hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Πληροφορίες σχετικά με τα πρόσφατα τρωτά σημεία

    Η HP έχει επίγνωση της πρόσφατης κατηγορίας τρωτών σημείων που αναφέρονται ως “speculative execution side-channel attacks” που επηρεάζουν πολλούς σύγχρονους επεξεργαστές (Intel, AMD και ARM) και λειτουργικά συστήματα. Η HP θα παράσχει ενημερωμένες πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο υποστήριξης αμέσως μόλις καταστεί διαθέσιμο.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές λέιζερ της Samsung - Προβλήματα με το λειτουργικό σύστημα

Αυτό το έγγραφο περιλαμβάνει ένα σύνολο πιθανών προβλημάτων σχετικών με το λειτουργικό σύστημα που μπορεί να παρουσιαστούν σε ορισμένους ή όλους τους εκτυπωτές Samsung και αφορούν τα παρακάτω λειτουργικά συστήματα: Windows, Mac, Linux, PostScript.
Συνηθισμένα προβλήματα στα Windows
Πρόβλημα
Προτεινόμενες λύσεις
Εμφανίζεται το μήνυμα "Το αρχείο χρησιμοποιείται" κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης.
Τερματίστε όλες τις εφαρμογές λογισμικού. Καταργήστε όλο το λογισμικό από την ομάδα εκκίνησης και επανεκκινήστε τα Windows. Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.
Εμφανίζονται τα μηνύματα "Γενικό σφάλμα προστασίας", "Εξαίρεση OE", "Ουρά εκτύπωσης 32" ή "Εσφαλμένη λειτουργία".
Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές, επανεκκινήστε τα Windows και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
Εμφανίζεται το μήνυμα "Αποτυχία εκτύπωσης", "Παρουσιάστηκε σφάλμα χρονικού ορίου εκτυπωτή".
Αυτά τα μηνύματα μπορεί να εμφανιστούν κατά την εκτύπωση. Περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να ολοκληρώσει την εκτύπωση. Αν το μήνυμα εμφανιστεί σε κατάσταση ετοιμότητας ή αφού ολοκληρωθεί η εκτύπωση, ελέγξτε τη σύνδεση ή/και αν έχει παρουσιαστεί σφάλμα.
Το Samsung Printer Experience δεν εμφανίζεται όταν επιλέγετε "Περισσότερες ρυθμίσεις".
Το Samsung Printer Experience δεν έχει εγκατασταθεί. Κατεβάστε την εφαρμογή από το Windows Store και εγκαταστήστε την.
Οι πληροφορίες του εκτυπωτή δεν εμφανίζονται όταν κάνετε κλικ στη συσκευή στην ενότητα "Συσκευές και εκτυπωτές".
Ελέγξτε τις Ιδιότητες εκτυπωτή. Κάντε κλικ στην καρτέλα Θύρες.
(Πίνακας Ελέγχου > Συσκευές και εκτυπωτές > Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του εκτυπωτή και επιλέξτε Ιδιότητες εκτυπωτή)
Αν η θύρα έχει ρυθμιστεί σε Αρχείο" ή LPT, καταργήστε την επιλογή αυτή και επιλέξτε TCP/IP, USB ή WSD.
  σημείωση:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα σφάλματος των Windows, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης των Microsoft Windows που συνοδεύει τον υπολογιστή σας.
Συνηθισμένα προβλήματα στα Mac
Πρόβλημα
Προτεινόμενες λύσεις
Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει σωστά τα αρχεία PDF. Ορισμένα τμήματα γραφικών, κειμένου ή εικόνων λείπουν.
Η εκτύπωση του αρχείου PDF ως εικόνας μπορεί να επιτρέψει την εκτύπωση του αρχείου. Ενεργοποιήστε την επιλογή Print As Image (Εκτύπωση ως εικόνα) στις επιλογές εκτύπωσης του Acrobat.
  σημείωση:
Θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την εκτύπωση όταν εκτυπώνετε ένα αρχείο PDF ως εικόνα.
Ορισμένα γράμματα δεν εμφανίζονται κανονικά κατά την εκτύπωση του εξώφυλλου.
Το λειτουργικό σύστημα Mac OS δεν μπορεί να δημιουργήσει τη γραμματοσειρά κατά την εκτύπωση του εξώφυλλου. Η αγγλική αλφάβητος και οι αριθμοί εμφανίζονται κανονικά στο εξώφυλλο.
Κατά την εκτύπωση ενός εγγράφου σε υπολογιστή Mac, με Acrobat Reader 6.0 ή νεότερη έκδοση, τα χρώματα δεν εκτυπώνονται σωστά.
Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση ανάλυσης στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή είναι ίδια με αυτή στο Acrobat Reader.
  σημείωση:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα σφάλματος του λειτουργικού συστήματος Mac, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης των Mac που συνοδεύει τον υπολογιστή σας.
Συνηθισμένα προβλήματα στα Linux
Πρόβλημα
Προτεινόμενες λύσεις
Δεν υπάρχει καμία εφαρμογή xsane ή απλής σάρωσης στον εκτυπωτή μου Linux.
Σε ορισμένες εκδόσεις Linux ενδέχεται να μην υπάρχει προεπιλεγμένη εφαρμογή σάρωσης. Για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες σάρωσης, εγκαταστήστε μία από τις εφαρμογές σάρωσης χρησιμοποιώντας το κέντρο λήψεων που παρέχεται από το λειτουργικό σύστημα (π.χ. Ubuntu Software Center for Ubuntu, Install/Remove Software for openSUSE, Software for Fedora).
Δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του σαρωτή μέσω του δικτύου.
Σε ορισμένες εκδόσεις των Linux είναι ενεργοποιημένο ένα ισχυρό τείχος προστασίας, το οποίο μπορεί να μην επιτρέπει στο πρόγραμμα εγκατάστασης να ανοίξει την απαιτούμενη θύρα για την αναζήτηση δικτυακών συσκευών. Σε αυτή την περίπτωση, ανοίξτε τη θύρα snmp - 22161 με μη αυτόματο τρόπο ή απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας προσωρινά, κατά τη χρήση του εκτυπωτή.
Κατά την εκτύπωση πολλών αντιγράφων, το δεύτερο αντίγραφο δεν εκτυπώνεται.
Το πρόβλημα αυτό παρουσιάζεται στο λειτουργικό σύστημα Ubuntu 12.04 λόγω προβλήματος στο βασικό φίλτρο CUPS "pdftops". Για να λύσετε το πρόβλημα, ενημερώστε το πακέτο "cups-filters" στην έκδοση 1.0.18 (το "pdftops" αποτελεί μέρος του πακέτου "cups-filters").
Δεν είναι δυνατή η αποεπιλογή της σελιδοποίησης στο παράθυρο διαλόγου εκτύπωσης.
Σε ορισμένες εκδόσεις, το παράθυρο διαλόγου εκτύπωσης GNOME παρουσιάζει πρόβλημα στον χειρισμό της επιλογής σελιδοποίησης. Ως προσωρινή λύση, ορίστε την προεπιλεγμένη τιμή για την επιλογή σελιδοποίησης σε False (Ψευδής) χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα εκτύπωσης του συστήματος (εκτελέστε το "system-config-printer" στο πρόγραμμα Terminal).
Η εκτύπωση είναι πάντα διπλής όψης.
Αυτό το πρόβλημα με την εκτύπωση διπλής όψης παρουσιαζόταν στο πακέτο Ubuntu 9.10 CUPS. Ενημερώστε την έκδοση CUPS σε 1.4.1-5ubuntu2.2.
Δεν είναι δυνατή η προσθήκη του εκτυπωτή μέσω του βοηθητικού προγράμματος εκτύπωσης του συστήματος.
Το πρόβλημα παρουσιάζεται στην έκδοση Debian 7 λόγω ελαττώματος στο πακέτο "system-config-printer" του συστήματος εντοπισμού σφαλμάτων της έκδοσης Debian 7 (http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgl?bug=662813). Χρησιμοποιήστε έναν άλλον τρόπο για να προσθέσετε τον εκτυπωτή (CUPS WebUI, για παράδειγμα).
Οι επιλογές μεγέθους χαρτιού και προσανατολισμού είναι απενεργοποιημένες στο παράθυρο διαλόγου εκτύπωσης κατά το άνοιγμα αρχείων κειμένου.
Το πρόβλημα αυτό παρουσιάζεται στην έκδοση Fedora 19 και σχετίζεται με το πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου "leafpad". Χρησιμοποιήστε κάποιο άλλο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το "gedit".
Ο εκτυπωτής εκτυπώνει διαιρεμένες εικόνες.
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται στην έκδοση openSUSE 13.2 λόγω του λανθασμένου ghostscript που παρέχει το σύστημα. Ενημερώστε το πακέτο "cups-filters-ghostscript" με την εντολή "zypper install --force cups-filters-ghostscript" ή με το βοηθητικό πρόγραμμα "Install/Remove Software".
Η εκτύπωση αρχείων PDF δεν λειτουργεί.
Το πρόβλημα αυτό παρουσιάζεται στην έκδοση openSUSE 12.3 λόγω κάποιου προβλήματος στο βασικό φίλτρο CUPS (Common UNIX Printing System) "pdftops" που μπορεί να επηρεάζει ορισμένα έγγραφα PDF. (Απ' ό,τι φαίνεται, αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με κάποιον τρόπο με τις γραμματοσειρές που χρησιμοποιεί το PDF). Λόγω αυτού του προβλήματος, δημιουργείται λανθασμένο αρχείο PostScript και ο εκτυπωτής δεν μπορεί να το εκτυπώσει. Περιμένουμε την κυκλοφορία της ενημέρωσης κώδικα που θα διορθώνει αυτό το πρόβλημα.
Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει.
  • Ελέγξτε αν το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας. Ανοίξτε το Unified Driver Configurator και μεταβείτε στην καρτέλα Printers (Εκτυπωτές) στο παράθυρο Printers configuration (Διαμόρφωση εκτυπωτών) για να δείτε τη λίστα με τους διαθέσιμους εκτυπωτές. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας εμφανίζεται στη λίστα. Αν δεν εμφανίζεται, ανοίξτε το παράθυρο Add new printer wizard (Οδηγός προσθήκης νέου εκτυπωτή) για να ρυθμίσετε τη συσκευή σας.
  • Ελέγξτε αν ο εκτυπωτής είναι σε λειτουργία. Ανοίξτε το παράθυρο Printers configuration (Διαμόρφωση εκτυπωτών) και επιλέξτε τον εκτυπωτή σας από τη λίστα εκτυπωτών. Δείτε την περιγραφή στο παράθυρο Selected printer (Επιλεγμένος εκτυπωτής). Αν στην περιγραφή της κατάστασής του περιλαμβάνεται η λέξη Stopped (Διακόπηκε), πατήστε το κουμπί Start (Έναρξη). Μετά από αυτό, θα πρέπει να αποκατασταθεί η κανονική λειτουργία του εκτυπωτή. Η κατάσταση διακοπής μπορεί να ενεργοποιηθεί όταν παρουσιάζονται ορισμένα προβλήματα στην εκτύπωση.
  • Ελέγξτε αν η εφαρμογή σας διαθέτει μια ειδική επιλογή εκτύπωσης, π.χ. "-oraw". Αν βλέπετε το "-oraw" στην παράμετρο της γραμμής εντολών, διαγράψτε την για να εκτυπώσετε σωστά. Στην εφαρμογή Gimp, επιλέξτε Print (Εκτύπωση) > Setup printer (Ρύθμιση εκτυπωτή) και έπειτα επεξεργαστείτε την παράμετρο στη γραμμή εντολών.
Εμφανίζεται το σφάλμα "Cannot open port device file" (Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του αρχείου συσκευής θύρας) κατά την εκτύπωση ενός εγγράφου.
Αποφεύγετε να αλλάζετε τις παραμέτρους μιας εργασίας εκτύπωσης (μέσω του LPR GUI, για παράδειγμα) ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη. Ορισμένες εκδόσεις του διακομιστή CUPS (Common UNIX Printing System) διακόπτουν τις εργασίες εκτύπωσης όταν αλλάζουν οι επιλογές εκτύπωσης. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε την εργασία από την αρχή. Επειδή το Unified Linux Driver κλειδώνει τη θύρα κατά τη διάρκεια της εκτύπωσης, ο απότομος τερματισμός του προγράμματος οδήγησης έχει ως αποτέλεσμα η θύρα να παραμένει κλειδωμένη και κατά συνέπεια να μην είναι διαθέσιμη για τις επόμενες εργασίες εκτύπωσης. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε να αποδεσμεύσετε τη θύρα επιλέγοντας Release port (Αποδέσμευση θύρας) στο παράθυρο Port configuration (Διαμόρφωση θύρας).
Κατά την εκτύπωση ενός εγγράφου μέσω του δικτύου, σε SuSE 9.2, ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει.
Η έκδοση CUPS (Common UNIX Printing System) που διανέμεται με το SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) παρουσιάζει πρόβλημα με την εκτύπωση μέσω ipp (Internet Printing Protocol). Χρησιμοποιήστε την εκτύπωση μέσω υποδοχής αντί για ipp, ή εγκαταστήστε μια νεότερη έκδοση του CUPS (Common UNIX Printing System) (cups-1.1.22 ή νεότερη).
  σημείωση:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα σφάλματος του λειτουργικού συστήματος Linux, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης των Linux που συνοδεύει τον υπολογιστή σας.
Συνηθισμένα προβλήματα με τα αρχεία PostScript
Οι παρακάτω περιπτώσεις αφορούν συγκεκριμένα τη γλώσσα PostScript και μπορεί να παρουσιαστούν όταν χρησιμοποιούνται πολλές γλώσσες εκτυπωτή.
Πρόβλημα
Πιθανή αιτία
Λύσεις
Το αρχείο PostScript δεν εκτυπώνεται.
Το πρόγραμμα οδήγησης PostScript μπορεί να μην έχει εγκατασταθεί σωστά
  • Εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης PostScript.
  • Εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης και επαληθεύστε ότι η έκδοση PostScript είναι διαθέσιμη για εκτύπωση.
  • Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, απευθυνθείτε σε έναν τεχνικό.
Εκτυπώνεται η αναφορά σφάλματος ελέγχου ορίου.
Η εργασία εκτύπωσης είναι ιδιαίτερα πολύπλοκη.
Ίσως χρειαστεί να περιορίσετε την πολυπλοκότητα της σελίδας ή να προσθέσετε μνήμη.
Εκτυπώνεται μια σελίδα σφάλματος PostScript.
Η εργασία εκτύπωσης μπορεί να μην είναι PostScript.
Βεβαιωθείτε ότι η εργασία εκτύπωσης είναι εργασία PostScript. Ελέγξτε αν η εφαρμογή λογισμικού περίμενε να σταλεί στον εκτυπωτή ένα αρχείο ρυθμίσεων ή ένα αρχείο κεφαλίδας PostScript.
Ο προαιρετικός δίσκος δεν είναι επιλεγμένος στο πρόγραμμα οδήγησης.
Το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή δεν έχει διαμορφωθεί έτσι ώστε να αναγνωρίζει τον προαιρετικό δίσκο.
Ανοίξτε τις ιδιότητες του προγράμματος οδήγησης PostScript, επιλέξτε την καρτέλα Device Options (Επιλογές συσκευής) και, στη συνέχεια, ορίστε την επιλογή δίσκου.
Κατά την εκτύπωση ενός εγγράφου σε υπολογιστή Mac, με Acrobat Reader 6.0 ή νεότερη έκδοση, τα χρώματα δεν εκτυπώνονται σωστά.
Η ρύθμιση ανάλυσης στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή μπορεί να μην ταιριάζει με αυτήν στο Acrobat Reader.
Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση ανάλυσης στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή είναι ίδια με αυτή στο Acrobat Reader.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...