hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet M607-M609, MFP M631-M633, E60055-E60075, MFP E62555-E62575 - Εμφάνιση των μηνυμάτων σφάλματος "13.B9.xx paper jam" (Εμπλοκή χαρτιού 13.B9.xx) και "Size Mismatch" (Αναντιστοιχία μεγέθους) στον πίνακα ελέγχου

Πρόβλημα

Εμφάνιση των μηνυμάτων σφάλματος "13.B9.xx paper jam" (13.B9.xx Εμπλοκή χαρτιού) και "Size Mismatch" (Αναντιστοιχία μεγέθους) στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, κατά την προσπάθεια εκτύπωσης σε αυτοσφραγιζόμενο ή αυτοκόλλητο χαρτί ή σε φακέλους που σφραγίζουν με την άσκηση πίεσης από οποιονδήποτε από τους παρακάτω εκτυπωτές:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575

Λύση

Βήμα 1: Κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού για τον εκτυπωτή

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
  1. Εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης για να ελέγξετε την έκδοση υλικολογισμικού που είναι εγκατεστημένη στον εκτυπωτή.
    1. Στην αρχική οθόνη του πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, σύρετε το δάχτυλό σας προς τα δεξιά και πατήστε Reports (Αναφορές).
    2. Στο μενού Reports (Αναφορές), πατήστε Configuration/Status Pages (Σελίδες ρυθμίσεων/κατάστασης).
    3. Επιλέξτε Configuration Page (Σελίδα διαμόρφωσης) και πατήστε το κουμπί Print (Εκτύπωση).
    4. Στη σελίδα διαμόρφωσης, σημειώστε την έκδοση που αναφέρεται στο πεδίο Firmware Revision (Αναθεώρηση υλικολογισμικού) στην ενότητα Device Information (Πληροφορίες συσκευής).
      (Firmware Revision (Αναθεώρηση υλικολογισμικού): 2406048_029638, για παράδειγμα)
  2. Μεταβείτε στην Υποστήριξη της HP.
  3. Πληκτρολογήστε το μοντέλο του εκτυπωτή σας στο πλαίσιο κειμένου αναζήτησης και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιο.
  4. Επιλέξτε Software and Drivers (Λογισμικό και προγράμματα οδήγησης) στο αριστερό παράθυρο.
  5. Αλλάξτε το λειτουργικό σύστημα, αν είναι απαραίτητο.
  6. Αναπτύξτε την ενότητα Firmware-FutureSmart 4 (Υλικολογισμικό-FutureSmart 4).
  7. Ελέγξτε αν η αναθεώρηση υλικολογισμικού που αναφέρεται στη σελίδα διαμόρφωσης είναι η ίδια με αυτήν που αναφέρεται στην ενότητα "Firmware-FutureSmart 4" (Υλικολογισμικό-FutureSmart 4).
  8. Αν ο εκτυπωτής δεν διαθέτει το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό, επιλέξτε Download (Λήψη) και έπειτα επιλέξτε Save (Αποθήκευση).
  9. Μεταβείτε στη θέση του αποθηκευμένου αρχείου, κάντε δεξί κλικ στο αρχείο .zip και κάντε εξαγωγή όλων των αρχείων.
    Το αρχείο υλικολογισμικού έχει επέκταση .bdl. Χρησιμοποιήστε μια μονάδα USB flash ή τον ενσωματωμένο web server της HP για να εγκαταστήσετε το αρχείο .bdl (αρχείο υλικολογισμικού).
    Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση του υλικολογισμικού, ανατρέξτε στο έγγραφο υποστήριξης Ενημέρωση υλικολογισμικού μέσω μονάδας USB flash ή του ενσωματωμένου web server (EWS).

Βήμα 2: Τοποθετήστε σωστά το χαρτί στον δίσκο

σημείωση:
Για να αποφύγετε τις εμπλοκές, μην ανοίξετε τον δίσκο όσο χρησιμοποιείται.
  1. Ανοίξτε τον δίσκο.
  2. Ρυθμίστε τους οδηγούς μήκους και πλάτους χαρτιού, πιέζοντας τις μπλε ασφάλειες ρύθμισης και μετακινώντας τους οδηγούς στην κατάλληλη θέση, ανάλογα με το μέγεθος του χαρτιού.
  3. Φροντίστε να τοποθετήσετε σωστά το χαρτί στον δίσκο, ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή:
    • Στα μοντέλα HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609, HP LaserJet Managed E60055, E60065 και E60075: Τοποθετήστε την αυτοσφραγιζόμενη σελίδα με το αυτοκόλλητο άκρο προς το πίσω μέρος του δίσκου, όπως υποδεικνύεται στην εικόνα (1).
        Εικόνα : Αυτοκόλλητο άκρο προς την πίσω πλευρά του δίσκου
      1. Θέση αυτοκόλλητου άκρου: Προς την πίσω πλευρά του δίσκου χαρτιού
    • Στα μοντέλα HP LaserJet Enterprise MFP M631, M632, M633, HP LaserJet Managed MFP E62555, E62565 και E62575: Τοποθετήστε την αυτοσφραγιζόμενη σελίδα με το αυτοκόλλητο άκρο απέναντι από τον οδηγό μήκους χαρτιού στον δίσκο, όπως υποδεικνύεται στην εικόνα (1).
      1. Θέση αυτοκόλλητου άκρου: Απέναντι από τον οδηγό μήκους χαρτιού στον δίσκο
  4. Κλείστε τον δίσκο.
    Αν η εκτυπωμένη εικόνα είναι περιστραμμένη κατά 1800, προχωρήστε στο επόμενο βήμα για να περιστρέψετε την εκτυπωμένη εικόνα μέσω των ρυθμίσεων προσανατολισμού.

Βήμα 3: Προσαρμόστε τη ρύθμιση προσανατολισμού της εικόνας

Ακολουθήστε την κατάλληλη μέθοδο με βάση το μοντέλο του εκτυπωτή σας για να αλλάξετε τον προσανατολισμό της εικόνας:

Μοντέλα εκτυπωτών χωρίς μονάδα συρραφής / στοίβαξης HP (μονάδα φινιρίσματος με βάση)

σημείωση:
Τα παρακάτω βήματα ισχύουν για τα παρακάτω μοντέλα εκτυπωτών χωρίς μονάδα φινιρίσματος με βάση: HP LaserJet Enterprise M607, M608, M609, HP LaserJet Managed E60055, E60065 και E60075.
  1. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα δεξιά στην αρχική οθόνη του πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή για να επιλέξετε το εικονίδιο Settings (Ρυθμίσεις).
    Εικόνα : Εικονίδιο ρυθμίσεων στον πίνακα ελέγχου
  2. Στο μενού Settings (Ρυθμίσεις), πατήστε Print (Εκτύπωση).
    Εικόνα : Ρυθμίσεις εκτύπωσης
  3. Στο μενού ρυθμίσεων Print (Εκτύπωση), πατήστε Manage Trays (Διαχείριση δίσκων) και επιλέξτε τη ρύθμιση Image Rotation (Περιστροφή εικόνας).
    Εικόνα : Ρυθμίσεις περιστροφής εικόνας
  4. Επιλέξτε Alternate (Εναλλαγή).
    Εικόνα : Επιλογή εναλλαγής για την περιστροφή εικόνας
Αυτή η ρύθμιση περιστρέφει το εκτυπωμένο κείμενο ή την εικόνα κατά 1800.

Μοντέλα εκτυπωτών με μονάδα συρραφής / στοίβαξης HP (μονάδα φινιρίσματος με βάση)

σημείωση:
Τα παρακάτω βήματα ισχύουν για τα παρακάτω μοντέλα εκτυπωτών με μονάδα φινιρίσματος με βάση: HP LaserJet Enterprise MFP M631, M632, M633, HP LaserJet Managed MFP E62555, E62565 και E62575.
  1. Στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας, επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και έπειτα επιλέξτε Προτιμήσεις εκτύπωσης από το αναπτυσσόμενο μενού.
  2. Στο παράθυρο Προτιμήσεις εκτύπωσης, επιλέξτε την καρτέλα Φινίρισμα.
  3. Στην ενότητα Προσανατολισμός, επιλέξτε το πλαίσιο Περιστροφή κατά 180 μοίρες και κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και συνεχίστε την εκτύπωση.
    Εικόνα : Πλαίσιο ελέγχου περιστροφής 180 μοιρών

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...