hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδέσεων USB (Windows 7)

Το έγγραφο αυτό αφορά σε υπολογιστές HP και Compaq με Windows 7.
Αυτό το έγγραφο αναφέρει συνήθη σφάλματα και γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για συσκευές USB στα Windows 7.
Πριν ξεκινήσετε
Για ορισμένες συσκευές USB, όπως πολυλειτουργικοί εκτυπωτές/σαρωτές/αντιγραφικά, απαιτείται να εγκαταστήσετε το λογισμικό και τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής USB πριν συνδέσετε τη συσκευή USB στον υπολογιστή. Πάντα να ακολουθείτε την τεκμηρίωση εγκατάστασης που παρέχεται από τον κατασκευαστή της συσκευής USB.
Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής USB, θα πρέπει πιθανώς να αποσυνδέσετε τη συσκευή USB.
  προσοχή:
Πάντα να ακολουθείτε τις οδηγίες του κατασκευαστή για την αποσύνδεση των συσκευών USB από τον υπολογιστή. Ορισμένες συσκευές USB πρέπει να είναι απενεργοποιημένες ή/και να έχουν εξαχθεί ώστε να αποσυνδεθούν από τον υπολογιστή. Κάποιες άλλες συσκευές USB υποστηρίζουν τη δυνατότητα των Windows Ασφαλής κατάργηση συσκευών υλικού.
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, κατά περίπτωση, για την αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές USB που δεν λειτουργούν σωστά:
  1. Τροφοδοσία: Αν η συσκευή USB λειτουργεί με τροφοδοσία από μπαταρία, βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες έχουν τοποθετηθεί σωστά και είναι λειτουργικές. Αν η συσκευή USB λειτουργεί με εξωτερική παροχή ρεύματος, βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις τροφοδοσίας είναι ασφαλείς και ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο σε μια πηγή τροφοδοσίας.
  2. Ελέγξτε τη σύνδεση USB: Μερικές φορές, απλώς η αποσύνδεση και επανασύνδεση της συσκευής USB στον υπολογιστή μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
    1. Αποσυνδέστε ΟΛΕΣ τις συσκευές USB που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή, εκτός από το ποντίκι και το πληκτρολόγιο USB (εφόσον υπάρχουν). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποσυνδέσετε όλους τους διανομείς, τις μονάδες flash, τους εκτυπωτές και τις κάμερες.
    2. Αφού αποσυνδέσετε όλες τις συσκευές USB, εκτελέστε μία από τις παρακάτω ενέργειες:
      • Αν έχετε επιτραπέζιο υπολογιστή, συνδέστε τη συσκευή που δεν λειτουργεί κανονικά σε μία από τις θύρες USB στο πίσω μέρος του υπολογιστή (δηλαδή στις θύρες που είναι απευθείας συνδεδεμένες στη μητρική πλακέτα).
      • Αν έχετε φορητό υπολογιστή, συνδέστε τη συσκευή που δεν λειτουργεί κανονικά σε μια θύρα USB του φορητού υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε συσκευή αναπαραγωγής θυρών USB (π.χ. σταθμός σύνδεσης ή διανομέας USB).
    Τι συμβαίνει όταν συνδέεται η συσκευή;
    • Η συσκευή λειτουργεί κανονικά: Το πρόβλημα σχετίζεται πιθανότατα με ανεπαρκή παροχή ενέργειας ή ανεπαρκείς συνολικές επιδόσεις συστήματος.
        σημείωση:
      Για να αποφύγετε ενδεχόμενη αποτυχία λειτουργίας της συσκευής USB στο μέλλον: Μην συνδέετε πάρα πολλές συσκευές στον υπολογιστή. Αφού συνδέσετε μια συσκευή, περιμένετε 5 δευτερόλεπτα προτού τη χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιείτε διανομείς με εξωτερική τροφοδοσία για να συνδέσετε άλλες συσκευές. Μην συνδέετε συσκευές USB όταν το σύστημα είναι απασχολημένο (καθώς λειτουργεί πιο αργά από το κανονικό).
    • Η συσκευή δεν λειτουργεί: Αφήστε τη συσκευή συνδεδεμένη και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  3. Εγκατάσταση λογισμικού κατασκευαστή USB: Ορισμένες συσκευές USB απαιτούν την εγκατάσταση λογισμικού του κατασκευαστή προκειμένου να λειτουργήσουν.
    1. Αν η συσκευή USB διαθέτει λογισμικό και αυτό το λογισμικό δεν είχε εγκατασταθεί νωρίτερα, εγκαταστήστε το τώρα ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή.
    2. Αφού εγκαταστήσετε το λογισμικό του κατασκευαστή, επανασυνδέστε τη συσκευή USB που παρουσίαζε πρόβλημα και ελέγξτε αν λειτουργεί.
      Η συσκευή θα πρέπει πλέον να λειτουργεί κανονικά. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  4. Επιδιόρθωση Microsoft: Η Microsoft παρέχει μια εφαρμογή αυτόματης διάγνωσης και επιδιόρθωσης που βασίζεται στο Web. Μεταβείτε στη σελίδα Αυτόματη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων USB (στα αγγλικά) και κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί Εκτέλεση τώρα. Έπειτα, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Αν η συσκευή εξακολουθεί να μη λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  5. Windows Update: Με την εκτέλεση του Windows Update θα πραγματοποιηθεί έλεγχος για τυχόν ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος που απαιτούνται για τον υπολογιστή σας. Μεταβείτε στη σελίδα Windows Update (στα αγγλικά) και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να ελέγξετε για ενημερώσεις και, αποδεχτείτε όλες τις προτεινόμενες και τις προαιρετικές ενημερώσεις για το πρόγραμμα οδήγησης. Αν η συσκευή εξακολουθεί να μη λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  6. Επαναφορά συστήματος της Microsoft: Αν η συσκευή USB λειτουργούσε προηγουμένως και, έπειτα άρχισε να μη λειτουργεί, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την Επαναφορά συστήματος της Microsoft για να επιστρέψετε σε ένα χρονικό σημείο πριν από την αστοχία της συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο Χρήση της Επαναφοράς Συστήματος της Microsoft (Windows 7). Αν η συσκευή εξακολουθεί να μη λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  7. Αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής USB από τη Διαχείριση συσκευών: Οι συσκευές USB εμφανίζονται στη Διαχείριση συσκευών. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, ανάλογα με το πώς η συσκευή εμφανίζεται στη Διαχείριση συσκευών:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών στο πεδίο αναζήτησης.
    2. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση συσκευών στα αποτελέσματα αναζήτησης.
      Ανοίγει η Διαχείριση Συσκευών.
    3. Η συσκευή σας θα εμφανίζεται ως μία από τις παρακάτω:
      • Άγνωστη συσκευή: Κάποιο πρόγραμμα οδήγησης δεν έχει εγκατασταθεί ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά (για παράδειγμα, αν αφαιρέσατε μια συσκευή USB, προτού τα Windows ολοκληρώσουν τη ρύθμιση νέου υλικού για τη συγκεκριμένη συσκευή). Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πραγματοποιήστε κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης της συσκευής, ως εξής:
        1. Αποσύνδεση της συσκευής
        2. Κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο "Άγνωστη συσκευή" και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης. Ανοίγει το παράθυρο Επιβεβαίωση κατάργησης εγκατάστασης συσκευής.
        3. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή. Στη συνέχεια, πατήστε ΟΚ.
        4. Αποσυνδέστε τη μονάδα USB από τον υπολογιστή.
        5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
        6. Εγκαταστήστε τη συσκευή ξανά, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
      • Άλλη συσκευή: Οι θύρες USB λειτουργούν, αλλά πρέπει να εγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης συσκευών. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:
        1. Αποσυνδέστε τη συσκευή USB και περιμένετε 20 δευτερόλεπτα
        2. Εγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
      • Εμφανίζεται το όνομα της συσκευής: Οι θύρες USB και η βασική δυνατότητα plug-and-play λειτουργούν κανονικά. Η συσκευή παρουσιάζει κάποιο φυσικό πρόβλημα ή υπάρχει πρόβλημα με τα προγράμματα οδήγησης συσκευών. Ένα από τα παρακάτω βήματα μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
        • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά τη συσκευή USB.
        • Αποσυνδέστε τη συσκευή USB, καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού της συσκευής (αν υπάρχει) και έπειτα επανεγκαταστήστε το λογισμικό.
        • Καταργήστε την εγκατάσταση της συσκευής και εγκαταστήστε την ξανά, ως εξής:
          1. Ενώ η συσκευή είναι συνδεδεμένη, κάντε δεξί κλικ στο όνομα της συσκευής στη Διαχείριση συσκευών και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
          2. Αφού καταργηθεί το όνομα της συσκευής, αποσυνδέστε τη συσκευή και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
          3. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε τη συσκευή ξανά σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
        • Αν πρόκειται για συσκευή επικοινωνίας, κάντε διπλό κλικ στο όνομα της συσκευής και ορίστε διαφορετικό αριθμό για τη θύρα COM, από COM4 σε COM3 για παράδειγμα.
      • Η συσκευή δεν εμφανίζεται στη λίστα: Αν η συσκευή δεν εμφανίζεται καθόλου στη λίστα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  8. Κατάργηση εγκατάστασης των ριζικών διανομέων USB: Με την κατάργηση εγκατάστασης των ριζικών διανομέων USB, το σύστημα εξαναγκάζεται να επανεγκαταστήσει τους ριζικούς διανομείς, την επόμενη φορά που θα γίνει εκκίνηση του υπολογιστή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε την εγκατάσταση των ριζικών διανομέων USB:
    1. Αποσυνδέστε ολεσ τις συσκευές USB που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή, εκτός από το ποντίκι και το πληκτρολόγιο USB (εφόσον υπάρχουν). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποσυνδέσετε όλους τους διανομείς, τις μονάδες flash, τους εκτυπωτές και τις κάμερες.
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών στο πεδίο αναζήτησης.
    3. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου για να αναπτύξετε τη λίστα.
    4. Κάντε δεξί κλικ στον πρώτο ριζικό διανομέα (hub) USB της λίστας και έπειτα επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
      Εικόνα : Επιλογή της κατάργησης εγκατάστασης στο παράθυρο "Διαχείριση συσκευών"
      Επιλογή της κατάργησης εγκατάστασης στο παράθυρο "Διαχείριση συσκευών"
      Συνεχίστε μέχρι να καταργήσετε την εγκατάσταση όλων των ριζικών διανομέων (hub) USB της λίστας.
    5. Κλείστε τη Διαχείριση Συσκευών και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
    6. Αν η συσκευή USB που παρουσιάζει πρόβλημα διαθέτει λογισμικό και αυτό το λογισμικό δεν είχε εγκατασταθεί νωρίτερα, εγκαταστήστε το τώρα ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή.
    7. Επανασυνδέστε τη συσκευή USB που παρουσίαζε πρόβλημα και ελέγξτε αν λειτουργεί.
Η συσκευή USB δεν εντοπίστηκε από τα Windows 7 (δεν εμφανίζεται το όνομα της συσκευής στη Διαχείριση συσκευών) - Πιθανό πρόβλημα απαίτησης ενέργειας
Αποσυνδέστε τη συσκευή και εκτελέστε τα παρακάτω βήματα μέχρι να εντοπιστεί η συσκευή:
  1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  2. Συνδέστε τη συσκευή και περιμένετε 5 δευτερόλεπτα. Αν η συσκευή δεν εντοπιστεί, αποσυνδέστε τη και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών στο πεδίο αναζήτησης.
  4. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου για να αναπτύξετε τη λίστα.
  5. Κάντε διπλό κλικ σε έναν Ριζικό διανομέα (hub) USB, έπειτα κάντε κλικ στην καρτέλα Τροφοδοσία και τέλος στο στοιχείο Ιδιότητες τροφοδοσίας (εφόσον εμφανίζεται).
    Εμφανίζονται οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο διανομέα, καθώς και η απαιτούμενη ενέργεια για κάθε συσκευή. Αν η συνολική ενέργεια που εμφανίζεται είναι πάνω από 500 mA, αφαιρέστε τις συσκευές και χρησιμοποιήστε ένα διανομέα με εξωτερική τροφοδοσία.
    Εικόνα : Το παράθυρο ιδιοτήτων τροφοδοσίας του ριζικού διανομέα USB εμφανίζει δύο συσκευές που χρησιμοποιούν τα 198 από 500 mA
    Οι ιδιότητες ριζικού διανομέα USB εμφανίζουν μια λίστα με τις συσκευές και την απαιτούμενη ενέργεια για κάθε συσκευή
  6. Ελέγξετε τις ιδιότητες τροφοδοσίας κάθε διανομέα USB. Αν η συνολική απαιτούμενη ενέργεια υπερβαίνει τη συνολική διαθέσιμη ενέργεια για το διανομέα, καταργήστε μια συσκευή από το συγκεκριμένο διανομέα για να μειώσετε την απαιτούμενη ενέργεια.
  7. Συνδέστε τη συσκευή και περιμένετε 5 δευτερόλεπτα. Αν η συσκευή δεν εντοπιστεί, αποσυνδέστε τη και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  8. Αφαιρέστε τα καλώδια USB υψηλής ταχύτητας με μήκος πάνω από τρία μέτρα και χρησιμοποιήστε καλώδια USB υψηλής ταχύτητας με μήκος κάτω από τρία μέτρα.
    Χρησιμοποιείτε μόνο καλώδια USB υψηλής ταχύτητας με μήκος κάτω από τρία μέτρα για τις συσκευές USB υψηλής ταχύτητας (πολυλειτουργικές συσκευές, σαρωτές και κάμερες).
  9. Αν η συσκευή USB είναι συνδεδεμένη σε μια θύρα USB στο πληκτρολόγιο, αποσυνδέστε τη και συνδέστε τη σε μια θύρα USB στον υπολογιστή ή σε ένα διανομέα με εξωτερική τροφοδοσία.
  10. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη θύρα USB. Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σε μια άλλη θύρα USB. Αν η συσκευή USB εμφανίζεται στη Διαχείριση Συσκευών μετά τη σύνδεσή της σε διαφορετική θύρα, τότε πρέπει να καταργήσετε το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής USB και να το εγκαταστήσετε ξανά.
  11. Αν και πάλι δεν εμφανίζεται η συσκευή, συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή της.
Δεν εμφανίζεται η συσκευή αποθήκευσης USB στο παράθυρο "Ασφαλής κατάργηση συσκευών υλικού" σε υπολογιστές με Windows 7
Αν συνδέσετε μια συσκευή αποθήκευσης USB, όπως μια μονάδα flash, η συσκευή ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο παράθυρο "Ασφαλής κατάργηση συσκευών υλικού" όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο Ασφαλής κατάργηση συσκευών υλικού στην περιοχή ειδοποιήσεων της επιφάνειας εργασίας των Windows.
Εικόνα : Εικονίδιο ασφαλούς κατάργησης συσκευών υλικού στη γραμμή εργασιών
Εικονίδιο ασφαλούς κατάργησης συσκευών υλικού στη γραμμή εργασιών
Συσκευή αποθήκευσης USB: Η συσκευή USB ενδέχεται να μην εμφανίζεται, αν διακόψατε νωρίτερα τη λειτουργία της και δεν την αποσυνδέσατε από τη θύρα USB. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα προκειμένου η συσκευή να εμφανίζεται στο παράθυρο ασφαλούς κατάργησης συσκευών υλικού:
  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή, περιμένετε περίπου 20 δευτερόλεπτα και έπειτα, συνδέστε τη συσκευή ξανά.
    Η συσκευή θα πρέπει να εμφανίζεται στη λίστα του παραθύρου ασφαλούς κατάργησης συσκευών υλικού.
  2. Αν η συσκευή δεν εμφανίζεται στη λίστα, τότε κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και επαναλάβετε το βήμα 1.
Κάρτα μνήμης σε συσκευή ανάγνωσης καρτών με σύνδεση USB: Αν πρόκειται για κάρτα μνήμης σε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών USB, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί με την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  σημείωση:
Μην χρησιμοποιείτε το εικονίδιο ασφαλούς κατάργησης συσκευών υλικού για να καταργήσετε μια κάρτα μνήμης. Για να καταργήσετε μια κάρτα μνήμης, χρησιμοποιήστε τα Windows για την εξαγωγή της κάρτας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
  1. Τοποθετήστε μια κάρτα μνήμης στη συσκευή ανάγνωσης, όταν δεν αναβοσβήνει η λυχνία της συσκευής.
    Εμφανίζεται ένα παράθυρο αυτόματης αναπαραγωγής. Αν δεν εμφανιστεί το παράθυρο, ανοίξτε την κάρτα μέσω της Εξερεύνησης των Windows.
  2. Υπάρχει ένα γράμμα μονάδας δίσκου συσχετισμένο με την κάρτα μνήμης, όπως συμβαίνει και με τη μονάδα flash, τη μονάδα CD-ROM ή το σκληρό δίσκο. Χρησιμοποιήστε την κάρτα μνήμης όπως ακριβώς χρησιμοποιείτε και τις υπόλοιπες μονάδες δίσκου του υπολογιστή. Για παράδειγμα, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο της κάρτας μνήμης για να ανοίξετε το παράθυρο που δείχνει τα αρχεία της κάρτας CompactFlash.
  3. Όταν ολοκληρώσετε την εργασία σας με τα αρχεία της κάρτας μνήμης, δεξί κλικ στο εικονίδιο της κάρτας μνήμης και επιλέξτε Εξαγωγή.
    Εικόνα : Λειτουργία εξαγωγής σε Windows 7
  4. Περιμένετε μέχρι η λυχνία της συσκευής ανάγνωσης καρτών μνήμης να σβήσει ή να σταματήσει να αναβοσβήνει. Έπειτα, αφαιρέστε την κάρτα μνήμης από την υποδοχή της.
Οι θύρες USB 3.0 σταματούν να λειτουργούν μετά από ενημέρωση του ελεγκτή Texas Instruments XHCI
Παραλήφθηκε μία μη συμβατή ενημέρωση για τον ελεγκτή Texas Instruments XHCI μέσω του Microsoft Windows Update. Εάν ο υπολογιστής σας έλαβε αυτή την ενημέρωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης του ελεγκτή στην προηγούμενη έκδοση:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τα αποτελέσματα.
  2. Στη Διαχείριση συσκευών κάντε κλικ στο σύμβολο συν (+) δίπλα στην επιλογή Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου USB για να αναπτύξετε τη λίστα.
  3. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ελεγκτής Texas Instruments XHCI και στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.
      σημείωση:
    Αν δεν εμφανίζεται Ελεγκτής Texas Instruments XHCI στη λίστα, δεν είναι αυτό η αιτία για το πρόβλημα με τη συσκευή USB. Σταματήστε εδώ, και δοκιμάστε κάποια άλλη προτεινόμενη λύση του εγγράφου.
    Εικόνα : Η Διαχείριση συσκευών εμφανίζει στη λίστα το Ελεγκτής Texas Instruments XHCI
     Τα παράθυρα Διαχείρισης συσκευών εμφανίζουν στη λίστα το Ελεγκτής Texas Instruments XHCI
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Οδηγός, και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι στο παράθυρο επιβεβαίωσης για επαναφορά στο προηγούμενο πρόγραμμα οδήγησης.
  6. Πατήστε Κλείσιμο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Οι θύρες USB πρέπει να λειτουργούν ξανά.
      σημείωση:
    Αν οι θύρες USB εξακολουθούν να μην λειτουργούν, τα καλώδια που συνδέουν την πλακέτα USB με τις ακίδες USB της μητρικής πλακέτας ίσως δεν έχουν συνδεθεί καλά. Ο υπολογιστής ίσως χρειάζεται επισκευή για να συνδεθούν τα καλώδια της πλακέτας USB με τις υποδοχές της μητρικής πλακέτας.
Τα Windows 7 "παγώνουν" ή αποτυγχάνει η μεταφορά δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε μια συσκευή USB
Οι μεταφορές δεδομένων αποτυγχάνουν ή τα Windows 7 μπορεί να σταματήσουν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συσκευή USB με το Βελτιωμένη διασύνδεση κεντρικού ελεγκτή USB της NVIDIA (EHCI). Αν ο υπολογιστής χρησιμοποιεί το τσιπ Βελτιωμένη διασύνδεση κεντρικού ελεγκτή USB της NVIDIA (EHCI), πραγματοποιήστε λήψη και εγκαταστήστε μια άμεση επιδιόρθωση από τη Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο υποστήριξης της Microsoft Αντιμετωπίσατε προβλήματα κατά τη μεταφορά δεδομένων μέσω USB από υπολογιστή με Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, που είναι εξοπλισμένος με τσιπ NVIDIA USB EHCI και τουλάχιστον 4GB RAM (στα αγγλικά).
Σφάλμα: Αποτυχία ενεργοποίησης BIOS USB
Ενεργοποιήστε την υποστήριξη USB παλαιού τύπου στο BIOS, ακολουθώντας τα βήματα που αναγράφονται στην ενότητα Σχετικά με την υποστήριξη USB παλαιού τύπου.
Δεν λειτουργούν οι μπροστινές θύρες USB στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας
Αν ο επιτραπέζιος υπολογιστής σας διαθέτει θύρες USB στην μπροστινή πλευρά του και αυτές δεν λειτουργούν, ενδέχεται να έχει αποσυνδεθεί κάποιο καλώδιο στο εσωτερικό του υπολογιστή. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν οι θύρες USB στην πίσω πλευρά του υπολογιστή συνδέοντας μια συσκευή USB σε μια από αυτές τις θύρες. Αν η συσκευή δεν εντοπιστεί στην πίσω θύρα, χρησιμοποιήστε τις υπόλοιπες ενότητες του εγγράφου για να επιλύσετε το πρόβλημα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαπιστώσετε αν οι μπροστινές θύρες USB έχουν αποσυνδεθεί από τη μητρική πλακέτα:
  προσοχή:
Αυτό το προϊόν περιέχει εξαρτήματα που μπορούν να υποστούν βλάβη λόγω ηλεκτροστατικής εκφόρτισης. Για να μειώσετε το ενδεχόμενο πρόκλησης βλάβης από ηλεκτρική εκφόρτιση, να εργάζεστε σε δάπεδο χωρίς χαλί, να χρησιμοποιείτε επιφάνεια εργασίας που διαχέει το στατικό ηλεκτρισμό (όπως επαγωγικό υπόστρωμα από αφρώδες υλικό) και να φοράτε περικάρπιο ηλεκτρικής εκφόρτισης συνδεδεμένο σε γειωμένη επιφάνεια.
  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και τοποθετήστε τον υπολογιστή σε θέση που θα μπορείτε να εργαστείτε άνετα. Αν χρειαστεί, αποσυνδέστε τα καλώδια και τοποθετήστε τον σε ένα τραπέζι ή σε δάπεδο χωρίς χαλί.
  2. Αφαιρέστε το πλαϊνό κάλυμμα. Αν χρειαστεί, μπορείτε να αναζητήσετε συγκεκριμένες οδηγίες για τον υπολογιστή σας στην Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της HP (στην κορυφή της σελίδας), χρησιμοποιώντας τον αριθμό μοντέλου του υπολογιστή και τον όρο αναζήτησης "άνοιγμα του περιβλήματος".
    Εικόνα : Αφαίρεση του πλαϊνού καλύμματος (η εμφάνιση του υπολογιστή σας ενδέχεται να διαφέρει αλλά η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η ίδια)
     Εικόνα της αφαίρεσης του πλαϊνού καλύμματος.
  3. Κοιτάξτε στο εσωτερικό του υπολογιστή. Τα καλώδια που προέρχονται από την πλακέτα τυπωμένου κυκλώματος USB στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή κατευθύνονται σε ένα σύνολο ακίδων USB πάνω στη μητρική πλακέτα. Ελέγξτε αν είναι καλά συνδεδεμένα. Αν τα καλώδια δεν είναι συνδεδεμένα ή είναι μερικώς συνδεδεμένα, στερεώστε τα καλά στην αντίστοιχη σύνδεση USB στη μητρική πλακέτα.
    Για να εντοπίσετε τη σύνδεση USB στη μητρική πλακέτα, αναζητήστε 5 ζεύγη ακίδων με σήμανση που ξεκινά με το πρόθεμα USB, JUSB, FRONT_USB ή F_USB. Αν η μητρική πλακέτα έχει δύο σύνολα ακίδων, για παράδειγμα FUSB1 και USB2, χρησιμοποιήστε πρώτα το σύνολο με το μικρότερο αριθμό. Επίσης, μπορείτε να ανατρέξετε στις προδιαγραφές της μητρικής πλακέτας που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο μοντέλο υπολογιστή. Βρείτε τις προδιαγραφές της μητρικής πλακέτας από τη σελίδα Υποστήριξης του υπολογιστή σας από την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών HP.
    Εικόνα : Παράδειγμα καλωδίων μπροστινών θυρών USB που συνδέονται στη μητρική πλακέτα
     Σύνδεση USB στη μητρική πλακέτα
  4. Αφού συνδέσετε καλά τα καλώδια των μπροστινών θυρών USB, τοποθετήστε ξανά το πλαϊνό κάλυμμα.
  5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, καθώς και το ποντίκι και το πληκτρολόγιο (αν τα είχατε αποσυνδέσει νωρίτερα).
  6. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν συσκευές ή καλώδια συνδεδεμένα στις μπροστινές θύρες USB.
  7. Ανοίξτε τον υπολογιστή και περιμένετε να εντοπιστεί το νέο υλικό από τα Windows.
  8. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μπροστινές θύρες αφού τα Windows εγκαταστήσουν προγράμματα οδήγησης για τις θύρες USB.
Δεν ακούτε ήχο από μία συσκευή ήχου USB που συνδέσατε πρόσφατα κατά τη χρήση του Windows Media Player 11
Όταν μια συσκευή ήχου USB είναι συνδεδεμένη και είναι ανοιχτό το Windows Media Player 11, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην αναγνωρίσει τη συσκευή που μόλις συνδέθηκε. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν ο υπολογιστής διαθέτει ηχεία συνδεδεμένα στη θύρα εξόδου ήχου και η νέα συσκευή ήχου USB συνδέθηκε αφού κάνατε κλικ στο κουμπί Διακοπή στο Windows Media Player 11 και πριν κάνετε κλικ στο κουμπί Αναπαραγωγή. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να ακούτε ήχο μόνο από τα αρχικά συνδεδεμένα ηχεία, και όχι από τα ακουστικά που μόλις συνδέσατε.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, κλείστε το Windows Media Player 11 και, στη συνέχεια, ανοίξτε το πάλι. Αυτό επιβάλλει στο πρόγραμμα αναπαραγωγής να αναγνωρίσει τη νέα συσκευή ήχου.
Δεν ακούτε ήχο αφού αποσυνδέετε μια συσκευή ήχου USB
Όταν μια συσκευή ήχου USB, όπως ακουστικά ή μικρόφωνο, αποσυνδέεται δεν ακούγεται ήχος από τα ηχεία.
Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή τα Windows 7 δεν αναγνώρισαν ότι η συσκευή ήχου USB καταργήθηκε και εξακολουθεί να αποστέλλει ήχο στη αποσυνδεδεμένη συσκευή.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, κλείστε το πρόγραμμα αναπαραγωγής, και, στη συνέχεια, ανοίξτε το ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή αφού αποσυνδέσετε τη συσκευή ήχου USB. Αυτό επιβάλλει στα Windows να αναδημιουργήσει το γράφημα αναπαραγωγής και να αναγνωρίσει ότι η συσκευή έχει αποσυνδεθεί.
Σχετικά με την υποστήριξη USB παλαιού τύπου
Μπορείτε να επιλύσετε πολλά προβλήματα σχετικά με το USB αν απενεργοποιήσετε την επιλογή Υποστήριξη παλαιού τύπου USB στο BIOS. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να μην διατίθεται για το μοντέλο του υπολογιστή σας. Τα βήματα για να προσπελάσετε την επιλογή Υποστήριξη παλαιού τύπου USB μπορεί να διαφέρουν.
  σημείωση:
Όταν ένας υπολογιστής χρησιμοποιεί την Υποστήριξη USB παλαιού τύπου, ένα πληκτρολόγιο USB ή ένα ποντίκι πρέπει να έχει ενεργοποιημένη στο BIOS την επιλογή Υποστήριξη USB παλαιού τύπου για να λειτουργεί με τα βοηθητικά προγράμματα βασισμένα σε MS-DOS και στις λειτουργίες εκτός Windows. Πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, βεβαιωθείτε ότι ένα ποντίκι και ένα πληκτρολόγιο PS/2 είναι συνδεδεμένα στον υπολογιστή.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την επιλογή Υποστήριξη USB παλαιού τύπου στον υπολογιστή:
  1. Ενεργοποιήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  2. Όταν εμφανιστεί η πρώτη οθόνη, πατήστε το πλήκτρο F10 επανειλημμένα μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ρυθμίσεων.
  3. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα με τα βέλη Αριστερό και Δεξιό για να επιλέξετε την καρτέλα Για προχωρημένους.
  4. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα Επάνωκαι Κάτω για να επιλέξετε Υποστήριξη USB παλαιού τύπου, και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
  5. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα Επάνω, Κάτω και Enter για να επιλέξετε Ενεργό ή Ανενεργό και πατήστε Enter.
  6. Πατήστε F10 για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις και να πραγματοποιήσετε έξοδο.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...