hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Εμφάνιση μηνυμάτων σφάλματος σε μπλε οθόνη (Windows 10, 8, 7)

Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές HP με λειτουργικό σύστημα Windows 10, Windows 8 ή Windows 7.
Η μη εκκίνηση του υπολογιστή και το μη άνοιγμα του λειτουργικού συστήματος Windows ή η εμφάνιση μπλε οθόνης κατά τη διάρκεια της λειτουργίας μπορεί να οφείλονται σε διάφορους λόγους. Αν στον υπολογιστή εμφανίζεται μπλε οθόνη, θα δείτε ή θα ακούσετε κάποιο σύμπτωμα που υποδεικνύει τη γενική περιοχή του προβλήματος. Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο είναι το πρόβλημα, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα υποστήριξης HP:
Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο, αν ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται και εμφανίζει μπλε οθόνη ή κάνει συνεχώς επανεκκίνηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εμφανίζεται ένα μήνυμα ή κωδικός σφάλματος στην μπλε οθόνη, ο υπολογιστής παύει να ανταποκρίνεται σε εντολές από το πληκτρολόγιο και, για να τον απενεργοποιήσετε πρέπει να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
Windows 10 και Windows 8
Παράδειγμα σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows 8
Windows 7
Παράδειγμα σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows 7
σημείωση:
Ανάλογα με την έκδοση των Windows που διαθέτετε, ορισμένα γραφικά και πληροφορίες που παρουσιάζονται σε αυτό το έγγραφο μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς.
Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο για την αντιμετώπιση σφαλμάτων μπλε οθόνης στον υπολογιστή σας.

Βήμα 1: Επαναφορά μέσω υλικού

Αν ξαφνικά ο υπολογιστής δεν εκκινείται σωστά, εκτελέστε επαναφορά μέσω υλικού ως πρώτη διαδικασία αντιμετώπισης του προβλήματος.

Βήμα 2: Απενεργοποίηση αυτόματης επανεκκίνησης για προβολή των μηνυμάτων σφάλματος

Πολλά σφάλματα στα προγράμματα οδήγησης ή στο λειτουργικό σύστημα προκαλούν την εμφάνιση ενός συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος στον υπολογιστή, προτού διακοπεί ή τερματιστεί η λειτουργία του. Ωστόσο, αν ο υπολογιστής έχει ρυθμιστεί να κάνει αυτόματη επανεκκίνηση σε περίπτωση σφάλματος, το μήνυμα μπορεί να σβηστεί από την οθόνη προτού μπορέσετε να το δείτε ή να το καταγράψετε. Μπορείτε να εμποδίσετε την επανεκκίνηση του υπολογιστή, απενεργοποιώντας τη λειτουργία αυτόματης επανεκκίνησης των Windows. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος εμφανίζονται όταν προκύπτει σφάλμα μπλε οθόνης.

Αυτό το βίντεο δείχνει πως να απενεργοποιήσετε την αυτόματη επανεκκίνηση, για να δείτε τα μηνύματα σφάλματος στα Windows 8 και 7.

Χρησιμοποιήστε ένα από τα παρακάτω σύνολα οδηγιών, για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη επανεκκίνηση στον υπολογιστή σας:
Η αυτόματη επανεκκίνηση έχει απενεργοποιηθεί. Αν εμφανιστεί ένα συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, εκτελέστε αναζήτηση στο web για να βρείτε την κατάλληλη λύση.

Βήμα 3: Αναζήτηση για συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα των πιο συνηθισμένων μηνυμάτων σφάλματος που εμφανίζονται σε μπλε οθόνη, ωστόσο το μήνυμα που βλέπετε εσείς μπορεί να διαφέρει:
Παράδειγμα κωδικού σφάλματος μπλε οθόνης με το μήνυμα σφάλματος DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (Η ΤΙΜΗ IRQL ΕΝΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΟΔΗΓΗΣΗΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟΤΕΡΗ Ή ΙΣΗ).
  • Μηνύματα σφάλματος που ξεκινούν από 0x.
  • Driver_IRQL_ Not_less_or_Equal (Αυτό το σφάλμα κανονικά περιλαμβάνει το όνομα του προγράμματος οδήγησης που αντιμετωπίζει προβλήματα).
  • Whea_uncorrectable_Error.
Χρησιμοποιήστε το ακριβές κείμενο του σφάλματος για να αναζητήσετε λύσεις στις παρακάτω τοποθεσίες web:

Βήμα 4: Επαναφορά των Windows σε προηγούμενο σημείο

Με την επαναφορά συστήματος αναιρούνται όλες οι πρόσφατες αλλαγές που μπορεί να προκαλούν το σφάλμα μπλε οθόνης, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής των ρυθμίσεων και της κατάργησης πρόσφατα εγκατεστημένων εφαρμογών λογισμικού.
σημείωση:
Στους περισσότερους υπολογιστές, τα σημεία επαναφοράς συστήματος δημιουργούνται από προεπιλογή. Τα σημεία επαναφοράς μπορεί να είναι απενεργοποιημένα, ανάλογα με τη ρύθμιση των παραμέτρων στο σύστημά σας. Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα σημεία επαναφοράς συστήματος, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων υλικού με το HP PC Hardware Diagnostics

Τα σφάλματα μπλε οθόνης μπορεί να προκαλούνται λόγω προβλημάτων σε υλικά εξαρτήματα, όπως η μνήμη ή ο σκληρός δίσκος. Με την εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics μπορείτε να ελέγχετε τα κύρια εξαρτήματα του υπολογιστή, επιλέγοντας είτε γρήγορους ελέγχους είτε πιο ολοκληρωμένους ελέγχους μεγαλύτερης διάρκειας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HP PC Hardware Diagnostics ακόμη και αν ο υπολογιστής δεν ανοίγει στα Windows.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων υλικού στον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών ελέγχου υλικού για υπολογιστές που δεν διαθέτουν UEFI, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων υλικού στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο θέμα Υπολογιστές HP - Έλεγχος για βλάβες υλικού.
σημείωση:
Για να ελέγξετε το υλικό σε έναν υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα Linux, εκτελέστε το HP PC Hardware Diagnostics από μια μονάδα USB. Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου, μεταβείτε στην τοποθεσία Web HP Hardware Diagnostics. Στην ενότητα HP PC Hardware Diagnostics Windows, επιλέξτε Λήψη του Diagnostics Windows και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού.
Για να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοση του Hardware Diagnostics για Windows, μεταβείτε στην τοποθεσία web HP Hardware Diagnostics. Στην ενότητα HP PC Hardware Diagnostics Windows, επιλέξτε Λήψη του Diagnostics Windows και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού.
Λήψη του Hardware Diagnostics για Windows
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω σύνολα βημάτων για να εκτελέσετε δοκιμή με το HP Hardware Diagnostics στη μνήμη και στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή:
Υπάρχουν τρεις τύποι δοκιμών του συστήματος: Γρήγορη δοκιμή, Σύντομη δοκιμή και Εκτεταμένη δοκιμή. Αυτές οι δοκιμές καλύπτουν τις βασικές λειτουργίες των κύριων εξαρτημάτων.
Αν είστε έτοιμοι να εκτελέσετε τις δοκιμές, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στις παρακάτω ενότητες. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας τη Γρήγορη δοκιμή, για να εντοπίσετε γρήγορα τυχόν προβλήματα υλικού. Μετά την εκτέλεση της Γρήγορης δοκιμής, αν δεν βρεθούν σφάλματα αλλά ο υπολογιστής εξακολουθεί να παρουσιάζει συμπτώματα που υποδεικνύουν πρόβλημα υλικού, εκτελέστε την Εκτεταμένη δοκιμή.

Αυτό το βίντεο παρουσιάζει τον τρόπο εκτέλεσης των διαγνωστικών δοκιμών υλικού μέσω του UEFI

Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Εγκατάσταση ενημερώσεων με χρήση του HP Support Assistant

Το σφάλμα μπλε οθόνης μπορεί να προκύψει αν το BIOS του υπολογιστή ή το πρόγραμμα οδήγησης μιας συσκευής δεν είναι ενημερωμένο ή συμβατό με κάποιο άλλο εξάρτημα ή στοιχείο λογισμικού. Το HP Support Assistant έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά στη διαχείριση των ενημερώσεων λογισμικού.
Αν το HP Support Assistant δεν είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, μπορείτε να μεταβείτε στην τοποθεσία του HP Support Assistant για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού HP Support Assistant.
σημείωση:
Το HP Support Assistant δεν είναι διαθέσιμο στα Windows 10 S. Μεταβείτε στο βήμα για την Εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να βρείτε ενημερώσεις για τον υπολογιστή σας με το HP Support Assistant:
  1. Συνδεθείτε στο Internet.
  2. Στα Windows, εκτελέστε αναζήτηση για το HP Support Assistant και ανοίξτε το.
  3. Πατήστε Ενημερώσεις.
    Κουμπί Ενημερώσεις στην αρχική οθόνη του HP Support Assistant
    Το HP Support Assistant παρουσιάζει την κατάσταση της ενημέρωσης.
    Έλεγχος για ενημερώσεις στο HP Support Assistant
  4. Αν χρειάζεται να γίνουν ενημερώσεις, το HP Support Assistant εμφανίζει μια λίστα με τις Σημαντικές ενημερώσεις και τις Συνιστώμενες ενημερώσεις. Επιλέξτε τις ενημερώσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και πατήστε Λήψη και εγκατάσταση των επιλεγμένων ενημερώσεων.
    Λήψη και εγκατάσταση των επιλεγμένων ενημερώσεων στο HP Support Assistant
    Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις σημαντικές και συνιστώμενες ενημερώσεις του BIOS και των προγραμμάτων οδήγησης συσκευών.

Βήμα 7: Εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να παρουσιαστεί σφάλμα μπλε οθόνης επειδή δεν διαθέτετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows. Στην Microsoft μπορεί να υπάρχει μια ενημέρωση των Windows για την επίλυση του σφάλματος μπλε οθόνης. Φροντίστε να εγκαταστήσετε όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows.
Χρησιμοποιήστε ένα από τα ακόλουθα σύνολα βημάτων, για να ελέγξετε μη αυτόματα αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις και να τις εγκαταστήσετε μέσω του πίνακα ελέγχου του Windows Update:

Βήμα 8: Αποκατάσταση ή επαναφορά του υπολογιστή

Αν η κατάσταση σφάλματος δεν επιλυθεί με καμία από τις παραπάνω ενέργειες, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων σας και εκτελέστε αποκατάσταση ή επαναφορά του υπολογιστή. Ανάλογα με την έκδοση των Windows, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα υποστήριξης της HP:

Επικοινωνία με την HP

Αν το σφάλμα μπλε οθόνης δεν διορθωθεί με τις λύσεις που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο μεταβείτε στην ενότητα Επικοινωνία με την υποστήριξη για να επικοινωνήσετε με την HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...