hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Πληροφορίες
    Αναβαθμίζουμε τον ιστότοπό μας

    Αν αντιμετωπίσετε τυχόν σφάλματα κατά το διάστημα αυτό, δοκιμάστε ξανά αργότερα. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Υπολογιστές HP - Αντιμετώπιση προβλημάτων αργής ταχύτητας Internet (Windows 7)

Το έγγραφο αφορά τους υπολογιστές HP και Compaq με Windows 7.
Ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται ή οι επιδόσεις του μειώνονται μετά τη σύνδεση στο Internet. Χρησιμοποιήστε αυτό το έγγραφο για να επιλύσετε συνηθισμένα προβλήματα που προκαλούν την αδυναμία ανταπόκρισης του υπολογιστή σας ή επιβραδύνουν την περιήγησή σας στο Internet.
Βήμα 1: Εντοπισμός και κατάργηση λογισμικού spyware και ανεπιθύμητων διαφημίσεων (adware)
Αν ο υπολογιστής σας αργεί να ανταποκριθεί μετά τη σύνδεση στο Internet ή αν η αρχική σελίδα αλλάζει σε μια σελίδα που δεν έχετε επιλέξει ή εμφανίζονται ανεπιθύμητες συνδέσεις στην επιφάνεια εργασίας ή αναδύονται επανειλημμένα παράθυρα διαφημίσεων, τότε ενδεχομένως να έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας προγράμματα spyware ή adware. Είναι πολύ δύσκολο να διαγράψετε μη αυτόματα τα προγράμματα spyware και adware. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα spyware και πώς να τα καταργήσετε από τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο παρακάτω έγγραφο υποστήριξης της HP: Πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό spyware, adware και browser hijacking.
Βήμα 2: Σάρωση και κατάργηση ιών
Πολλοί ιοί χρησιμοποιούν τη σύνδεση στο Internet όταν ανοίγει ένα παράθυρο στο πρόγραμμα περιήγησης με αποτέλεσμα ο υπολογιστής να αργεί ή να σταματά να ανταποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σάρωσης και κατάργησης ιών, ανατρέξτε στο παρακάτω έγγραφο υποστήριξης της HP: Επίλυση και πρόληψη προβλημάτων με ιούς στον υπολογιστή σας (Windows 7, Vista, XP).
  σημείωση:
Μετά τη σάρωση και κατάργηση λογισμικού spyware και ιών, χρησιμοποιήστε το Windows Update για να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας.
Βήμα 3: Αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων προγράμματος οδήγησης
Ένα αναδυόμενο παράθυρο είναι ένα μικρό παράθυρο προγράμματος περιήγησης στο web που εμφανίζεται στο επάνω μέρος της τοποθεσίας web που προβάλετε. Συνήθως, τα αναδυόμενα παράθυρα ανοίγουν μόλις επισκεφθείτε μια τοποθεσία web και δημιουργούνται από διαφημιστές. Τα προγράμματα περιήγησης στο web διαθέτουν δυνατότητες αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων που αποτρέπουν την εμφάνιση των αναδυόμενων παραθύρων. Στα περισσότερα προγράμματα αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων μπορείτε να ορίσετε το επίπεδο φιλτραρίσματος, να επιλέξετε τα αναδυόμενα παράθυρα που θέλετε να εμφανίζονται και να δημιουργήσετε μια λίστα με αυτά που δεν θέλετε να εμφανίζονται. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο έγγραφο Αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων ή διαφημίσεων.
Βήμα 4: Εκκαθάριση ιστορικού προγράμματος περιήγησης, κατάργηση προσωρινών αρχείων Internet και επαναφορά των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης στον Internet Explorer
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να καταργήσετε προσωρινά αρχεία που μπορεί να προκαλούν προβλήματα και να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Internet:
  σημείωση:
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer ως πρόγραμμα περιήγησης, μπορείτε να εκτελέσετε τον Internet Explorer χωρίς πρόσθετα, για να δείτε αν είναι αυτά που προκαλούν τα προβλήματα. Για να ανοίξετε τον Internet Explorer χωρίς πρόσθετα, κλείστε όλα τα ανοιχτά παράθυρα του προγράμματος περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη , κατόπιν στις επιλογές Βοηθήματα, Εργαλεία Συστήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Internet Explorer (χωρίς πρόσθετα).
  1. Ανοίξτε τον Internet Explorer.
  2. Επιλέξτε Εργαλεία από τη γραμμή μενού.
  3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές Internet.
    Ανοίγει το παράθυρο "Επιλογές Internet".
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά.
  5. Στην περιοχή Ιστορικό περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
    Εικόνα : Επιλογές Internet - καρτέλα "Γενικά"
    Επιλογές Internet - καρτέλα "Γενικά"
    Ανοίγει το παράθυρο "Διαγραφή ιστορικού περιήγησης".
  6. Κάντε κλικ για να τοποθετήσετε ένα σημάδι ελέγχου δίπλα στα στοιχεία Προσωρινά αρχεία Internet και Ιστορικό. Στη συνέχεια πατήστε Διαγραφή.
    Εικόνα : Διαγραφή του ιστορικού περιήγησης
    Διαγραφή ιστορικού περιήγησης
    Εμφανίζεται το μήνυμα Διαγραφή ιστορικού περιήγησης.
  7. Όταν διαγραφεί το ιστορικό περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο για να επιστρέψετε στο παράθυρο "Επιλογές Internet".
  8. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ασφάλεια και επιλέξτε Επαναφορά όλων των ζωνών στο προεπιλεγμένο επίπεδο.
    Εικόνα : Αλλαγή των ρυθμίσεων ασφαλείας
    Αλλαγή των ρυθμίσεων ασφαλείας
  9. Κάντε κλικ στην καρτέλα Περιεχόμενο και πατήστε Εκκαθάριση cache SSL.
    Εικόνα : Αλλαγή των επιλογών περιεχομένου
    Αλλαγή των επιλογών περιεχομένου
  10. Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά του παραθύρου επιβεβαίωσης.
    Εικόνα : Αλλαγή των ρυθμίσεων για προχωρημένους
    Αλλαγή των ρυθμίσεων για προχωρημένους
  11. Ανοίγει ένα παράθυρο με τις ρυθμίσεις που αλλάζουν.
    Εικόνα :
    Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
  12. Επανεκκινήστε τον Internet Explorer.
  13. Συνδεθείτε στο Internet. Αν ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται ή η απόδοσή του είναι μειωμένη, συνεχίστε με το επόμενο βήμα.
Βήμα 5: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης δικτύου
Ορισμένα προβλήματα αργής απόκρισης του συστήματος έχουν αναγνωριστεί και επιλυθεί με ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης δικτύου. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης δικτύου:
  1. Μεταβείτε στην ιστοσελίδα Υποστήριξη πελατών της HP.
    Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
  2. Πληκτρολογήστε το όνομα μοντέλου για τον υπολογιστή σας HP ή Compaq. Για παράδειγμα, SR1820NX ή m7434n. Πατήστε Επόμενο.
  3. Επιλέξτε Προγράμματα οδήγησης.
  4. Στη σελίδα προγραμμάτων οδήγησης και στοιχείων λήψεις, επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα από το αναπτυσσόμενο μενού Επιλογή λειτουργικού συστήματος και μετά πατήστε Επόμενο.
  5. Στο Βήμα 2: Επιλέξτε ένα στοιχείο λήψης, κάντε κλικ στο σύμβολο + (συν) δίπλα στο στοιχείο Πρόγραμμα οδήγησης - Δίκτυο για να αναπτύξετε τη λίστα των διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης δικτύου.
  6. Από τη λίστα, επιλέξτε την ενημέρωση προγράμματος οδήγησης δικτύου ή μόντεμ. Για παράδειγμα, Realtek RTL8139 LAN Driver Update.
  7. Πατήστε το κουμπί Λήψη.
  8. Όταν εμφανιστεί η γραμμή λήψης στο κάτω μέρος της οθόνης, πατήστε Αποθήκευση.
  9. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, πατήστε Εκτέλεση.
  10. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη λήψη.
  11. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και συνδεθείτε στο Internet. Αν ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται ή η απόδοσή του μειώνεται, απενεργοποιήστε προγράμματα που ανοίγουν αυτόματα με τα Windows.
Βήμα 6: Απενεργοποίηση λογισμικού που εκκινείται μαζί με τα Windows
Για την αντιμετώπιση προβλημάτων, μειώστε τον αριθμό των προγραμμάτων που ξεκινούν ταυτόχρονα με τα Windows, ώστε να διαπιστώσετε αν υπάρχουν διενέξεις λογισμικού. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε το λογισμικό Microsoft System Configuration (Msconfig) ως εξής:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε msconfig στο πλαίσιο αναζήτησης.
    Εικόνα : Άνοιγμα του msconfig
    Άνοιγμα του msconfig
    Ανοίγει το παράθυρο "Παράμετροι συστήματος".
  2. Κάντε κλικ πρώτα στην καρτέλα "Γενικά" και έπειτα στην επιλογή Επιλεκτική εκκίνηση. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή δίπλα στο στοιχείο Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης και πατήστε OK.
    Εικόνα : Ρύθμιση της επιλογής "Επιλεκτική εκκίνηση"
    Ρύθμιση της επιλογής "Επιλεκτική εκκίνηση"
  3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Συνδεθείτε στο Internet. Αν ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται ή η απόδοσή του είναι μειωμένη, συνεχίστε με το επόμενο βήμα.
Βήμα 7: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP)
Καλέστε την τοπική υπηρεσία ISP ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της για να διαπιστώσετε αν η υπηρεσία αντιμετωπίζει προσωρινά τεχνικές δυσκολίες. Αν η υπηρεσία αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες, όπως χαμηλό λανθάνοντα χρόνο ή μεγάλους χρόνους αναμονής, περιμένετε έως ότου τα προβλήματα επιλυθούν από την υπηρεσία ISP. Επίσης, αν η υπηρεσία ISP απαιτεί να χρησιμοποιείτε ειδικό λογισμικό για τη σύνδεση στο Internet, θα πρέπει να ρωτήσετε αν πρέπει να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό. Αν χρειάζεται, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δώσει η υπηρεσία ISP για να καταργήσετε και να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό της ISP.
Αν επικοινωνήσετε με την υπηρεσία ISP και δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα, συνεχίστε με το επόμενο βήμα.
Βήμα 8: Απενεργοποίηση ή αλλαγή του τρόπου με τον οποίο τα προγράμματα λογισμικού αποκτούν πρόσβαση στο Internet
Ορισμένες φορές, τα προγράμματα λογισμικού αποκτούν αυτόματα πρόσβαση στο Internet. Αυτό συμβαίνει συνήθως για να διατηρείται ενημερωμένο το λογισμικό σας και για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για διαθέσιμα νέα προϊόντα. Ορισμένες φορές, το λογισμικό που έχει πρόσβαση στο Internet μπορεί να "κολλήσει", π.χ. στην περίπτωση που ένα πρόγραμμα λογισμικού προσπαθεί να συνδεθεί σε μια τοποθεσία Web που δεν είναι πλέον σε λειτουργία.
Ακολουθούν παραδείγματα προγραμμάτων που αποκτούν αυτόματα πρόσβαση στο Internet:
  • Πρόγραμμα ενημέρωσης Java
  • Windows Media Center
  • Windows Update
  • Symantec Live Update
  • Adobe Acrobat
Συμπτώματα και λύσεις σε προβλήματα προγραμμάτων λογισμικού και σύνδεσης στο Internet:
  • Η σύνδεση στο Internet γίνεται πολύ αργή ή "παγώνει" μια συγκεκριμένη ώρα της ημέρας: Πολλά προγράμματα λογισμικού προσπαθούν να κάνουν λήψη ενημερώσεων ή πληροφοριών σε τακτά χρονικά διαστήματα. Για παράδειγμα, το Windows Update ενδέχεται να επιχειρεί αυτόματη λήψη και εγκατάσταση σημαντικών ενημερώσεων για τα Windows, κάθε βράδυ στις 12:00 τα μεσάνυχτα. Το πρόβλημα μπορεί να επιδεινωθεί όταν δύο ή περισσότερα προγράμματα λογισμικού επιχειρούν να συνδεθούν στο Internet την ίδια στιγμή. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, απενεργοποιήστε την αυτόματη ενημέρωση από τις επιλογές των προγραμμάτων λογισμικού ή αλλάξτε την ώρα που τα προγράμματα λογισμικού θα λαμβάνουν αυτόματα ενημερώσεις, αν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή.
  • Η σύνδεση στο Internet γίνεται πολύ αργή ή "παγώνει" κατά την εκκίνηση ενός προγράμματος λογισμικού: Ορισμένα προγράμματα λογισμικού επιχειρούν να συνδεθούν αμέσως στο Internet όταν ανοίξουν. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, απενεργοποιήστε τη λειτουργία σύνδεσης από τις επιλογές του προγράμματος λογισμικού ή ανατρέξτε στην τοποθεσία Web υποστήριξης του προμηθευτή λογισμικού. Όταν αναζητάτε λύση, φροντίστε να χρησιμοποιείτε τον ακριβή τίτλο του λογισμικού και την έκδοση του προγράμματος λογισμικού, αν την γνωρίζετε.
  • Η σύνδεση στο Internet γίνεται πολύ αργή ή "παγώνει" κατά τη φόρτωση των Windows: Όταν τα Windows εκκινούνται και υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση στο Internet, πολλά προγράμματα λογισμικού επιχειρούν να συνδεθούν στο Internet αμέσως μόλις γίνει διαθέσιμη η σύνδεση. Για να επιλύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημα, πρέπει να εμποδίσετε το λογισμικό που χρησιμοποιεί το Internet να ξεκινάει μαζί με τα Windows (όπως συνέβη στο βήμα 5), απενεργοποιήστε την αυτόματη ενημέρωση από τις επιλογές των προγραμμάτων λογισμικού ή αλλάξτε την ώρα που τα προγράμματα λογισμικού θα λαμβάνουν αυτόματα ενημερώσεις,αν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...