hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη Πελατών της HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Σειρά εκτυπωτών HP Officejet Pro 251dw και 276dw - Μήνυμα σφάλματος Βλάβης εκτυπωτή στον πίνακα ελέγχου ή τον υπολογιστή

Πρόβλημα:

Ένα μήνυμα σφάλματος Βλάβη εκτυπωτή εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή τον υπολογιστή. Το μήνυμα μπορεί να περιλαμβάνει ή όχι έναν πρόσθετο κωδικό σφάλματος. Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει.
Λύση

Τα βήματα για την επίλυση του προβλήματος εξαρτώνται από το αν το μήνυμα σφάλματος περιλαμβάνει έναν κωδικό σφάλματος ή όχι.
Μήνυμα σφάλματος βλάβης εκτυπωτή χωρίς κωδικό σφάλματος
Λύση 1: Έλεγχος των δοχείων για διαρροές
  προσοχή:
Για να αποφύγετε βλάβες κατά την εγκατάσταση και ρύθμιση, η HP προτείνει να χρησιμοποιείτε τα δοχεία SETUP που συνόδευαν τη συσκευή.
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το προϊόν, αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο.
  2. Τοποθετήστε τα δάχτυλά σας στην υποδοχή που βρίσκεται στα αριστερά της συσκευής και, στη συνέχεια, τραβήξτε προς τα εμπρός για να ανοίξετε τη θύρα πρόσβασης στο δοχείο. Ο φορέας μετακινείται στο αριστερό άκρο της συσκευής. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου ο φορέας να παραμείνει αδρανής και να μην κάνει κανένα θόρυβο.
      Εικόνα : Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία
    1. Υποδοχή στην αριστερή πλευρά του προϊόντος
  3. Πατήστε προς τα κάτω τη λαβή του κλείστρου στο πλάι του φορέα για να βεβαιωθείτε ότι το κλείστρο είναι κατεβασμένο.
    Εικόνα : Πιέστε προς τα κάτω τη λαβή του κλείστρου
  4. Πιέστε το μπροστινό τμήμα του πρώτου δοχείου για να το απελευθερώσετε και μετά αφαιρέστε το από το φορέα.
    Εικόνα : Πιέστε για απελευθέρωση του δοχείου
  5. Ελέγξτε το δοχείο για διαρροή μελάνης. Προσέχετε να μη λερωθούν με μελάνη το δέρμα ή τα ρούχα σας.
    • Αν κάποιο δοχείο παρουσιάζει διαρροή, μην συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την HP για ένα δοχείο αντικατάστασης.
    • Αν κανένα από τα δοχεία δεν παρουσιάζουν διαρροές, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
  6. Σύρετε το δοχείο στην υποδοχή με την κατάλληλη χρωματική κωδικοποίηση και, στη συνέχεια, πιέστε απαλά προς τα εμπρός μέχρι να ασφαλίσει στη θέση του.
    Εικόνα : Ώθηση του δοχείου μελάνης στην θέση του
  7. Επαναλάβετε τα βήματα για να ελέγξετε τα άλλα δοχεία για ενδείξεις διαρροής μελάνης.
  8. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  • Αν το πρόβλημα διορθώθηκε με αυτά τα βήματα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση ξανά της συσκευής
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή. Το προϊόν θα κάνει θόρυβο καθώς η κεφαλή εκτύπωσης μετακινείται σε προστατευμένη θέση. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου το προϊόν να παραμείνει αδρανές και να μην κάνει κανέναν απολύτως θόρυβο.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πίσω πλευρά του προϊόντος HP.
  3. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο ρεύματος στο πίσω μέρος της συσκευής.
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
  • Αν το πρόβλημα διορθώθηκε με αυτά τα βήματα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 3: Αφαίρεση και επανατοποθέτηση της κεφαλής εκτύπωσης
Αυτό το σφάλμα μερικές φορές προκαλείται από την κακή ηλεκτρική επαφή μεταξύ της κεφαλής εκτύπωσης και του εκτυπωτή. Το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί αφαιρώντας και επανατοποθετώντας την κεφαλή εκτύπωσης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που παρουσιάζονται για να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κεφαλή εκτύπωσης.
Βήμα 1: Αφαίρεση της κεφαλής εκτύπωσης
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε την κεφαλή εκτύπωσης:
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
  2. Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία. Βάλτε τα δάχτυλά σας στην υποδοχή που βρίσκεται στα αριστερά της συσκευής και, στη συνέχεια, τραβήξτε προς τα εμπρός. Ο φορέας μετακινείται στο αριστερό άκρο της συσκευής. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου το προϊόν να παραμείνει αδρανές και να μην κάνει κανέναν απολύτως θόρυβο.
    Εικόνα : Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία
  3. Ανασηκώστε τη λαβή του κλείστρου στο φορέα.
    Εικόνα : Ανασηκώστε τη λαβή του κλείστρου στο φορέα
  4. Πιάστε την κεφαλή εκτύπωσης από το πλάι, ανασηκώστε την και τραβήξτε την προς το μέρος σας για να τη βγάλετε.
      σημείωση:
    Μην αφαιρέσετε τα δοχεία από την κεφαλή εκτύπωσης. Μπορείτε να αφαιρέσετε με ασφάλεια την κεφαλή εκτύπωσης με όλα τα δοχεία τοποθετημένα.
    Εικόνα : Αφαίρεση της κεφαλής εκτύπωσης
      προσοχή:
    Μην αγγίζετε το κάτω μέρος της κεφαλής εκτύπωσης, τις ηλεκτρικές επαφές ή τα ακροφύσια του δοχείου. Αν αγγίξετε αυτές τις περιοχές, μπορεί να προκληθούν ηλεκτρικές βλάβες, προβλήματα με την ποιότητα εκτύπωσης ή κηλίδες από τη μελάνη.
    Εικόνα : Επαφές και ακροφύσια
    Οι επαφές και τα ακροφύσια είναι εύθραυστα.
Βήμα 2: Τοποθέτηση της κεφαλής εκτύπωσης
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να τοποθετήσετε ξανά την κεφαλή εκτύπωσης στο φορέα:
  1. Πιάστε την κεφαλή εκτύπωσης από το πλάι (και από τις δύο πλευρές), με τις ηλεκτρικές επαφές να αντικρίζουν το πίσω μέρος του προϊόντος. Στη συνέχεια, τοποθετήστε την κεφαλή εκτύπωσης στο φορέα.
    Εικόνα : Τοποθέτηση της κεφαλής εκτύπωσης
  2. Κατεβάστε με προσοχή τη λαβή του κλείστρου στο φορέα. Το κλείστρο ασφαλίζει τη θέση του.
  3. Κλείστε τη θύρα πρόσβασης στα δοχεία.
  • Αν το πρόβλημα διορθώθηκε με αυτά τα βήματα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση ξανά της συσκευής
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή. Το προϊόν θα κάνει θόρυβο καθώς η κεφαλή εκτύπωσης μετακινείται σε προστατευμένη θέση. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου το προϊόν να παραμείνει αδρανές και να μην κάνει κανέναν απολύτως θόρυβο.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πίσω πλευρά του προϊόντος HP.
  3. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο ρεύματος στο πίσω μέρος της συσκευής.
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
  • Αν το πρόβλημα διορθώθηκε με αυτά τα βήματα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 5: Παράδοση της συσκευής για επισκευή
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλες τις λύσεις της διαδικασίας και το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, επικοινωνήστε με την HP.
Μήνυμα σφάλματος βλάβης εκτυπωτή με κωδικό σφάλματος
Λύση 1: Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση ξανά της συσκευής
  1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή. Το προϊόν θα κάνει θόρυβο καθώς η κεφαλή εκτύπωσης μετακινείται σε προστατευμένη θέση. Προτού συνεχίσετε, περιμένετε ώσπου το προϊόν να παραμείνει αδρανές και να μην κάνει κανέναν απολύτως θόρυβο.
  2. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος από την πίσω πλευρά του προϊόντος HP.
  3. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασυνδέστε το καλώδιο ρεύματος στο πίσω μέρος της συσκευής.
  5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το προϊόν.
  • Αν το πρόβλημα διορθώθηκε με αυτά τα βήματα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Παράδοση της συσκευής για επισκευή
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλες τις λύσεις της διαδικασίας και το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, επικοινωνήστε με την HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Ρωτήστε την κοινότητα!


Φόρουμ υποστήριξης

Φόρουμ υποστήριξης

Πάρτε μέρος στη συζήτηση! Βρείτε λύσεις, κάντε ερωτήσεις και μοιραστείτε συμβουλές με άλλους κατόχους προϊόντων ΗΡ. Μετάβαση τώρα


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Χώρα/περιοχή: Flag Ελλάδα

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...