hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Εκτυπωτές HP - Το HP Printer Assistant ανοίγει το παράθυρο "Εγκατάσταση και λογισμικό εκτυπωτή"

Αυτό το έγγραφο αφορά εκτυπωτές HP που παρέχονται με το λογισμικό HP Printer Assistant και υπολογιστές με Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista ή Windows XP.
Το HP Printer Assistant είναι ένα πρόγραμμα λογισμικού των Windows για εκτυπωτές HP. Συνοδεύει πολλούς εκτυπωτές που κατασκευάστηκαν μετά το 2009. Με αυτό μπορείτε να εκτελέσετε πολλές εργασίες που σχετίζονται με τους εκτυπωτές, όπως σάρωση εικόνων, παραγγελία προμηθειών, έλεγχο επιπέδων μελάνης και άλλα.
Αφού αναβαθμίσετε σε μια νέα έκδοση Windows, εμφανίζεται το παράθυρο Ρύθμιση εκτυπωτή και λογισμικό αντί για την προβολή ρυθμίσεων και εργαλείων, όταν ανοίγετε το HP Printer Assistant και το εικονίδιο εκτυπωτή απουσιάζει από τον φάκελο Συσκευές και εκτυπωτές. Το πρόβλημα μπορεί να εμφανιστεί ακόμη και αν ο εκτυπωτής σας έχει ρυθμιστεί και εγκατασταθεί πριν την αναβάθμιση των Windows.
Εικόνα : Παράδειγμα του παραθύρου "Ρύθμιση εκτυπωτή και λογισμικό"
Το παράθυρο «Ρύθμιση εκτυπωτή και λογισμικό»
Ρυθμίστε πάλι τη σύνδεση εκτυπωτή για να επιλύσετε το πρόβλημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης και του λογισμικού HP.
Βήμα 1: Επανασύνδεση του εκτυπωτή
Δοκιμάστε να συνδέσετε πάλι τον εκτυπωτή και να ανακτήσετε την πρόσβαση στα εργαλεία Printer Assistant.
  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση νέου εκτυπωτή.
    Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε τον τύπο σύνδεσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ρυθμίσετε τον εκτυπωτή.
      σημείωση:
    Αν εμφανιστεί ένα κόκκινο X και αποτύχει η σύνδεση, επιλέξτε Επανάληψη και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας στον εκτυπωτή και απενεργοποιήστε τον.
  3. Κλείστε όλα τα προγράμματα σε λειτουργία στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  4. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  5. Ανοίξτε το HP Printer Assistant.
    • Αν μπορείτε να ανοίξετε το Printer Assistant, το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
    • Αν δε μπορείτε να ανοίξετε το Printer Assistant ή εμφανίζεται το κόκκινο X και η σύνδεση αποτυγχάνει ακόμα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού εκτυπωτή HP
Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή της HP και το λογισμικό πριν να επανεγκαταστήσετε το τελευταίο πρόγραμμα οδήγησης.
  1. Αν ο εκτυπωτής συνδέεται στον υπολογιστή με καλώδιο USB, αποσυνδέστε το καλώδιο από τον εκτυπωτή.
  2. Κάντε αναζήτηση στα Windows για τη φράση κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος και επιλέξτε τη ρύθμιση του Πίνακα Ελέγχου Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
  3. Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή HP και κατόπιν πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ή Ναι για να επιβεβαιώσετε την κατάργηση της εγκατάστασης.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την κατάργηση του λογισμικού.
  5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Βήμα 3: Επανεγκατάσταση του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης από την τοποθεσία web της HP
Μετά την απεγκατάσταση του λογισμικού, κάντε λήψη και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση του πλήρες λογισμικού.
  σημείωση:
Εναλλακτικά, αντί να κάνετε λήψη του λογισμικού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CD εγκατάστασης, αν διαθέτει το πρόγραμμα οδήγησης για την έκδοσή σας Windows.
  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  2. Αν ο εκτυπωτής συνδέεται στον υπολογιστή με καλώδιο USB, αποσυνδέστε το καλώδιο από τον εκτυπωτή.
  3. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε μια μέθοδο αναγνώρισης του μοντέλου του εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να μεταβείτε στη σελίδα λήψης.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη δίπλα από το πρόγραμμα οδήγησης πλήρων λειτουργιών (συνιστάται) ή κάντε κλικ στην επιλογή Βασικά προγράμματα οδήγησης για άλλες επιλογές προγραμμάτων οδήγησης.
Βήμα 4: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή αφού επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης, για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του λογισμικού στα Windows.
  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  2. Κλείστε όλα τα προγράμματα σε λειτουργία στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  3. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  4. Ανοίξτε το HP Printer Assistant.
    • Αν μπορείτε να ανοίξετε το Printer Assistant, το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
    • Αν μπορείτε να ανοίξετε το Printer Assistant και εμφανίζεται η οθόνη Διαμόρφωση εκτυπωτή και λογισμικό, συνδέστε τον εκτυπωτή πάλι και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
Συχνές ερωτήσεις
Διαβάστε αυτές τις απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...