτές που έχουν εγγραφεί.
Η τελική μηνιαία χρέωσή σας γίνεται στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης.
Η πρόσθετη υπηρεσία Paper λήγει μαζί με την υπηρεσία Instant Ink.

Για ακύρωση:

Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
- Αν στην κορυφή του μενού υπάρχει η επιλογή HP Smart, πατήστε HP Instant InkΑλλαγή προγράμματος. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένος ο εκτυπωτής του οποίου τη συνδρομή θέλετε να ακυρώσετε. Μπορείτε να επαληθεύσετε τον σειριακό αριθμό του εκτυπωτή επιλέγοντας Επισκόπηση προγράμματος και κατόπιν Λεπτομέρειες εκτυπωτή στην περιοχή Κατάσταση .
- Αν η επιλογή HP Smart δεν είναι διαθέσιμη, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένος ο εκτυπωτής του οποίου θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή και, στη συνέχεια, πατήστε Ο λογαριασμός μουΡυθμίσεις λογαριασμού.
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην υπηρεσία.
- Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στην υπηρεσία Instant Ink, πατήστε Ακύρωση της συνδρομής μου στο HP Instant Ink και ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες.
- Για να ακυρώσετε μόνο τη συνδρομή στην πρόσθετη υπηρεσία Paper, πατήστε Κατάργηση του Paper από το πρόγραμμα Instant Ink και ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες.
Αν αλλάξετε γνώμη, κάντε κλικ στο κουμπί Διατήρηση εγγραφής στη σελίδα Αλλαγή προγράμματος. Το κουμπί εμφανίζεται μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου τιμολόγησης.

Λαμβάνετε αμέσως ένα email επιβεβαίωσης και άλλο ένα στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης.

Ανακύκλωση των δοχείων σας

Το HP Instant Ink διευκολύνει την ανακύκλωση των δοχείων μελάνης ή γραφίτη σας.

Σημείωση:

Τα δοχεία HP Instant Ink ή Toner αποτελούν ιδιοκτησία της HP και πρέπει να επιστρέφονται όταν είναι κενά ή όταν η υπηρεσία σας ακυρωθεί.

Ανακύκλωση δοχείων μελάνης: Προπληρωμένοι φάκελοι ανακύκλωσης περιλαμβάνονται με τις περισσότερες αποστολές δοχείων μελάνης. Για να μεγιστοποιήσετε τα περιβαλλοντικά οφέλη, περιμένετε μέχρι να έχετε τρία με οκτώ κενά δοχεία μελάνης, γεμίστε τον φάκελο και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τα μαζί. Εάν δεν έχετε έναν φάκελο ανακύκλωσης προπληρωμένων ταχυδρομικών τελών, είτε περιμένετε για την επόμενη αποστολή είτε παραγγείλετε έναν επιπλέον φάκελο.
Ανακύκλωση δοχείων γραφίτη: Οι προπληρωμένες ετικέτες διεύθυνσης επιστροφής για ανακύκλωση γραφίτη παρέχονται με τις περισσότερες αποστολές. Χρησιμοποιήστε τη συσκευασία με την οποία παραλάβατε τον ανταλλακτικό γραφίτη για να επιστρέψετε τον γραφίτη που θα ανακυκλωθεί ή χρησιμοποιήστε τη δική σας συσκευασία με την παρεχόμενη ετικέτα.
Ανακύκλωση ενός στοιχείου μη HP Instant Ink: Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφή και ανακύκλωση προϊόντων HP.
Πώς να παραγγείλετε έναν άλλον φάκελο ή προπληρωμένη ετικέτα διεύθυνσης επιστροφής: Συνδεθείτε στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
- Εάν δείτε το HP Smart στην κορυφή του μενού, κάντε κλικ στο HP Instant InkΕπισκόπηση προγράμματος στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Παραγγελία ενός φακέλου ανακύκλωσης δοχείου στο κάτω μέρος της περιοχής Κατάσταση μελάνης.
- Εάν δεν δείτε το HP Smart, επιλέξτε Παραγγελία ενός φακέλου ανακύκλωσης δοχείου στην περιοχή Κέντρο βοήθειας.

hp-support-head-portlet

hp-contact-secondary-navigation-portlet

hp-share-print-widget-portlet

hp-concentra-wrapper-portlet