hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP OfficeJet Pro 8700 - Σφάλμα εμπλοκής χαρτιού

Αυτό το έγγραφο αφορά τους εκτυπωτές HP OfficeJet Pro 8720, 8725, 8728, 8730, 8732M, 8740 και 8745 All-in-One.
Κατά τη διάρκεια μιας εργασίας εκτύπωσης, ο εκτυπωτής διακόπτει την τροφοδότηση σελίδων και στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος Εμπλοκή χαρτιού. Αυτό υποδεικνύει ότι πιθανόν το χαρτί έχει μπλοκαριστεί μέσα στον εκτυπωτή.
σημείωση:
Οι εμπλοκές χαρτιού μπορεί να είναι πραγματικές ή ψευδείς. Ο εκτυπωτής μπορεί να αναφέρει κάποια εμπλοκή χαρτιού ακόμα κι όταν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί. Τα παρακάτω βήματα αφορούν την αντιμετώπιση τόσο πραγματικών όσο και ψευδών εμπλοκών χαρτιού.

Επισκόπηση βίντεο

Βήμα 1: Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από τον εκτυπωτή

Εμπλοκές χαρτιού μπορούν να προκύψουν σε πολλές περιοχές του εκτυπωτή. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μπλοκαρισμένο χαρτί σε μια περιοχή, συνεχίστε στην επόμενη, μέχρι να εντοπίσετε την εμπλοκή.
σημείωση:
Αποφύγετε τη χρήση χαρτιού με μεγαλύτερο πάχος. Όχι περισσότερο από 105 g/m2 (28 lb bond) για απλό χαρτί ή 200 g/m2 (110 lb index) για κάρτες.
Εάν έχετε ελέγξει και αφαιρέσει το μπλοκαρισμένο χαρτί από κάθε περιοχή του εκτυπωτή και το σφάλμα παραμένει, συνεχίστε με το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Διασφάλιση ελεύθερης μετακίνησης του φορέα

Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ανεμπόδιστα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή.
  1. Θέστε σε λειτουργία τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Ανασηκώστε και επανατοποθετήστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα: Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία μελάνης
  3. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην παράγει κανένα θόρυβο.
  4. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
  5. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας ή από την πρίζα.
      προειδοποίηση:
    Πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας για να μετακινήσετε το φορέα με το χέρι και να επαναφέρετε το μηχανισμό τροφοδοσίας χαρτιού χωρίς να υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας.
  6. Χρησιμοποιήστε ένα φακό για να ελέγξετε για τυχόν χαρτί ή αντικείμενα που ενδεχομένως εμποδίζουν το φορέα και αφαιρέστε το χαρτί ή τα αντικείμενα που θα βρείτε.
      προσοχή:
    Αν το χαρτί σκιστεί καθώς το αφαιρείτε από τους κυλίνδρους, ελέγξτε τους κυλίνδρους και τους τροχούς για τυχόν σκισμένα κομμάτια χαρτιού που μπορεί να έχουν παραμείνει στο εσωτερικό του εκτυπωτή. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στον εκτυπωτή, είναι πιθανό να προκύψουν και άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  7. Βάλτε το χέρι σας μέσα στον εκτυπωτή από τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης, πιάστε το φορέα και μετακινήστε τον.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στη δεξιά πλευρά του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στην αριστερή πλευρά του.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στην αριστερή πλευρά του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στη δεξιά πλευρά του.
    • Αν ο φορέας έχει κολλήσει στο κέντρο του εκτυπωτή, μετακινήστε τον στη δεξιά πλευρά και κατόπιν στην αριστερή πλευρά του.
  8. Αφαιρέστε τυχόν σκόρπια φύλλα χαρτιού ή εμπόδια.
  9. Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας μπορεί να κινείται ανεμπόδιστα σε όλο το πλάτος του εκτυπωτή. Πιέστε σταθερά το φορέα προς την αριστερή πλευρά του εκτυπωτή και έπειτα σπρώξτε τον προς τη δεξιά πλευρά.
  10. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία μελάνης.
  11. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Καθαρισμός των κυλίνδρων τροφοδοσίας χαρτιού

Στους κυλίνδρους τροφοδοσίας χαρτιού μπορεί να συγκεντρωθούν σκόνη, ίνες χαρτιού και άλλα υπολείμματα, με αποτέλεσμα να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού και προβλήματα με την τροφοδοσία. Καθαρίστε τους κυλίνδρους στο εσωτερικό του εκτυπωτή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.

Βήμα 4: Επαναφορά του εκτυπωτή

Μερικές φορές, το σφάλμα εμπλοκής χαρτιού συνεχίζει να εμφανίζεται ακόμα κι αν δεν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί (ψευδής εμπλοκή χαρτιού). Δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του εκτυπωτή, η οποία μπορεί να εκκαθαρίσει το ψευδές σφάλμα εμπλοκής χαρτιού και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
  1. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή ηλεκτρικής τροφοδοσίας.
  3. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια πρίζα και στον εκτυπωτή.
    σημείωση:
    Η HP συνιστά την απευθείας σύνδεση του εκτυπωτή σε μια πρίζα.
Δοκιμάστε να εκτυπώσετε. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Σέρβις του εκτυπωτή

Κάντε σέρβις στο προϊόν HP ή αντικαταστήστε το, εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Μεταβείτε στην ενότητα Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα οδηγηθείτε σε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της εγγύησής σας, μεταβείτε στην ενότητα Έλεγχος εγγύησης προϊόντων της HP. Μπορεί να ισχύουν χρεώσεις επισκευής για τα προϊόντα εκτός εγγύησης.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...