hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP OfficeJet Pro 7740 - Δεν γίνεται εκτύπωση με έγχρωμη ή μαύρη μελάνη

Αυτό το έγγραφο αφορά τον εκτυπωτή μεγάλου μεγέθους HP OfficeJet Pro 7740 All-in-One.
Ο εκτυπωτής λειτουργεί, αλλά από την εκτυπωμένη σελίδα λείπει η μαύρη ή η έγχρωμη μελάνη ή η εκτυπωμένη σελίδα είναι κενή ή περιέχει πολύ λίγη μελάνη.
Σε γενικές γραμμές, η χαμηλή στάθμη μελάνης δεν πρέπει να επηρεάζει την ποιότητα των εκτυπώσεων. Όταν η στάθμη μελάνης είναι πολύ χαμηλή, εμφανίζεται ένα σχετικό μήνυμα στον εκτυπωτή σας. Ωστόσο, ο εκτυπωτής μπορεί να εξακολουθεί να δίνει περιορισμένο αριθμό εκτυπώσεων στην εφεδρική λειτουργία, παρά τη χαμηλή στάθμη μελάνης. Στην εφεδρική λειτουργία, το μαύρο μπορεί να μην εμφανίζεται πολύ σκούρο ή τα αντίτυπα να εκτυπώνονται σε κλίμακα του γκρι (αποχρώσεις του γκρι χωρίς χρώμα). Αντικαταστήστε τα δοχεία με χαμηλή στάθμη, αν δεν είναι αποδεκτή η εκτύπωση στην εφεδρική λειτουργία.
Η HP συνιστά τη χρήση γνήσιων αναλώσιμων μελάνης ή γραφίτη HP. Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Αν δεν χρησιμοποιείτε γνήσια δοχεία μελάνης HP, τα βήματα σε αυτό το έγγραφο μπορεί να μην επιλύσουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να ελέγξετε τη γνησιότητα των δοχείων σας, μεταβείτε στη διεύθυνση hp.com/go/anticounterfeit.
Επισκεφθείτε το HP SureSupply για να ελέγξετε τη συμβατότητα του δοχείου μελάνης/γραφίτη ή για να αγοράσετε ανταλλακτικά δοχεία και άλλα αναλώσιμα.
  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία HP SureSupply.
  2. Αν χρειαστεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
    Εικόνα : Επιλογή χώρας/περιοχής
    Επιλογή της χώρας/περιοχής σας
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να παραγγείλετε νέα αναλώσιμα ή για να ελέγξετε τη συμβατότητα των δοχείων με τον εκτυπωτή σας.
Μπορείτε, επίσης, να αγοράσετε γνήσια δοχεία και αναλώσιμα HP από άλλα καταστήματα λιανικής.
Ελέγξτε το εκτιμώμενο επίπεδο μελάνης. Αν κάποιο δοχείο μελάνης είναι άδειο, ο εκτυπωτής μπορεί να συνεχίσει να εκτυπώνει για κάποιο χρονικό διάστημα είτε στην κλίμακα του γκρι είτε σε σύνθετο μαύρο, ανάλογα με το δοχείο μελάνης που έχει αδειάσει. Αν κάποιο δοχείο έγχρωμης μελάνης είναι άδειο, ο εκτυπωτής εκτυπώνει κανονικά στην κλίμακα του γκρι χρησιμοποιώντας μαύρη μελάνη. Αν το δοχείο μαύρης μελάνης είναι άδειο, ο εκτυπωτής εκτυπώνει σε σύνθετο μαύρο χρησιμοποιώντας έγχρωμη μελάνη. Οι εκτυπώσεις σε σύνθετο μαύρο μπορεί να μην είναι τόσο σκούρες όσο οι κανονικές.
  σημείωση:
Οι προειδοποιήσεις και οι ενδείξεις σχετικά με τη στάθμη της μελάνης παρέχουν εκτιμήσεις αποκλειστικά για λόγους προγραμματισμού. Όταν μια ένδειξη στάθμης μελάνης είναι χαμηλή, φροντίστε να έχετε διαθέσιμο ένα ανταλλακτικό δοχείο μελάνης για να αποφύγετε πιθανές καθυστερήσεις στην εκτύπωση. Δεν χρειάζεται να αντικαταστήσετε τα δοχεία μέχρι να σας ζητηθεί.
Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, σύρετε προς τα κάτω το δάχτυλό σας στην οθόνη για να ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο Ένδειξη επιπέδου μελάνης .
Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει τα εκτιμώμενα επίπεδα μελάνης. Η ποσότητα χρώματος που εμφανίζεται σε μια στήλη αναπαριστάνει την υπόλοιπη ποσότητα μελάνης στο δοχείο μελάνης αυτού του χρώματος.
Εικόνα : Παράδειγμα της οθόνης επιπέδου μελάνης
Εικόνα: Παράδειγμα της οθόνης επιπέδου μελάνης.
Βήμα 3: Αντικατάσταση κενών δοχείων ή δοχείων με χαμηλή στάθμη μελάνης
Αντικαταστήστε όσα δοχεία έχουν χαμηλή στάθμη μελάνης ή έχουν αδειάσει και μετά δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Παραλείψτε αυτό το βήμα, αν όλα τα δοχεία μελάνης έχουν ικανοποιητική στάθμη.
  σημείωση:
Για να αποφύγετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης και στεγνά δοχεία μελάνης, μην αφήσετε τυχόν δοχεία μελάνης έξω από τον εκτυπωτή για περισσότερο από 30 λεπτά.
  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
    Εικόνα: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
  3. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε να σταματήσει ο φορέας και να μην κάνει θόρυβο.
  4. Πιέστε την μπροστινή πλευρά του δοχείου μελάνης για να το αποδεσμεύσετε και έπειτα τραβήξτε το δοχείο μελάνης προς το μέρος σας για να το αφαιρέσετε.
    Εικόνα : Αφαίρεση του δοχείου μελάνης από την υποδοχή του
    Εικόνα: Αφαιρέστε το δοχείο μελάνης από την υποδοχή του.
  5. Αφαιρέστε το ανταλλακτικό δοχείο μελάνης από τη συσκευασία του.
  6. Σύρετε το νέο δοχείο μελάνης στην υποδοχή και πιέστε απαλά προς τα εμπρός, μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
      προσοχή:
    Μην ανασηκώνετε τη λαβή ασφάλισης στο φορέα για να τοποθετήσετε τα δοχεία μελάνης. Αν το κάνετε αυτό, η κεφαλή εκτύπωσης ή τα δοχεία μελάνης ενδέχεται να μην εφαρμόσουν σωστά, με αποτέλεσμα να προκληθεί ζημιά στο μηχανισμό εκτύπωσης και να προκύψουν προβλήματα στην εκτύπωση.
    Εικόνα : Τοποθέτηση του δοχείου μελάνης στην υποδοχή του
    Εικόνα: Τοποθέτηση του δοχείου μελάνης στη χρωματικά κωδικοποιημένη υποδοχή του
  7. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να εγκαταστήσετε τυχόν άλλα νέα δοχεία μελάνης.
  8. Βεβαιωθείτε ότι κανένα δοχείο μελάνης δεν εξέχει περισσότερο από τα υπόλοιπα. Αν κάποιο δοχείο μελάνης προεξέχει, πιέστε το μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
  9. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στο δοχείο μελάνης.
    Εικόνα: Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στο δοχείο μελάνης.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν με αυτά τα βήματα επιλύθηκε το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 4: Καθαρισμός της κεφαλής εκτύπωσης
Η κεφαλή εκτύπωσης μπορεί να έχει φράξει και ίσως χρειαστεί να την καθαρίσετε αρκετές φορές για να διορθώσετε την ποιότητα εκτύπωσης. Χρησιμοποιήστε ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή για να καθαρίσετε την κεφαλή εκτύπωσης.
  προσοχή:
Μην απενεργοποιείτε ποτέ τον εκτυπωτή όταν λείπουν τα δοχεία μελάνης. Φροντίστε να αντικαταστήσετε το συντομότερο δυνατό τα δοχεία μελάνης που λείπουν, για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα σχετικά με την ποιότητα εκτύπωσης, ενδεχόμενη επιπλέον κατανάλωση μελάνης ή πρόκληση ζημιάς στο σύστημα μελάνης. Για να αποφύγετε προβλήματα που απαιτούν τον καθαρισμό της κεφαλής εκτύπωσης, απενεργοποιείτε πάντα τον εκτυπωτή από το κουμπί λειτουργίας του.
  1. Από την αρχική οθόνη στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, σύρετε προς τα κάτω το δάχτυλό σας για να ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο Ρύθμιση .
  2. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα επάνω στην οθόνη και πατήστε Συντήρηση εκτυπωτή.
  3. Πατήστε Καθαρισμός κεφαλής εκτύπωσης και, στη συνέχεια, πατήστε Συνέχεια.
    Εκτυπώνεται μια δοκιμαστική σελίδα.
    Εικόνα : Παράδειγμα δοκιμαστικής σελίδας καθαρισμού κεφαλής εκτύπωσης
    Παράδειγμα δοκιμαστικής σελίδας καθαρισμού κεφαλής εκτύπωσης
  4. Ελέγξτε τη δοκιμαστική σελίδα.
    • Αν η ποιότητα εκτύπωσης δεν είναι αποδεκτή, πατήστε Καθαρισμός ξανά για να συνεχίσετε με το επόμενο επίπεδο καθαρισμού. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για το τρίτο στάδιο καθαρισμού, αν χρειάζεται.
        σημείωση:
      Αν η κεφαλή εκτύπωσης είναι υπερβολικά φραγμένη, μπορεί να χρειαστεί άλλος ένας κύκλος καθαρισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, περιμένετε 30 λεπτά πριν εκτελέσετε και τα τρία επίπεδα καθαρισμού ξανά.
    • Αν η ποιότητα εκτύπωσης είναι αποδεκτή, πατήστε Τέλος.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν με αυτά τα βήματα επιλύθηκε το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 5: Παραγγελία ανταλλακτικής κεφαλής εκτύπωσης
Αν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, αντικαταστήστε την κεφαλή εκτύπωσης.
  προσοχή:
Θα πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας ένα καινούργιο συγκρότημα κεφαλής εκτύπωσης προτού αφαιρέσετε τα δοχεία μελάνης. Η HP συνιστά να μην αφήνετε τα δοχεία μελάνης έξω από τον εκτυπωτή για πάνω από 30 λεπτά. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος να προκληθεί ζημιά και στον εκτυπωτή και στα δοχεία μελάνης.
Αν υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο δοχείο ή στην κεφαλή εκτύπωσης, μπορεί να καλύπτεται από την εγγύηση. Για να ελέγξετε την εγγύηση όσον αφορά τα αναλώσιμα μελάνης ή γραφίτη, μεταβείτε στη διεύθυνση hp.com/go/learnaboutsupplies και διαβάστε τις πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη εγγύηση που ισχύει για τα αναλώσιμά σας.
Αν η κεφαλή εκτύπωσης δεν καλύπτεται πλέον από την εγγύηση, μπορείτε να αγοράσετε νέα κεφαλή μέσω Διαδικτύου.
Οδηγίες παραγγελίας για τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και τον Καναδά:
  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία Κατάστημα εξαρτημάτων HP (στα αγγλικά).
  2. Στην ενότητα Αγορά πιστοποιημένων γνήσιων ανταλλακτικών HP, επιλέξτε Αναζήτηση με τον αριθμό εξαρτήματος, πληκτρολογήστε MH091A στο πλαίσιο κειμένου και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Οδηγίες παραγγελίας για όλες τις χώρες/περιοχές, με εξαίρεση τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και τον Καναδά:
  1. Μεταβείτε στον ιστότοπο Αγορές HP και μετά κάντε κλικ στη χώρα και στη γλώσσα σας.
  2. Αναζητήστε το κατάστημα εξαρτημάτων HP σε αυτή τη σελίδα. Η τοποθεσία του καταστήματος εξαρτημάτων HP εξαρτάται από τη χώρα/περιοχή σας.
  3. Κάντε κλικ στο Κατάστημα εξαρτημάτων HP.
  4. Στην ενότητα Αγορά πιστοποιημένων γνήσιων ανταλλακτικών HP, επιλέξτε Αναζήτηση με τον αριθμό εξαρτήματος, πληκτρολογήστε MH091A στο πλαίσιο κειμένου και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
  5. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να παραγγείλετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Όταν λάβετε την ανταλλακτική κεφαλή εκτύπωσης, μεταβείτε στο Αντικατάσταση της κεφαλής εκτύπωσης .
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Αν με αυτά τα βήματα επιλύθηκε το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web http://www.support.hp.com/checkwarranty, όπου μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις επισκευής για προϊόντα εκτός εγγύησης.
  σημείωση:
Φυλάξτε ένα δείγμα εκτύπωσης που δείχνει το πρόβλημα. Αν η εγγύηση καλύπτει την αντικατάσταση των δοχείων μελάνης, της κεφαλής εκτύπωσης ή του εκτυπωτή, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα σας ζητήσει το δείγμα εκτύπωσης. Αν επιστρέψετε τον εκτυπωτή στην HP, μαζί με τον εκτυπωτή πρέπει να επιστρέψετε και το δείγμα εκτύπωσης. Όταν συσκευάζετε τον εκτυπωτή για αποστολή, τοποθετήστε το δείγμα στο δίσκο εξόδου.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...