hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP - Διόρθωση ζητημάτων ποιότητας εκτύπωσης φαξ

Το παρόν έγγραφο αφορά εκτυπωτές HP με δυνατότητες φαξ.
Τα φαξ που αποστέλλονται ή λαμβάνονται έχουν προβλήματα ποιότητας, όπως κατακόρυφες ή οριζόντιες γραμμές, λωρίδες ή κακή ανάλυση.
  σημείωση:
Για να ελέγξετε την ποιότητα των φαξ που αποστέλλετε, ρωτήστε τους παραλήπτες του φαξ σχετικά με την ποιότητά τους. Αν οι περισσότεροι παραλήπτες λαμβάνουν φαξ καλής ποιότητας, τότε το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη συσκευή λήψης. Αν όλοι οι παραλήπτες ενημερώνουν ότι τα φαξ από τον εκτυπωτή σας έχουν ζητήματα, όπως κατακόρυφες γραμμές, τότε ο εκτυπωτής σας έχει πρόβλημα και χρειάζεται την προσοχή σας.
Για να ελέγξετε την ποιότητα των ληφθέντων φαξ, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία δοκιμών HP Fax (μόνο στις Η.Π.Α.). Στείλτε μία σελίδα φαξ ασπρόμαυρου κειμένου στον αριθμό 1-888-hpfaxme (1-888-473-2963). Μόλις το φαξ παραληφθεί από την Υπηρεσία δοκιμών HP Fax, σας επιστρέφεται ένα φαξ εντός πέντε λεπτών, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τυχόν προβλήματα ποιότητας.
Εικόνα : Παράδειγμα φαξ με κάθετες γραμμές
Παράδειγμα φαξ με κάθετες λευκές ή μαύρες γραμμές
Εικόνα : Παράδειγμα φαξ με λωρίδες
Παράδειγμα αρχείου ή εκτύπωσης με χρωματιστές λωρίδες
Βήμα 1: Επιβεβαιώστε το πρόβλημα
Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα οφείλεται στην αποστολή και όχι στην εκτύπωση των φαξ.
Εκτυπώστε μια φωτογραφία ή ένα έγγραφο από τον υπολογιστή.
  • Αν προκύπτουν προβλήματα ποιότητας κατά την εκτύπωση από τον υπολογιστή, μη συνεχίσετε με αυτά τα βήματα. Μεταβείτε στην Υποστήριξη πελατών της HP, πληκτρολογήστε τον αριθμό μοντέλου του εκτυπωτή σας, αν χρειάζεται, και στη συνέχεια, πραγματοποιήστε αναζήτηση για "ποιότητα εκτύπωσης", για να εντοπίσετε το έγγραφο "Διόρθωση κακής ποιότητας εκτύπωσης" για βήματα επίλυσης του προβλήματος.
  • Αν οι εκτυπώσεις από τον υπολογιστή δεν έχουν προβλήματα ποιότητας, συνεχίστε.
Αξιολογήστε πότε προκύπτουν τα προβλήματα στην ποιότητα της εικόνας.
  • Αν τα προβλήματα ποιότητας προκύπτουν μόνο κατά τη λήψη φαξ, μεταβείτε στο βήμα για αλλαγή της ταχύτητας φαξ.
  • Αν τα προβλήματα ποιότητας προκύπτουν μόνο κατά την αποστολή φαξ, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Καθαρίστε τα εξαρτήματα του σαρωτή
Καθαρίστε τη σκόνη και τις δαχτυλιές από τα στοιχεία του σαρωτή, για να διορθώσετε τις γραμμές και τα προβλήματα χρώματος στα φαξ που αποστέλλετε.
  1. Συγκεντρώστε τα παρακάτω υλικά:
    • Καθαρό ύφασμα χωρίς χνούδι ή ύφασμα που δεν ξεφτίζει και δεν αφήνει ίνες
    • Καθαριστικό γυάλινων επιφανειών
    • Αποσταγμένο, φιλτραρισμένο ή εμφιαλωμένο νερό (το νερό βρύσης μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον εκτυπωτή)
  2. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
  3. Ανασηκώστε το κάλυμμα του σαρωτή.
  4. Ψεκάστε ένα μαλακό ύφασμα χωρίς χνούδια με καθαριστικό για γυάλινες επιφάνειες, και στη συνέχεια, σκουπίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή, τη γυάλινη λωρίδα (αν υπάρχει), τη λευκή επιφάνεια πίσω από το κάλυμμα σάρωσης και τη λευκή ταινία κάτω από το κάλυμμα (αν υπάρχει), μέχρι να είναι καθαρά, στεγνά και χωρίς ρίγες.
      προσοχή:
    Για να προστατεύσετε τα εσωτερικά εξαρτήματα του εκτυπωτή, μην ψεκάσετε το καθαριστικό απευθείας πάνω στη γυάλινη επιφάνεια ή στο πίσω μέρος του καλύμματος.
      Εικόνα : Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια σάρωσης κάτω από το κάλυμμα, καθώς και τις γυάλινες επιφάνειες ή τις λευκές ταινίες (αν υπάρχουν)
      Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια σάρωσης κάτω από το κάλυμμα, καθώς και τις γυάλινες επιφάνειες ή τις λευκές ταινίες
    1. Λευκή επιφάνεια στην πίσω πλευρά του καλύμματος σάρωσης
    2. Λευκή ταινία καλύμματος σάρωσης ADF (αν υπάρχει)
    3. Γυάλινη λωρίδα σάρωσης ADF (αν υπάρχει)
    4. Κύρια γυάλινη επιφάνεια σάρωσης
  5. Κλείστε το κάλυμμα του σαρωτή.
    • Αν ο εκτυπωτής σας δεν διαθέτει ADF (αυτόματος τροφοδότης εγγράφων), μεταβείτε στο βήμα για αλλαγή ταχύτητας του φαξ.
    • Αν ο εκτυπωτής σας διαθέτει ADF και μπορείτε να το χρησιμοποιείτε για την αποστολή φαξ, συνεχίστε σε αυτά τα βήματα.
  6. Ανοίξτε το κάλυμμα του ADF.
  7. Εντοπίστε τους κυλίνδρους αρπαγής χαρτιού και το διαχωριστικό στο εσωτερικό του ADF.
    Εικόνα : Παράδειγμα κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού και διαχωριστικού σε εκτυπωτή LaserJet
    Οι κύλινδροι αρπαγής χαρτιού και το διαχωριστικό
    Εικόνα : Παράδειγμα κυλίνδρων αρπαγής χαρτιού και διαχωριστικού σε εκτυπωτή OfficeJet
  8. Νοτίστε ελαφρά ένα καθαρό ύφασμα χωρίς χνούδι με φιλτραρισμένο ή αποσταγμένο νερό και στραγγίξτε το.
  9. Με το νοτισμένο ύφασμα σκουπίστε τυχόν υπολείμματα από τους κυλίνδρους αρπαγής χαρτιού ή από το διαχωριστικό.
  10. Αφήστε το κάλυμμα του ADF ανοικτό για δύο λεπτά, ώστε να στεγνώσουν οι κύλινδροι αρπαγής χαρτιού και το διαχωριστικό, και στη συνέχεια, κλείστε το κάλυμμα του ADF.
  11. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, και στη συνέχεια, αποστείλετε ένα φαξ.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Αλλάξτε την ταχύτητα φαξ
Οι υψηλότερες ταχύτητες μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την χαμηλότερη ποιότητα φαξ.
Για να ελαττώσετε την ταχύτητα φαξ, εντοπίστε τις ρυθμίσεις φαξ στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή σας, επιλέγοντας Βασικές ρυθμίσεις φαξ, Ρυθμίσεις φαξ για προχωρημένους ή Προτιμήσεις, επιλέξτε Ταχύτητα και έπειτα Αργή.
Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν στον εκτυπωτή σας. Για συγκεκριμένα βήματα, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης του εκτυπωτή σας στην τοποθεσία HP.com.
Στείλτε ή λάβετε ένα φαξ. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 4: Αλλαγή της ρύθμισης Λειτουργία διόρθωσης σφάλματος
Η Λειτουργία διόρθωσης σφαλμάτων (ECM) αποτρέπει την απώλεια δεδομένων λόγω κακών τηλεφωνικών γραμμών, μέσω εντοπισμού σφαλμάτων που προκύπτουν κατά τη μετάδοση, και ζητάει αυτόματα αναμετάδοση του εσφαλμένου τμήματος. Οι τηλεφωνικές χρεώσεις δεν επηρεάζονται ή μπορεί ακόμη και να μειωθούν στις καλές τηλεφωνικές γραμμές. Ανάλογα με την ηλικία και την ποιότητα των τηλεφωνικών γραμμών, το ECM μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα των φαξ ή την απώλεια δεδομένων. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι On.
Για να αλλάξετε τη ρύθμιση ECM, ανοίξτε το μενού φαξ, επιλέξτε Βασικές ρυθμίσεις φαξ, Ρυθμίσεις φαξ για προχωρημένους ή Προτιμήσεις, επιλέξτε τη Λειτουργία διόρθωσης σφάλματος και επιλέξτε On ή Off.
Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν στον εκτυπωτή σας. Για συγκεκριμένα βήματα, ανατρέξτε στον οδηγό χρήσης του εκτυπωτή σας στην τοποθεσία HP.com.
Στείλτε ή λάβετε ένα φαξ. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 5: Ενημέρωση υλικολογισμικού εκτυπωτή
Η HP κυκλοφορεί σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες εκδόσεις του υλικολογισμικού εκτυπωτή με βελτιώσεις προϊόντος ή επιδιορθώσεις προβλημάτων. Ανάλογα με τον εκτυπωτή σας, οι εφαρμογές στον πίνακα ελέγχου του μπορεί επίσης να λαμβάνουν ενημερώσεις. Με την ενημέρωση του υλικολογισμικού και των εφαρμογών εξασφαλίζετε ότι εκμεταλλεύεστε πλήρως τον εκτυπωτή σας.
Χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους για την ενημέρωση του υλικολογισμικού. Αν δεν λειτουργεί η μία μέθοδος, δοκιμάστε την άλλη.
Στείλτε ή λάβετε ένα φαξ. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 6: Επαναφορά του εκτυπωτή
Η επαναφορά του εκτυπωτή μπορεί να επιβάλει σε ορισμένους μηχανισμούς σάρωσης τη βαθμονόμηση, η οποία μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
  1. Αφαιρέστε οποιαδήποτε στοιχεία από τη γυάλινη επιφάνεια σάρωσης και από τον αυτόματο τροφοδότη εγγράφων (ADF), και στη συνέχεια, κλείστε το κάλυμμα του σαρωτή.
  2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή και από την πρίζα ή το πολύπριζο.
  3. Περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
  4. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας ξανά στην πρίζα.
      σημείωση:
    Η HP προτείνει να συνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή απευθείας στην πρίζα.
  5. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή.
  6. Τοποθετήστε το αρχικό έγγραφο ή τη φωτογραφία, και στη συνέχεια, αποστείλτε το φαξ.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web http://www.support.hp.com/checkwarranty, όπου μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις επισκευής για προϊόντα εκτός εγγύησης.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...