hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές Samsung - Διαγνωστικός έλεγχος του εκτυπωτή σας με την εφαρμογή Samsung Printer Diagnostics

Αυτό το έγγραφο επεξηγεί τη σειρά των βημάτων, όταν επιλέξετε Diagnose your printer (Διαγνωστικός έλεγχος του εκτυπωτή σας) στην εφαρμογή Samsung Printer Diagnostics (SPD).
Διαγνωστικός έλεγχος του εκτυπωτή
Όταν αντιμετωπίζετε δυσκολία κατά την εκτύπωση ενός εγγράφου, επιλέξτε Diagnose your printer (Διαγνωστικός έλεγχος του εκτυπωτή σας) στην κύρια οθόνη της εφαρμογής SPD. Η εφαρμογή SPD θα ελέγξει τον εκτυπωτή, θα αναζητήσει τυχόν προβλήματα με το σύστημα εκτύπωσης και θα επιχειρήσει να τα επιλύσει.
Εικόνα : Επιλογή διαγνωστικού ελέγχου του εκτυπωτή
Οθόνη λίστας προγραμμάτων οδήγησης του εκτυπωτή
Η οθόνη αυτή παραθέτει τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή Samsung που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή, τις ρυθμίσεις θυρών των προγραμμάτων οδήγησης, την κατάσταση της σύνδεσης και τη ρύθμιση του προεπιλεγμένου εκτυπωτή.
Εικόνα : Οθόνη λίστας προγραμμάτων οδήγησης του εκτυπωτή
  σημείωση:
Εάν δεν υπάρχει εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή, θα εμφανιστεί η οθόνη Install printer driver (Εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή). Εάν ο εκτυπωτής που θέλετε δεν είναι συνδεδεμένος, μπορείτε να τον επιλέξετε από τη λίστα και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στην επιλογή The printer that I want isn't listed (Ο εκτυπωτής που θέλω δεν περιλαμβάνεται στη λίστα). Προσθέστε έναν εκτυπωτή.
Εικόνα : Επιλέξτε τον εκτυπωτή για σύνδεση
Εμφανίζεται μια οθόνη, όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο σύνδεσης του εκτυπωτή σας.
Εικόνα : Επιλέξτε τον τρόπο σύνδεσης του εκτυπωτή
Οθόνη προβλημάτων που εντοπίστηκαν
Η εφαρμογή SPD ξεκινά τον διαγνωστικό έλεγχο του εκτυπωτή σας.
Εικόνα : Η οθόνη που εμφανίζεται ενώ διαγνωστικός έλεγχος είναι σε εξέλιξη
Μετά τον διαγνωστικό έλεγχο του εκτυπωτή, τυχόν προβλήματα με το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή αναγράφονται στην οθόνη προβλημάτων που εντοπίστηκαν. Κάτω από τη λίστα με τα προβλήματα που εντοπίστηκαν εμφανίζεται η ερώτηση "Θέλετε να διορθώσετε το πρόβλημα;" Εάν επιλέξετε Yes (Ναι) το πρόβλημα επιλύεται αυτόματα.
Στα παραδείγματα προβλημάτων περιλαμβάνονται και τα εξής:
  • Μη ορισμός του εκτυπωτή ως προεπιλεγμένου
  • Πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή εκτός σύνδεσης
  • Υπάρχει εργασία σε εκκρεμότητα
Εικόνα : Οθόνη προβλημάτων που εντοπίστηκαν
Εμφανίζεται μια οθόνη, όπως η παρακάτω εικόνα. Στα στοιχεία που ενδεχομένως εμφανίζονται στην οθόνη προβλημάτων που εντοπίστηκαν περιλαμβάνονται και τα εξής:
  • Τα προβλήματα για τον εκτυπωτή αναγράφονται μαζί με ένα κουμπί Check again (Ελέγξτε ξανά).
  • Εάν υπάρχει διαθέσιμο βίντεο για την επίλυση του προβλήματος, εμφανίζεται ένας σύνδεσμος Video (Βίντεο). Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, πραγματοποιείται αναπαραγωγή του βίντεο.
  • Εάν απαιτείται παραγγελία ενός εξαρτήματος για να επιλύσετε το πρόβλημα, εμφανίζεται ο σύνδεσμος web Order (Παραγγελία). Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, ανοίγει η τοποθεσία web Order Supplies (Παραγγελία προμηθειών).
  • Εάν κάνετε κλικ στο στοιχείοCheck again (Ελέγξτε ξανά) αφού ο χρήστης έχει επιλύσει το πρόβλημα, το πλαίσιο ελέγχου Resolved (Επιλύθηκε) είναι επιλεγμένο.
Εικόνα : Παράδειγμα προβλημάτων που εντοπίστηκαν και έχουν επιλυθεί ή δεν έχουν επιλυθεί
Οθόνη ολοκλήρωσης διαγνωστικού ελέγχου
Όταν η εφαρμογή SPD ολοκληρώσει τους διαγνωστικούς ελέγχους, θα εμφανίζονται οθόνες όπως αυτές παρακάτω. Στα στοιχεία που ενδεχομένως εμφανίζονται στην οθόνη ολοκλήρωσης διαγνωστικού ελέγχου περιλαμβάνονται και τα εξής:
  • Αυτή η οθόνη εμφανίζεται, εάν όλα τα προβλήματα έχουν διορθωθεί. Εμφανίζεται ο σύνδεσμος Print Test Page (Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας).
  • Εάν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Print Test Page (Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας), εκτυπώνεται μια δοκιμαστική σελίδα.
  • Εάν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο View details of your printer (Προβολή λεπτομερειών του εκτυπωτή σας), ανοίγει η ιστοσελίδα RDS.
  • Εάν ο συνδεδεμένος εκτυπωτής δεν υποστηρίζει RDS, δεν θα εμφανιστεί ο σύνδεσμος View details of your printer (Προβολή λεπτομερειών του εκτυπωτή σας).
  • Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί Finish (Τέλος), η εφαρμογή SPD στέλνει τα αποτελέσματα της επιδιόρθωσης στον διακομιστή web.
Εικόνα : Οθόνη ολοκλήρωσης διαγνωστικού ελέγχου
Εάν ο διαγνωστικός έλεγχος καταλήξει σε προβλήματα που η εφαρμογή SPD δεν μπορεί να διορθώσει, τότε, στην οθόνη ολοκλήρωσης διαγνωστικού ελέγχου τα αποτελέσματα εμφανίζονται ως Not resolved (Δεν έχει επιλυθεί).
Εικόνα : Παράδειγμα προβλημάτων που δεν έχουν επιλυθεί

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...