hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Enterprise - Αδυναμία εκτύπωσης μέσω σύνδεσης USB

Πρόβλημα

Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση από εκτυπωτή HP LaserJet Enterprise με υλικολογισμικό HP FutureSmart 4.0 μέσω σύνδεσης USB.

Εκτυπωτές που επηρεάζονται

Αυτό το πρόβλημα αφορά μόνο τους ακόλουθους εκτυπωτές:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575
  • HP Color LaserJet Managed E65050
  • HP Color LaserJet Managed E65060
  • HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

Λύση

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Ενημερώστε το υλικολογισμικό στην πιο πρόσφατη έκδοση

  1. Εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης από τον πίνακα ελέγχου.
    1. Σύρετε το δάχτυλό σας στην αρχική οθόνη του πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή για να επιλέξετε Reports (Αναφορές).
    2. Επιλέξτε Configuration/Status Pages (Σελίδες διαμόρφωσης/κατάστασης).
    3. Επιλέξτε Configuration Page (Σελίδα διαμόρφωσης).
    4. Επιλέξτε Print (Εκτύπωση) για να εκτυπώσετε τη σελίδα διαμόρφωσης.
    5. Στην ενότητα Device Information (Πληροφορίες συσκευής) της σελίδας διαμόρφωσης, σημειώστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα πεδία Firmware Revision (Αναθεώρηση υλικολογισμικού) και Firmware Datecode (Κωδικός ημερομηνίας υλικολογισμικού).
  2. Μεταβείτε στην ενότητα Drivers & Downloads (Προγράμματα οδήγησης και λήψεις), επιλέξτε Printers (Εκτυπωτές) και έπειτα επιλέξτε ή πληκτρολογήστε το όνομα του εκτυπωτή.
  3. Αναπτύξτε την ενότητα υλικολογισμικού.
  4. Συγκρίνετε αν η έκδοση του υλικολογισμικού που είναι εγκατεστημένη στον εκτυπωτή είναι ίδια με την έκδοση που είναι διαθέσιμη στη σελίδα Drivers & Downloads (Προγράμματα οδήγησης και λήψεις).
    Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
    Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση του υλικολογισμικού, μεταβείτε στο παρακάτω έγγραφο υποστήριξης:

Βήμα 2: Ενεργοποιήστε την επιλογή συσκευής USB

Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή συσκευής USB, ακολουθήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους:

Βήμα 3: Προσθέστε έναν εκτυπωτή μέσω σύνδεσης USB

  1. Είναι απαραίτητο να ελέγξετε τις παρακάτω απαιτήσεις.
    1. Ο υπολογιστής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος στο Internet.
    2. Ο εκτυπωτής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος.
    3. Πρέπει να έχετε συνδέσει ένα καλώδιο USB στη θύρα USB στο πίσω μέρος του εκτυπωτή και στον υπολογιστή.
  2. Ελέγξτε αν πρέπει να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης.
    • Αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή, αυτό σημαίνει ότι το πρόγραμμα οδήγησης είναι εγκατεστημένο και δεν χρειάζεται να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα αυτού του εγγράφου.
    • Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  3. Εγκαταστήστε το ενσωματωμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης σε υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα Windows και συνδεδεμένο μέσω USB.
    1. Ανοίξτε το παράθυρο Πίνακας Ελέγχου και επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές.
    2. Επιλέξτε Προσθήκη εκτυπωτή.
    3. Κάντε την κατάλληλη επιλογή, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα των Windows, για να προσθέσετε έναν τοπικό εκτυπωτή.
      • Αν ο εκτυπωτής σας περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε τον και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
        Ή
        Κάντε κλικ στην επιλογή Ο εκτυπωτής που θέλω δεν περιλαμβάνεται στη λίστα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις.
      • Επιλέξτε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή.
    4. Επιλέξτε Χρήση υπάρχουσας θύρας (USB001: Εικονική θύρα εκτυπωτή για USB) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
    5. Επιλέξτε Windows Update και περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης εκτύπωσης.
    6. Επιλέξτε HP, Hewlett-Packard ή Hewlett Packard στο παράθυρο Κατασκευαστής και έπειτα επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή στο παράθυρο Εκτυπωτές.
    7. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης.
    8. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB του εκτυπωτή από τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το. Τώρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή σας.

Αιτία

Για τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας, η σύνδεση USB στους εκτυπωτές HP LaserJet με υλικολογισμικό HP FutureSmart 4.0, ή μεταγενέστερη έκδοση, είναι απενεργοποιημένη από το εργοστάσιο.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...