Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

hp-support-head-portlet

Actions

Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

hp-share-print-widget-portlet

Actions

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Φορητοί υπολογιστές HP - Επίλυση προβλημάτων κάμερας web σε (Windows Vista)

Αυτό το έγγραφο αφορά υπολογιστές HP Pavilion και Compaq Presario Notebook με το αρχικό είδωλο HP του λειτουργικού συστήματος Windows Vista

Κάποιοι φορητοί υπολογιστές HP εξοπλίζονται με προεγκατεστημένες κάμερες web για την καταγραφή βίντεο ή στατικών εικόνων. Μια κάμερα web είναι μια συσκευή εισόδου βίντεο, όπως είναι ένας σαρωτής ή μια κάμερα, και δεν λειτουργεί αν δεν έχετε λογισμικό που συνεργάζεται με το υλικό της κάμερας web. Για τους φορητούς υπολογιστές HP με Vista, το διαθέσιμο πρόγραμμα εγγραφής βίντεο είναι το QuickPlay ή το YouCam (ανάλογα με το μοντέλο). Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την προεγκατεστημένη κάμερα web του φορητού υπολογιστή σας.

Συμβουλευτείτε μία από τις παρακάτω ενότητες που περιγράφει καλύτερα την περίπτωσή σας.

Δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός της κάμερας web ή του λογισμικού της κάμερας web

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την κάμερα web και το λογισμικό της κάμερας web που είναι προεγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.

Βήμα 1: Εντοπίστε την κάμερα web

Επιθεωρήστε οπτικά την κορυφή της οθόνης του υπολογιστή σας. Κοιτάζοντας προσεκτικά θα δείτε ένα μικρό φακό στο κέντρο επάνω, αν ο υπολογιστής σας διαθέτει κάμερα web. Κάποια μοντέλα δεν έχουν κάμερα web και το σημείο στο οποίο θα έπρεπε να βρίσκεται κανονικά η κάμερα web καλύπτεται με μια πλαστική τάπα. Συχνά υπάρχουν μικρές οπές κοντά στο κέντρο του επάνω μέρους της οθόνης σας. Αυτές οι οπές είναι για το μικρόφωνο ή άλλους αισθητήρες και δεν περιέχουν κάμερα web.

Αν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει ενσωματωμένη κάμερα web, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε εξωτερική κάμερα web με USB.
Αν ο υπολογιστής σας διαθέτει ενσωματωμένη κάμερα web και δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Εικόνα : Η θέση της κάμερας web καλύπτεται από μια τάπα - δεν υπάρχει εγκατεστημένο υλικό για εσωτερική κάμερα web

Θέση κάμερας web, χωρίς εγκατεστημένη κάμερα web

Βήμα 2: Βρείτε και χρησιμοποιήστε το λογισμικό της κάμερας web που συνοδεύει τον υπολογιστή σας

Αν ο υπολογιστής σας διαθέτει ενσωματωμένη κάμερα web, τότε η HP έχει προεγκαταστήσει λογισμικό για την εγγραφή και την κοινή χρήση του βίντεο της κάμερας web: είτε το QuickPlay είτε το YouCam. Εντοπίστε αυτά τα προϊόντα λογισμικού στον υπολογιστή σας ως εξής:

Πατήστε Έναρξη και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε quickplay στο πεδίο αναζήτησης. Αν η εφαρμογή QuickPlay εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο πρόγραμμα για να ανοίξετε το λογισμικό, και στη συνέχεια, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Αν η εφαρμογή QuickPlay δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και πληκτρολογήστε youcam στο πεδίο αναζήτησης. Αν η εφαρμογή YouCam εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο πρόγραμμα για να ανοίξετε το λογισμικό, και στη συνέχεια, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε και να ανοίξετε ούτε το QuickPlay ούτε το YouCam, συνεχίστε με το βήμα 3: Επανεγκατάσταση του αρχικού προγράμματος κάμερας web.
Τι συμβαίνει όταν ανοίγετε το λογισμικό;
- Αν εντοπίσατε το λογισμικό της κάμερας web, το οποίο εκκινείται και εμφανίζει εικόνα, η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί. Η κάμερα web λειτουργεί.
- Αν εντοπίσατε το λογισμικό της κάμερας web το οποίο εκκινείται, αλλά δεν εμφανίζει βίντεο στο κύριο παράθυρο της οθόνης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και προσπαθήστε ξανά. Αν το πρόβλημα επιμένει, μεταβείτε στην ενότητα Η κάμερα web δεν λειτουργεί με τα προεγκατεστημένα προγράμματα για να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3: Επανεγκατάσταση του αρχικού προγράμματος κάμερας web

Η επανεγκατάσταση του αρχικού προγράμματος της κάμερας web μπορεί να επαναφέρει τον υπολογιστή σε μια πρότερη καλή κατάσταση. Ωστόσο, θα πρέπει στη συνέχεια να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού, οι οποίες ενδέχεται να επιλύσουν τα άλλα προβλήματα της κάμερας web. Επιλέξτε μία από τις παρακάτω μεθόδους για να επανεγκαταστήσετε το αρχικό πρόγραμμα κάμερας web.

Λήψη και επανεγκατάσταση του προγράμματος κάμερας web από την ιστοσελίδα της HP

Μεταβείτε στην τοποθεσία Υποστήριξη πελατών HP στο web.
Πληκτρολογήστε τον αριθμό μοντέλου ή προϊόντος στο πεδίο αναζήτησης και κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.

Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε το συγκεκριμένο μοντέλο του φορητού υπολογιστή σας από τη λίστα.
Επιλέξτε Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης.
Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα στην περιοχή Επιλέξτε λειτουργικό σύστημα και πατήστε Επόμενο.
Εντοπίστε και επιλέξτε την ενότητα Λογισμικό - Πολυμέσα και κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να την αναπτύξετε.
- Ανάλογα με το μοντέλο, το αρχικό πρόγραμμα QuickPlay ή YouCam ενδέχεται να μην εμφανίζεται στην ιστοσελίδα. Ίσως να είναι διαθέσιμο μόνο χρησιμοποιώντας το Recovery Manager. Ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα Επανεγκατάσταση του προγράμματος της κάμερας web από το Recovery Manager για περισσότερες πληροφορίες.
- Αν το στοιχείο εμφανίζεται ως κάποια Ενημέρωση, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την αρχική έκδοση του προγράμματος.
  
  Εικόνα : Παράδειγμα λήψης λογισμικού και ενημέρωσης
Επιλέξτε Λήψη και πραγματοποιήστε Αποθήκευση του αρχείου σε μια βολική θέση στο σκληρό δίσκο σας, π.χ. στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή.
Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που λάβατε και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε το λογισμικό.

Επανεγκατάσταση του προγράμματος της κάμερας web από το Recovery Manager

Πατήστε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε Recovery στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Recovery Manager από τη λίστα.
Στο παράθυρο Καλωσορίσατε στο Recovery Manager, πατήστε το κουμπί Επιλογές για προχωρημένους.

Εικόνα : Recovery Manager - Καλωσορίσατε
Στο παράθυρο Επιλογές για προχωρημένους, επιλέξτε Επανεγκατάσταση προγράμματος λογισμικού και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

Εικόνα : Recovery Manager - Επιλογές για προχωρημένους
Ανοίγει άλλο ένα παράθυρο Καλωσορίσατε. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Στο παράθυρο Επιλέξτε ένα πρόγραμμα για επανεγκατάσταση, επιλέξτε είτε το HP QuickPlay είτε το Cyberlink Youcam (ανάλογα με το μοντέλο σας) και, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.

Εικόνα : Recovery Manager - Επιλέξτε ένα πρόγραμμα
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Η κάμερα web δεν λειτουργεί με τα προεγκατεστημένα προγράμματα

Αν η κάμερα web και τα προγράμματα καταγραφής του φορητού σας υπολογιστή HP δεν λειτουργούν με τα προεγκατεστημένα προγράμματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αναβαθμίστε σε Windows Vista Service Pack 2 ή μεταγενέστερο.

Πολλά προβλήματα της κάμερας web επιλύονται με την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος Windows Vista σε Service Pack 2 ή μεταγενέστερο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσετε το λειτουργικό σας σύστημα με το Windows Update.
1. Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο Internet.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε windows update στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Windows Update από τη λίστα.
3. Στην οθόνη του Windows Update, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις.
4. Όταν σας ζητηθεί, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για τη λήψη και την εγκατάσταση των ενημερώσεων.
  
  σημείωση:
  Ανάλογα με τη συχνότητα που χρησιμοποιείτε το Windows Update, ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να ελέγξετε για ενημερώσεις αρκετές φορές, μέχρι να βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί το πιο πρόσφατο service pack και οι τελευταίες ενημερώσεις.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web.
  
  Αν η κάμερα web λειτουργεί με το προεγκατεστημένο λογισμικό κάμερας web, έχετε ολοκληρώσει. Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Αυτόματη αναζήτηση για ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web.
1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
2. Στο παράθυρο "Διαχείριση συσκευών" κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Συσκευές απεικόνισης για να αναπτύξετε τη λίστα με τα προγράμματα οδήγησης κάμερας web.
  
  Εικόνα : Διαχείριση Συσκευών
  - Αν δεν υπάρχει καταχώριση στις Συσκευές απεικόνισης στη Διαχείριση συσκευών, μεταβείτε στην ενότητα Δεν υπάρχει κάμερα web στη διαχείριση συσκευών αυτού του εγγράφου, για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  - Αν στη λίστα περιέχονται περισσότερες από μία κάμερες web, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε απεγκατάσταση για οποιοδήποτε πρόγραμμα οδήγησης εκτός του προγράμματος οδήγησης HP Webcam-101 ή Συσκευή βίντεο USB της Microsoft.
3. Κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο HP webcam-101 ή Πρόγραμμα οδήγησης συσκευής βίντεο USB της Microsoft και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
  
  Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Τα Windows θα εγκαταστήσουν ένα αρχείο που εντόπισαν στο μητρώο, ως "αρχείο που χρησιμοποιήθηκε τελευταία", το οποίο μπορεί να μην είναι το επιθυμητό πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web.
  
  Αν η κάμερα web λειτουργεί με το προεγκατεστημένο λογισμικό κάμερας web, έχετε ολοκληρώσει. Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Μη αυτόματη ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web.
1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
2. Στο παράθυρο "Διαχείριση συσκευών" κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Συσκευές απεικόνισης για να αναπτύξετε τη λίστα των προγραμμάτων οδήγησης για κάμερες web, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web και μετά επιλέξτε Ιδιότητες.
  
  Εικόνα : Διαχείριση Συσκευών
  
  Σημειώστε το όνομα του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web (Παράδειγμα: HP Webcam), καθώς ενδέχεται να αλλάξει μετά την ενημέρωση.
3. Στο παράθυρο ιδιοτήτων της κάμερας web, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης….
  
  Εικόνα : Ιδιότητες κάμερας web
4. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε Αναζήτηση λογισμικού προγράμματος οδήγησης στον υπολογιστή μου.
  
  Εικόνα : Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης - μέθοδος αναζήτησης
5. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε Επιλογή από μια λίστα προγραμμάτων οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή μου.
  
  Εικόνα : Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης - τοποθεσία αναζήτησης
6. Αποεπιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Εμφάνιση συμβατού υλικού, επιλέξτε Microsoft στο πεδίο "Κατασκευαστής", επιλέξτε τη Συσκευή βίντεο USB στο παράθυρο μοντέλου, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο για να εγκαταστήσετε το επιθυμητό πρόγραμμα οδήγησης κάμερας web.
  
  Εικόνα : Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης - επιλογή προγράμματος οδήγησης
7. Επιτρέψτε την εγκατάσταση του στοιχείου Συσκευή βίντεο USB και πατήστε Κλείσιμο.
8. Εξετάστε το στοιχείο "Συσκευές απεικόνισης" στη Διαχείριση συσκευών για να επαληθεύσετε την παρουσία του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web.
  
  Έχετε υπόψη ότι το όνομα του ενημερωμένου προγράμματος οδήγησης της κάμερας web (Παράδειγμα: Συσκευή βίντεο USB), ενδέχεται να διαφέρει από το αρχικό αρχείο.
9. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web.
  
  Αν η κάμερα web λειτουργεί με το προεγκατεστημένο λογισμικό κάμερας web, έχετε ολοκληρώσει. Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Πραγματοποιήστε λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης από την HP.
1. Μεταβείτε στην τοποθεσία Υποστήριξη πελατών HP στο web.
2. Πληκτρολογήστε τον αριθμό μοντέλου ή προϊόντος στο πεδίο αναζήτησης και έπειτα, πατήστε Επόμενο.
  
  Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε το συγκεκριμένο μοντέλο του φορητού υπολογιστή σας από τη λίστα.
3. Επιλέξτε Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης.
4. Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα στην περιοχή Επιλέξτε λειτουργικό σύστημα και πατήστε Επόμενο.
5. Εντοπίστε και επιλέξτε την ενότητα Πρόγραμμα οδήγησης - Πληκτρολόγιο, ποντίκι και συσκευές εισόδου.
6. Εντοπίστε και επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web.
7. Επιλέξτε Λήψη και πραγματοποιήστε Αποθήκευση του αρχείου σε μια βολική θέση στον σκληρό δίσκο σας, π.χ. στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή.
8. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που λάβατε και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης.
9. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web.
  
  Αν η κάμερα web λειτουργεί με το προεγκατεστημένο λογισμικό κάμερας web, έχετε ολοκληρώσει. Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Ενημέρωση του BIOS.

Όσο εντοπίζονται και διορθώνονται προβλήματα υλικού και λογισμικού, δημιουργούνται ενημερώσεις BIOS που διατίθενται στους καταναλωτές. Το ίδιο BIOS θα υποστηρίζει διαφορετικά λειτουργικά συστήματα. Ιδανικά, ενημερώνετε το BIOS πριν αλλάξετε λειτουργικό σύστημα, και χρησιμοποιείτε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση.

Το πιο πρόσφατο BIOS βρίσκεται στην τοποθεσία web Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης του μοντέλου σας.

Δεν εμφανίζεται κάμερα web στη Διαχείριση συσκευών

Τα προγράμματα οδήγησης για τις Συσκευές απεικόνισης, που συμπεριλαμβάνουν την κάμερα web, πρέπει να εμφανίζονται στη Διαχείριση συσκευών.

Αν δεν εμφανίζεται το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος.
Βγάλτε την μπαταρία από το διαμέρισμα της μπαταρίας.

σημείωση:
Αν ο υπολογιστής σας έχει σφραγισμένη μπαταρία και δεν μπορείτε να την αφαιρέσετε, πραγματοποιήστε επαναφορά, όπως περιγράφεται στο έγγραφο υποστήριξης της HP Χρήση επαναφοράς για την επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα. Έπειτα τοποθετήστε ξανά την μπαταρία και επανασυνδέστε το καλώδιο ρεύματος.
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και περιμένετε να ξεκινήσουν τα Windows.
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
Αν δεν εμφανίζονται καθόλου Συσκευές απεικόνισης στη λίστα, επισημάνετε κάποιο αντικείμενο (για παράδειγμα: Πληκτρολόγια), και στη συνέχεια, στο μενού Ενέργεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

Εικόνα : Διαχείριση συσκευών - ανίχνευση για υλικό

Αν η Διαχείριση συσκευών αναγνωρίζει την κάμερα web, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web. Αν η κάμερα web λειτουργεί, έχετε ολοκληρώσει.

Αν η κάμερα web δεν λειτουργεί, μεταβείτε στην ενότητα Η κάμερα web δεν λειτουργεί με τα προεγκατεστημένα προγράμματα για να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν η Διαχείριση συσκευών δεν αναγνωρίζει την κάμερα web μετά από την ανίχνευση, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο υλικό. Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της HP.

Οι εφαρμογές IM ή Skype δεν εμφανίζουν εικόνα

Αν η κάμερα web εμφανίζει εικόνα στο προεγκατεστημένο πρόγραμμα, αλλά δεν εμφανίζει εικόνα στο ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, στο Skype ή σε άλλο πρόγραμμα τρίτου κατασκευαστή, το πρόγραμμα ενδέχεται να μην έχει ρυθμιστεί να αναγνωρίζει την ενσωματωμένη κάμερα web. Τα περισσότερα προγράμματα διαθέτουν μια επιλογή ρύθμισης ή διαμόρφωσης, που σας επιτρέπει να επιλέξετε από μια λίστα εγκατεστημένων προγραμμάτων οδήγησης κάμερας web.

Ανατρέξτε στις οδηγίες του προγράμματος για να μάθετε πώς θα ρυθμίσετε τις παραμέτρους του προγράμματος και βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα είναι συμβατό με το λειτουργικό σύστημα Vista.
Αν το μήνυμα σφάλματος που ενημερώνει ότι Δεν βρέθηκε κάμερα web εμφανίζεται κατά την εκκίνηση του προγράμματος, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν εμφανίζεται κάμερα web στη Διαχείριση συσκευών αυτού του εγγράφου για περισσότερες πληροφορίες.
Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος κάμερας web χρησιμοποιώντας το αγαπημένο σας πρόγραμμα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.
Ανατρέξτε στην ενότητα Συνεχής ενημέρωση του λογισμικού και της κάμερας web αυτού του εγγράφου, για να εντοπίσετε ενημερώσεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης, ή ενημερώσεις BIOS.

Η κάμερα web σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση των Windows

Μια κάμερα web που λειτουργούσε σε κάποιο προεγκατεστημένο πρόγραμμα, ξαφνικά σταμάτησε να λειτουργεί μετά από την εκτέλεση μιας προγραμματισμένης ενημέρωσης των Windows ή μετά από την εκτέλεση μιας συνιστώμενης ενημέρωσης για το QuickPlay ή το YouCam.

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να εμφανιστεί μετά από την εγκατάσταση ή την ενημέρωση ενός προγράμματος εγγραφής βίντεο ή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, λόγω ενός μη συμβατού προγράμματος οδήγησης. Προκαλείται από την εγκατάσταση ενός μη συμβατού προγράμματος οδήγησης κάμερας web ή βίντεο. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, απλώς επανεγκαταστήστε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης HP Webcam-101 ή το πρόγραμμα οδήγησης "Συσκευή βίντεο USB Microsoft".

Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Συσκευές απεικόνισης για να αναπτύξετε τη λίστα προγραμμάτων οδήγησης κάμερας web.
Αν η λίστα περιέχει το πρόγραμμα οδήγησης HP webcam-101 ή Συσκευή βίντεο USB Microsoft, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Ο υπολογιστής μπορεί να πραγματοποιήσει αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης, ή μπορείτε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web χειροκίνητα. Ανατρέξτε στην ενότητα Η κάμερα web δεν λειτουργεί με τα προεγκατεστημένα προγράμματα αυτού του εγγράφου για περισσότερες πληροφορίες.

Αν δεν έχετε αναβαθμίσει το λειτουργικό σας σύστημα σε Windows Vista Service Pack 2, πρέπει να το αναβαθμίσετε τώρα.

Έχετε εγκαταστήσει κι άλλα προγράμματα κάμερας web, αλλά η κάμερα εξακολουθεί να μην λειτουργεί

Η κάμερα web χρειάζεται μόνο ένα πρόγραμμα οδήγησης. Η εγκατάσταση πολλαπλών προγραμμάτων οδήγησης και προγραμμάτων που χρησιμοποιούν την κάμερα web ενδέχεται να προκαλεί διενέξεις.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, απεγκαταστήστε όλα τα προγράμματα οδήγησης που εμφανίζονται στη Διαχείριση συσκευών και δεν είναι συμβατά με την κάμερα web, και έπειτα, εγκαταστήστε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης "HP webcam-101" ή "Συσκευή βίντεο USB Microsoft". Αυτό το πρόγραμμα οδήγησης αποτελεί τμήμα του λειτουργικού συστήματος Windows Vista Service Pack 2.

Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Συσκευές απεικόνισης για να αναπτύξετε τη λίστα προγραμμάτων οδήγησης κάμερας web.
Εάν παρατίθενται περισσότερα από ένα προγράμματα οδήγησης κάμερας web, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε κατάργηση εγκατάστασης. Αν σας ζητηθεί, επιτρέψτε στην ενέργεια να συνεχιστεί.

Επαναλάβετε τη διαδικασία για να καταργήσετε όλα τα προγράμματα οδήγησης κάμερας web μέχρι να διαγραφεί η καταχώριση Συσκευές απεικόνισης.
Όταν η καταχώριση Συσκευές απεικόνισης διαγραφεί, επιλέξτε Ενέργεια και έπειτα Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

Εικόνα : Διαχείριση συσκευών - ανίχνευση για υλικό
- Αν η Διαχείριση συσκευών δεν αναγνωρίζει την κάμερα web και δεν εμφανίζει κάποιο πρόγραμμα οδήγησης μετά από την ανίχνευση, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο υλικό. Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της HP.
- Αν η κάμερα web αναγνωρίζεται μετά από τη σάρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web, όπως περιγράφονται στην ενότητα Η κάμερα web δεν λειτουργεί με προεγκατεστημένα προγράμματα αυτού του εγγράφου.

Η εικόνα δεν είναι καθαρή και φωτεινή

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η κάμερα web εμφανίζει σκούρες εικόνες ή ασυνήθιστες αποχρώσεις σε ορισμένα μοντέλα. Ανατρέξτε στα έγγραφα που παρατίθενται παρακάτω, για να επιλύσετε κάποια από αυτά τα προβλήματα που σχετίζονται με την απόδοση της κάμερας web. Ως μια γρήγορη συμβουλή για το φωτισμό, βεβαιωθείτε ότι η περιοχή γύρω από το θέμα είναι καλά φωτισμένη, και ότι δεν υπάρχει κάποιος έντονος φωτισμός πίσω από το θέμα που ακτινοβολεί μέσα στο φακό της κάμερας web.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος κατά την εκκίνηση ενός προγράμματος κάμερας web

Μπορεί να εμφανιστούν μηνύματα σφάλματος, όταν κάποιο πρόγραμμα επιχειρήσει να χρησιμοποιήσει την κάμερα web. Είτε δεν βρίσκει το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web ή κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα web.

Η κάμερα web μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο από μία εφαρμογή κάθε φορά. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάμερα web σε ένα πρόγραμμα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων όταν χρησιμοποιείτε το QuickPlay ή το YouCam. Επίσης, η παραμετροποίηση ενός προγράμματος μπορεί να προκαλεί διένεξη με το πρόγραμμα οδήγησης κάποιου άλλου προγράμματος βίντεο, μέχρι να τερματίσετε και τα δύο προγράμματα. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να σταματήσετε όλες τις διενέξεις.

Ανατρέξτε στα έγγραφα που παρατίθενται παρακάτω για βοήθεια σχετικά με την επίλυση συγκεκριμένων μηνυμάτων σφάλματος που σχετίζονται με την κάμερα web.

Ένα μήνυμα σφάλματος, όπως Δεν εντοπίστηκε κάμερα web ή συσκευή απεικόνισης, υποδεικνύει κάποιο πιθανό πρόβλημα στο υλικό. Ανατρέξτε στην ενότητα Δεν εμφανίζεται κάμερα web στη Διαχείριση συσκευών αυτού του εγγράφου για περισσότερες πληροφορίες.
Η κάμερα web ενδέχεται να εμφανίζει μήνυμα σφάλματος ή να μην εκκινείται.
Ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος, ή η κάμερα web δεν λειτουργεί με κάποιο πρόγραμμα.
Κατά την έναρξη ή την εκκίνηση εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "R5U870FLx86" σε έναν υπολογιστή με ενσωματωμένη κάμερα web.

Συνεχής ενημέρωση του λογισμικού και της κάμερας web

Η HP διαθέτει κατά καιρούς ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης και αυτοματοποιημένα εργαλεία υποστήριξης, για την επίλυση γνωστών προβλημάτων της κάμερας web και άλλων συσκευών.

Χρησιμοποιήστε το HP Support Assistant, για να αναζητήσετε και να εγκαταστήσετε αυτόματα ενημερωμένες εφαρμογές, προγράμματα οδήγησης, ή ενημερώσεις BIOS για το μοντέλο σας. Για να εκτελέσετε την εφαρμογή HP Support Assistant:

Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε support assistant στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε HP Support Assistant από τη λίστα.

σημείωση:
Εάν το HP Support Assistant δεν εμφανίζεται στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων του υπολογιστή σας, μεταβείτε στην ιστοσελίδα HP Support Assistant (στα Αγγλικά), για να πραγματοποιήσετε λήψη και να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα.
Από την Αρχική οθόνη του HP Support Assistant, κάντε κλικ στο στοιχείο Συντήρηση.
Στην οθόνη Συντήρηση, πατήστε το κουμπί Ανανέωση για να αναζητήσετε ενημερώσεις.

Εικόνα : HP Support Assistant - Συντήρηση
Επιλέξτε και πατήστε Εφαρμογή των προτεινόμενων σημαντικών ενεργειών.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο έγγραφο Χρήση του HP Support Assistant (Windows 7, Windows Vista).

hp-feedback-input-portlet

Actions

hp-feedback-banner-portlet

Actions

hp-country-locator-portlet

Actions

Χώρα/περιοχή: Flag

Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions

hp-hero-support-search

Actions

Παραδείγματα: “Officejet 4500 - G510 εμπλοκή χαρτιού”, “HP 250 G5 bluetooth”