hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος "Εμπλοκή φορέα" στη σειρά εκτυπωτών HP Officejet 6100 ePrinter (H611)

Πρόβλημα
Στον υπολογιστή εμφανίζεται το μήνυμα "Εμπλοκή φορέα. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το σύστημα εκτυπωτή ή μελάνης.".
Σημαντικό: Για να λύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά που αναφέρονται.
Λύση 1: Απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση του εκτυπωτή
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή.
Βήμα 1: Απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση του εκτυπωτή
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε και κατόπιν να ενεργοποιήσετε ξανά τον εκτυπωτή, προκειμένου να πραγματοποιήσετε επαναφορά του μηχανισμού εκτύπωσης.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή. Αν δεν απενεργοποιηθεί ο εκτυπωτής, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  2. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.
  3. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
      σημείωση:
    Ο εκτυπωτής ίσως μπει σε φάση προθέρμανσης. Ενδέχεται να αναβοσβήσουν οι φωτεινές ενδείξεις του εκτυπωτή και να μετακινηθεί ο φορέας.
  4. Πριν συνεχίσετε, περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία προθέρμανσης.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα.
  1. Τοποθετήστε μη χρησιμοποιημένο, απλό λευκό χαρτί στον δίσκο εισόδου.
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί ακύρωσης () για πέντε δευτερόλεπτα.
    Η συσκευή εκτυπώνει τη δοκιμαστική σελίδα.
Εικόνα : Παράδειγμα δοκιμαστικής σελίδας
Εικόνα: Παράδειγμα δοκιμαστικής σελίδας
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Αφαίρεση τυχόν μπλοκαρισμένου χαρτιού
Για τα παρακάτω βήματα χρειάζεστε φακό, προκειμένου να εξετάσετε αν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί στο εμπρός και πίσω μέρος του εκτυπωτή.
Αφαιρέστε τα χαλαρά φύλλα χαρτιού που ενδέχεται να υπάρχουν στο δίσκο εισόδου και το δίσκο εξόδου.
  προσοχή:
Μην αφαιρέσετε το μπλοκαρισμένο χαρτί σε αυτή τη φάση. Εάν προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε την απεμπλοκή χαρτιού από τη μπροστινή πλευρά του προϊόντος μπορεί να προκληθεί ζημιά στο μηχανισμό εκτύπωσης.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε την απεμπλοκή χαρτιού από την πίσω πλευρά της συσκευής.
  προσοχή:
Αν προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε την απεμπλοκή χαρτιού από την μπροστινή πλευρά της συσκευής, μπορεί να προκληθεί ζημιά στον μηχανισμό εκτύπωσης. Η πρόσβαση για την απεμπλοκή του χαρτιού πρέπει να γίνεται από την πίσω πλευρά της συσκευής, όποτε αυτό είναι δυνατόν.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας () για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
  2. Περιστρέψτε τη συσκευή για να φτάσετε στο πίσω μέρος της.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πίσω πλευρά της συσκευής.
  4. Σύρετε τη λαβή στην πίσω θύρα πρόσβασης προς τα δεξιά και έπειτα τραβήξτε θύρα προς το μέρος σας για να την βγάλετε.
      Εικόνα : Αφαίρεση της πίσω θύρας πρόσβασης
      Εικόνα: Αφαιρέστε την πίσω θύρα πρόσβασης.
    1. Σύρετε τη λαβή της πίσω θύρας πρόσβασης προς τα δεξιά
    2. Τραβήξτε τη θύρα προς τα έξω.
  5. Αφαιρέστε προσεκτικά τα μπλοκαρισμένα χαρτιά ή σχισμένα κομμάτια χαρτιού από τους κυλίνδρους στο εσωτερικό της συσκευής. Αν υπάρχουν ολόκληρα φύλλα χαρτιού, τραβήξτε τα και με τα δύο χέρια, για να μην τα σκίσετε.
    Εικόνα : Αφαιρέστε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από τους κυλίνδρους
    Εικόνα: Αφαιρέστε τυχόν μπλοκαρισμένο χαρτί από τους κυλίνδρους.
      προσοχή:
    Εάν το χαρτί σχιστεί καθώς το αφαιρείτε από τους κυλίνδρους, ελέγξτε μήπως έχουν απομείνει κομμάτια σχισμένου χαρτιού στους κυλίνδρους και τους τροχούς στο εσωτερικό του προϊόντος. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στη συσκευή, είναι πιθανό να υπάρξουν κι άλλες εμπλοκές χαρτιού.
  6. Επανατοποθετήστε την πίσω θύρα πρόσβασης. Τοποθετήστε το δεξιό άκρο μέσα στη συσκευή και σπρώξτε την πίσω θύρα πρόσβασης πάνω στη συσκευή μέχρι να ασφαλίσει στη θέση της.
Για τα παρακάτω βήματα χρειάζεστε φακό, προκειμένου να εξετάσετε αν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί στη διαδρομή κίνησης του φορέα.
  1. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  2. Πιάστε και με τα δύο χέρια το μπλοκαρισμένο χαρτί στη διαδρομή κίνησης του φορέα και τραβήξτε το αργά αλλά σταθερά προς το μέρος σας για να το αφαιρέσετε.
    Εικόνα : Τραβήξτε με προσοχή το μπλοκαρισμένο χαρτί από τη διαδρομή κίνησης του φορέα
    Εικόνα: Τραβήξτε το μπλοκαρισμένο χαρτί από τη διαδρομή κίνησης του φορέα.
  3. Χρησιμοποιήστε έναν φακό για να ελέγξετε προσεκτικά αν υπάρχουν κομμάτια σκισμένου χαρτιού μέσα στον εκτυπωτή. Αν παραμείνουν κομμάτια χαρτιού μέσα στον εκτυπωτή, είναι πιθανό να προκληθούν κι άλλες εμπλοκές χαρτιού.
    Χρήση φακού
    Εμπλοκή χαρτιού στη διαδρομή του φορέα
    Εικόνα: Χρήση φακού
    Εικόνα: Εμπλοκή χαρτιού στη διαδρομή του φορέα
Βήμα 4: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 3: Βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ανεμπόδιστα
Για τα παρακάτω βήματα χρειάζεστε φακό, προκειμένου να εξετάσετε αν υπάρχει μπλοκαρισμένο χαρτί στον χώρο της διαδρομής κίνησης του φορέα.
Βήμα 1: Έλεγχος της διαδρομής κίνησης του φορέα
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε τη διαδρομή του φορέα.
  1. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή.
      προειδοποίηση:
    Πρέπει να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας προκειμένου να μετακινήσετε ορισμένα εξαρτήματα με το χέρι χωρίς να υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας.
  3. Ελέγξτε τη θέση του φορέα και χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω επιλογές για να βεβαιωθείτε ότι ο φορέας κινείται ανεμπόδιστα.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Αφαίρεση και επανατοποθέτηση των δοχείων
Η λανθασμένη τοποθέτηση ή εγκατάσταση των δοχείων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μια ένδειξη σφάλματος εμπλοκής φορέα στον εκτυπωτή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε και να επανατοποθετήσετε τα δοχεία.
Επισκεφθείτε το HP SureSupply για να ελέγξετε τη συμβατότητα του δοχείου μελάνης/γραφίτη ή για να αγοράσετε ανταλλακτικά δοχεία και άλλα αναλώσιμα.
  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία HP SureSupply.
  2. Αν χρειαστεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
    Εικόνα : Επιλογή χώρας/περιοχής
    Επιλογή της χώρας/περιοχής σας
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να παραγγείλετε νέα αναλώσιμα ή για να ελέγξετε τη συμβατότητα των δοχείων με τον εκτυπωτή σας.
Μπορείτε, επίσης, να αγοράσετε γνήσια δοχεία και αναλώσιμα HP από άλλα καταστήματα λιανικής.
Βήμα 1: Αφαίρεση και επανατοποθέτηση των δοχείων
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένος.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία. Ο φορέας μετακινείται στην αριστερή πλευρά του εκτυπωτή. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει κανένα θόρυβο.
    Εικόνα : Άνοιγμα της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  3. Πιέστε την μπροστινή πλευρά του δοχείου για να το αποδεσμεύσετε και έπειτα τραβήξτε το προς το μέρος σας για να το αφαιρέσετε από την υποδοχή του.
    Εικόνα : Πιέστε το δοχείο και αφαιρέστε το από την υποδοχή του
    Εικόνα: Πιέστε το δοχείο και αφαιρέστε το από την υποδοχή του.
  4. Κρατήστε το δοχείο κατά τέτοιο τρόπο, ώστε οι επαφές του να είναι στραμμένες προς τον εκτυπωτή.
  5. Σύρετε το δοχείο στην υποδοχή και πιέστε απαλά προς τα εμπρός, μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
      σημείωση:
    Βεβαιωθείτε ότι η έγχρωμη κουκκίδα στην ετικέτα του δοχείου αντιστοιχεί στην έγχρωμη κουκκίδα που βρίσκεται στην υποδοχή.
    Εικόνα : Τοποθέτηση του δοχείου στην υποδοχή με τη χρωματική κωδικοποίηση
    Εικόνα: Τοποθετήστε το δοχείο στην υποδοχή με τη χρωματική κωδικοποίηση.
  6. Επαναλάβετε τα βήματα για να αντικαταστήσετε άλλα δοχεία, αν είναι απαραίτητο.
  7. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
    Εικόνα : Κλείσιμο της θύρας πρόσβασης στα δοχεία
    Εικόνα: Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 5: Σύνδεση του εκτυπωτή απευθείας σε πρίζα
Συνδέστε τον εκτυπωτή απευθείας σε μια πρίζα, για να βεβαιωθείτε ότι η πηγή τροφοδοσίας λειτουργεί σωστά.
Βήμα 1: Σύνδεση του εκτυπωτή απευθείας σε πρίζα
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή.
  3. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πολύπριζο ή το σταθεροποιητή τάσης.
  4. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας απευθείας σε μια πρίζα.
  5. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
  • Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 6: Επαναφορά του εκτυπωτή
Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του εκτυπωτή, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
Βήμα 1: Επαναφορά του εκτυπωτή
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
  2. Ενώ ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του.
  3. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
  4. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.
Βήμα 2: Εκτύπωση αναφοράς κατάστασης εκτυπωτή
Η εκτύπωση μιας δοκιμαστικής σελίδας επιβεβαιώνει ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.
  • Αν αυτά τα βήματα έλυσαν το πρόβλημα και η δοκιμαστική σελίδα εκτυπώνεται, μπορείτε να σταματήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Αν η δοκιμαστική σελίδα εκτυπωθεί κανονικά, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον εκτυπωτή, τότε το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τον εξοπλισμό.
  • Αν ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει δοκιμαστική σελίδα, υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό του εκτυπωτή. Προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Κάντε σέρβις στο προϊόν HP που διαθέτετε ή αντικαταστήστε το, αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα προηγούμενα βήματα.
Για να δείτε αν το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μεταβείτε στην τοποθεσία web για τον έλεγχο της εγγύησης http://www.support.hp.com/checkwarranty. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να προγραμματίσετε μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP για να βρείτε ένα κέντρο σέρβις στην περιοχή σας.
Για τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις επισκευής.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...