hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Επίλυση απώλειας ήχου ή προβλημάτων ήχου (Windows Vista)

Το έγγραφο αφορά τους φορητούς υπολογιστές HP με Windows Vista.
Τα βήματα σε αυτό το έγγραφο περιγράφουν τον τρόπο αντιμετώπισης και διόρθωσης του προβλήματος όταν δεν ακούγεται ήχος από τα εσωτερικά ή τα εξωτερικά ηχεία του φορητού υπολογιστή. Διάφορα προβλήματα υλικού ή λογισμικού ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα ήχου. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, αποσυνδέστε όλες πιθανές εξωτερικές συσκευές ήχου, όπως digital audio, εξωτερικά ηχεία και ακουστικά. Αφού επαναφέρετε τα εσωτερικά συστήματα ήχου, έχοντας αποσυνδέσει όλες τις εξωτερικές συσκευές, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανασυνδέσετε όλες τις συσκευές και να ελέγξετε τον ήχο, για να απομονώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 1: Χρήση του Microsoft Fix it Solution

Για να επιδιορθώσετε αυτόματα πολλούς τύπους προβλημάτων ήχου στα Windows Vista, κάντε κλικ στο Microsoft Fix it Solution:
Αν τα προβλήματα ήχου συνεχίζονται αφού χρησιμοποιήσετε το Fix it Solution, μεταβείτε στο Βήμα 2: Πραγματοποιήστε έναν απλό έλεγχο συστήματος ήχου για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 2: Εκτελέστε έναν απλό έλεγχο συστήματος ήχου

Για να πραγματοποιήσετε έναν απλό έλεγχο συστήματος ήχου, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
  1. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ήχου στη γραμμή εργασιών και στη συνέχεια επιλέξτε Μείκτης για να εμφανίσετε τα στοιχεία ελέγχου για όλες τις εφαρμογές ήχου.
  2. Επιλέξτε διαδοχικά Έναρξη, Πίνακας Ελέγχου, Υλικό και Ήχος και μετά επιλέξτε Ήχος.
  3. Από την καρτέλα Ήχοι, επιλέξτε οποιαδήποτε επιλογή από το μενού Πρόγραμμα που έχει δίπλα της εικονίδιο ήχου, όπως αστερίσκος, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος. Θα πρέπει να ακούγεται ήχος από τα ηχεία του φορητού υπολογιστή.
Αν δεν ακούγεται ήχος, μεταβείτε στο Βήμα 3: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις έντασης και σίγασης για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3: Έλεγχος των ρυθμίσεων έντασης ήχου και σίγασης

Αν δεν ακούγεται ήχος, ενδεχομένως το στοιχείο ελέγχου ήχου είναι σε χαμηλή ένταση ή σε σίγαση. Υπάρχουν ξεχωριστά στοιχεία ελέγχου ήχου για τις συσκευές υλικού (ηχεία/ακουστικά) και τις μεμονωμένες εφαρμογές (ήχος Windows/QuickPlay/Windows Media Player). Για παράδειγμα, αν το ηχείο είναι ενεργοποιημένο αλλά έχετε κλείσει τον ήχο της εφαρμογής, δεν πρόκειται να ακούσετε ήχο. Θα πρέπει να ανοίξετε το μείκτη έντασης ήχου και να ελέγξετε τις διάφορες ρυθμίσεις.
σημείωση:
Αν η ένταση ήχου για μια εφαρμογή, όπως το Windows Media Player, προσαρμόστηκε χρησιμοποιώντας τα κουμπιά έντασης ήχου ή τα ρυθμιστικά στο περίβλημα του φορητού υπολογιστή, το σύστημα θα χρησιμοποιήσει τη ρύθμιση έντασης ήχου, ακόμα και αν το κεντρικό στοιχείο ελέγχου έχει προσαρμοστεί σε υψηλότερη ρύθμιση.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις έντασης ήχου και σίγασης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
  1. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ήχου στη γραμμή εργασιών και έπειτα επιλέξτε Μείκτης. Εμφανίζονται όλες οι ενεργές εφαρμογές ήχου.
    Εικόνα : Μείκτης έντασης ήχου
    Εικόνα του μείκτη έντασης ήχου
    Αν το εικονίδιο του ήχου δεν εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών, τα προγράμματα οδήγησης ήχου μπορεί να χρειάζονται ενημέρωση. Μεταβείτε στη σελίδα www.hp.com/ support για να βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης ήχου για τον υπολογιστή σας.
  2. Επιβεβαιώστε πως η ένταση ήχου για την εν λόγω συσκευή δεν έχει οριστεί σε σίγαση. Το εικονίδιο στο κάτω μέρος του ελέγχου έντασης ήχου προβάλλει το γενικό σύμβολο όχι, όταν μια συσκευή έχει σιγαστεί. Κάντε κλικ στο εικονίδιο για να εναλλάσσετε μεταξύ σίγασης και ήχου .
    σημείωση:
    Επειδή κάθε συσκευή ήχου έχει τον δικό της έλεγχο μείκτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο για να ενεργοποιήσετε τον ήχο για συσκευές που έχουν οριστεί σε σίγαση.
  3. Σύρετε τις γραμμές στις υψηλότερες ρυθμίσεις έντασης ήχου, και έπειτα ελέγξτε ξανά τον ήχο.
σημείωση:
Αν ο υπολογιστής διαθέτει ένα χαρακτηριστικό για να σύρετε το δάχτυλο σε μια διαβαθμισμένη λωρίδα πάνω από το πληκτρολόγιο για να αλλάξετε την ένταση, το κουμπί σίγασης αφής θα κολλήσει στη θέση σίγασης και θα εμποδίσει την αναπαραγωγή ήχου. Για να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημα, κατεβάστε και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο BIOS για το μοντέλο του υπολογιστή σας. Δείτε το Βήμα 8: Εγκαταστήστε ενημερωμένο υλικολογισμικού (BIOS) για περισσότερες πληροφορίες.
Το πρόβλημα ήχου θα πρέπει να έχει επιλυθεί. Ρυθμίστε την ένταση ήχου σε ένα άνετο επίπεδο.
Αν δεν έχει αποκατασταθεί ο ήχος, μεταβείτε στο Βήμα 4: Ελέγξτε τις συσκευές ήχου για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 4: Ελέγξτε τις συσκευές ήχου

Όταν τα εξωτερικά ηχεία είναι αποσυνδεδεμένα, η συσκευή ήχου που ονομάζεται Ηχεία πρέπει να επιλεχθεί ως προεπιλεγμένη και πρέπει να είναι ενεργοποιημένη.
σημείωση:
Τα ηχεία του φορητού υπολογιστή δεν λειτουργούν αν έχουν επιλεχθεί Ηχεία Bluetooth ή Ψηφιακή έξοδος ως προεπιλεγμένη συσκευή ήχου.
  1. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ήχου στη γραμμή εργασιών και στη συνέχεια επιλέξτε Μείκτης για να εμφανίσετε τα στοιχεία ελέγχου για όλες τις εφαρμογές ήχου.
  2. Πατήστε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε Ήχος στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Ήχος από τον κατάλογο.
    Εικόνα : Παράθυρο αναπαραγωγής ήχου και μείκτη όπου εμφανίζονται πολλαπλές συσκευές ήχου
    Εικόνα του διαλόγου ήχους και του μείκτης έντασης ήχου
  3. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ήχου Ηχεία έχει οριστεί ως προεπιλεγμένη συσκευή και είναι ενεργοποιημένη.
    σημείωση:
    Αν η συσκευή ήχου Ηχεία δεν αναφέρεται, κάντε δεξί κλικ οπουδήποτε στην καρτέλα Αναπαραγωγή από το παράθυρο "Ήχος" και επιλέξτε τις επιλογές Προβολή απενεργοποιημένων συσκευών και Προβολή αποσυνδεδεμένων συσκευών.
  4. Αν η επιλογή ήχου Ηχεία είναι Απενεργοποιημένη, κάντε δεξί κλικ στα Ηχεία, και στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Ενεργοποίηση.
  5. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ηχεία και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος. Θα πρέπει να ακούγεται ήχος από τα ηχεία του φορητού υπολογιστή.
  6. Αν δεν ακούγεται ήχος, κάντε κλικ στην επιλογή Διαμόρφωση για να βεβαιωθείτε ότι τα μεμονωμένα ηχεία λειτουργούν.
Το πρόβλημα ήχου θα πρέπει να έχει επιλυθεί. Αν η συσκευή ήχου Ηχεία εξακολουθεί να μη λειτουργεί σωστά, προχωρήστε στο Βήμα 5: Βεβαιωθείτε από τη Διαχείριση συσκευών ότι η συσκευή ήχου είναι ενεργοποιημένη για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 5: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ήχου έχει ενεργοποιηθεί στη Διαχείριση συσκευών

Αν δεν ακούγεται ήχος από τα ηχεία ή τα ακουστικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθορίσετε την κατάσταση του υλικού ήχου από τη Διαχείριση συσκευών.
  1. Πατήστε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε συσκευή στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τον κατάλογο.
  2. Αν σας ζητηθεί, δώστε την άδειά σας για να συνεχιστεί η διαδικασία.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή συν (+) δίπλα στους Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών για να αναπτύξετε τον κατάλογο των συσκευών ήχου που έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή (ίσως υπάρχει μόνο μία).
  4. Προσδιορίστε αν η εν λόγω συσκευή είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη.
    • Αν εμφανίζεται ένα κάτω βέλος στο εικονίδιο έντασης , η συσκευή ήχου είναι απενεργοποιημένη.
    • Αν δεν εμφανίζεται κάτω βέλος στο εικονίδιο έντασης , η συσκευή ήχου είναι ενεργοποιημένη.
  5. Αν η συσκευή ήχου είναι απενεργοποιημένη, κάντε δεξί κλικ στο όνομα της συσκευής ήχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση.
    Δοκιμάστε ξανά τον ήχο. Αν το πρόβλημα παραμένει, συνεχίστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  6. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα της συσκευής, επιλέξτε Ιδιότητεςκαι, στη συνέχεια, δείτε το μήνυμα στο πεδίο κατάστασης της συσκευής. Το πεδίο κατάστασης συσκευής περιέχει είτε:
    • ένα μήνυμα με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή.
      ή
    • ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι η συσκευή λειτουργεί κανονικά. Αν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα, το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με ρυθμίσεις ήχου, τα ηχεία, ή καλώδια ήχου και τις συνδέσεις για εξωτερικά ηχεία.
Το πρόβλημα ήχου θα πρέπει να έχει επιλυθεί. Αν η συσκευή ήχου εξακολουθεί να μην δουλεύει σωστά, μεταβείτε στο Βήμα 6: Επαναφέρετε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης ήχου για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 6: Επαναφορά του αρχικού προγράμματος οδήγησης ήχου

Ενδέχεται να παρουσιαστούν προβλήματα ήχου όταν αλλάξουν τα αρχεία ήχου και οι ρυθμίσεις. Αυτό μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση των στοιχείων ελέγχου στο μείκτη ήχου ως ανενεργά (γκρι). Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επαναφέρετε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης ήχου για τη συσκευή.
Η επαναφορά του αρχικού προγράμματος οδήγησης ήχου επαναφέρει γρήγορα τις ρυθμίσεις ήχου για το υλικό ήχου και προκαλεί την εκ νέου αρχικοποίηση της διαμόρφωσης ήχου στα Windows. Η διαδικασία αποκατάστασης του προγράμματος οδήγησης του HP Recovery Manager επαναφέρει προγράμματα οδήγησης ήχου για το υλικό ήχου που ήταν προεγκατεστημένο στον υπολογιστή.
σημείωση:
Αν ο υπολογιστής αναβαθμίστηκε σε Windows Vista από Windows XP, μεταβείτε στο Βήμα 7: Εγκαταστήστε ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης ήχου. Μην εγκαταστήσετε τα αυθεντικά προγράμματα οδήγησης ήχου XP.
Επίσης, αν δεν ακούγεται ήχος μέσω μιας σύνδεσης HDMI, μεταβείτε στο Βήμα 7: Εγκαταστήστε ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης ήχου.
Για να επαναγκαταστήσετε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης ήχου χρησιμοποιώντας την εφαρμογή HP Recovery Manager, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Πατήστε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε αποκατάσταση στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Recovery Manager από τον κατάλογο.
  2. Αν σας ζητηθεί, δώστε την άδειά σας για να συνεχιστεί η διαδικασία. Η εφαρμογή HP Recovery Manager ανοίγει.
  3. Στο παράθυρο Καλωσορίσατε στο Recovery Manager, πατήστε το κουμπί Επιλογές για προχωρημένους.
  4. Στο παράθυρο Επιλογές για προχωρημένους, επιλέξτε Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης υλικούκαι, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.
  5. Στο παράθυρο Καλωσορίσατε στην επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης υλικού, πατήστε το κουμπί Επόμενο.
  6. Στο παράθυρο Επιλέξτε ένα πρόγραμμα οδήγησης για επανεγκατάσταση, επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης ήχου που επιθυμείτε να επανεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.
  7. Περιμένετε ενώ το HP Recovery Manager εγκαθιστά ξανά το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης ήχου και επιλέξτε Τέλος.
Θα γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αν δεν γίνει αυτόματη επανεκκίνηση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Ελέγξτε τον ήχο μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Το πρόβλημα ήχου θα πρέπει να έχει επιλυθεί. Αν η συσκευή ήχου εξακολουθεί να μην δουλεύει σωστά, μεταβείτε στο Βήμα 7: Εγκαταστήστε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης ήχου για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 7: Εγκαταστήστε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης ήχου

Αν τα προβλήματα ήχου συνεχίζονται μετά την επαναφορά του αρχικού προγράμματος οδήγησης ήχου ή την εγκατάσταση συγκεκριμένης εφαρμογής λογισμικού, εγκαταστήστε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης ήχου.
Για να εγκαταστήσετε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης ήχου, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
  1. Επιβεβαιώστε ότι ο φορητός υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο Internet.
  2. Πατήστε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε συσκευή στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τον κατάλογο.
  3. Αν σας ζητηθεί, δώστε την άδειά σας για να συνεχιστεί η διαδικασία.
  4. Κάντε κλικ στο σύμβολο + (συν) δίπλα στην επιλογή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών στο παράθυρο διαχείρισης συσκευών.
    Εικόνα : Συσκευή ήχου στη Διαχείριση συσκευών
    Εικόνα της συσκευής ήχου στη Διαχείριση συσκευών
  5. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα της συσκευής ήχου που αναφέρεται στην ενότητα Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών, και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης, όταν σας ζητηθεί.
  7. Τα Windows ελέγχουν και εγκαθιστούν όσα ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης εντοπίσουν. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή για να εφαρμοστούν οι ρυθμίσεις.
Θα πρέπει πλέον να ακούγεται ήχος από τη συσκευή. Αν τα προβλήματα ήχου παραμένουν ή αν δεν ήταν δυνατή η εύρεση και εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης, μεταβείτε στο Βήμα 8: Εγκατάσταση ενημερωμένου υλικολογισμικού (BIOS).

Βήμα 8: Εγκατάσταση ενημερωμένου υλικολογισμικού (BIOS)

Το BIOS είναι ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στο λειτουργικό σύστημα να ξεκινάει όταν ο υπολογιστής ενεργοποιείται. Η ενημέρωση του BIOS μπορεί να επιλύσει διενέξεις συμβατότητας που ίσως υπάρχουν μεταξύ διαφορετικών στοιχείων υλικού στον υπολογιστή.
Ανατρέξτε στο έγγραφο υποστήριξης Χρήση των εργαλείων ενημέρωσης HP για την ενημέρωση λογισμικού HP, προγραμμάτων οδήγησης και BIOS (Windows Vista) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση του BIOS.
Μετά την αναβάθμιση του BIOS, επιστρέψτε στο Βήμα 2: Πραγματοποιήστε έναν απλό έλεγχο του συστήματος ήχου για να ελέγξετε τον ήχο.
Αν τα προβλήματα ήχου συνεχιστούν, προχωρήστε στο Βήμα 9: Πραγματοποιήστε επαναφορά συστήματος των Windows για να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 9: Εκτέλεση επαναφοράς συστήματος των Windows

Αν ο ήχος λειτουργούσε παλαιότερα, αλλά σταμάτησε να λειτουργεί, χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα επαναφοράς συστήματος των Windows για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα. Το Windows Vista εποπτεύει τις κρίσιμες ρυθμίσεις συστήματος και δημιουργεί αυτόματα κάποια σημεία επαναφοράς σε τακτική βάση.
σημείωση:
Το βοηθητικό πρόγραμμα Επαναφορά συστήματος των Windows επαναφέρει αρχεία συστήματος σε ένα συγκεκριμένο χρονικό σημείο, το οποίο ονομάζεται σημείο επαναφοράς. Οποιαδήποτε εφαρμογή λογισμικού ή βοηθητικό πρόγραμμα εγκαταστάθηκε μετά τη δημιουργία του σημείου επαναφοράς δεν θα λειτουργεί και πρέπει να γίνει επανεγκατάσταση.
Ανατρέξτε στο έγγραφο υποστήριξης Χρήση επαναφοράς συστήματος (Windows Vista) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά συστήματος.
Μετά την επαναφορά συστήματος των Windows, επιστρέψτε στο Βήμα 2: Πραγματοποιήστε έναν απλό έλεγχο του συστήματος ήχου για να ελέγξετε τον ήχο.

Αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την επαναφορά ήχου για τα εσωτερικά ηχεία του φορητού υπολογιστή, επιλέξτε ένα από τα παρακάτω προβλήματα για να επιλύσετε τα συγκεκριμένα προβλήματα.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...