hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4, 7000 s3 - Βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων
Απλά θέματα, όπως οι μουτζούρες στις ταινίες σάρωσης ή τα χαλαρά καλώδια, μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα θαμπές σαρώσεις, μη αναμενόμενη λειτουργία ή αδυναμία λειτουργίας του σαρωτή. Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σάρωση, να ελέγχετε πάντα τα παρακάτω:
  • Εάν σαρώνετε ένα έγγραφο που θα αναλυθεί με εφαρμογή οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR), βεβαιωθείτε ότι το πρωτότυπο έγγραφο είναι αρκετά ευκρινές για να αναλυθεί.
  • Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια USB και τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεμένα στις αντίστοιχες υποδοχές στην πίσω πλευρά του σαρωτή και ότι το καλώδιο τροφοδοσίας έχει συνδεθεί σε πρίζα ή συσκευή προστασίας από μεταβολές της τάσης που λειτουργεί κανονικά.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής δεν έχει απενεργοποιηθεί αυτόματα. Σε αυτήν την περίπτωση, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το σαρωτή.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής τροφοδοτείται σωστά.
    • Ελέγξτε ότι η λυχνία LED λειτουργίας στον πίνακα ελέγχου είναι αναμμένη.
    • Εάν η λυχνία LED λειτουργίας δεν είναι αναμμένη, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ρεύμα στην πρίζα ή στη συσκευή προστασίας από μεταβολές της τάσης στην οποία είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό.
    • Εάν υπάρχει ρεύμα στην πρίζα ή στη συσκευή προστασίας από μεταβολές της τάσης, αλλά η λυχνία LED εξακολουθεί να είναι σβηστή, μπορεί να είναι ελαττωματικό το τροφοδοτικό. Για βοήθεια, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3.
  • Εάν το λογισμικό σάρωσης εμφανίζει το μήνυμα Δεν βρέθηκε σαρωτής κατά την προσπάθεια χρήσης του σαρωτή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Έπειτα από κάθε βήμα, επανεκκινήστε την εφαρμογή σάρωσης για να δείτε εάν λειτουργεί ο σαρωτής. Εάν δεν έχει επιλυθεί το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
    • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι σωστά συνδεδεμένο.
    • Εάν έχετε συνδέσει το σαρωτή σε υπολογιστή μέσω διανομέα USB ή θύρας USB στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή, αποσυνδέστε το σαρωτή και συνδέστε τον ξανά σε μια θύρα USB στην πίσω πλευρά του υπολογιστή.
    • Απενεργοποιήστε το σαρωτή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και έπειτα ενεργοποιήστε τον ξανά.
    • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκκινήσετε ξανά την εφαρμογή.
    • Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι πιθανό το λογισμικό, το υλικολογισμικό ή τα σχετικά προγράμματα οδήγησης σάρωσης της HP να χρειάζονται ενημέρωση ή να έχουν καταστραφεί. Ανατρέξτε στη διεύθυνση www.hp.com/support για να εντοπίσετε ενημερώσεις λογισμικού, υλικολογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης για το σαρωτή.
  • Εάν έχετε συνδέσει το σαρωτή σε υπολογιστή μέσω διανομέα USB ή θύρας USB στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή, αποσυνδέστε το σαρωτή και συνδέστε τον ξανά στη θύρα USB στην πίσω πλευρά του υπολογιστή.
  • Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί σάρωσης μίας όψης ή το κουμπί σάρωσης διπλής όψης είναι ενεργοποιημένο (ανατρέξτε στο κεφάλαιο "Προσβασιμότητα προϊόντος" για περισσότερες πληροφορίες).
  • Απενεργοποιήστε το σαρωτή, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και έπειτα ενεργοποιήστε τον ξανά.
  • Βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων είναι κλειστό. Ελέγξτε την οθόνη του πίνακα ελέγχου για να δείτε αν εμφανίζεται το σφάλμα Κάλυμμα ανοιχτό.
  • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι πιθανό το λογισμικό, το υλικολογισμικό ή τα σχετικά προγράμματα οδήγησης σάρωσης της HP να χρειάζονται ενημέρωση ή να έχουν καταστραφεί. Ανατρέξτε στη διεύθυνση www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 για να εντοπίσετε ενημερώσεις λογισμικού, υλικολογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης για το σαρωτή.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...