hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Ανατροφοδότηση

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Σειρά εκτυπωτών HP LaserJet και Color LaserJet Enterprise M551, M570, M575, M712, M725, M750, M775, M630, M806 και M830 - Σφάλματα 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 και 99.09.69

Πρόβλημα:
Εμφανίζεται ένα από τα παρακάτω σφάλματα στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή στον Ενσωματωμένο web server (EWS).
  • 99.09.64 Δυσλειτουργικός δίσκος
    Παρουσιάστηκε μια κρίσιμη αποτυχία δίσκου.
  • 99.09.65 Σφάλμα δεδομένων δίσκου
    Παρουσιάστηκε βλάβη δεδομένων δίσκου.
  • 99.09.66 Δεν υπάρχει δίσκος εκκίνησης
    Μια μονάδα δίσκου δεν έχει εγκατασταθεί στον εκτυπωτή.
    • δεν έχει εγκατασταθεί μια μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή μονάδα στερεάς κατάστασης (SSD).
    • μια μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή μια μονάδα στερεάς κατάστασης (SSD) δεν έχει συνδεθεί σωστά.
    • η μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή η μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) έχει υποστεί βλάβη.
  • 99.09.69 Άγνωστο σφάλμα
    Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα δίσκου εκκίνησης.
Λύση
  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον ξανά για να διαγραφεί το μήνυμα σφάλματος.
  2. Αν το μήνυμα επιμένει, επαληθεύστε ότι η μονάδα σκληρού δίσκου ή η μονάδα στερεάς κατάστασης έχει τοποθετηθεί σωστά και όλες οι συνδέσεις είναι σφιχτές, αφαιρώντας και τοποθετώντας πάλι τη μονάδα σκληρού δίσκου.
Οδηγίες για τον έλεγχο της ορθής τοποθέτησης της μονάδας σκληρού δίσκου:
  1. Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
    1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
    2. Αποσυνδέστε όλα τα εξωτερικά καλώδια και τα εξαρτήματα που είναι συνδεδεμένα στο μορφοποιητή.
    3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
      προειδοποίηση:
    Για να μην προκληθεί βλάβη στον εκτυπωτή, απενεργοποιήστε τον, περιμένετε πέντε δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας προτού επιχειρήσετε να κάνετε συντήρηση στον εκτυπωτή.
  2. Χαλαρώστε τις δύο βίδες τύπου thumbscrew στο μορφοποιητή και, στη συνέχεια, τραβήξτε τον έξω από τον εκτυπωτή.
    Εικόνα : Αφαίρεση του μορφοποιητή
  3. Αφαιρέστε τη μονάδα σκληρού δίσκου.
      προσοχή:
    Εξάρτημα ευαίσθητο στην ηλεκτροστατική εκκένωση.
    1. Λυγίστε την πλαστική προεξοχή (στοιχείο εικόνας 1) της μονάδας σκληρού δίσκου προς το δίσκο για να ελευθερώσετε την προεξοχή που βρίσκεται κάτω από την πλακέτα τυπωμένου κυκλώματος (PCA) του μορφοποιητή.
    2. Σύρετε τη μονάδα σκληρού δίσκου (στοιχείο εικόνας 2) προς την κατεύθυνση της πλαστικής προεξοχής για να τον αφαιρέσετε.
      σημείωση:
      Ανάλογα με το συγκεκριμένο μοντέλο εκτυπωτή και το μορφοποιητή, η μονάδα σκληρού δίσκου μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετική θέση και διαφορετική ευθυγράμμιση.
      Τα βήματα αφαίρεσης και αντικατάστασης είναι ίδια για τη μονάδα σκληρού δίσκου.
  4. Επανεγκατάσταση της μονάδας σκληρού δίσκου.
  5. Τοποθετήστε τη μονάδα σκληρού δίσκου στην PCA του μορφοποιητή και σύρετέ τον προς την υποδοχή μέχρι να εφαρμόσει πλήρως.
    Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) έχει τοποθετηθεί σωστά στο PCA μορφοποιητή. Η μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) πρέπει να βρίσκεται επίπεδη στο PCA μορφοποιητή.
    Κατά την επανεγκατάσταση της μονάδας σκληρού δίσκου, φροντίστε η μονάδα να βρίσκεται πλήρως στη θέση της και ευθυγραμμισμένη σωστά στο σύνδεσμο.
  6. Τοποθετήστε ξανά το μορφοποιητή στον εκτυπωτή. Βιδώστε καλά τις δύο βίδες τύπου thumbscrew στη θέση τους. Επανατοποθετήστε όλα τα καλώδια και ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  7. Αν το πρόβλημα επιμένει, η μονάδα δίσκου πρέπει να αντικατασταθεί. Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...