hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP DeskJet, ENVY 5640, 5660 - Σφάλμα "Εμπλοκή χαρτιού"

Αυτό το έγγραφο αφορά τους εκτυπωτές HP DeskJet Ink Advantage 5645, ENVY 5640, 5642, 5643, 5644, 5646, 5640, 5643, 5644, 5646, 5660, 5661, 5663, 5664 και 5665 e-All-in-One.
Κατά τη διάρκεια μιας εργασίας εκτύπωσης, ο εκτυπωτής σταματά να τροφοδοτεί σελίδες και εμφανίζεται ένα μήνυμα εμπλοκής χαρτιού στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή.
  σημείωση:
Οι εμπλοκές χαρτιού μπορεί να είναι πραγματικές ή ψευδείς. Ο εκτυπωτής μπορεί να αναφέρει κάποια εμπλοκή χαρτιού ακόμα κι όταν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί. Τα παρακάτω βήματα αφορούν την αντιμετώπιση τόσο πραγματικών όσο και ψευδών εμπλοκών χαρτιού.
Βήμα 1: Αφαίρεση τυχόν μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον εκτυπωτή
Υπάρχουν τρεις διαφορετικές περιοχές όπου μπορεί να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού. Αφαιρέστε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από μία περιοχή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν το σφάλμα παραμένει, ελέγξτε την επόμενη περιοχή για τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί.
Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα
Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ανεμπόδιστα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή.
  1. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Πιάστε προσεκτικά τις λαβές στις δύο πλευρές του εκτυπωτή και ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.
    Ο φορέας μετακινείται στο κέντρο του εκτυπωτή.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
    Εικόνα: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης δοχείων μελάνης.
  3. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην παράγει κανένα θόρυβο.
  4. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
  5. Χρησιμοποιήστε ένα φακό για να ελέγξετε για τυχόν χαρτί ή αντικείμενα που ενδεχομένως εμποδίζουν το φορέα και αφαιρέστε το χαρτί ή τα αντικείμενα που μπορεί να βρείτε.
    Εικόνα : Με έναν φακό ελέγξτε προσεκτικά τον φορέα
    Εικόνα: Χρησιμοποιήστε ένα φακό για να ελέγξετε μέσα στον εκτυπωτή
      προσοχή:
    Αν το χαρτί σκιστεί καθώς το αφαιρείτε από τους κυλίνδρους, ελέγξτε τους κυλίνδρους και τους τροχούς για τυχόν σκισμένα κομμάτια χαρτιού που μπορεί να έχουν παραμείνει στο εσωτερικό του εκτυπωτή. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στον εκτυπωτή, είναι πιθανό να προκύψουν και άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  6. Βάλτε το χέρι σας μέσα στον εκτυπωτή από τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης, πιάστε το φορέα και μετακινήστε τον.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο αριστερό άκρο του εκτυπωτή.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο αριστερό άκρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο κέντρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή.
  7. Αφαιρέστε τυχόν φύλλα χαρτιού ή εμπόδια που θα βρείτε.
  8. Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή. Πιέστε σταθερά το φορέα προς την αριστερή πλευρά του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, σπρώξτε προς τη δεξιά πλευρά.
  9. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
    Εικόνα: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης δοχείου μελάνης.
  10. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στην πίσω πλευρά του εκτυπωτή.
  11. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Χρήση αυτόματων εργαλείων για τον καθαρισμό μουτζούρων στη σελίδα
Ο καθαρισμός μουτζούρων στη σελίδα με ένα αυτόματο βοηθητικό πρόγραμμα μπορεί να βοηθήσει με την απεμπλοκή χαρτιού.
  1. Βεβαιωθείτε ότι έχει τοποθετηθεί απλό, λευκό χαρτί.
  2. Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, σύρετε το δάχτυλο στην οθόνη προς τα αριστερά και πατήστε Ρύθμιση.
  3. Πατήστε Εργαλεία.
  4. Σύρετε προς τα επάνω στην οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε Καθαρισμός μουτζούρων σελίδας.
    Ο εκτυπωτής τροφοδοτεί αργά μια κενή σελίδα.
  5. Περιμένετε μέχρι η κενή σελίδα να εξέλθει του εκτυπωτή.
Βήμα 4: Μη αυτόματος καθαρισμός των κυλίνδρων τροφοδοσίας χαρτιού
Στους κυλίνδρους τροφοδοσίας χαρτιού μπορεί να συγκεντρωθούν σκόνη, ίνες χαρτιού και άλλα υπολείμματα, με αποτέλεσμα να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού και προβλήματα με την τροφοδοσία. Αν κάτι τέτοιο ισχύει, ο καθαρισμός των κυλίνδρων εντός του εκτυπωτή θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.
  1. Συγκεντρώστε τα παρακάτω υλικά:
    • Μεγάλες μπατονέτες με βαμβάκι που δεν αφήνουν χνούδι
    • Καθαρό ύφασμα που δεν αφήνει χνούδι ή ύφασμα που δεν ξεφτίζει και δεν αφήνει ίνες
    • Αποσταγμένο, φιλτραρισμένο ή εμφιαλωμένο νερό (το νερό βρύσης μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον εκτυπωτή)
  2. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  3. Πιάστε προσεκτικά τις λαβές στις δύο πλευρές του εκτυπωτή και ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.
    Ο φορέας μετακινείται στο κέντρο του εκτυπωτή.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
    Εικόνα: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης δοχείων μελάνης.
  4. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει κανένα θόρυβο.
  5. Με ενεργοποιημένο τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την τροφοδοσία ή την πρίζα.
      προειδοποίηση:
    Πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας πριν βάλετε το χέρι σας μέσα στον εκτυπωτή, προκειμένου να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού ή ηλεκτροπληξίας.
  6. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή, εάν υπάρχει ενσύρματη σύνδεση με τον υπολογιστή.
  7. Εντοπίστε το κάλυμμα της διαδρομής χαρτιού, πιάστε τη λαβή και κατόπιν ανασηκώστε το για να το αφαιρέσετε.
    Εικόνα : Αφαίρεση του καλύμματος διαδρομής χαρτιού
    Εικόνα: Εντοπισμός του καλύμματος διαδρομής χαρτιού.
  8. Βρέξτε ελαφρά με νερό την μπατονέτα και, στη συνέχεια, στραγγίξτε την καλά.
  9. Χρησιμοποιήστε ένα φακό για να ελέγξετε τους κυλίνδρους. Περάστε την μπατονέτα πάνω από τους κυλίνδρους μέσα στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, περιστρέψτε τους κυλίνδρους προς τα πάνω με τα δάχτυλά σας.
    Ασκήστε μέτρια πίεση για να αφαιρέσετε τυχόν συσσωρευμένες ακαθαρσίες ή σκόνη.
    Εικόνα : Παράδειγμα των κυλίνδρων στην περιοχή πρόσβασης στη διαδρομή χαρτιού
    Εικόνα: Παράδειγμα των κυλίνδρων στην περιοχή πρόσβαση στη διαδρομή χαρτιού.
  10. Αφήστε τους κυλίνδρους να στεγνώσουν πλήρως (για περίπου 10 λεπτά).
  11. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα διαδρομής χαρτιού και κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
    Εικόνα: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης δοχείου μελάνης.
  12. Πιάστε το δίσκο εξόδου και τραβήξτε τον προς το μέρος σας για να τον αφαιρέσετε.
  13. Τραβήξτε τελείως έξω το δίσκο εισόδου.
    Εικόνα : Τράβηγμα του δίσκου εισόδου προς τα έξω
    Εικόνα: Τράβηγμα του δίσκου εισόδου προς τα έξω.
  14. Αφαιρέστε όλο το χαρτί από το δίσκο εισόδου.
  15. Ακουμπήστε τον εκτυπωτή στη δεξιά του πλευρά, ώστε να έχετε πρόσβαση στην κάτω πλευρά του. Φροντίστε να κρατάτε σταθερά τον εκτυπωτή με το ένα χέρι, ώστε να μην γείρει.
    Εικόνα : Τοποθέτηση τον εκτυπωτή στη δεξιά πλευρά του
    Εικόνα: Τοποθέτηση τον εκτυπωτή στη δεξιά πλευρά του.
  16. Βρέξτε ελαφρώς με εμφιαλωμένο ή αποσταγμένο νερό ένα καθαρό ύφασμα που δεν αφήνει χνούδι και στύψτε το καλά.
  17. Εξετάστε το κενό όπου βρισκόταν ο δίσκος εισόδου με έναν φακό. Περάστε το ύφασμα πάνω από τους κυλίνδρους και περιστρέψτε τους προς τα πάνω με τα δάχτυλά σας. Ασκήστε μέτρια πίεση για να αφαιρέσετε τυχόν συσσωρευμένες ακαθαρσίες ή σκόνη.
    Εικόνα : Παράδειγμα των κυλίνδρων κάτω από τον εκτυπωτή
    Εικόνα: Παράδειγμα των κυλίνδρων κάτω από τον εκτυπωτή.
  18. Αφήστε τους κυλίνδρους να στεγνώσουν πλήρως (για περίπου 10 λεπτά).
  19. Σπρώξτε το δίσκο εισόδου, και έπειτα επαναφέρετε τον εκτυπωτή στην κανονική του θέση.
  20. Σύρετε το δίσκο εξόδου πίσω, πάνω στο δίσκο εισόδου.
  21. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά σε μια πρίζα.
  22. Επανασυνδέστε το καλώδιο USB, αν ο εκτυπωτής έχει ενσύρματη σύνδεση με τον υπολογιστή.
  23. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
    Ο εκτυπωτής μπορεί να μεταβεί σε φάση προθέρμανσης και ο φορέας μπορεί να κινηθεί. Πριν συνεχίσετε, περιμένετε να ολοκληρωθεί η προθέρμανση.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 5: Επαναφορά του εκτυπωτή
Μερικές φορές, το σφάλμα εμπλοκής χαρτιού συνεχίζει να εμφανίζεται ακόμα κι αν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί (ψευδής εμπλοκή χαρτιού). Με την επαναφορά του εκτυπωτή μπορεί να διορθωθεί το σφάλμα ψευδούς εμπλοκής χαρτιού.
  1. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει κανένα θόρυβο.
  3. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
  4. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
  5. Περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
  6. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας ξανά στην πρίζα.
      σημείωση:
    Η HP συνιστά να συνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή απευθείας στην πρίζα.
  7. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  8. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή, αν δεν ενεργοποιηθεί αυτόματα.
  9. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να είναι αδρανής και να μην κάνει θόρυβο.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις επισκευής για τα προϊόντα εκτός εγγύησης.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...