hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εμφάνιση του μηνύματος "Εμπλοκή φορέα" στις σειρές εκτυπωτών HP ENVY 4500 e-All-in-One και HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One

Πρόβλημα
Εμφανίζεται ένα μήνυμα "Εμπλοκή φορέα: Διόρθωση εμπλοκής φορέα" στον πίνακα ελέγχου εκτυπωτή. Ο φορέας, ο οποίος συγκρατεί τα δοχεία, έχει ακινητοποιηθεί στον εκτυπωτή. Μπορεί προηγουμένως να έχει προκύψει εμπλοκή χαρτιού.
Μπορεί επίσης να παρατηρήσετε τα εξής συμπτώματα:
  • Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει.
  • Η εργασία εκτύπωσης διακόπτεται απροσδόκητα.
Σημαντικό: Για να λύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά που αναφέρονται.
Το παρακάτω βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο απεμπλοκής του φορέα.
  σημείωση:
Αυτό το βίντεο δείχνει έναν εκτυπωτή HP ENVY 4500, αλλά τα βήματα είναι ίδια για τον εκτυπωτή σας.
Αν δεν μπορείτε να δείτε το βίντεο ή αν θέλετε να δείτε το βίντεο σε διαφορετικό μέγεθος, πατήστε εδώ για να το δείτε στο YouTube.
Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ελεύθερα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
      σημείωση:
    Ο φορέας μπορεί να προσπαθήσει να μετακινηθεί στην περιοχή πρόσβασης. Σε αυτήν την περίπτωση, αφήστε τον να μετακινηθεί σε εκείνη τη θέση.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  3. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
      προειδοποίηση:
    Για να αποφύγετε τον κίνδυνο ηλεκτροπληξίας, πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας προτού μετακινήσετε το φορέα με το χέρι σας και επαναφέρετε το μηχανισμό τροφοδοσίας χαρτιού.
  4. Ελέγξτε και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν φύλλα χαρτιού που δεν έχουν τοποθετηθεί σωστά ή αντικείμενα που μπορεί να εμποδίζουν το φορέα.
      σημείωση:
    Χρησιμοποιήστε ένα φακό για να ελέγξετε προσεκτικά για τυχόν σκισμένα κομμάτια χαρτιού που έχουν απομείνει στο εσωτερικό του εκτυπωτή. Αν παραμείνουν κομμάτια σκισμένου χαρτιού μέσα στον εκτυπωτή, είναι πιθανό να προκύψουν και άλλες εμπλοκές.
  5. Από την περιοχή πρόσβασης στα δοχεία, μετακινήστε με το χέρι σας το φορέα.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο αριστερό άκρο του εκτυπωτή.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο αριστερό άκρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή.
    • Εάν ο φορέας έχει κολλήσει στο κέντρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στο δεξιό άκρο του εκτυπωτή.
  6. Αφαιρέστε οποιαδήποτε φύλλα χαρτιού που δεν έχουν τοποθετηθεί σωστά ή αντικείμενα.
  7. Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινηθεί ελεύθερα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή, σπρώχνοντάς τον προσεκτικά προς τα αριστερά και μετά προς τα δεξιά.
  8. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  9. Συνδέστε ξανά το καλώδιο ρεύματος στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  10. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
  11. Πατήστε OK για να διαγράψετε τυχόν μηνύματα στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης του εκτυπωτή
Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  1. Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, πατήστε το κάτω βέλος () για να επιλέξετε Εργαλεία και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
  2. Πατήστε το κάτω βέλος () για να επιλέξετε Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης και, στη συνέχεια, πατήστε OK. Ο εκτυπωτής τυπώνει τη δοκιμαστική σελίδα.
    Εικόνα : Παράδειγμα αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
    Εικόνα: Παράδειγμα αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, μπορείτε να σταματήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα ή η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, συνεχίστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Αφαίρεση και επανατοποθέτηση των δοχείων
Τυχόν λανθασμένη τοποθέτηση ή εγκατάσταση των δοχείων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μια ένδειξη σφάλματος εμπλοκής φορέα στον εκτυπωτή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε και να επανατοποθετήσετε τα δοχεία.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία. Ο φορέας μετακινείται προς την περιοχή πρόσβασης στο δοχείο. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει θόρυβο.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
  3. Για να απελευθερώσετε το δοχείο, ανασηκώστε το καπάκι στην υποδοχή δοχείου και, στη συνέχεια, σπρώξτε ελαφριά το καπάκι μέχρι να σταματήσει.
  4. Τραβήξτε προς τα πάνω το δοχείο για να το αφαιρέσετε από την υποδοχή.
      Εικόνα : Αφαίρεση του δοχείου
      Εικόνα: Αφαίρεση του δοχείου
    1. Ανύψωση του καλύμματος
    2. Προσεκτικό σπρώξιμο του καλύμματος προς τα πίσω
    3. Τραβήξτε πάνω το δοχείο
      προσοχή:
    Μην αγγίζετε τις χαλκόχρωμες επαφές ή τα ακροφύσια μελάνης. Αν αγγίξετε αυτά τα μέρη, μπορεί να φράξουν τα ακροφύσια, να μην παρέχεται μελάνη ή να υπάρξει βλάβη στις ηλεκτρικές επαφές.
    Εικόνα : Μην αγγίζετε τις επαφές ή το ακροφύσιο
    Εικόνα: Μην αγγίζετε τις επαφές ή το ακροφύσιο.
  5. Αφαιρέστε την προστατευτική ταινία που μπορεί να υπάρχει ακόμα στα ακροφύσια.
    Εικόνα : Αφαιρέστε την προστατευτική ταινία που μπορεί να υπάρχει ακόμα στα ακροφύσια
    Εικόνα: Αφαιρέστε την προστατευτική ταινία που μπορεί να υπάρχει ακόμα στα ακροφύσια.
      προσοχή:
    Μην επιχειρήσετε να αφαιρέσετε την ηλεκτρική ταινία χάλκινου χρώματος.
  6. Κρατήστε το δοχείο σε μικρή γωνία προς τα πάνω με τις επαφές δοχείου στραμμένες προς την πίσω πλευρά του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, σύρετε το δοχείο στην κενή υποδοχή.
  7. Κλείστε το κάλυμμα στην υποδοχή του δοχείου για να στερεώσετε το δοχείο στη θέση του.
      σημείωση:
    Τοποθετήστε το δοχείο χρωμάτων στην υποδοχή στα αριστερά. Τοποθετήστε το δοχείο μαύρης μελάνης στην υποδοχή στα δεξιά.
      Εικόνα : Τοποθέτηση του δοχείου
      Εικόνα: Τοποθέτηση του δοχείου
    1. Τοποθέτηση του δοχείου
    2. Κλείσιμο του καλύμματος
    3. Το έγχρωμο δοχείο βρίσκεται αριστερά και το μαύρο δοχείο βρίσκεται δεξιά
  8. Επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να αφαιρέσετε και να επανατοποθετήσετε το άλλο δοχείο.
  9. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης του εκτυπωτή
Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, μπορείτε να σταματήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα ή η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, συνεχίστε στην επόμενη λύση.
Λύση 3: Σύνδεση του εκτυπωτή απευθείας στην πρίζα
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να συνδέσετε τον εκτυπωτή απευθείας σε μια επιτοίχια πρίζα και, στη συνέχεια, να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα.
  1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πολύπριζο ή το σταθεροποιητή τάσης.
  3. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας απευθείας σε ηλεκτρική πρίζα.
  4. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  5. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης του εκτυπωτή
Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, μπορείτε να σταματήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα ή η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, συνεχίστε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Επισκευή του εκτυπωτή
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...