hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP LaserJet και Color LaserJet Enterprise - Μηνύματα σφάλματος μνήμης αναλώσιμων 10.0x.00 ή 10.0x.10

Πρόβλημα

Ο εκτυπωτής δε μπορεί να διαβάσει τα δεδομένα μνήμης αναλώσιμων.
Το αναλώσιμο βρίσκεται στον εκτυπωτή, αλλά δεν είναι δυνατή η ανάγνωση του chip μνήμης.
<Αναλώσιμο>= Χρώμα δοχείου γραφίτη ή τυμπάνου εικόνας (μαύρο, κυανό, ματζέντα, κίτρινο)
  • 10.0x.00 (Αρχείο καταγραφής συμβάντων): Μήνυμα πίνακα ελέγχου - Σφάλμα μνήμης αναλώσιμου 10.0x.00 Σφάλμα μνήμης ηλεκτρονικής ετικέτας
  • 10.0x.10 (Αρχείο καταγραφής συμβάντων): Μήνυμα πίνακα ελέγχου - Σφάλμα μνήμης αναλώσιμου 10.0x.10Απουσία μνήμης στο αναλώσιμο - απουσία ηλεκτρονικής ετικέτας
Η ένδειξη 0X είναι ένας κωδικός δύο ψηφίων που αντιπροσωπεύει ένα συγκεκριμένο δοχείο γραφίτη:
  • 00: Δοχείο μαύρου γραφίτη
  • 01: Δοχείο κυανού γραφίτη
  • 02: Δοχείο ματζέντα γραφίτη
  • 03: Δοχείο κίτρινου γραφίτη
  • 05: Τύμπανο μαύρης εικόνας
  • 06: Τύμπανο κυανής εικόνας
  • 07: Τύμπανο ματζέντα εικόνας
  • 08: Τύμπανο κίτρινης εικόνας

Λύση

  1. Ανοίξτε τη μπροστινή θύρα και αφαιρέστε το ύποπτο αναλώσιμο.
  2. Εξασφαλίστε ότι το αναλώσιμο είναι ένα γνήσιο προϊόν HP.
    σημείωση:
    Η HP δε μπορεί να εγγυηθεί ότι αναλώσιμα τρίτων θα αναγνωρίζονται σωστά από τον εκτυπωτή.
  3. Επανατοποθετήστε το δοχείο γραφίτη. Εξασφαλίστε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά και βρίσκεται στη θέση του.
  4. Αν εμφανίζεται ξανά το μήνυμα, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον πάλι.
  5. Αν το σφάλμα επιμένει, αντικαταστήστε το ύποπτο αναλώσιμο με ένα γνήσιο εξάρτημα HP.
  6. Αν το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών HP.
σημείωση:
Αν πιστεύετε ότι αγοράσατε ένα γνήσιο αναλώσιμο της HP, μεταβείτε στη διεύθυνση www.hp.com/go/anticounterfeit.
Πολιτική της HP για τα αναλώσιμα άλλων κατασκευαστών
Η Hewlett-Packard Company δεν μπορεί να συστήσει τη χρήση δοχείων γραφίτη ή αναλώσιμων άλλου κατασκευαστή, είτε αυτά είναι καινούργια είτε ανακατασκευασμένα.
σημείωση:
Όσον αφορά τα προϊόντα εκτυπωτών HP, η χρήση δοχείου γραφίτη άλλου κατασκευαστή, καθώς και η αναγόμωση του δοχείου γραφίτη, δεν επηρεάζουν την εγγύηση ή τυχόν συμβάσεις υποστήριξης της HP προς τον πελάτη. Ωστόσο, σε περίπτωση που μια αποτυχία ή βλάβη του εκτυπωτή αποδίδεται στη χρήση δοχείου γραφίτη, ξαναγεμισμένου δοχείου γραφίτη ή αναλώσιμου άλλου κατασκευαστή, θα ισχύουν οι κανονικές χρεώσεις της HP για το χρόνο και τα υλικά που θα χρησιμοποιηθούν για την επισκευή της συγκεκριμένης αποτυχίας ή βλάβης.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...