hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - Προβλήματα λειτουργίας σαρωτή

Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων ποιότητας σάρωσης.

Προβλήματα σύνδεσης

Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης.

Έλεγχος σύνδεσης USB

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε τη σύνδεση USB.
Ελέγξτε τη σύνδεση με το σαρωτή.
  • Χρησιμοποιήστε το καλώδιο USB που παρέχεται με το σαρωτή. Κάποιο άλλο καλώδιο USB μπορεί να μην είναι συμβατό με το σαρωτή.
  • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο στο σαρωτή και τον υπολογιστή. Όταν το καλώδιο είναι σωστά συνδεδεμένο στο σαρωτή, το εικονίδιο της τρίαινας στο καλώδιο USB είναι στραμμένο προς τα κάτω.
Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επιβεβαίωση των παραπάνω, δοκιμάστε τα εξής:
  1. Κάντε μία από τις παρακάτω ενέργειες, ανάλογα με τον τρόπο σύνδεσης του σαρωτή με τον υπολογιστή:
    • Εάν το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο σε διανομέα USB ή σε σταθμό επιτραπέζιας σύνδεσης για φορητό υπολογιστή, αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το διανομέα USB ή το σταθμό επιτραπέζιας σύνδεσης και, στη συνέχεια, συνδέστε το καλώδιο USB σε θύρα USB στην πίσω πλευρά του υπολογιστή.
    • Εάν το καλώδιο USB είναι απευθείας συνδεδεμένο στον υπολογιστή, συνδέστε το σε άλλη θύρα USB στην πίσω πλευρά του υπολογιστή.
    • Αφαιρέστε όλες τις άλλες συσκευές USB από τον υπολογιστή, εκτός από το πληκτρολόγιο και το ποντίκι.
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε το σαρωτή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε το σαρωτή.
  3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το σαρωτή.
    • Εάν ο σαρωτής λειτουργεί, επανασυνδέστε διαδοχικά τυχόν άλλες συσκευές USB ελέγχοντας τη λειτουργία του σαρωτή μετά τη σύνδεση κάθε πρόσθετης συσκευής. Αποσυνδέστε τις συσκευές USB που εμποδίζουν τη λειτουργία του σαρωτή.
    • Windows: Εάν ο σαρωτής δεν λειτουργεί, καταργήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης και το λογισμικό του HP ScanJet.

Έλεγχος της σύνδεσης ethernet (μοντέλα N4000 snw1 και N7000 snw1)

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε τη σύνδεση ethernet.
  1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο σταθερά μεταξύ του προϊόντος και του δρομολογητή, της υποδοχής Ethernet ή του διακόπτη Ethernet.
  2. Εάν το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο σε έναν δρομολογητή δικτύου ή διακόπτη Ethernet, δοκιμάστε να το συνδέσετε σε διαφορετική θύρα του δρομολογητή ή του διακόπτη.
  3. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε το σαρωτή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε το σαρωτή.

Έλεγχος της ασύρματης σύνδεσης (μοντέλα N4000 snw1 και N7000 snw1)

Για να ελέγξετε την ασύρματη σύνδεση, διαβάστε τα παρακάτω.
  • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δικτύου δεν είναι συνδεδεμένο.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής και ο ασύρματος δρομολογητής έχουν ενεργοποιηθεί και τροφοδοτούνται με ρεύμα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι ο ασύρματος δέκτης του σαρωτή είναι ενεργοποιημένος.
  • Βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό συνόλου υπηρεσιών (SSID) είναι σωστό. Αν δεν είστε σίγουροι για την ορθότητα του SSID, εκτελέστε ξανά τη ρύθμιση της ασύρματης σύνδεσης.
  • Στα προστατευμένα δίκτυα, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ασφαλείας είναι σωστά. Αν τα στοιχεία ασφαλείας είναι εσφαλμένα, εκτελέστε ξανά τη ρύθμιση της ασύρματης σύνδεσης.
  • Αν το ασύρματο δίκτυο λειτουργεί σωστά, προσπελάστε άλλους υπολογιστές στο ασύρματο δίκτυο. Αν το δίκτυο έχει πρόσβαση στο Internet, συνδεθείτε στο Internet μέσω ασύρματης σύνδεσης.
  • Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος κρυπτογράφησης (AES ή TKIP) του σαρωτή είναι η ίδια με τη μέθοδο του σημείου ασύρματης πρόσβασης (σε δίκτυα με ασφάλεια WPA).
  • Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής βρίσκεται εντός της εμβέλειας του ασύρματου δικτύου. Στα περισσότερα δίκτυα, ο σαρωτής πρέπει να βρίσκεται σε ακτίνα 30 μέτρων (100 ποδιών) από το σημείο ασύρματης πρόσβασης (ασύρματος δρομολογητής).
  • Βεβαιωθείτε ότι το σήμα της ασύρματης σύνδεσης δεν εμποδίζεται. Αφαιρέστε τυχόν μεγάλα μεταλλικά αντικείμενα ανάμεσα στο σημείο πρόσβασης και στον σαρωτή. Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής και το σημείο ασύρματης πρόσβασης δεν χωρίζονται μεταξύ τους με στύλους, τοίχους ή κολόνες από μέταλλο ή τσιμέντο.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής βρίσκεται μακριά από ηλεκτρονικές συσκευές που μπορεί να προκαλέσουν παρεμβολές στο σήμα της ασύρματης σύνδεσης. Πολλές συσκευές μπορούν να προκαλέσουν παρεμβολές στο σήμα της ασύρματης σύνδεσης (π.χ. μοτέρ, ασύρματα τηλέφωνα, κάμερες συστημάτων ασφαλείας, άλλα ασύρματα δίκτυα και μερικές συσκευές Bluetooth).
  • Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης σάρωσης έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής και ο σαρωτής συνδέονται στο ίδιο ασύρματο δίκτυο.
  • Για macOS, βεβαιωθείτε ότι ο ασύρματος δρομολογητής υποστηρίζει το Bonjour.

Τα κουμπιά δεν λειτουργούν σωστά

Εάν τα κουμπιά δεν λειτουργούν σωστά, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα.
  1. Ενδέχεται κάποιο καλώδιο να μην είναι καλά συνδεδεμένο. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB και το τροφοδοτικό είναι σωστά συνδεδεμένα.
  2. Απενεργοποιήστε το σαρωτή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και έπειτα ενεργοποιήστε τον ξανά.
  3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  4. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον πίνακα ελέγχου. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη HP στη διεύθυνση:

Θέματα LCD (μοντέλα 5000 s5 και 7000 s3)

Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες για την επίλυση ζητημάτων LCD.

Η οθόνη LCD παρουσιάζει προβλήματα απεικόνισης

Τα παρακάτω συμπτώματα υποδεικνύουν πρόβλημα με τον πίνακα ελέγχου του σαρωτή.
  • Προβλήματα με την οθόνη LCD: Η οθόνη είναι κενή ή δεν εμφανίζει μέρος του περιεχομένου.
  • Προβλήματα με τις ενδεικτικές λυχνίες: Οι ενδεικτικές λυχνίες δεν λειτουργούν ή παραμένουν σε λανθασμένη κατάσταση.
Εάν ο σαρωτής παρουσιάζει οποιοδήποτε από αυτά τα προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της ΗΡ στη διεύθυνση www.hp.com/support.

Τα κουμπιά του σαρωτή δεν λειτουργούν όπως αναμένεται

Τα παρακάτω συμπτώματα υποδεικνύουν πρόβλημα με τον πίνακα ελέγχου του σαρωτή.
  • Προβλήματα με τα κουμπιά: Τα κουμπιά δεν λειτουργούν ή εκτελείται λάθος ενέργεια όταν πατάτε ένα κουμπί. Για παράδειγμα, πραγματοποιείται σάρωση μίας όψης όταν πατάτε το κουμπί σάρωσης διπλής όψης.
  • Προβλήματα με τις ενδεικτικές λυχνίες: Οι ενδεικτικές λυχνίες δεν λειτουργούν ή παραμένουν σε λανθασμένη κατάσταση.
Εάν ο σαρωτής παρουσιάζει οποιοδήποτε από αυτά τα προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της ΗΡ στη διεύθυνση www.hp.com/support.

Προβλήματα οθόνης πίνακα αφής (μοντέλα N4000 snw1 και N7000 snw1)

Τα παρακάτω συμπτώματα υποδεικνύουν πρόβλημα με τον πίνακα αφής του σαρωτή.
  • Προβλήματα πίνακα αφής: Η οθόνη είναι κενή ή δεν εμφανίζει μέρος του περιεχομένου.
  • Προβλήματα με τα κουμπιά: Τα κουμπιά δεν ανταποκρίνονται ή πραγματοποιούν λανθασμένες ενέργειες (για παράδειγμα, όταν πατάτε το κουμπί σάρωσης διπλής όψης πραγματοποιείται σάρωση μίας όψης).
Εάν ο σαρωτής παρουσιάζει οποιοδήποτε από αυτά τα προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της ΗΡ στη διεύθυνση www.hp.com/support.

Προβλήματα απόδοσης σάρωσης

Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με την επίλυση ζητημάτων απόδοσης σάρωσης.

Ο σαρωτής δεν σαρώνει αμέσως

Βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων είναι κλειστό και ότι ο σαρωτής είναι ενεργοποιημένος.

Ο σαρωτής σαρώνει τα αντικείμενα πολύ αργά

Όταν σαρώνετε κείμενο για επεξεργασία, η εφαρμογή οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) προκαλεί μια καθυστέρηση στη λειτουργία του σαρωτή, η οποία είναι φυσιολογική. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση.
σημείωση:
Windows: Για τα καλύτερα αποτελέσματα OCR, η συμπίεση σαρωτή πρέπει να είναι ρυθμισμένη στο χαμηλότερο επίπεδο ή να είναι απενεργοποιημένη.
Η σάρωση σε υψηλότερη ανάλυση από την απαραίτητη αυξάνει το χρόνο σάρωσης και δημιουργεί μεγαλύτερο αρχείο, χωρίς να υπάρχει επιπλέον όφελος. Εάν πραγματοποιείτε σάρωση σε υψηλή ανάλυση, ρυθμίστε την ανάλυση σε χαμηλότερο επίπεδο για να αυξήσετε την ταχύτητα σάρωσης.

Ο σαρωτής σαρώνει μόνο τη μία πλευρά μιας σελίδας διπλής όψης

Βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη συντόμευση σάρωσης καθορίζει σάρωση δύο όψεων.

Λείπουν σαρωμένες σελίδες στον προορισμό σάρωσης

Κατά τη σάρωση, οι σελίδες που κολλούν μεταξύ τους, σαρώνονται ως ένα στοιχείο. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι οι σαρωμένες σελίδες δεν είναι κολλημένες μεταξύ τους.

Οι σαρωμένες σελίδες δεν έχουν τη σωστή σειρά στον προορισμό σάρωσης

Εάν οι σαρωμένες σελίδες δεν έχουν τη σωστή σειρά στον προορισμό σάρωσης, ελέγξτε τα παρακάτω.
  • Βεβαιωθείτε ότι η σειρά των σελίδων του πρωτότυπου εγγράφου είναι σωστή, πριν το τοποθετήσετε με την πλευρά σάρωσης προς τα κάτω στο δίσκο εισόδου.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν συρραπτικά, συνδετήρες ή άλλα προσαρτημένα υλικά (όπως αυτοκόλλητα σημειώματα) που μπορεί να προκαλέσουν εσφαλμένη τροφοδότηση των σελίδων.
  • Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες δεν είναι κολλημένες μεταξύ τους.

Τα αρχεία σάρωσης είναι πολύ μεγάλα

Εάν τα αρχεία σάρωσης είναι πολύ μεγάλα, ελέγξτε τα παρακάτω.
  • Οι περισσότερες εφαρμογές σάρωσης σάς δίνουν τη δυνατότητα να επιλέξετε μικρότερο μέγεθος αρχείου κατά την επιλογή του τύπου αρχείου εξόδου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του λογισμικού σάρωσης που χρησιμοποιείτε.
  • Επιβεβαιώστε τη ρύθμιση ανάλυσης σάρωσης (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του λογισμικού σάρωσης που χρησιμοποιείτε):
    • Τα 200 dpi είναι αρκετά για την αποθήκευση εγγράφων ως εικόνων.
    • Για τις περισσότερες γραμματοσειρές, τα 300 dpi είναι αρκετά για τη χρήση οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) για τη δημιουργία επεξεργάσιμου κειμένου.
    • Για τις ασιατικές γραμματοσειρές και τις μικρές γραμματοσειρές, συνιστάται η επιλογή υψηλότερης ανάλυσης.
    σημείωση:
    Για ορισμένες ειδικές σαρώσεις φόντου μαύρων κουκίδων, η αποθήκευση της εικόνας ως αρχείο .tif ενδέχεται να μικρύνει την εικόνα.
    Η σάρωση σε υψηλότερη ανάλυση από την απαραίτητη δημιουργεί μεγαλύτερο αρχείο χωρίς πρόσθετο όφελος.
  • Οι έγχρωμες σαρώσεις δημιουργούν μεγαλύτερα αρχεία από τις ασπρόμαυρες σαρώσεις.
  • Εάν σαρώνετε μεγάλο αριθμό σελίδων τη δεδομένη στιγμή, δοκιμάστε να σαρώσετε λιγότερες σελίδες, ώστε να δημιουργηθούν περισσότερα και μικρότερα αρχεία.

Προβλήματα με την αναγνώριση κειμένου (OCR) (Windows)

Ο σαρωτής χρησιμοποιεί οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR) για τη μετατροπή του κειμένου μιας σελίδας σε κείμενο, το οποίο μπορείτε να επεξεργαστείτε σε έναν υπολογιστή.
  • Εάν είναι δυνατή η σάρωση του κειμένου αλλά όχι η επεξεργασία, θα πρέπει να κάνετε τις παρακάτω επιλογές πριν τη σάρωση:
    • Επιλέξτε μια συντόμευση σάρωσης που υποστηρίζει OCR. Οι παρακάτω συντομεύσεις σάρωσης υποστηρίζουν OCR:
      • "Αποθήκευση ως" σε PDF
      • Αποστολή e-mail ως PDF
      • Αποθήκευση ως επεξεργάσιμου κειμένου (OCR)
      • Αποστολή στο Cloud
      • Καθημερινή σάρωση
    • Επιλέξτε έναν από τους παρακάτω τύπους αρχείων εξόδου OCR, από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο Τύπος αρχείου:
      • Κείμενο (.txt)
      • Εμπλουτισμένο κείμενο (.rtf)
      • Word (.doc, .docx)
      • Excel (.xls, .xlsx)
      • CSV (.csv)
      • XML (.xml)
      • PDF με δυνατότητα αναζήτησης (.pdf)
      • PDF/A (.pdf)
σημείωση:
Εάν δεν έχετε επιλέξει έναν τύπο αρχείου εξόδου OCR, το έγγραφο σαρώνεται ως εικόνα και το κείμενο δεν είναι επεξεργάσιμο.
  • Ελέγξτε τα πρωτότυπα.
    • Το λογισμικό ενδέχεται να μην αναγνωρίζει το κείμενο εάν είναι πολύ πυκνογραμμένο. Για παράδειγμα, εάν λείπουν χαρακτήρες ή εάν το κείμενο που μετατρέπει το λογισμικό έχει συνδυασμούς χαρακτήρων, το "rn" μπορεί να φαίνεται "m".
    • Η ακρίβεια του λογισμικού εξαρτάται από την ποιότητα της εικόνας, το μέγεθος του κειμένου, τη δομή του πρωτοτύπου και την ποιότητα της ίδιας της σάρωσης. Βεβαιωθείτε ότι η ποιότητα εικόνας του πρωτοτύπου είναι καλή.
    • Το έγχρωμο φόντο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι εικόνες να είναι πολύ θαμπές.
  • Εάν οι ταινίες σάρωσης είναι βρόμικες, το αρχείο σάρωσης δεν θα έχει την καλύτερη δυνατή ευκρίνεια. Βεβαιωθείτε ότι οι ταινίες σάρωσης είναι καθαρές.

Προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (μοντέλα N4000 snw1 και N7000 snw1)

Για να επιλύσετε προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δοκιμάστε τα παρακάτω.

Επαλήθευση της διεύθυνσης πύλης SMTP

Ανοίξτε τον Ενσωματωμένο διακομιστή Web, για να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση πύλης SMTP είναι σωστή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται είναι έγκυρη.

Επαλήθευση της διεύθυνσης πύλης LDAP (Windows)

Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για επικύρωση της πύλης LDAP στα Windows.
  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows. Στη γραμμή διεύθυνσης, πληκτρολογήστε LDAP:// αμέσως μετά τη διεύθυνση πύλης LDAP. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε LDAP://12.12.12.12, όπου το "12.12.12.12" αντιστοιχεί στη διεύθυνση πύλης LDAP.
  2. Πατήστε το πλήκτρο Enter. Εάν η διεύθυνση πύλης LDAP είναι έγκυρη, ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εύρεση ατόμων.
  3. Εάν η διεύθυνση πύλης LDAP δεν είναι έγκυρη, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...