hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Εμφάνιση μηνυμάτων σφάλματος σε μπλε οθόνη κατά την έναρξη ή την εκκίνηση (Windows 10, 8, 7)

Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές HP με λειτουργικό σύστημα Windows 10, Windows 8 ή Windows 7.
Η μη έναρξη ή εκκίνηση του υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα των Windows μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Αν ο υπολογιστής σας δεν πραγματοποιεί έναρξη ή εκκίνηση, θα δείτε ή θα ακούσετε κάποιο σύμπτωμα που να υποδεικνύει τη γενική περιοχή του προβλήματος. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα υποστήριξης της HP:
Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο, αν ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται και εμφανίζει μπλε οθόνη ή κάνει συνεχώς επανεκκίνηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εμφανίζεται ένα μήνυμα ή κωδικός σφάλματος στη μπλε οθόνη, ο υπολογιστής παύει να ανταποκρίνεται σε εντολές από το πληκτρολόγιο και, για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή, πρέπει να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
Εικόνα : Παράδειγμα σφάλματος σε μπλε οθόνη, σε Windows 10 και Windows 8
Παράδειγμα ενός σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows 8
Εικόνα : Παράδειγμα σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows 7
Παράδειγμα ενός σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows 7
Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο για την αντιμετώπιση σφαλμάτων μπλε οθόνης στον υπολογιστή σας.

Βήμα 1: Εκτέλεση επαναφοράς μέσω υλικού

Αν ξαφνικά δεν είναι δυνατή η σωστή εκκίνηση του υπολογιστή σας, πραγματοποιήστε επαναφορά μέσω υλικού πριν συνεχίσετε με οποιοδήποτε άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 2: Απενεργοποίηση αυτόματης επανεκκίνησης για την προβολή μηνυμάτων σφάλματος

Πολλά σφάλματα στα προγράμματα οδήγησης ή στο λειτουργικό σύστημα προκαλούν την εμφάνιση ενός συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος στον υπολογιστή, προτού διακοπεί ή τερματιστεί η λειτουργία του υπολογιστή. Ωστόσο, αν ο υπολογιστής έχει ρυθμιστεί να κάνει αυτόματη επανεκκίνηση σε περίπτωση σφάλματος, το μήνυμα μπορεί να σβηστεί από την οθόνη προτού μπορέσετε να το δείτε ή να το καταγράψετε. Μπορείτε να εμποδίσετε την επανεκκίνηση του υπολογιστή, απενεργοποιώντας τη λειτουργία αυτόματης επανεκκίνησης των Windows. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος, όταν προκύψει σφάλμα μπλε οθόνης.

Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο απενεργοποίησης της αυτόματης επανεκκίνησης για την προβολή μηνυμάτων σφάλματος σε Windows 8 και 7.

Χρησιμοποιήστε ένα από τα παρακάτω σύνολα οδηγιών, για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη επανεκκίνηση στον υπολογιστή σας:
Η επιλογή αυτόματης επανεκκίνησης έχει απενεργοποιηθεί. Αν εμφανιστεί ένα συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, πραγματοποιήστε αναζήτηση στο web για να βρείτε την κατάλληλη λύση.

Βήμα 3: Αναζήτηση για συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος

Μετά από την απενεργοποίηση της αυτόματης επανεκκίνησης, καταγράψτε το μήνυμα ή τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται όταν προκύπτει το σφάλμα μπλε οθόνης. Χρησιμοποιήστε το ακριβές κείμενο σφάλματος για να αναζητήσετε λύσεις στις παρακάτω τοποθεσίες web:

Βήμα 4: Επαναφορά των Windows σε προηγούμενο σημείο

Η επαναφορά συστήματος θα αναιρέσει όλες τις πρόσφατες αλλαγές που μπορεί να προκαλούν το σφάλμα μπλε οθόνης, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής των ρυθμίσεών σας και της κατάργησης εγκατάστασης εφαρμογών λογισμικού που εγκαταστάθηκαν πρόσφατα.
σημείωση:
Στους περισσότερους υπολογιστές, δημιουργούνται σημεία επαναφοράς συστήματος βάσει προεπιλογής. Τα σημεία επαναφοράς ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένα, ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων σας. Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα σημεία επαναφοράς συστήματος, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων υλικού χρησιμοποιώντας το HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Τα σφάλματα μπλε οθόνης μπορεί να προκληθούν λόγω προβλημάτων στα στοιχεία υλικού, όπως η μνήμη ή ο σκληρός δίσκος. Με την εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics UEFI ελέγχετε τα κύρια στοιχεία του υπολογιστή, επιλέγοντας είτε γρήγορους ελέγχους είτε πιο ολοκληρωμένους ελέγχους μεγαλύτερης διάρκειας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HP PC Hardware Diagnostics UEFI ακόμη και αν ο υπολογιστής δεν ανοίγει τα Windows.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων υλικού στον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών ελέγχου υλικού για υπολογιστές που δεν διαθέτουν UEFI, δείτε κάποιο από τα παρακάτω έγγραφα:
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω σύνολα βημάτων, για να εκτελέσετε ελέγχους του UEFI Hardware Diagnostics στη μνήμη και στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή:

Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο εκτέλεσης διαγνωστικών ελέγχων υλικού χρησιμοποιώντας το UEFI

Βήμα 6: Εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω του HP Support Assistant

Το σφάλμα μπλε οθόνης μπορεί να προκύψει, αν το BIOS του υπολογιστή ή το πρόγραμμα οδήγησης μιας συσκευής δεν είναι ενημερωμένο ή συμβατό με κάποιο άλλο στοιχείο του υλικού ή του λογισμικού. Το HP Support Assistant έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά στη διαχείριση των ενημερώσεων λογισμικού. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να βρείτε ενημερώσεις για τον υπολογιστή σας με το HP Support Assistant:

Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο εγκατάστασης ενημερώσεων μέσω του HP Support Assistant

  1. Συνδεθείτε στο Internet.
  2. Στα Windows, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το HP Support Assistant και ανοίξτε το.
  3. Πατήστε Ενημερώσεις και βελτιστοποιήσεις απόδοσης.
    Εικόνα : Ενημερώσεις και βελτιστοποιήσεις απόδοσης
    Πλακίδιο Ενημερώσεις και βελτιστοποιήσεις απόδοσης στην αρχική οθόνη του HP Support Assistant
  4. Πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις HP τώρα.
    Εικόνα : Έλεγχος για ενημερώσεις HP τώρα
    Έλεγχος για ενημερώσεις HP τώρα στο HP Support Assistant
    Το HP Support Assistant εμφανίζει την κατάσταση της ενημέρωσης.
    Εικόνα : Έλεγχος για ενημερώσεις
    Έλεγχος για ενημερώσεις στο HP Support Assistant
  5. Αν χρειάζεται να γίνουν ενημερώσεις, το HP Support Assistant εμφανίζει μια λίστα με τις Σημαντικές ενημερώσεις και τις Συνιστώμενες ενημερώσεις. Επιλέξτε τις ενημερώσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και κάντε κλικ στο στοιχείο Λήψη και εγκατάσταση των επιλεγμένων ενημερώσεων.
    Εικόνα : Λήψη και εγκατάσταση των επιλεγμένων ενημερώσεων
    Λήψη και εγκατάσταση των επιλεγμένων ενημερώσεων στο HP Support Assistant
    Φροντίστε να εγκαταστήσετε όλες τις σημαντικές και συνιστώμενες ενημερώσεις του BIOS και των προγραμμάτων οδήγησης συσκευών.

Βήμα 7: Εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows

Σε ορισμένες περιπτώσεις το σφάλμα μπλε οθόνης ενδέχεται να προκύψει επειδή δεν διαθέτετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για το λειτουργικό σύστημα των Windows. Η Microsoft ενδέχεται να διαθέτει μια ενημέρωση των Windows για την επίλυση του σφάλματος μπλε οθόνης. Φροντίστε να εγκαταστήσετε όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows.
Χρησιμοποιήστε ένα από τα ακόλουθα σύνολα βημάτων, για να ελέγξετε μη αυτόματα αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις και να τις εγκαταστήσετε μέσω του πίνακα ελέγχου του Windows Update:

Βήμα 8: Εκτέλεση επαναφοράς συστήματος HP

Αν η κατάσταση σφάλματος δεν επιλυθεί με καμία από τις παραπάνω ενέργειες, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων σας και, στη συνέχεια, εκτελέστε την Επαναφορά συστήματος HP στον υπολογιστή. Για οδηγίες, δείτε κάποιο από τα παρακάτω έγγραφα:

Επικοινωνία με την HP

Αν το σφάλμα μπλε οθόνης δεν επιλυθεί με τις λύσεις που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο, επικοινωνήστε με την HP χρησιμοποιώντας την καρτέλα Επικοινωνία με την υποστήριξη στο πάνω μέρος αυτής της οθόνης.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...