hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Αναβαθμίζουμε τον ιστότοπό μας

    Αν αντιμετωπίσετε τυχόν σφάλματα κατά το διάστημα αυτό, δοκιμάστε ξανά αργότερα. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP Officejet Pro 8500A - Δεν γίνεται εκτύπωση με έγχρωμη ή μαύρη μελάνη

Αυτό το έγγραφο είναι για τους εκτυπωτές HP Officejet Pro 8500A (A910) e-All-in-One.
Ο εκτυπωτής λειτουργεί, αλλά από την εκτυπωμένη σελίδα λείπει η μαύρη ή η έγχρωμη μελάνη ή η εκτυπωμένη σελίδα είναι κενή ή περιέχει πολύ λίγη μελάνη.
σημείωση:
Οι προειδοποιήσεις και οι ενδείξεις σχετικά με τη στάθμη της μελάνης παρέχουν εκτιμήσεις αποκλειστικά για λόγους προγραμματισμού. Όταν μια ένδειξη στάθμης μελάνης είναι χαμηλή, φροντίστε να έχετε διαθέσιμο ένα ανταλλακτικό δοχείο μελάνης για να αποφύγετε πιθανές καθυστερήσεις στην εκτύπωση. Δεν χρειάζεται να αντικαταστήσετε τα δοχεία μέχρι να σας ζητηθεί.

Βήμα 1: Χρήση αυθεντικών δοχείων HP

Η HP συνιστά τη χρήση αυθεντικών αναλώσιμων μελάνης ή γραφίτη HP. Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Αν δεν χρησιμοποιείτε γνήσια δοχεία μελάνης HP, τα βήματα σε αυτό το έγγραφο μπορεί να μην επιλύσουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να ελέγξετε την αυθεντικότητα των δοχείων μελάνης που διαθέτετε, μεταβείτε στην ιστοσελίδα της HP για προστασία από πλαστά προϊόντα (στα Αγγλικά).
Επισκεφθείτε το HP SureSupply για να ελέγξετε τη συμβατότητα του δοχείου μελάνης/γραφίτη ή για να αγοράσετε ανταλλακτικά δοχεία και άλλα αναλώσιμα.
  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία HP SureSupply.
  2. Αν χρειαστεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
    Εικόνα : Επιλογή χώρας/περιοχής
    Επιλογή της χώρας/περιοχής σας
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να παραγγείλετε νέα αναλώσιμα ή για να ελέγξετε τη συμβατότητα των δοχείων με τον εκτυπωτή σας.
Μπορείτε, επίσης, να αγοράσετε γνήσια δοχεία και αναλώσιμα HP από άλλα καταστήματα λιανικής.
Αν το πρόβλημα λυθεί με τη χρήση αυθεντικών δοχείων μελάνης HP, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 2: Χρήση αυτοματοποιημένου εργαλείου για τον καθαρισμό και απόφραξη των κεφαλών εκτύπωσης

Χρησιμοποιήστε ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο για τον καθαρισμό και την απόφραξη των κεφαλών εκτύπωσης.
  προσοχή:
Μην απενεργοποιείτε ποτέ τον εκτυπωτή όταν δεν είναι τοποθετημένα τα δοχεία μελάνης. Για να αποφύγετε προβλήματα που απαιτούν καθαρισμό της κεφαλής εκτύπωσης ή που μπορεί να προκαλέσουν ζημιά στο σύστημα μελάνης, πρέπει πάντα να αντικαθιστάτε τα δοχεία μελάνης όσο το δυνατόν πιο σύντομα και να απενεργοποιείτε πάντα τον εκτυπωτή με το κουμπί λειτουργίας.
  1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στο δίσκο.
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  3. Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε το δεξί βέλος για να εμφανιστεί η δεύτερη οθόνη περιήγησης.
  4. Πατήστε Ρύθμιση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εργαλεία.
  5. Πατήστε Καθαρισμός κεφαλών εκτύπωσης.
    Το προϊόν καθαρίζει τις κεφαλές εκτύπωσης.
  6. Περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να ολοκληρώσει τη διαδικασία καθαρισμού της κεφαλής εκτύπωσης και έπειτα πατήστε OK. Ίσως χρειαστεί να καθαρίσετε τις κεφαλές εκτύπωσης περισσότερες από μία φορά για την καλύτερη δυνατή ποιότητα εκτύπωσης.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εκτύπωση της σελίδας διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης

Εκτυπώστε μια σελίδα διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε την προβληματική κεφαλή εκτύπωσης.
  1. Τοποθετήστε απλό λευκό χαρτί στο δίσκο.
  2. Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε το δεξί βέλος για να εμφανιστεί η δεύτερη οθόνη περιήγησης.
  3. Πατήστε Ρύθμιση, πατήστε το κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορές.
  4. Πατήστε Αναφορά ποιότητας εκτύπωσης.
    Εκτυπώνεται η σελίδα διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης.
    Εικόνα : Παράδειγμα σελίδας διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης
    Μια σελίδα διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης.
Συνεχίστε στο επόμενο βήμα για να εντοπίσετε την προβληματική κεφαλή εκτύπωσης μέσω της σελίδας διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης.

Βήμα 4: Εντοπισμός της κεφαλής προς αντικατάσταση

Αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, αντικαταστήστε την κεφαλή εκτύπωσης. Δείτε τη σελίδα διαγνωστικού ελέγχου ποιότητας εκτύπωσης για να καθορίσετε ποια προβληματική κεφαλή εκτύπωσης πρέπει να αντικαταστήσετε.
Αν, μετά από επανειλημμένο καθαρισμό των κεφαλών εκτύπωσης, η σελίδα διαγνωστικού ελέγχου για την ποιότητα εκτύπωσης εμφανίζει λευκές γραμμές στα έγχρωμα μπλοκ του μοτίβου δοκιμής 2 (αλλά όχι στα γκρι μπλοκ του μοτίβου δοκιμής 3), πρέπει να αντικατασταθεί η μία ή και οι δύο κεφαλές εκτύπωσης. Η σελίδα διαγνωστικού ελέγχου για την ποιότητα εκτύπωσης δείχνει την κεφαλή εκτύπωσης που πρέπει να αντικατασταθεί.
Κοιτάξτε τα μπλοκ χρωμάτων στο μοτίβο δοκιμής 2. Ορισμένα μπορεί να εμφανίζουν λευκές οριζόντιες λωρίδες (αν δεν εμφανίζονται λωρίδες σε κανένα μπλοκ, τότε οι κεφαλές εκτύπωσης λειτουργούν σωστά).
  • Μαύρο μπλοκ με γραμμές - αντικατάσταση της μαύρης/κίτρινης κεφαλής εκτύπωσης.
  • Κόκκινο μπλοκ με γραμμές - αντικατάσταση της μαύρης/κίτρινης κεφαλής εκτύπωσης.
  • Πράσινο μπλοκ με γραμμές - αντικατάσταση της μαύρης/κίτρινης κεφαλής εκτύπωσης.
Εικόνα : Μαύρα, κόκκινα ή πράσινα μπλοκ με λωρίδες - αντικατάσταση της μαύρης/κίτρινης κεφαλής εκτύπωσης
Εικόνα μαύρων, κόκκινων ή πράσινων μπλοκ με λωρίδες στο μοτίβο δοκιμής 2
  • Κυανό μπλοκ με γραμμές - αντικατάσταση της ματζέντα/κυανής κεφαλής εκτύπωσης.
  • Ματζέντα μπλοκ με γραμμές - αντικατάσταση της ματζέντα/κυανής κεφαλής εκτύπωσης.
Εικόνα : Κυανά ή ματζέντα μπλοκ με λωρίδες - αντικατάσταση της κυανής/ματζέντα κεφαλής εκτύπωσης
Εικόνα κυανών ή ματζέντα μπλοκ με λωρίδες στο μοτίβο δοκιμής 2
Μόλις εντοπίσετε την προβληματική κεφαλή εκτύπωσης, συνεχίστε στο επόμενο βήμα για να αντικαταστήσετε την κεφαλή εκτύπωσης.

Βήμα 5: Αντικατάσταση της κεφαλής εκτύπωσης

Αντικαταστήστε την κεφαλή εκτύπωσης που εντοπίσατε στο προηγούμενο βήμα.
  προσοχή:
Περιμένετε μέχρι να έχετε διαθέσιμη μια καινούρια κεφαλή εκτύπωσης προτού αφαιρέσετε την παλιά κεφαλή εκτύπωσης. Η HP προτείνει να μην αφήνετε την κεφαλή εκτύπωσης έξω από τον εκτυπωτή για πάνω από 30 λεπτά. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος να προκληθεί ζημιά και στον εκτυπωτή και στην κεφαλή εκτύπωσης.
Αν υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο δοχείο ή στην κεφαλή εκτύπωσης, μπορεί να καλύπτεται από την εγγύηση. Για να ελέγξετε την εγγύηση όσον αφορά τα αναλώσιμα μελάνης ή γραφίτη, μεταβείτε στη διεύθυνση hp.com/go/learnaboutsupplies και διαβάστε τις πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη εγγύηση που ισχύει για τα αναλώσιμά σας.
Όταν λάβετε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης, μεταβείτε στην αντικατάσταση των κεφαλών εκτύπωσης.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Επισκευή του εκτυπωτή

Αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα και το πρόβλημα παραμένει, κάντε σέρβις στον εκτυπωτή.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.
σημείωση:
Φυλάξτε ένα δείγμα εκτύπωσης που δείχνει το πρόβλημα. Αν η εγγύηση καλύπτει την αντικατάσταση των δοχείων μελάνης, της κεφαλής εκτύπωσης ή του εκτυπωτή, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα σας ζητήσει το δείγμα εκτύπωσης. Αν επιστρέψετε τον εκτυπωτή στην HP, πρέπει να επιστρέψετε μαζί και το δείγμα εκτύπωσης. Όταν συσκευάζετε τον εκτυπωτή για αποστολή, τοποθετήστε το δείγμα στο δίσκο εξόδου.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...