hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Καλώς Ήρθατε πελάτες της Samsung Printer

    Χρειάζεστε υποστήριξη για τον εκτυπωτή Samsung; Η HP είναι εδώ για να βοηθήσει! Μάθετε περισσότερα

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Πολυλειτουργικοί εκτυπωτές HP Color LaserJet Enterprise flow MFP M880 - Σφάλματα 31.01.02 και 31.01.03

Πρόβλημα:
Όταν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος 31.01.02 ή 31.01.03 στον πίνακα ελέγχου, υποδηλώνει ότι υπάρχει μια εμπλοκή χαρτιού στον τροφοδότη εγγράφων.
Λύση
Επίλυση ενός σφάλματος 31.01.02
Το σφάλμα 31.01.02 εμφανίζεται όταν συλλέγεται μια σελίδα και, στη συνέχεια, μπλέκεται κάπου στο εσωτερικό του τροφοδότη εγγράφων.
  σημείωση:
Επαληθεύστε ότι τα πρωτότυπα δεν περιέχουν συρραπτικά, συνδετήρες ή αυτοκόλλητες σημειώσεις. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι τα πρωτότυπα δεν είναι τσαλακωμένα, διπλωμένα ή κατεστραμμένα. Τοποθετήστε τσαλακωμένα ή διπλωμένα πρωτότυπα χαρτιά στραμμένα προς τα κάτω πάνω στη γυάλινη επιφάνεια σαρωτή.
  1. Σηκώστε την ασφάλεια για να απασφαλίσετε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων.
    Εικόνα : Ανασήκωμα της ασφάλειας
  2. Ανοίξτε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων.
    Εικόνα : Ανοίξτε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων
  3. Ανασηκώστε τη θύρα πρόσβασης στις εμπλοκές και αφαιρέστε το μπλοκαρισμένο χαρτί.
    Εικόνα : Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού
  4. Πιέστε τη θύρα δίπλα στους κυλίνδρους του τροφοδότη εγγράφων για να βεβαιωθείτε ότι έχει κλείσει εντελώς.
  5. Κλείστε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων.
    Εικόνα : Κλείστε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων
Επίλυση ενός σφάλματος 31.01.03
Το σφάλμα 31.01.03 εμφανίζεται όταν μια σελίδα δε μπορεί να τροφοδοτηθεί από το δίσκο εισόδου.
  σημείωση:
Επαληθεύστε ότι τα πρωτότυπα δεν περιέχουν συρραπτικά, συνδετήρες ή αυτοκόλλητες σημειώσεις. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι τα πρωτότυπα δεν είναι τσαλακωμένα, διπλωμένα ή κατεστραμμένα. Τοποθετήστε τσαλακωμένα ή διπλωμένα πρωτότυπα χαρτιά στραμμένα προς τα κάτω πάνω στη γυάλινη επιφάνεια σαρωτή.
  1. Βεβαιωθείτε ότι η διάταξη κυλίνδρων και το διαχωριστικό είναι τοποθετημένα σωστά.
    Ανοίξτε το κάλυμμα του τροφοδότη εγγράφων. Σπρώξτε κάτω στο προστατευτικό διαχωρισμού και αφήστε. Θα επιστρέψει στην αρχική του θέση. Διαφορετικά, το ελατήριο μπορεί να απουσιάζει.
      σημείωση:
    Η διάταξη προστατευτικού διαχωρισμού τοποθετείται σε έναν οδηγό πρόσβασης χαρτιού φόρτωσης με ελατήριο, που κινείται επίσης όταν το σπρώξετε κάτω.
    Κλείστε το επάνω κάλυμμα ενώ παρατηρείτε τη διάταξη κυλίνδρου. Θα ακουμπήσει στο προστατευτικό διαχωρισμού και, στη συνέχεια, θα αναπτυχθεί πάλι με την εκκίνηση του τροφοδότη εγγράφων.
  2. Καθαρίστε το προστατευτικό διαχωρισμού και τους κυλίνδρους. Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί χωρίς χνούδι, βρεγμένο με νερό, για να καθαρίσετε τους δύο κυλίνδρους και το προστατευτικό διαχωρισμού.
  3. Εκτύπωση σελίδας κατάστασης αναλωσίμων:
    1. Στην αρχική οθόνη του πίνακα ελέγχου, πατήστε το κουμπί Διαχείριση.
    2. Πατήστε Αναφορές.
    3. Πατήστε Σελίδες διαμόρφωσης/κατάστασης.
    4. Ενεργοποιήστε την επιλογή Κατάσταση αναλώσιμων και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Εκτύπωση για να εκτυπώσετε την αναφορά.
    Ελέγξτε τη υπολειπόμενη διάρκεια ζωής του κιτ τροφοδότη εγγράφων. Αν η υπολειπόμενη διάρκεια ζωής είναι λιγότερη από 10%, οι κύλινδροι και το προστατευτικό διαχωρισμού πρέπει να αντικατασταθούν. Συνιστάται η αντικατάσταση των κυλίνδρων και του προστατευτικού διαχωρισμού κάθε 100.000 σελίδες.
    Για να παραγγείλετε το κιτ (C1P70A), μεταβείτε στο HP SureSupply ή επικοινωνήστε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις HP ή υπηρεσία παροχής υποστήριξης.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η στοίβα πρωτοτύπων στον τροφοδότη εγγράφων δεν είναι υψηλότερη από 7 mm (περίπου 1/4 ίντσας). Αν η στοίβα πρωτοτύπων είναι υψηλότερη από 7 mm (περίπου 1/4 ίντσας), οι σελίδες ενδέχεται να εμπλακούν κάτω από τους οδηγούς τροφοδοσίας χαρτιού.
  5. Βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί τροφοδοσίας χαρτιού δεν πιέζονται υπερβολικά πάνω στη στοίβα πρωτοτύπων.
Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της HP για να εκτελέσετε πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...