hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Πληροφορίες σχετικά με τα πρόσφατα τρωτά σημεία

    Η HP έχει επίγνωση της πρόσφατης κατηγορίας τρωτών σημείων που αναφέρονται ως “speculative execution side-channel attacks” που επηρεάζουν πολλούς σύγχρονους επεξεργαστές (Intel, AMD και ARM) και λειτουργικά συστήματα. Η HP θα παράσχει ενημερωμένες πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο υποστήριξης αμέσως μόλις καταστεί διαθέσιμο.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP - Εκτυπωτής εκτός σύνδεσης (Mac)

Αυτό το έγγραφο αφορά όλους τους εκτυπωτές της HP και τους υπολογιστές με macOS και OS X.
Το μήνυμα "Εκτός σύνδεσης" εμφανίζεται ως η κατάσταση ενός εκτυπωτή ή εμφανίζεται το μήνυμα "Ο εκτυπωτής δεν ανταποκρίνεται" κατά την προσπάθεια εκτύπωσης.
Το μήνυμα "εκτός σύνδεσης" υποδεικνύει ότι ο υπολογιστής Mac δε μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή. Το μήνυμα "εκτός σύνδεσης" εμφανίζεται όταν ο εκτυπωτής απενεργοποιείται ή όταν μια σύνδεση με καλώδιο USB αποσυνδεθεί.
Εικόνα : Παραδείγματα κατάστασης εκτυπωτή
 Δύο συσκευές εμφανίζονται εκτός σύνδεσης και δεν ανταποκρίνονται
Βήμα 1: Έλεγχος σύνδεσης ανάμεσα στον εκτυπωτή και τον υπολογιστή Mac (συνδεσιμότητα)
Μηνύματα εκτός σύνδεσης προκύπτουν όταν ο υπολογιστής Mac δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή. Επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης που έχετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση λειτουργεί.
Βήμα 2: Επαναφορά του εκτυπωτή
Η επανεκκίνηση του εκτυπωτή αναγκάζει τον εκτυπωτή να επαναφέρει αποθηκευμένες τιμές στο υλικολογισμικό. Μια επαναφορά τροφοδοσίας μπορεί να βοηθήσει όταν ο εκτυπωτής δεν αποδέχεται την επικοινωνία από τον υπολογιστή Mac.
  1. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι αδρανής και δεν ακούγεται κανένας ήχος πριν συνεχίσετε.
  2. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
  4. Περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
  5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας ξανά στην πρίζα.
  6. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  7. Αν ο εκτυπωτής δεν ενεργοποιηθεί μόνος του, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να τον ενεργοποιήσετε.
  8. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά και παρατηρήστε τι θα συμβεί.
    • Αν ο υπολογιστής εντοπίσει τον εκτυπωτή, μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Αν η εργασία εκτύπωσης μπλοκάρει ξανά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Αφαιρέστε πολλαπλούς εκτυπωτές από τη λίστα εκτυπωτών
Ελέγξτε για πολλές συσκευές στη λίστα εκτυπωτών και, στη συνέχεια, αφαιρέστε οποιεσδήποτε πρόσθετες καταχωρήσεις παρά μία σε κατάσταση αδράνειας.
  1. Κάντε αναζήτηση στο Mac για Εκτύπωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτύπωση και φαξ, Εκτύπωση και σάρωση ή Εκτυπωτές και σαρωτές στη λίστα αποτελεσμάτων.
  2. Από τη λίστα με τις συσκευές βρείτε τα ονόματα εκτυπωτών που αντιστοιχούν στον εκτυπωτή σας.
    Εικόνα : Παράθυρο Εκτυπωτές και Σαρωτής με πολλαπλά ονόματα ενός εκτυπωτή στη λίστα
     Παράθυρο Εκτυπωτές και Σαρωτής με πολλαπλά ονόματα εκτυπωτών HP Photosmart 7520 στη λίστα
  3. Αν δείτε πολλαπλές ουρές εκτυπωτή για τον ίδιο εκτυπωτή, αφαιρέστε όλους τους επιπλέον εκτυπωτές επιλέγοντάς τους έναν τη φορά και κάνοντας κλικ στο κουμπί αφαίρεσης στο κάτω μέρος της λίστας. Αφήστε έναν εκτυπωτή "σε αδράνεια" στη λίστα που αντιστοιχεί στον εκτυπωτή σας, αν υπάρχει, και χρησιμοποιήστε αυτόν τον εκτυπωτή ως τον Προεπιλεγμένο εκτυπωτή.
  4. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
    • Αν ο υπολογιστής εντοπίσει τον εκτυπωτή, μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Αν ο εκτυπωτής παραμένει εκτός σύνδεσης, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 4: Διαγραφή της υπάρχουσας ουράς εκτύπωσης και προσθήκη του εκτυπωτή
Αφαιρέστε την ουρά εκτυπωτή από τη λίστα εκτυπωτών και προσθέστε τη πάλι. Αν το κάνετε θα δημιουργήσετε μια νέα περίοδο εργασίας εκτύπωσης.
  1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής Mac είναι συνδεδεμένος στο Internet.
  2. Στη λίστα Εκτυπωτές, κάντε κλικ στον εκτυπωτή σας HP και μετά πατήστε το κουμπί αφαίρεσης για να τον διαγράψετε.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
  4. Βρείτε και επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή σας από τη λίστα εκτυπωτών και, έπειτα, κάντε κλικ στην Προσθήκη για να προσθέσετε τον εκτυπωτή σας. Μην επιλέξετε ένα πρόγραμμα οδήγησης φαξ HP.
      σημείωση:
    Αν ο εκτυπωτής σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος, ενεργοποιημένος, τροφοδοτείται και είναι έτοιμος για εκτύπωση.
    Εικόνα : Παράδειγμα της λίστας επιλογής εκτυπωτή
    Εικόνα: Το παράθυρο Προσθήκη εμφανίζει μια επιλογή εκτυπωτών με ένα μοντέλο επιλεγμένο.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση με χρήση ή Χρήση.
  6. Επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή σας (αν είναι διαθέσιμος) ή το στοιχείο AirPrint.
    Εικόνα : Μενού που εμφανίζει επιλεγμένο το στοιχείο AirPrint
    Εικόνα: Μενού που εμφανίζει επιλεγμένο το στοιχείο AirPrint
    Η νέα ουρά εκτυπωτή σας εμφανίζεται στη λίστα εκτυπωτών σε κατάσταση αδράνειας .
    Εικόνα : Παράδειγμα ενός εκτυπωτή που προστέθηκε πρόσφατα στη λίστα Εκτυπωτές και σαρωτές
    Εικόνα: Το παράθυρο Εκτυπωτές και σαρωτές με έναν εκτυπωτή στη λίστα εκτυπωτών
  7. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
    • Αν ο υπολογιστής εντοπίσει τον εκτυπωτή, μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Αν ο εκτυπωτής παραμένει εκτός σύνδεσης, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 5: Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης
Αν με τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, δοκιμάστε να επαναφέρετε το σύστημα εκτύπωσης.
  προσοχή:
Η διαδικασία επαναφοράς του συστήματος εκτύπωσης διαγράφει όλες τις συσκευές στην ουρά εκτύπωσης. Αυτό περιλαμβάνει συσκευές HP και μη HP.
  1. Κάντε δεξί κλικ (ή Ctrl + κλικ) στο κενό διάστημα στη λίστα εκτυπωτών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Επαναφορά συστήματος εκτύπωσης….
    Εικόνα : Επαναφορά του συστήματος εκτύπωσης
     Παράθυρα Εκτυπωτές και Σαρωτές που παρουσιάζουν την επιλογή Επαναφορά συστήματος εκτύπωσης
  2. Κάντε κλικ στην Επαναφορά στο παράθυρο επιβεβαίωσης.
  3. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη διαχειριστή και κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
  4. Περιμένετε μέχρι να επανέλθει το σύστημα εκτύπωσης και να μην εμφανίζονται συσκευές στη λίστα εκτυπωτών.
  5. Προσθέστε ξανά τον εκτυπωτή σας στη λίστα, όπως έγινε προηγουμένως.
  6. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά.
    • Αν ο υπολογιστής εντοπίσει τον εκτυπωτή, μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Αν τα σφάλματα παραμείνουν, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 6: Άλλες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε
Αν με τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, δοκιμάστε αυτές τις πιθανές λύσεις.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...