hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Πληροφορίες σχετικά με τα πρόσφατα τρωτά σημεία

    Η HP έχει επίγνωση της πρόσφατης κατηγορίας τρωτών σημείων που αναφέρονται ως “speculative execution side-channel attacks” που επηρεάζουν πολλούς σύγχρονους επεξεργαστές (Intel, AMD και ARM) και λειτουργικά συστήματα. Η HP θα παράσχει ενημερωμένες πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο υποστήριξης αμέσως μόλις καταστεί διαθέσιμο.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP Photosmart - εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Σύστημα μελάνης"

Αυτό το έγγραφο αφορά εκτυπωτές HP Photosmart που χρησιμοποιούν τα δοχεία μελάνης 02, 363, 17 ή 801, με μη αφαιρούμενες κεφαλές εκτύπωσης.
Το μήνυμα σφάλματος Σύστημα μελάνης εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή τον υπολογιστή και ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει. Το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί με διάφορους αριθμούς και γράμματα (αλφαριθμητικός κωδικός), όπως 0xc18xxxxx.
Η HP συνιστά τη χρήση γνήσιων αναλώσιμων μελάνης ή γραφίτη HP. Η HP δεν εγγυάται την ποιότητα ή την αξιοπιστία των δοχείων τρίτων κατασκευαστών ή των ξαναγεμισμένων δοχείων. Αν δεν χρησιμοποιείτε γνήσια δοχεία μελάνης HP, τα βήματα σε αυτό το έγγραφο μπορεί να μην επιλύσουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να ελέγξετε τη γνησιότητα των δοχείων σας, μεταβείτε στη διεύθυνση hp.com/go/anticounterfeit.
Επισκεφθείτε το HP SureSupply για να ελέγξετε τη συμβατότητα του δοχείου μελάνης/γραφίτη ή για να αγοράσετε ανταλλακτικά δοχεία και άλλα αναλώσιμα.
  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία HP SureSupply.
  2. Αν χρειαστεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
    Εικόνα : Επιλογή χώρας/περιοχής
    Επιλογή της χώρας/περιοχής σας
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να παραγγείλετε νέα αναλώσιμα ή για να ελέγξετε τη συμβατότητα των δοχείων με τον εκτυπωτή σας.
Μπορείτε, επίσης, να αγοράσετε γνήσια δοχεία και αναλώσιμα HP από άλλα καταστήματα λιανικής.
Βήμα 2: Επαναφορά του εκτυπωτή
Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν αφαιρέσετε τα δοχεία μελάνης και κάνετε επαναφορά του εκτυπωτή, μπορεί να διαγραφεί το μήνυμα σφάλματος.
  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  2. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε μέχρι ο εκτυπωτής να είναι αδρανής και αθόρυβος.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το πίσω μέρος του εκτυπωτή. Αν ο εκτυπωτής σας διαθέτει μια ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση, αφήστε τον εκτυπωτή συνδεδεμένο στο δίκτυο.
  4. Αφαιρέστε τα δοχεία μελάνης από τον εκτυπωτή.
  5. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του εκτυπωτή και από την πρίζα ή το πολύπριζο.
  6. Περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
  7. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας ξανά στην πρίζα.
      σημείωση:
    Η HP προτείνει να συνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή απευθείας στην πρίζα.
  8. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  9. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, αν δεν ενεργοποιηθεί αυτόματα.
    Ο εκτυπωτής ίσως μεταβεί σε φάση προθέρμανσης. Ίσως να αναβοσβήσουν οι φωτεινές ενδείξεις του εκτυπωτή και να μετακινηθεί ο φορέας.
  10. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε να ολοκληρωθεί το διάστημα προθέρμανσης και ο εκτυπωτής να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει κανέναν απολύτως θόρυβο.
  11. Επανατοποθετήστε τα δοχεία μελάνης και κατόπιν κλείστε τη θύρα πρόσβασης των δοχείων μελάνης.
  12. Αν εμφανιστεί μήνυμα που σας ζητάει να εκτυπώσετε σελίδα βαθμονόμησης, κάντε το.
  13. Εάν αποσυνδέσατε το καλώδιο USB, επανασυνδέστε το στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  14. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
    Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Ενημέρωση του υλικολογισμικού (μόνο για εκτυπωτές HP Officejet Pro 8500A)
Αν ο εκτυπωτής σας ανήκει στους εκτυπωτές HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One, μπορεί να χρειάζεται ενημέρωση του υλικολογισμικού. Προσδιορίστε αν χρειάζεται ενημέρωση υλικολογισμικού και, στη συνέχεια, κάντε λήψη τυχόν νέου υλικολογισμικού.
Αν ο εκτυπωτής σας δεν είναι εκτυπωτής Officejet Pro 8500A e-All-in-One, συνεχίστε με το επόμενο βήμα.
  σημείωση:
Αν ο εκτυπωτής συνδέεται σε δίκτυο με πρόσβαση στο Ιnternet, το υλικολογισμικό του εκτυπωτή μπορεί να ενημερωθεί από τον πίνακα ελέγχου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ενημέρωση γίνεται αυτόματα, όταν είναι απαραίτητο, χωρίς παρέμβαση του χρήστη. Για να γίνει αυτό, πρέπει να είναι ενεργοποιημένες οι υπηρεσίες web.
Εκτυπώστε μια αναφορά κατάστασης εκτυπωτή από τον πίνακα ελέγχου και, στη συνέχεια, ελέγξτε για ενημερωμένο υλικολογισμικό.
  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, τοποθετήστε χαρτί στο δίσκο εισόδου.
  2. Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, πατήστε το δεξί βέλος .
  3. Πατήστε Ρύθμιση .
    Εμφανίζεται το μενού Ρύθμιση.
  4. Πατήστε το κάτω βέλος και μετά πατήστε Αναφορές.
  5. Πατήστε Αναφορά κατάστασης εκτυπωτή.
    Εκτυπώνεται η Αναφορά κατάστασης εκτυπωτή.
  6. Στην Αναφορά κατάστασης εκτυπωτή θα βρείτε την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού.
  7. Μεταβείτε στη σελίδα λήψεων λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης της HP για να δείτε εάν υπάρχει νεότερη έκδοση υλικολογισμικού για τον εκτυπωτή σας.
  8. Επιλέξτε το μοντέλο του εκτυπωτή σας.
  9. Κάντε κλικ στην επιλογή Υλικολογισμικό.
  10. Συγκρίνετε την έκδοση που είναι διαθέσιμη στο web με την Αναφορά κατάστασης εκτυπωτή.
    • Εάν η έκδοση ταιριάζει με την αναφορά κατάστασης εκτυπωτή, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
    • Εάν η έκδοση υλικολογισμικού δεν ταιριάζει με την αναφορά κατάστασης εκτυπωτή, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενημερώσετε τον εκτυπωτή σας.
Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 4: Σέρβις του εκτυπωτή
Αν το πρόβλημα δεν λύθηκε με τα προηγούμενα βήματα, κάντε σέρβις στον εκτυπωτή.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...