HP Instant Ink - Διαχείριση του λογαριασμού σας

Αλλαγή των πληροφοριών πληρωμής σας

Αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας HP Instant Ink.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Στο αριστερό μενού, ανοίξτε την ενότητα Λογαριασμός ή Ο λογαριασμός μου.
Επιλέξτε Χρέωση ή Πληροφορίες χρέωσης και, στη συνέχεια, Αλλαγή τρόπου πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι οι ταχυδρομικοί κωδικοί έχουν τη σωστή μορφή.

Έχετε προβλήματα;

Εάν ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας μετά την αναστολή του λογαριασμού σας, θα επαναλάβουμε αυτόματα τη χρέωση. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30 λεπτά για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
Όταν ενημερώνετε τον τρόπο πληρωμής σας, ακόμα και αν έχει αλλάξει μόνο η ημερομηνία λήξης, βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε πάλι όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κάρτας, του CVV και της ημερομηνίας λήξης.
Εάν έχετε πρόβλημα με τη φόρτωση ή υποβολή των πληροφοριών χρέωσής σας στον ιστότοπο του Instant Ink, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Safari, Internet Explorer ή Microsoft Edge. Εάν η αλλαγή προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο, μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Αλλαγή σε PayPal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PayPal για πληρωμές, όχι όμως κατά την αρχική ρύθμιση του εκτυπωτή. Μετά τη ρύθμιση, μπορείτε να αλλάξετε σε PayPal στη σελίδα του λογαριασμού σας HP Instant Ink.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.

Σημείωση:
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για φορητές συσκευές HP Smart για να αλλάξετε σε PayPal.
Στο αριστερό μενού, ανοίξτε την ενότητα Λογαριασμός ή Ο λογαριασμός μου.
Επιλέξτε Χρέωση ή Πληροφορίες χρέωσης και, στη συνέχεια, Αλλαγή τρόπου πληρωμής.
Επιλέξτε PayPal και, στη συνέχεια, επιλέξτε PayPal για να συνδεθεί ο λογαριασμός σας.

Εφαρμογή μιας προπληρωμένης κάρτας

Οι προπληρωμένες κάρτες εφαρμόζουν μια προπληρωμένη αξία στον λογαριασμό σας, η οποία χρησιμοποιείται για την πληρωμή του μηνιαίου λογαριασμού σας προτού χρεωθεί οποιοδήποτε υπόλοιπο στον τρόπο πληρωμής σας. Μπορούν να συνδυάζονται ή να εφαρμόζονται οποιαδήποτε στιγμή. Δείτε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε μία.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, κάντε κλικ στην HP Instant Ink > Επισκόπηση προγράμματος.
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο προπληρωμένο υπόλοιπο στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
Πληκτρολογήστε το κλειδί που βρίσκεται κάτω από την περιοχή ξυσίματος στην πίσω πλευρά της προπληρωμένης κάρτας, ακριβώς όπως είναι τυπωμένο.

Σύνδεση

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας HP Instant Ink για να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής, να πραγματοποιήσετε αλλαγές στον λογαριασμό σας, να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων και άλλα.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink. Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού HP σας, επιλέξτε Ξεχάσατε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης; για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής στον λογαριασμό σας. Η HP στέλνει ένα email για να βοηθήσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, το οποίο μπορεί να χρειαστεί μερικά λεπτά για να εμφανιστεί στον φάκελο εισερχομένων σας.
Εάν ξεχάσατε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας HP ή εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Έλεγχος του λογαριασμού σας

Δείτε τις χρεώσεις και εκτυπώστε το τιμολόγιό σας για οποιαδήποτε περίοδο χρέωσης.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκτύπωσης και επιλέξτε τον επιθυμητό κύκλο χρέωσης στο αναπτυσσόμενο μενού.
Μια ανάλυση του επιλεγμένου κύκλου χρέωσης εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Επιλέξτε Λήψη τιμολογίου για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο .pdf.

Υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας HP Instant Ink μπορεί να μην είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε.

Ο μηνιαίος λογαριασμός σας βασίζεται πλήρως στον αριθμό των σελίδων που εκτυπώνετε, όχι στον αριθμό δοχείων μελάνης ή γραφίτη που λαμβάνετε.
Μπορεί να έχετε χρεωθεί για πρόσθετες σελίδες εάν εκτυπώσατε περισσότερες από την ποσότητα του προγράμματός σας και οποιαδήποτε rollover είχατε.
Εάν ακυρώσατε τον λογαριασμό σας, θα χρεωθείτε στο τέλος του κύκλου χρέωσής σας. Μετά την τελική χρέωση, δεν θα χρεωθείτε πάλι.
Δεν μπορείτε να χρεώσετε την ημερομηνία χρέωσής σας Η ημερομηνία του κύκλου χρέωσης ορίζεται όταν εγκαθιστάτε το πρώτο σας δοχείο HP Instant Ink ή στη ρύθμιση εκτυπωτή εάν εγγραφείτε με μια προσφορά δωρεάν δοκιμαστικής έκδοσης.
Εάν είχατε έναν κωδικό προσφοράς για έναν ορισμένο αριθμό δωρεάν μηνών ή είχατε εγγραφεί με δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, η τακτική χρέωση ξεκινά μετά από αυτήν την περίοδο. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν μηνών σας θα χρεώνεστε για οποιεσδήποτε πρόσθετες σελίδες εκτυπώνονται πέρα από την ποσότητα του προγράμματός σας.

Αλλαγή προγραμμάτων

Εάν η εκτύπωσή σας χρειάζεται αλλαγή, μπορείτε να αλλάξετε σε ένα διαφορετικό μηνιαίο πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Αναζητήστε το HP Smart στην κορυφή του μενού:
- Εάν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στο HP Instant Ink στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, Αλλαγή προγράμματος.
- Εάν δεν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, στην επιλογή Το πρόγραμμά μου στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
Εμφανίζεται μια λίστα διαθέσιμων προγραμμάτων με το τρέχον επιλεγμένο πρόγραμμά σας. Για αλλαγή, επιλέξτε ένα άλλο πρόγραμμα.
- Εάν κάνετε αναβάθμιση, μπορείτε να επιλέξετε εάν η αλλαγή εφαρμόζεται άμεσα ή στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
- Εάν κάνετε υποβιβασμό, το πρόγραμμά σας αλλάζει αυτόματα την πρώτη ημέρα του επόμενου κύκλου χρέωσης. Ο μέγιστος αριθμός rollover σας αλλάζει με το νέο πρόγραμμμά σας, συνεπώς μπορεί να χάσετε σωρευμένες σελίδες rollover πρόσθετες του νέου μέγιστου του προγράμματός σας.

Αλλαγή ή επαλήθευση της διεύθυνσης αποστολής σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση αποστολής σας από τη σελίδα λογαριασμού σας.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.

Σημείωση:
Ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει μόνο μία διεύθυνση αποστολής.
Αναζητήστε το HP Smart στην κορυφή του μενού:
- Εάν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στο HP Instant Ink στο αριστερό μενού. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επισκόπηση προγράμματος > Αλλαγή πληροφοριών αποστολής > Επεξεργασία πληροφοριών αποστολής.
- Εάν δεν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία επικοινωνίας > Αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας.
Κάντε τυχόν επιθυμητές αλλαγές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.
Σε περίπτωση αποστολής της μελάνης σας στη λανθασμένη διεύθυνση, μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια.

Αλλαγή της διεύθυνσης email σας

Αλλάξτε τη διεύθυνση email σας από τη σελίδα λογαριασμού σας.

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
Αναζητήστε το HP Smart στην κορυφή του μενού:
- Εάν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός > Προφίλ λογαριασμού στο αριστερό μενού. Κάντε τις επιθυμητές ενημερώσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή αλλαγών.
- Εάν δεν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού > Επεξεργασία πληροφοριών λογαριασμού. Κάντε τις επιθυμητές ενημερώσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.
Ένα email επιβεβαίωσης θα σταλεί στη νέα διεύθυνση email σας. Σύνδεση στον λογαριασμό email σας, ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επιβεβαίωση διεύθυνσης email.

Πληροφορίες για τις σελίδες rollover

Οι σελίδες rollover επιτρέπουν σε μη χρησιμοποιημένες σελίδες για έναν μήνα να τεθούν σε έναν λογαριασμό rollover και, στη συνέχεια, να εφαρμοστούν ως επιπλέον σελίδες στο μηνιαίο σας όριο.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού rollover περιορίζεται σε ένα μέγιστο που εξαρτάται από τις σελίδες του μηνιαίου προγράμματός σας.
Εάν υποβαθμίζετε το πρόγραμμά σας, λαμβάνετε ένα νέο μέγιστο αριθμό rollover. Χάνετε τυχόν σελίδες rollover σε πλεόνασμα του ορίου του νέου προγράμματός σας.
Για να δείτε πόσες σελίδες rollover έχετε διαθέσιμες:
1. Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, κάντε κλικ στην HP Instant Ink > Επισκόπηση προγράμματος.
3. Αναζητήστε σελίδες rollover στην περιοχή Κατάσταση.

Πληροφορίες για το πλήθος σελίδων

Ορισμένες φορές το πλήθος σελίδων HP Instant Ink δείχνει διαφορετικό του αναμενόμενου.

Τα πλήθη σελίδων ενημερώνονται περίπου μία φορά την ημέρα, όχι άμεσα.
Εάν ο εκτυπωτής σας αποσυνδεθεί για λίγο χρόνο, τα πλήθη σελίδων καταγράφονται για την ημερομηνία επανασύνδεσης, όχι την ημερομηνία εκτύπωσης.
Καταγράφονται μόνο σελίδες που έχουν εκτυπωθεί με μελάνη Instant Ink ή δοχεία γραφίτη.
Εάν έχετε κάνει εγγραφή στα δοχεία Instant Ink-Ready ή Instant Toner-Ready που παρέχονται με τον εκτυπωτή σας, η υπηρεσία και η καταμέτρηση σελίδων ξεκινά άμεσα.
Οποιαδήποτε σελίδα στην οποία ο εκτυπωτής σας έχει τοποθετήσει οποιαδήποτε ποσότητα μελάνης ή γραφίτη θα καταμετρηθεί ως εκτυπωμένη σελίδα. Εάν ο εκτυπωτής σας εκτυπώνει και στις δύο πλευρές μιας σελίδας, αυτό θα καταμετρηθεί ως δύο σελίδες.
Για να δείτε το ιστορικό εκτυπώσεών σας:
1. Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκτύπωσης.

Πληροφορίες για πρόσθετες σελίδες

Πρόσθετες σελίδες είναι οι σελίδες που εκτυπώνονται πλέον των μηνιαίων σελίδων του προγράμματός σας και των σελίδων rollover.

Εάν εκτυπώνετε πλέον του αθροίσματος των σελίδων του μηνιαίου προγράμματός σας και των αθροισμένων σελίδων rollover σας, χρεώνεστε για μπλοκ πρόσθετων σελίδων. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε στο πρόγραμμα 50 σελίδων, έχετε 10 σελίδες rollover και, στη συνέχεια, εκτυπώσετε μεταξύ 61 και 70 σελίδων, χρεώνεστε για ένα πρόσθετο μπλοκ σελίδων.
Μη χρησιμοποιημένες σελίδες από πρόσθετα μπλοκ σελίδων μεταφέρονται ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε όποτε χρειάζεται.
Εάν πληρώνετε συχνά για πρόσθετες σελίδες, εξετάστε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας.
Για να δείτε την τιμή πρόσθετων σελίδων για το πρόγραμμά σας:
1. Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink.
2. Εάν εμφανίζεται το HP Instant Ink ως επιλογή στο αριστερό μενού, επιλέξτε το.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκτύπωσης.
4. Εξετάστε το κόστος για κάθε πρόσθετο μπλοκ σελίδων για το πρόγραμμά σας στην περιοχή Πρόγραμμα.

Μεταφέρετε την υπηρεσία σας σε μια άλλη χώρα/περιοχή

Οι Λογαριασμοί Instant Ink συνδέονται στη χώρα/περιοχή του λογαριασμού σας HP. Εάν θέλετε να αλλάξετε τη χώρα/περιοχή για έναν εκτυπωτή στο Instant Ink, προσθέστε τον εκτυπωτή σε έναν διαφορετικό λογαριασμό HP που βρίσκεται στην επιθυμητή χώρα/περιοχή.

Εάν κάνετε εγγραφή του εκτυπωτή σε έναν λογαριασμό Instant Ink για μια διαφορετική χώρα/περιοχή, ακυρώστε τον αρχικό λογαριασμό Instant Ink για να αποτρέψετε τη συνεχιζόμενη χρέωση από αυτόν τον λογαριασμό. Η εγγραφή του εκτυπωτή σε έναν νέο λογαριασμό δεν διαγράφει αυτόματα τον παλιό λογαριασμό.

Ακύρωση του λογαριασμού σας

Πριν ακυρώσετε, εξετάστε άλλες επιλογές προγραμμάτων και λάβετε υπόψη τι θα συμβεί μετά την ακύρωση.

Σημείωση:

Η υποστήριξη HP Instant Ink έχει λύσεις για προβλήματα με την υπηρεσία και τεχνικά προβλήματα, και μπορεί να εξηγήσει άλλες επιλογές προγραμμάτων που μπορεί να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες σας. Μεταβείτε στο Υποστήριξη HP Instant Ink για βοήθεια πριν ακυρώσετε.

Εάν ακυρώσετε:

Μπορείτε να συνεχίσετε την εκτύπωση με δοχεία Instant Ink μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας.
Στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης, πρέπει να αντικαταστήσετε τα δοχεία Instant Ink με παραδοσιακά δοχεία από το αγαπημένο σας κατάστημα λιανικής πώλησης προκειμένου να συνεχίσετε να εκτυπώνετε.
Καθώς ο λογαριασμός Instant Ink εκδίδεται στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εξακολουθείτε να λαμβάνετε την τελική μηνιαία χρέωσή σας, εάν ισχύει για τον λογαριασμό σας.

Για ακύρωση:

Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink
Αναζητήστε το HP Smart στην κορυφή του μενού:
- Εάν δείτε το HP Smart:
  1. Επιλέξτε HP Instant Ink > Αλλαγή προγράμματος στο αριστερό μενού.
  2. Εάν έχετε περισσότερους από έναν εκτυπωτές, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής που θέλετε να ακυρώσετε έχει επιλεγεί στο πλαίσιο Επιλογή εκτυπωτή στην κορυφή της οθόνης. Εάν έχετε περισσότερους από έναν εκτυπωτές με το ίδιο μοντέλο αριθμού, ελέγξτε επιλέγοντας Επισκόπηση προγράμματος και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Λεπτομέρειες εκτυπωτή στην περιοχή Κατάσταση για να δείτε τον σειριακό αριθμό του εκτυπωτή.
- Εάν δεν δείτε το HP Smart:
  1. Εάν έχετε περισσότερους από έναν εκτυπωτές, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής που θέλετε να ακυρώσετε έχει επιλεγεί στο πλαίσιο Επιλογή εκτυπωτή στην κορυφή της οθόνης.
  2. Επιλέξτε Ο λογαριασμός μου > Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Επιλέξτε Ακύρωση της συνδρομής μου HP Instant Ink.
Επιλέξτε έναν λόγο για την ακύρωση της συνδρομής σας από τη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.
Ελέγξτε τα δύο πλαίσια αποδοχής των όρων ακύρωσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ακύρωση εγγραφής.
Εμφανίζεται ένα μπλε κουμπί Διατήρηση εγγραφής στη σελίδα Αλλαγή προγράμματος μέχρι να ολοκληρωθεί η ακύρωσή σας στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί για να αποκαταστήσετε τον λογαριασμό σας.

Λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματος ακύρωσής σας άμεσα και ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης ακύρωσης στο τέλος του κύκλου χρέωσης όταν η ακύρωσή σας οριστικοποιηθεί.

Ανακύκλωση των δοχείων σας

Το HP Instant Ink διευκολύνει την ανακύκλωση των δοχείων σας.

Σημείωση:

Τα δοχεία HP Instant Ink ή Toner αποτελούν ιδιοκτησία της HP και πρέπει να επιστρέφονται όταν είναι κενά ή όταν η υπηρεσία σας ακυρωθεί.

Δοχεία μελάνης: Φάκελοι ανακύκλωσης μελάνης προπληρωμένων ταχυδρομικών τελών περιλαμβάνονται στις περισσότερες αποστολές. Για να μεγιστοποιήσετε τα περιβαλλοντικά οφέλη, περιμένετε μέχρι να έχετε τρία με οκτώ κενά δοχεία μελάνης, γεμίστε τον φάκελο και, στη συνέχεια, επιστρέψτε τα μαζί. Εάν δεν έχετε έναν φάκελο ανακύκλωσης προπληρωμένων ταχυδρομικών τελών, είτε περιμένετε για την επόμενη αποστολή είτε παραγγείλετε έναν επιπλέον φάκελο.
Δοχεία γραφίτη: Οι προπληρωμένες ετικέτες διεύθυνσης επιστροφής για ανακύκλωση γραφίτη παρέχονται με τις περισσότερες αποστολές. Χρησιμοποιήστε τη συσκευασία με την οποία παραλάβατε τον ανταλλακτικό γραφίτη για να επιστρέψετε τον γραφίτη που θα ανακυκλωθεί ή χρησιμοποιήστε τη δική σας συσκευασία με την παρεχόμενη ετικέτα.
Για να παραγγείλετε έναν άλλον φάκελο ή προπληρωμένη ετικέτα διεύθυνσης επιστροφής:
1. Σύνδεση στο Λογαριασμός HP Instant Ink
2. Αναζητήστε το HP Smart στην κορυφή του μενού:
  Εάν δείτε το HP Smart, κάντε κλικ στο HP Instant Ink > Επισκόπηση προγράμματος στο αριστερό μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Παραγγελία ενός φακέλου ανακύκλωσης δοχείου στο κάτω μέρος της περιοχής Κατάσταση μελάνης.
  
  Εάν δεν δείτε το HP Smart, επιλέξτε Παραγγελία ενός φακέλου ανακύκλωσης δοχείου στην περιοχή Κέντρο βοήθειας.
Για να ανακυκλώσετε ένα στοιχείο μη HP Instant Ink: Μεταβείτε στη διεύθυνση hp.com/go/recycle.

hp-support-head-portlet

hp-contact-secondary-navigation-portlet

hp-share-print-widget-portlet

hp-concentra-wrapper-portlet