hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Ο υπολογιστής μπορεί να έχει μολυνθεί από ιό ή λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας (Windows 7, Vista, XP)

Το έγγραφο ισχύει για υπολογιστές HP και Compaq με Windows 7, Vista και XP.
Το έγγραφο αυτό εξηγεί τις διαφορές μεταξύ των διαφόρων ειδών ιών, βοηθά με την απομάκρυνση ιών από τον υπολογιστή και προσφέρει συμβουλές για την αποτροπή μελλοντικών προσβολών από ιούς.
  προσοχή:
Μην ανοίγετε ποτέ ένα συνημμένο ή μια σύνδεση σε ένα email, αν δεν γνωρίζετε ή δεν εμπιστεύεστε τον αποστολέα. Ορισμένες φορές, ένα πρόσωπο που θέλει να βλάψει τον υπολογιστή σας, στέλνει ένα email που θα εμφανίζεται ως προερχόμενο από μια αξιόπιστη πηγή, όπως η Microsoft. Οι περισσότερες αξιόπιστες εταιρείες δεν επισυνάπτουν λογισμικό σε email. Αν δεν θεωρείτε αξιόπιστη μια διεύθυνση email, κάντε λίγη έρευνα στο Internet σχετικά με αυτή ή επικοινωνήστε με την εταιρεία ή το διακομιστή που αναφέρεται στη διεύθυνση email.
  σημείωση:
Το έγγραφο αυτό δεν αφορά spyware, adware ή browser hijacking. Το spyware ενδέχεται να επιβραδύνει τις ενέργειες του υπολογιστή σας κατά τη σύνδεση στο Internet και ο υπολογιστής ενδέχεται να λειτουργεί σαν να έχει προσβληθεί από κάποιον ιό, αλλά αυτό δεν αναλύεται περαιτέρω σε αυτό το έγγραφο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με λογισμικό spyware, adware ή browser hijacking, ανατρέξτε στην ενότητα Λογισμικό Spyware, Adware και Browser Hijacking.
Ορισμοί εννοιών για τους ιούς, τα σκουλήκια, τις απάτες, τα trojans και τα τρωτά σημεία της ασφάλειας
Υπάρχουν χιλιάδες διαφορετικοί ιοί και βλαβερά προγράμματα λογισμικού που μπορούν να βλάψουν τον υπολογιστή σας ή να τον κάνουν να λειτουργεί με πιο αργούς ρυθμούς. Συνήθως, αυτά τα προγράμματα λογισμικού είναι τα εξής:
  • Απάτη - Ένα email που συνήθως δηλώνει ότι είναι βλαβερό για τον υπολογιστή σας, ενώ στην πραγματικότητα δεν κάνει αυτό που ισχυρίζεται. Ορισμένα hoax ζητούν από τον παραλήπτη του email να πραγματοποιήσει μια καταστροφική ενέργεια, π.χ. να διαγράψει ένα σημαντικό αρχείο. Τα περισσότερα hoax διαδίδονται από άτομα που δεν γνωρίζουν ότι το συγκεκριμένο email είναι ένα "hoax" και το διαδίδουν ελπίζοντας ότι θα ειδοποιήσουν εγκαίρως άλλα άτομα για έναν πιθανό ιό.
  • Ηλεκτρονικό "ψάρεμα" - Μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την καθοδήγηση ενός χρήστη του Internet προς μια κακόβουλη τοποθεσία web. Όταν ένα άτομο επισκεφτεί την εν λόγω τοποθεσία web, το πρόγραμμα περιήγησης προσπαθεί να διαβάσει τον παράτυπο κώδικα της σελίδας και προκαλεί ένα κενό ασφαλείας ή η ίδια η ιστοσελίδα είναι σχεδιασμένη έτσι ώστε να μοιάζει πολύ με μια άλλη, δημοφιλή τοποθεσία web (π.χ. για τη συλλογή στοιχείων πιστωτικής κάρτας ή άλλων προσωπικών στοιχείων).
  • Τρωτό σημείο της ασφάλειας - Μια αδυναμία στο λογισμικό, που επιτρέπει ανεπιθύμητες δραστηριότητες εντός του λειτουργικού συστήματος.
  • Trojan ή Trojan Horse - Ένα πρόγραμμα λογισμικού που συνήθως δημιουργείται με στόχο την αποδυνάμωση της ασφάλειας ενός υπολογιστή. Το λογισμικό συνήθως μοιάζει πολύ με ένα χρήσιμο αρχείο, το οποίο ο χρήστης θα ήθελε να ανοίξει. Η "αποστολή" ενός Trojan συνήθως εκτελείται όταν ανοίγει το αρχείο και τις περισσότερες φορές έχει καταστροφικά αποτελέσματα. Τα Trojan χρησιμοποιούνται συχνά για τη δημιουργία "πίσω πόρτας" (ένα πρόγραμμα που επιτρέπει εξωτερική πρόσβαση σε ένα ασφαλές δίκτυο). Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα Trojan παραδίδονται ως συνημμένο σε ένα email ή μέσω τρωτών σημείων της ασφάλειας κατά την περιήγηση στο Internet.
  • Ιός - Ένα πρόγραμμα λογισμικού που αντιγράφει τον εαυτό του σε ένα άλλο πρόγραμμα, σε ένα κρυφό χώρο σε ένα δίσκο ή σε αντικείμενα που υποστηρίζουν δέσμες ενεργειών. Οι περισσότεροι ιοί αντιγράφουν μόνο τον εαυτό τους, αλλά υπάρχουν και κάποιοι - λίγοι - που αποδεσμεύουν μια "αποστολή" - ενέργειες που ο ιός είναι προγραμματισμένος να προκαλέσει. Η "αποστολή" αυτή μπορεί να έχει ως στόχο την καταστροφή αρχείων, την παράδοση αρχείων Trojan, την καταστροφή σκληρών δίσκων, την εμφάνιση μηνυμάτων ή το άνοιγμα άλλων αρχείων. Συνήθως, οι "αποστολές" ενός ιού εκτελούνται όταν ικανοποιείται μια συγκεκριμένη συνθήκη, π.χ. όταν η ημερομηνία του υπολογιστή φτάσει μια καθορισμένη ημερομηνία.
    Μια παραλλαγή ιού είναι ένας ιός που έχει αλλοιωθεί ώστε να αξιοποιήσει τον κωδικό του αρχικού ιού. Με τον τρόπο αυτό, η παραλλαγή ιού δημιουργείται ευκολότερα παράγοντας περισσότερες εκδοχές του ιού.
  • Σκουλήκι - Μια άλλη μορφή ιού που βρίσκει τρωτούς υπολογιστές και αντιγράφει τον εαυτό του σε αυτά τα συστήματα. Οι πιο συχνές μέθοδοι αναπαραγωγής τους είναι οι λίστες διανομής email, οι δέσμες ενεργειών υπογραφής email και οι κοινόχρηστοι φάκελοι στο δίκτυο. Τα σκουλήκια μπορεί να έχουν μια καταστροφική "αποστολή", μπορεί και όχι. Η συνηθέστερη "αποστολή" ενός σκουληκιού είναι να κάνει έναν υπολογιστή πιο ευάλωτο σε άλλους ιούς και Trojan.
Οδηγίες για την επίλυση και την πρόληψη προσβολών από ιούς
Τα βήματα σε αυτή την ενότητα θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε, να εξαλείψετε και να αποτρέψετε προσβολές από ιούς στον υπολογιστή σας.
  σημείωση:
Αν ο υπολογιστής σας διαθέτει Windows XP ή Windows Vista και πιστεύετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να διαθέτει ήδη έναν ιό, μπορείτε να δοκιμάσετε το Εργαλείο αφαίρεσης λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας της Microsoft (στα Αγγλικά) για να εντοπίσετε και να αφαιρέσετε τους πιο συνηθισμένους ιούς.
  σημείωση:
Όταν ο υπολογιστής υποβάλλεται σε διαδικασία επισκευής/σέρβις ή όταν έχει πραγματοποιηθεί αποκατάσταση του συστήματος, το λογισμικό του υπολογιστή επαναφέρεται στην αρχική του διαμόρφωση, γεγονός που σημαίνει ότι βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση όπως την ημέρα που αγοράστηκε ο υπολογιστής. Όλες οι ενημερώσεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης που είχαν εγκατασταθεί στον υπολογιστή, από την ημερομηνία αγοράς του και μετά, χάνονται. Στην κατάσταση αυτή, ο υπολογιστής είναι πιο ευάλωτος σε ιούς, διότι έχουν αφαιρεθεί και όλες οι ενημερώσεις ασφαλείας που είχατε εγκαταστήσει. Μετά το σέρβις ή την αποκατάσταση του συστήματος, εκτελέστε τα βήματα που παρατίθενται σε αυτή την ενότητα.
  σημείωση:
Για να προστατεύσετε πλήρως έναν υπολογιστή από επιθέσεις ιών, εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε ένα τείχος προστασίας. Τα Microsoft Windows 7, Vista και XP διαθέτουν ενσωματωμένα τείχη προστασίας. Πολλοί νέοι υπολογιστές HP και Compaq συνοδεύονται και από εναλλακτικό λογισμικό τείχους προστασίας. Επιπλέον, ψάχνοντας στο Internet θα βρείτε διάφορες εφαρμογές τείχους προστασίας.
Βήμα 1: Λήψη ενημερώσεων της Ασφάλειας των Windows για να αποτρέψετε προσβολές από ιούς
Η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων σημαντικών ενημερώσεων από τη Microsoft κάνει τον υπολογιστή ασφαλέστερο. Χρησιμοποιείτε συχνά το Windows Update για να βοηθήσετε στην πρόληψη μελλοντικών προσβολών από ιούς.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα νεότερα τρωτά σημεία, ανατρέξτε στην εξής ιστοσελίδα της Microsoft: Ενημερωτικά δελτία της ασφάλειας των Windows (στα Αγγλικά).
  σημείωση:
Ακόμη κι αν οι πιο σημαντικές ενημερώσεις εγκαταστάθηκαν μόλις μία εβδομάδα πριν, ελέγξτε ξανά για ενημερώσεις. Ελέγχετε για ενημερώσεις των Windows σε τακτική βάση. Η Microsoft παρέχει τακτικά σημαντικές ενημερώσεις, προκειμένου να ενισχύσει την ασφάλεια των Windows. Οι ενημερώσεις αυτές είναι σημαντικές για την προστασία ενός υπολογιστή. Αν έχετε μια διαρκώς ενεργή ευρυζωνική σύνδεση, ρυθμίστε το εργαλείο Windows Update να ελέγχει αυτόματα για ενημερώσεις, σε καθημερινή βάση.
Για χρήση του Windows Update, ανατρέξτε στην Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού με το Windows Update για οδηγίες. Για να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απαλλαγμένος από ιούς, συνεχίστε με τα υπόλοιπα βήματα σε αυτό το έγγραφο.
Βήμα 2: Ελέγξτε αν το λογισμικό ανίχνευσης ιών έχει εγκατασταθεί σωστά
Πολλοί υπολογιστές HP και Compaq διαθέτουν μια προεγκατεστημένη δοκιμαστική έκδοση ενός λογισμικού προστασίας από ιούς, αλλά θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτό έχει ρυθμιστεί και λειτουργεί σωστά.
  σημείωση:
Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να συνοδευόταν και από μια δωρεάν συνδρομή 60 ημερών για το Norton Internet Security. Η HP συνιστά να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας. Η ανανέωση της συνδρομής όχι μόνο βοηθά στην προστασία του συστήματός σας εναντίον νέων απειλών, αλλά μπορεί να ενισχύσει το Norton Internet Security με διαδικτυακή προστασία, που είναι ταχύτερη, αποκρίνεται καλύτερα και χρησιμοποιεί λιγότερο χώρο μνήμης.
Κάντε κλικ στην επικεφαλίδα ή στο συνοδευτικό σύμβολο συν (+) για να αναπτύξετε τις παρακάτω πληροφορίες.
Βήμα 3: Εγκαταστήστε λογισμικό προστασίας από ιούς
Αν δεν υπάρχει εγκατεστημένο κάποιο λογισμικό προστασίας από ιούς, η HP συνιστά την εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από ιούς. Συνεχώς δημιουργούνται και διαδίδονται νέοι ιοί και χωρίς ένα λογισμικό προστασίας από ιούς, τα αρχεία και οι φάκελοι στον υπολογιστή σας κινδυνεύουν.
Υπολογιστές με Windows 7 και Windows Vista διαθέτουν το Windows Defender. Οι περισσότεροι υπολογιστές HP και Compaq ενδέχεται να διαθέτουν δωρεάν δοκιμαστικές εκδόσεις λογισμικού προστασίας από ιούς. Αυτές οι δοκιμαστικές εκδόσεις είναι συνήθως περιορισμένες εκδόσεις που μπορούν να παραμένουν ενημερωμένες για μια συγκεκριμένη περίοδο. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, ο υπολογιστής σας γίνεται πιο ευάλωτος σε νέους ιούς και απειλές για την ασφάλεια. Αναβαθμίστε ή ανανεώστε τη συνδρομή για να διατηρήσετε τους ορισμούς ιών ενημερωμένους και την προστασία του υπολογιστή σας αμείωτη.
Για παράδειγμα, το Norton Internet Security παρέχει σε ορισμένους υπολογιστές HP και Compaq δωρεάν συνδρομή 60 ημερών στην υπηρεσία προστασίας από ιούς. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη των πιο πρόσφατων λιστών πληροφοριών για ιούς, δηλαδή ορισμούς, από το Live update για 60 ημέρες. Στη συνέχεια, μπορείτε να αγοράσετε μια ανανέωση της συνδρομής από τη Symantec, ώστε να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας έναντι των πιο πρόσφατων απειλών.
  σημείωση:
Αν έχετε εγκατεστημένο ένα λογισμικό προστασίας από ιούς, αλλά θέλετε να εγκαταστήσετε διαφορετικό λογισμικό προστασίας, φροντίστε να καταργήσετε το παλιό λογισμικό προτού εγκαταστήσετε νέο λογισμικό. Με αυτόν τον τρόπο μπορεί να αποφευχθούν προβλήματα διενέξεων λογισμικού.
Αν δεν έχετε εγκατεστημένο κάποιο λογισμικό ανίχνευσης ιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα επαγγελματικά προϊόντα, όπως το Microsoft Security Essentials. Αυτό το λογισμικό είναι διαθέσιμο από την τοποθεσία της Microsoft, με μια δωρεάν λήψη για όλους τους υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το Microsoft Security Essentials στο έγγραφο Υπολογιστές HP και Compaq - Χρήση του Microsoft Security Essentials για προστασία από ιούς και λογισμικό spyware.
Για λήψη του λογισμικού Microsoft, μεταβείτε στην ενότητα Δωρεάν Microsoft Security Essentials (στα Αγγλικά).
Για λήψη του λογισμικού Symantec, επισκεφθείτε τη διεύθυνση:
Βήμα 4: Ενημερώστε τους ορισμούς του λογισμικού προστασίας από ιούς
Δεδομένου ότι συνεχώς δημιουργούνται και διαδίδονται νέοι ιοί, συνιστάται να ενημερώνετε τακτικά τα αρχεία ορισμών ιών για το λογισμικό προστασίας από ιούς. Ένα αρχείο ορισμών ιών είναι μια λίστα γνωστών ιών την οποία χρησιμοποιεί το λογισμικό προστασίας για να εντοπίζει και να εξαλείφει ιούς. Για να ενημερώσετε τους ορισμούς ιών, κάντε τα εξής:
  1. Ανοίξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
  2. Κάντε κλικ στα κουμπιά ή στα στοιχεία μενού με την ένδειξη update ή live update.
  3. Ανοίγει ένα παράθυρο ενημέρωσης. Αν το παράθυρο δεν ανοίγει ή δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο ενημέρωσης, μεταβείτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς για περισσότερες πληροφορίες. Για τη λίστα τοποθεσιών web υποστήριξης για τα προγράμματα προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στην ενότητα Σχετική υποστήριξη.
Βήμα 5: Πραγματοποιήστε σάρωση του υπολογιστή για ιούς
Μετά την ενημέρωση των αρχείων ορισμών ιών για το λογισμικό προστασίας, κάντε σάρωση του υπολογιστή για ιούς. Επειδή κάθε λογισμικό προστασίας από ιούς χρησιμοποιεί το δικό του τρόπο αναζήτησης ιών, ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του λογισμικού ή συμβουλευτείτε τα αρχεία βοήθειας αν χρειάζεστε βοήθεια για τη σάρωση για ιούς. Συνήθως, μπορείτε να πραγματοποιήσετε σάρωση για ιούς ανοίγοντας το λογισμικό προστασίας από ιούς και κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί σάρωσης. Για τη λίστα τοποθεσιών web υποστήριξης για τα προγράμματα προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στην ενότητα Σχετική υποστήριξη.
Αν ο υπολογιστής σας διαθέτει Windows 7 ή Windows Vista, μπορείτε να σαρώσετε για κακόβουλο λογισμικό με το Windows Defender. Για να το κάνετε, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε defender στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε το Windows Defender. Κάντε κλικ στην επιλογή Σάρωση.
Εικόνα : Άνοιγμα του Windows Defender
Άνοιγμα του Windows Defender μέσω του πλαισίου αναζήτησης
Αν εντοπιστεί ένας ιός, ο ιός ενδέχεται να έχει ήδη βλάψει ή καταστρέψει κάποια αρχεία του υπολογιστή σας. Το λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να έχει τη δυνατότητα να αποκαταστήσει τη ζημιά. Αν το λογισμικό δεν μπορεί να αποκαταστήσει τη ζημιά, ο υπολογιστής ενδέχεται να χρειάζεται πλήρη επαναφορά. Ανατρέξτε στην ενότητα Σχετική υποστήριξη για λογισμικό προστασίας από ιούς για πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση της επαναφοράς συστήματος.
  σημείωση:
Αν το λογισμικό εντόπισε και απομάκρυνε έναν ιό, ανοίξτε την Επαναφορά Συστήματος και διαγράψτε όλες τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ήταν ενεργός ο ιός. Αυτό αποτρέπει ενδεχόμενη νέα προσβολή του υπολογιστή. Ανατρέξτε στην ενότητα Σχετική υποστήριξη για λογισμικό προστασίας από ιούς για πληροφορίες σχετικά με την Επαναφορά Συστήματος της Microsoft.
Τρωτά σημεία των Windows και απειλές για την ασφάλεια που γνωρίζει η Microsoft
Για να ενημερώνεστε σχετικά με τις πιο πρόσφατες απειλές και "ευαισθησίες" των Windows, μπορείτε να διαβάζετε τα Ενημερωτικά δελτία ασφαλείας των Windows από τη Microsoft (στα Αγγλικά).
Για να δείτε μια λίστα με ιούς και σχετικές πληροφορίες, καθώς και να προβάλετε πληροφορίες σχετικά με την προστασία του υπολογιστή σας από τους ιούς, ανατρέξτε στο άρθρο της Microsoft - Ιοί υπολογιστών: περιγραφή, πρόληψη, επαναφορά.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...