hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Επιτραπέζιοι υπολογιστές HP και Compaq - Επίλυση σφαλμάτων εκκίνησης MSI

Αυτό το έγγραφο αναφέρεται σε επιτραπέζιους υπολογιστές HP και Compaq με Windows 7, Vista και XP.
Εμφανίζεται σφάλμα που περιέχει ένα όνομα αρχείου που καταλήγει σε MSI. (Το MSI αναφέρεται σε πρόγραμμα εγκατάστασης των Windows.) Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί κατά την εκκίνηση των Windows ή όταν ανοίγει ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα λογισμικού. Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί αφού χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο Καθαρισμού του μητρώου ή Διόρθωσης του μητρώου.
Δείτε τα ακόλουθα παραδείγματα σφαλμάτων. Το δικό σας σφάλμα ενδέχεται να διαφέρει, αλλά περιέχει ένα όνομα αρχείου που αναφέρεται ή καταλήγει σε MSI.
Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε έναν πόρο δικτύου που δεν είναι διαθέσιμος. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να δοκιμάσετε ξανά ή για να εισαγάγετε στο παρακάτω πλαίσιο μια εναλλακτική διαδρομή φακέλου, που περιέχει το πακέτο εγκατάστασης "TrayApp.msi".
"HPProductAssistant" η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε CD-ROM ή άλλο αφαιρούμενο δίσκο που δεν είναι διαθέσιμος.
Εικόνα : Παράδειγμα σφάλματος MSI
Παράδειγμα σφάλματος MSI
Εικόνα : Παράδειγμα άλλου σφάλματος MSI
Παράδειγμα άλλου σφάλματος MSI
Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί OK, εμφανίζεται κάποιο άλλο μήνυμα σφάλματος. Το μήνυμα ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το αρχείο MSI που λείπει.
Δεν εντοπίζεται η διαδρομή "c:hp\tmp\src\aio\Setup\TrayApp.msi". Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο πακέτο εγκατάστασης "TrayApp.msi", που βρίσκεται σε έναν φάκελο απ' όπου μπορείτε να εγκαταστήσετε το προϊόν TrayApp.

Διόρθωση σφαλμάτων MSI που σχετίζονται με το λογισμικό HP

Τέτοιου είδους σφάλματα παρουσιάζονται επειδή η εγκατάσταση μιας εφαρμογής λογισμικού δεν έχει ολοκληρωθεί σωστά ή επειδή μια εφαρμογή προσπαθεί να επιδιορθωθεί αυτόματα, καθώς της λείπει ένα αρχείο ή έχει αφαιρεθεί μια καταχώρηση μητρώου.
Για την επίλυση αυτών των σφαλμάτων, αν έχετε κάποιο δίσκο εγκατάστασης που περιέχει το αρχείο MSI, τοποθετήστε τον και πατήστε ΟΚ. Εάν το σφάλμα επιμένει, μπορείτε να αναζητήσετε και να περιηγηθείτε προς το αρχείο στο σκληρό δίσκο σας ή να επανεγκαταστήσετε ολόκληρο το πακέτο λογισμικού.
Συνήθη αρχεία MSI και σχετικές εφαρμογές που συνοδεύουν τα προϊόντα HP και Compaq:
  • aiosoftware.msi - Λογισμικό HP Photosmart Digital Imaging
  • documentviewer.msi - Λογισμικό HP Photosmart Digital Imaging
  • ezarc.msi - Sonic MyDVD
  • HpSdpAppCoreApp.msi - HP Easy Internet Signup
  • hpproductassistant.msi - Λογισμικό HP Photosmart Digital Imaging
  • mydvd.msi - Sonic MyDVD
  • Photogallery.msi - Λογισμικό HP Photosmart Digital Imaging
  • TrayApp.msi - Λογισμικό HP Photosmart Digital Imaging
σημείωση:
Μην επιχειρήσετε να αντικαταστήσετε μόνο το αρχείο MSI. Αντίθετα, επανεγκαταστήστε ολόκληρο το πακέτο λογισμικού που σχετίζεται με το αρχείο MSI. Αν το σφάλμα σχετίζεται με λογισμικό εκτυπωτή ή κάμερας, επαναλάβετε την εγκατάσταση του λογισμικού του εκτυπωτή ή της κάμερας, για να συσχετιστούν ξανά όλοι οι σύνδεσμοι με τα αρχεία.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη εφαρμογών λογισμικού HP από την τοποθεσία web της εξυπηρέτησης πελατών της HP, ή αν το λογισμικό συνόδευε αρχικά τον υπολογιστή, μπορείτε να το επανεγκαταστήσετε μέσω της διαδικασίας επαναφοράς εφαρμογών HP.
Για τα αρχεία MSI που σχετίζονται με το λογισμικό HP Digital Imaging (HP Image Zone), τοποθετήστε στη μονάδα CD/DVD το δίσκο εγκατάστασης που συνόδευε τον εκτυπωτή HP, τη φωτογραφική μηχανή ή το σαρωτή που εγκαταστάθηκε τελευταία. Αν δεν είναι διαθέσιμος ο δίσκος, πραγματοποιήστε λήψη του λογισμικού εγκατάστασης από την τοποθεσία Web της HP, χρησιμοποιήστε την Προσθαφαίρεση προγραμμάτων, για να καταργήσετε την τρέχουσα έκδοση και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση που λάβατε από το Web.

Επίλυση σφαλμάτων MSI για λογισμικό άλλων κατασκευαστών

Για όλα τα άλλα σφάλματα MSI, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το λογισμικού που σχετίζεται με το αρχείο MSI. Για λογισμικό που συνόδευε τον υπολογιστή HP ή Compaq, όπως το Sonic MyDVD, επανεγκαταστήσετε το λογισμικό με βάση τις οδηγίες που θα βρείτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα υποστήριξης της HP, ανάλογα με την έκδοση των Windows:
Αν τα σφάλματα επιμένουν, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκκαθάριση του μητρώου καταχωρίσεων MSI, χρησιμοποιώντας την αυτοματοποιημένη λύση της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων με προγράμματα που δεν μπορούν να εγκατασταθούν ή να απεγκατασταθούν (στα αγγλικά).

Αποτροπή σφαλμάτων MSI

Για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτών των σφαλμάτων, βεβαιωθείτε ότι τα βοηθητικά προγράμματα εκκαθάρισης μητρώου και απομάκρυνσης λογισμικού spyware δεν καταργούν τα αρχεία και τις καταχωρίσεις μητρώου που σχετίζονται με το λογισμικό. Αντίθετα, εάν δεν χρησιμοποιείτε πλέον ένα συγκεκριμένο λογισμικό και θέλετε να καταργήσετε όλες τις εγγραφές του από το μητρώο, απεγκαταστήστε το λογισμικό χρησιμοποιώντας το εργαλείο Προσθαφαίρεση προγραμμάτων από τον πίνακα ελέγχου. Το πρόγραμμα κατάργησης λογισμικού θα απομακρύνει όλες τις σχετικές εγγραφές από το μητρώο.
Ορισμένα προϊόντα που διατίθενται δωρεάν στο Internet συνιστούν ότι το μητρώο χρειάζεται καθημερινή συντήρηση και εκκαθάριση. Ωστόσο, να είστε πολύ προσεκτικοί όταν εγκαθιστάτε και χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα εκκαθάρισης μητρώου. Πολλά προγράμματα εκκαθάρισης μητρώου δημιουργούν περαιτέρω σφάλματα MSI, επειδή δεν αναγνωρίζουν έγκυρες εγγραφές μητρώου και τις διαγράφουν. Αυτό μπορεί να προκαλέσει περισσότερα σφάλματα MSI και να εμποδίσει την εκτέλεση άλλων προγραμμάτων.
Αν επιλέξετε να εγκαταστήσετε κάποιο πρόγραμμα εκκαθάρισης μητρώου, προβείτε πρώτα σε εκτεταμένη έρευνα για το προϊόν και, έπειτα, πραγματοποιήστε λήψεις και εγκαταστήστε προγράμματα μόνο από κατασκευαστές λογισμικού που εμπιστεύεστε.
σημείωση:
Μία ή περισσότερες από τις παραπάνω συνδέσεις οδηγούν εκτός της τοποθεσίας της Hewlett-Packard στο Web. Η HP δεν ελέγχει και δεν είναι υπεύθυνη για πληροφορίες που βρίσκονται εκτός της τοποθεσίας της HP στο web.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...