hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Υποστήριξη πελατών HP - Γνωσιακή βάση δεδομένων

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Φορητοί υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων (Windows 7, Vista, XP)

Τα στοιχεία του συστήματος ασφάλειας βάσει δακτυλικών αποτυπωμάτων έχουν σχεδιαστεί ώστε να λειτουργούν σε συγκεκριμένα μοντέλα υπολογιστών και με συγκεκριμένα λειτουργικά συστήματα. Το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής δακτυλικών αποτυπωμάτων και το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης για την αρχική ρύθμιση παραμέτρων του υπολογιστή σας διατίθενται στον ιστότοπο υποστήριξης της HP.
  προειδοποίηση:
Τα προγράμματα οδήγησης και τα προγράμματα που διατίθενται για ένα μοντέλο μπορεί να μην είναι συμβατά και να μην λειτουργούν σε άλλα μοντέλα.
Αν επιλέξετε να αλλάξετε το λειτουργικό σύστημα, τα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης και προγράμματα της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, τα οποία παρέχονται από την HP για το μοντέλο του υπολογιστή σας, μπορεί να μην είναι συμβατά και ως αποτέλεσμα η μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων να μην λειτουργεί. Κατά την αναζήτηση προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού, πρέπει να χρησιμοποιείτε τον αριθμό προϊόντος του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στο έγγραφο Φορητοί υπολογιστές HP - Εντοπισμός του κωδικού προϊόντος ή του αριθμού μοντέλου του φορητού υπολογιστή.

Ενημέρωση του BIOS

Αν ο φορητός υπολογιστής σας διαθέτει μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, τότε χρησιμοποιεί μια έκδοση του BIOS με βιομετρική υποστήριξη. Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει την υποστήριξη της μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων από άλλο υλικό και λογισμικό. Για βέλτιστη απόδοση, ανατρέξτε στην τοποθεσία Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να βρείτε ενημερώσεις BIOS για το μοντέλο σας.
Για να ελέγξετε την τρέχουσα έκδοση BIOS:
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή, πατήστε το πλήκτρο F2 και επιλέξτε Πληροφορίες συστήματος από τη λίστα.
    Εμφανίζεται η έκδοση του BIOS.
  2. Σημειώστε την τρέχουσα έκδοση του BIOS.
Για να βρείτε ενημερώσεις BIOS:
  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στο Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον αριθμό προϊόντος.
  2. Επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναπτύξτε το στοιχείο BIOS.
    Εμφανίζεται το στοιχείο λήψης της τελευταίας έκδοσης BIOS.
  3. Αν το BIOS που διατίθεται στην τοποθεσία web είναι η πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε λήψη και εγκατάσταση. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο έγγραφο Φορητοί υπολογιστές HP - Εντοπισμός και εγκατάσταση ενημερωμένων εκδόσεων BIOS, προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού.
Αν το BIOS είναι ενημερωμένο, ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η βιομετρική υποστήριξη.

Ενεργοποίηση βιομετρικής υποστήριξης

Ορισμένοι τύποι BIOS επιτρέπουν την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση μεμονωμένων στοιχείων υλικού. Η βιομετρική συσκευή είναι το υλικό που ελέγχει τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ανάλογα με τον αριθμό μοντέλου του υπολογιστή σας, υπάρχουν επιλογές στο BIOS για την ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της βιομετρικής συσκευής.
Για να ελέγξετε το BIOS για βιομετρική υποστήριξη και να την ενεργοποιήσετε:
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο F10 για να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα ρυθμίσεων του BIOS.
  2. Στο παράθυρο Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος, αναζητήστε την επιλογή Βιομετρική συσκευή. Αν υπάρχει, ενεργοποιήστε την.
  3. Πατήστε το πλήκτρο F10 για αποθήκευση αυτής της ρύθμισης και επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Αν δεν υπάρχει η επιλογή βιομετρικής συσκευής στο BIOS, τότε η μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι πάντα ενεργοποιημένη. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν τα Windows υποστηρίζουν τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Έλεγχος για υποστήριξη των Windows

Όταν το BIOS παρέχει πρόσβαση σε μια συσκευή, τα Windows εμφανίζουν το όνομα της συσκευής και το σχετικό πρόγραμμα οδήγησης στο Διαχείριση Συσκευών. Αυτό σημαίνει ότι τα Windows υποστηρίζουν τη συσκευή και, στην προκειμένη περίπτωση, τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.
Για να ελέγξτε αν τα Windows υποστηρίζουν τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων στον υπολογιστή σας:
  1. Πατήστε Έναρξη, πληκτρολογήστε συσκευή στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
    Εικόνα : Λίστα αποτελεσμάτων αναζήτησης
    Λίστα αποτελεσμάτων αναζήτησης με επιλεγμένο το Διαχείριση Συσκευών
  2. Στο παράθυρο Διαχείριση Συσκευών, πατήστε Βιομετρικό ή Βιομετρικές συσκευές για ανάπτυξη της λίστας αναγνωρισμένων συσκευών με βιομετρικό αισθητήρα. Ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων εμφανίζεται ως Validity Sensor ή AuthenTec Sensor, ανάλογα με τον αριθμό μοντέλου του υπολογιστή σας.
    Εικόνα : Ο βιομετρικός αισθητήρας Validity
    Παράθυρο Διαχείριση Συσκευών με επιλεγμένο το βιομετρικό αισθητήρα Validity
  3. Αν δεν υπάρχει καταχώρηση Βιομετρικό, τότε τα Windows δεν μπορούν να αναγνωρίσουν το υλικό της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Αυτό συμβαίνει επειδή το υλικό μπορεί να μην είναι εγκατεστημένο στο φορητό υπολογιστή ή μπορεί να είναι κατεστραμμένο. Επικοινωνήστε με την HP για τεχνική υποστήριξη ή παροχή υπηρεσιών επισκευής.
    Αν υπάρχει καταχώρηση Βιομετρικό, τότε τα Windows υποστηρίζουν τη συσκευή.
Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής των Windows για τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι ενημερωμένο, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης συσκευής.

Καθαρισμός της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων

Καθαρίζετε τακτικά τον αισθητήρα της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων για να αφαιρέσετε ρύπους και λιπαρότητα.
  προσοχή:
Μην χρησιμοποιείτε υγρό πανί, καθώς η υγρασία μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον αισθητήρα. Μην χρησιμοποιείτε χαρτοπετσέτα, καθώς το χαρτί μπορεί να χαράξει την επιφάνεια του αισθητήρα.
σημείωση:
Πριν από τη χρήση της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, βεβαιωθείτε ότι τα χέρια σας είναι καθαρά.
Σκουπίστε την περιοχή με ένα μαλακό πανί βρεγμένο με ένα καθαριστικό προϊόν με αμμωνία για γυάλινες επιφάνειες.
Εφαρμόστε ένα κομμάτι κολλητικής ταινίας επάνω στον αισθητήρα και ξεκολλήστε το για να αφαιρεθούν τα σωματίδια σκόνης και ρύπων.

Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης συσκευής

Το υλικό της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων απαιτεί τη χρήση ενός προγράμματος οδήγησης συσκευής για να είναι δυνατός ο έλεγχος από το λογισμικό. Για βέλτιστη απόδοση, ανατρέξτε στην τοποθεσία Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP για να βρείτε ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης για το μοντέλο σας. Ανάλογα με το μοντέλο, οι υπολογιστές HP χρησιμοποιούν τα προγράμματα οδήγησης Validity ή AuthenTec.
Για την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης συσκευής της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων:
  1. Προσδιορίστε την τρέχουσα εγκατεστημένη έκδοση του προγράμματος οδήγησης συσκευής της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ανοίξτε το παράθυρο Διαχείριση Συσκευών και αναπτύξτε τη λίστα Βιομετρικό των αναγνωρισμένων συσκευών με αισθητήρα.
  2. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης. Εμφανίζεται η έκδοση του προγράμματος οδήγησης.
    Εικόνα : Έκδοση προγράμματος οδήγησης αισθητήρα
    Εικόνα έκδοσης προγράμματος οδήγησης αισθητήρα Validity στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης του παραθύρου Ιδιότητες.
  3. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στο Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον αριθμό προϊόντος.
  4. Επιλέξτε το τρέχον λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναπτύξτε το στοιχείο Πρόγραμμα οδήγησης - Πληκτρολόγιο, ποντίκι και συσκευές εισόδου. Εμφανίζεται το πρόγραμμα οδήγησης αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων. Σημειώστε τον αριθμό και την ημερομηνία της έκδοσης.
  5. Αν το πρόγραμμα οδήγησης που διατίθεται στην τοποθεσία web είναι η πιο πρόσφατη έκδοση, κάντε λήψη και εγκατάσταση. Αν το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης είναι ίδιας έκδοσης, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης συσκευής και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης για ανανέωση του προγράμματος οδήγησης.
Αν το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής είναι ενημερωμένο, ελέγξτε αν το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης είναι συμβατό με τη μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Ενημέρωση του λογισμικού μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων

Το λογισμικό μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων (αναφέρεται συνήθως ως λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης) χρησιμοποιεί το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής δακτυλικών αποτυπωμάτων για τη λήψη μιας εικόνας δακτυλικού αποτυπώματος και τον έλεγχο της πρόσβασης στους λογαριασμούς σύνδεσης που έχετε ρυθμίσει. Οι λογαριασμοί σύνδεσης περιέχουν τα ονόματα και τους κωδικούς πρόσβασης χρήστη για τις ασφαλείς εφαρμογές και τοποθεσίες web που έχετε καταχωρήσει με το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης. Μετά τη δήλωση ενός λογαριασμού σύνδεσης και την εγγραφή ενός δακτυλικού αποτυπώματος στο λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για σύνδεση σε αυτές τις εφαρμογές και τοποθεσίες web.
Ανάλογα με το μοντέλο και το έτος αγοράς, η HP παρέχει διάφορες εφαρμογές διαχείρισης πρόσβασης. Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να καθορίσετε το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης που ήταν διαθέσιμο κατά την περίοδο αγοράς του υπολογιστή.
Λογισμικό μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων HP
Όνομα λογισμικού
2007
2008
2009
2010
2011
Verisoft Access Manager
-
-
-
HP Security Suite
-
-
-
Λογισμικό μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων Digital Persona
-
-
-
HP ProtectTools Security Manager
-
-
Το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε συγκεκριμένα μοντέλα και λειτουργικά συστήματα. Πρέπει να το ενημερώσετε για την αρχική ρύθμιση παραμέτρων του φορητού υπολογιστή σας στον ιστότοπο υποστήριξης της HP.
Για την ενημέρωση του λογισμικού διαχείρισης πρόσβασης της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων:
  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στο Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης HP, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον αριθμό προϊόντος.
  2. Επιλέξτε το τρέχον λειτουργικό σύστημα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο στοιχείο Λογισμικό - Ασφάλεια και αναπτύξτε τη λίστα. Εμφανίζεται το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης της μονάδας ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Σημειώστε τον αριθμό και την ημερομηνία της έκδοσης.
  3. Αν το λογισμικό διαχείρισης πρόσβασης που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο είναι μεταγενέστερο της έκδοσης που είναι εγκατεστημένη στο φορητό υπολογιστή σας, κάντε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού.
Μετά την ενημέρωση του λογισμικού διαχείρισης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ηλεκτρονική βοήθεια διαχείρισης πρόσβασης για πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση του λογισμικού.

Βρείτε νέα προγράμματα οδήγησης συσκευών, αν αλλάξατε λειτουργικά συστήματα

Τα προγράμματα οδήγησης ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και το λογισμικό ασφαλείας έχουν σχεδιαστεί για το συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα. Αν επιλέξετε να αλλάξετε λειτουργικό σύστημα, ενδέχεται να έχετε προβλήματα με την εκ νέου ρύθμιση της συσκευής ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Οι παρακάτω πληροφορίες ίσως σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα προβλήματα.
Λογισμικό εφαρμογής Digital Persona για 32 bit Vista και Windows 7.
Λογισμικό εφαρμογής Digital Persona για 64 bit Vista και Windows 7.
Λογισμικό εφαρμογής SimplePass για 32 bit και 64 bit Windows 7.
Αν αλλάξετε σε XP, ορισμένες εφαρμογές ασφαλείας (όπως το SimplePass και το Digital Persona) δεν διαθέτουν έκδοση για XP. Θα πρέπει να εντοπίσετε και να αγοράσετε πρόγραμμα ασφάλειας τρίτου κατασκευαστή.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...