hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Σειρά εκτυπωτών HP Color LaserJet Enterprise M651, M680, M855 και M880 - Σφάλματα 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 και 99.09.69

Πρόβλημα:
Εμφανίζεται ένα από τα παρακάτω σφάλματα στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή στον Ενσωματωμένο web server (EWS).
  • 99.09.64 Δυσλειτουργικός δίσκος
    Παρουσιάστηκε μια κρίσιμη αποτυχία δίσκου.
  • 99.09.65 Σφάλμα δεδομένων δίσκου
    Παρουσιάστηκε βλάβη δεδομένων δίσκου.
  • 99.09.66 Δεν υπάρχει δίσκος εκκίνησης
    Μια μονάδα δίσκου δεν έχει εγκατασταθεί στον εκτυπωτή.
    • δεν έχει εγκατασταθεί μια μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή μονάδα στερεάς κατάστασης (SSD).
    • μια μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή μια μονάδα στερεάς κατάστασης (SSD) δεν έχει συνδεθεί σωστά.
    • η μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή η μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) έχει υποστεί βλάβη.
  • 99.09.69 Άγνωστο σφάλμα
    Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα δίσκου εκκίνησης.
Λύση
  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον ξανά για να διαγραφεί το μήνυμα σφάλματος.
  2. Αν το μήνυμα επιμένει, επαληθεύστε ότι η μονάδα σκληρού δίσκου ή η μονάδα στερεάς κατάστασης έχει τοποθετηθεί σωστά και όλες οι συνδέσεις είναι σφιχτές, αφαιρώντας και τοποθετώντας πάλι τα καλώδια της μονάδας σκληρού δίσκου.
Οδηγίες για τον έλεγχο της ορθής τοποθέτησης της μονάδας σκληρού δίσκου:
  προσοχή:
Συσκευή ευαίσθητη στο στατικό ηλεκτρισμό. Εκτελείτε πάντοτε τις εργασίες σέρβις σε σταθμό εργασίας προστατευμένο από ηλεκτροστατική εκκένωση, πάνω σε αντιστατικό υπόστρωμα ή φορώντας αντιστατικό περικάρπιο. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμος σταθμός εργασίας, υπόστρωμα ή περικάρπιο για την προστασία από την ηλεκτροστατική εκκένωση, γειώστε το σώμα σας αγγίζοντας ένα μεταλλικό πλαίσιο πριν αγγίξετε κάποιο εξάρτημα ευαίσθητο στην ηλεκτροστατική εκκένωση.
  1. Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
    1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
    2. Αποσυνδέστε όλα τα εξωτερικά καλώδια και τα εξαρτήματα που είναι συνδεδεμένα στο μορφοποιητή.
    3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
  2. Χαλαρώστε τις βίδες του μορφοποιητή.
    Εικόνα : Χαλάρωση των βιδών του μορφοποιητή
  3. Αφαιρέστε το μορφοποιητή.
    Εικόνα : Αφαίρεση του μορφοποιητή
  4. Αποσυνδέστε τους δύο συνδέσμους της μονάδας σκληρού δίσκου από το μορφοποιητή.
    Εικόνα : Αποσύνδεση των συνδέσμων
  5. Αποσύνδεση του καλωδίου από τη μονάδα σκληρού δίσκου
    Εικόνα : Αποσύνδεση καλωδίου
  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο στη μονάδα σκληρού δίσκου. Εξασφαλίστε ότι έχει συνδεθεί και τοποθετηθεί σωστά.
    Εικόνα : Συνδέστε ξανά το καλώδιο
  7. Συνδέστε τους δύο συνδέσμους της μονάδας σκληρού δίσκου στο μορφοποιητή.
    Εικόνα : Σύνδεση των συνδέσμων
  8. Τοποθετήστε το μορφοποιητή στον εκτυπωτή.
    Εικόνα : Τοποθέτηση του μορφοποιητή
  9. Σφίξτε τις βίδες του μορφοποιητή
    Εικόνα : Σφίξιμο των βιδών
  10. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  11. Αν το πρόβλημα επιμένει, η μονάδα δίσκου πρέπει να αντικατασταθεί. Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...